AI Vortrag Leuphana Universität Lüneburg

KÜNSTLICHE INTELLIGENZ -
MARKTTREND DER DIGITALEN WELT
Lüneburg, 15.11.2018

Agenda
© 2018 Capgemini. All rights reserved. 2
Vorstellung
Status Quo & Einsatzmöglichkeiten
Ausblick
Handlungsfelder
Berufliche Perspektive im KI Umfeld

3© 2018 Capgemini. All rights reserved.
Wer bin ich?
geboren
in 1970 in Lüdenscheid
spielte
in der Kreisauswahl Handball
arbeitete
1988 als Azubi in der
Automobilindustrie
leistete
Zivildienst beim
Diakonischen Werk

erlangte
den Abschluß Dipl.-Kfm.
(Materialwirtschaft & Logistik)
verantwortete
MTP e.V. als 1. Nationaler
Vorsitzender
startete
1999 als Associate Consultant bei
der IBM Unternehmensberatung
entwickelt
als Head of CIO Advisory Services
Team & Lösungen
wechselte
2001 als Consultant in das IBM
ebusiness innovation center
verantwortete
2008-2010 als Interimmanager
Teile des Anwendungsbetriebs
gestaltete
2014 als Interim-CIO die IT
eines Weltmarktführers
begann
2015 als Principal CIO Advisory
Services bei Capgemini
kuratierte
2015 die größte Pearl Jam
Posterausstellung weltweit

Capgemini – A strong group
27
of 30 largest
consumer
products
comp.
14
of the world’s
15 largest
automotive
OEMs
12
of the top
15 largest
automotive
suppliers
12
out of the
top 20
Utilities
comp.
9
of the
top 15
banks
6
of the top
10 consumer
finance
comp.
13
of the top
15 asset
finance
comp.
10
of the 15
largest
investment
banks
Scripting success across industries
Honesty Boldness Trust Freedom Team Spirit Modesty Fun
To
Results
Through
Innovation
From
People
Our Values
50 years track record as
independent company
Our unique way of working
with our clients
Better Faster Sustainable
Collaborative Business Experience™
A competitive global delivery
model
Rightshore®
Right Talent Anytime Anywhere
Cost reductions, Streamlined processes,
Innovation, Competitive advantage, Growth

GSG-5-CONCEPT-TEMPLATE.pptx 6
Ideen
Vorstellung
meiner
Sichtweise
Anregende
Diskussion
Ziele des Vortrages
Es soll sich
lohnen ;-)
Vorstellung
Capgemini
© 2018 Capgemini. All rights reserved.

An wen richtet sich dieser Vortrag?
Vordenker Querdenker Innovatoren

Was ist Künstliche Intelligenz heute – und was nicht?
Beobachten
Interpretieren
Evaluieren
Entscheiden
Woran wir oft denken... Was es theoretisch bedeutet... Wie die „Wirklichkeit“ aussieht...
„Maschinen erbringen menschenähnliche
Intelligenzleistungen“
Maschinen können (noch) nicht
selbstständig lernen
Neue Informationen jedweder Art
können nicht verarbeitet werden,
ohne zu sie vorher zu „lernen“
Derzeit hauptsächliche Anwendung in
Standardsituationen mit fixen
Parametern
Der Mensch als Lehrer ist unverzichtbar

Eine Reihe von Schlüsseltechnologien, die im Allgemeinen als AI
klassifiziert werden
Virtueller Online-Agent
für Kundenservice
oder menschliche
Interaktion
Fähigkeit des
Computers, das
gesprochene Wort
zu verstehen und
zu interpretieren
Interaktionen durch
natürlichsprachliche
Sätze und längere
Texte.
Messung von Merkmalen
menschlicher Ausdrücke
und körperlicher Zustände
zum Verständnis von
Absicht, Emotion, Alter
usw.
Analyse von Bildern
und Videos zur
Interpretation ihres
Inhalts
Bereitstellung von
Kontext für die
Entscheidungsfindung
durch Datenanalyse
Algorithmen inspiriert
durch die Struktur und
Funktion des Gehirns,
wodurch ein künstliches
neuronales Netzwerk
entsteht
Fähigkeit des
Computers zu lernen,
ohne explizit
programmiert zu
werden
Verwendung einer
großen Gruppe
autonomer Agenten;
Jeder trägt dazu bei,
ein Problem zu lösen
1 2
3 4
5 6
7 8 9
1
2
3
4
Natural language
Chat-Bots oder Voice-Bots
Spracherkennung
Natural Language Generation
Semantische Technologie
5
6
Computer Vision und Biometrics
Intelligence
Biometrie
Bild- und Videoanalyse
7
8
9
Technologische Grundlagen
Machine Learning
Deep Learning
Schwarmintelligenz

Die extensiv wachsende Datenmasse ermöglicht die Nutzung und
Entwicklung von KI Technologien
Quelle: cumulusmedia.com (by Lori Lewis) Quelle: radiichina.com
Was passiert in einer Minute im World Wide Web?

Die erste offizielle Definition
von «Künstlicher
Intelligenz»
Die Geschichte der KI (1/2)
Das allererste
„Computerprogramm“
Lady Ada Lovelace
1842 1941 1957 1967
Der erste
funktionstüchtige
Computer
Konrad Zuse
1950
1956
Der Turing-Maschine und
der Turing-Test
Alan Mathison Turing
Marvin Minsky
Die Simulation von
menschlichen Gedanken
General Problem Solver (GPS)
1966
Das erste Computerprogramm
zur Verarbeitung natürlicher
Sprache
Joseph Weizenbaum und ELIZA
Der Meilenstein in der Geschichte
des Computerschachs
Richard Greenblatt und MacHack
1979
Der Meilenstein in der
Geschichte
computergestützter Therapien
Internet
https://www.notch-interactive.com/media/filer_public/2017/02/28/170228_ai_timeline_hoch_final.pdf

Die Geschichte der KI (2/2)
Die elektronische
Programmführung hält in
die Haushalte Einzug
Das Boom-Jahrzehnt bei der
Entwicklung kommerzieller
Expertensysteme
Commercial Expert System
1980 1993 2011 2015
Der erste
verhaltensbasierte
Roboter
Polly
1997
2005
Das erste
Computerschachprogramm, das
einen Schachweltmeister besiegt
IBM Deep Blue
IiVo
Die ersten künstlichen
persönlichen Assistenten
Siri, Now und Cortana
2013
Die Deep Learning Algorithmen
Jürgen Schmidhuber
Das erste Computerprogramm,
das einen Profi Go-Spieler schlägt
Computer Go-Spiel
2016
Der erste Roboter: Nadine
Professorin Nadia Magnenat
https://www.notch-interactive.com/media/filer_public/2017/02/28/170228_ai_timeline_hoch_final.pdf

Was ist Künstliche Intelligenz?
Sophia

Atlas

Google
Sprachassistent

Jürgen
Schmidhuber
„Manche sagen ja, wahrhafte künstliche Intelligenz ist all das, was man noch
nicht schon heute machen kann mit solchen lernenden neuronalen
Netzwerken. Aber in vielerlei Hinsicht können diese lernenden Algorithmen
schon sehr viele Dinge tun, die vor zehn Jahren nur Menschen konnten.
Insofern können Sie also schon mit gewissem Recht als einigermaßen
intelligent bezeichnet werden.“

Was ist ein digitaler Zwilling?
Evolution oder Revolution?
„Humans must merge with
machines or become
irrelevant in AI age.“
Elon MuskDigital
Twin
Collecting Data
Data Analytics +
Predictive Data
Big Data vs.
Smart Data
Visualization
Productivity
Satisfaction
Process
understanding
Mensch
Maschine
?
“Gesundheitswesen”
Konsumgüter
Connected Car
Digitaler Zwilling
1.
2.
3.
4.

Connected Car, ein Trend der Zukunft
Konsumgüter
Connected Car
Digitaler Zwilling
Die Einbauquote von KI-basierten Systemen für
Neufahrzeuge soll bis 2025 um 109% steigen.
*Statista

Connected Car, ein Trend der Zukunft
Konsumgüter
Connected Car
Digitaler Zwilling
*Statista

Das Gesundheitswesen als einer der Vorreiter
Konsumgüter
Connected Car
Digitaler Zwilling
Die American Association
for Cancer Research
(AACR) forscht an einer
Plattform für ein AR
Mikroskop.
Lichtmikroskop, Echtzeit-
Bildanalyse und
maschinelle
Lernalgorithmen
ermöglichen das Erkennen
von betroffenem Gewebe
wie von ausgebildeten
Pathologen.
Das Marktvolumen für Künstliche Intelligenz im
Gesundheitswesen lag 2016 bei über 750 Millionen und
wird 2024 voraussichtlich bei über 10 Milliarden
liegen.

Bei Amazon sind schon heute über 100 KI Algorithmen
integraler Bestandteil des Systems.
Konsumgüter
Connected Car
Digitaler Zwilling
Durchführung Einkauf
Amazon.de
http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/mehr-wirtschaft/die-kuenstliche-intelligenz-hinter-amazon-15806558.html (27.09.2018)
Die KI betreut euch auf jedem Schritt eures Einkaufes.
In mehr als 100 Amazon Produkten stecken die Algorithmen.
Bsp.: Marktplatz, Webservice, Alexa
Schritte der
Begegnung mit der
KI in der Customer
Journey
Suchanfrage “H A R”
1.
Vorschlag für
Suchbegriff
“Harry Potter”
2.
Auflistung der
Produkte
3.
Ausgewählte
Rezensionen
4.

Die derzeitige Entwicklung geht steil bergauf...
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Weltweiter Umsatz im Bereich AI bis 2025
(in US$Mio.)
0
5
10
15
20
25
30
2015 2016 2017
Weltweiter Absatz von Geräten mit
integriertem digitalen Sprachassistenten
(in Mio. Stück)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2021*
Bestand von Industrierobotern weltweit in den
Jahren 2010 bis 2021 (in 1.000 Stück)
Umsatzprognose Spracherkennung
Robotik Autonomes Fahren
0
200
400
600
800
1000
1200
Bosch Audi Continental Ford GM BMW Toyota VW Daimer
Automobilhersteller nach Anzahl von
Patentanmeldungen (2010 bis 2017)
+ 870% + 140%
+ 250%
Quelle: Statista

Basierend auf Capgeminis „five sense for intelligent automation“
unterstützen bei der Umsetzung der AI-Technologie
Wir verstehen intelligente Automatisierung als
eine Mischung aus Sinne, Erfahrungen und
Wissen, die sich zusammen zu einer
intelligenten und automatischen Lösung
zusamenfügen und ansprechende, relevante
und intuitive Benutzererfahrungen liefern
ACT: Bedienung
Einsatz von Technologie, um mit Robotern vom
Fließband ins Büro zu gelangen.
IT-Prozessautomatisierung, RPA, NLP, Service
Orchestration
THINK: Analysieren
Erkennen von Mustern und Erkennen von
Trends - Anwenden von Algorithmen auf
Wissen, um geeignete Maßnahmen zu
bestimmen / zukünftige Konsequenzen
vorherzusagen.
Maschinelles Lernen, Neuronale Netze,
Kognitives Computing
REMEMBER: Erkennen
Effizientes Speichern und Auffinden von Informationen mithilfe
von Tools und Komponenten wie Datenbanken und
Suchmaschinen.
AI- und Wissensextraktionsalgorithmen
WATCH: Überwachung
Technologie, die wichtige Geschäftsdaten
überwacht und aufzeichnet, um Wissen zu
schaffen
CCTV-, IoT-Sensoren
LISTEN / TALK: Interagieren
Hören, Lesen, Sprechen, Schreiben und
Reagieren auf Benutzer von IA-Lösungen
für eine intuitive Kundeninteraktion
Chatbots, virtuelle Agenten
Five Senses
of Intelligent
Automation

Lessons learned – was wir bereits herausgefunden haben
24
Eine gute
Datenbasis ist
der Ausgangs-
punkt für den
Erfolg
Integrieren Sie
Ihre KI-
Strategie in
Ihre gesamte
Digitalisierungs
strategie
Der Weg zum
Erfolg ist mit
kleinen
Misserfolgen
verbunden
Kommunizieren
Kommunizieren
Kommunizieren
Erwartungs-
management
Bringen Sie die
IT frühzeitig an
Bord

Was heißt das nun..?
Mitarbeiter
Unternehmen
CIO

Grundregeln
Sei relevant Verändere Dich Steuere zielgerichtet
Mitarbeiter
Unternehmen
CIO

Grundregeln
Sei relevant Verändere Dich Steuere zielgerichtet
Triff Deinen Roboter
Selbe Aufgabe,
anderer Ansatz
Frag Dich (und
antworte) Warum?
Mitarbeiter
Unternehmen
CIO

Auf dem Markt der Konsumgüter ist Alibaba Vorreiter
des Smart Business, die Geschäftslogik der Zukunft.
Alibaba, die Handels- und Kommunikationsplattform für Unternehmen (B2B) wurde 1999 von Jack Ma in China gegründet. Die Gruppe
verzeichnete Mitte des Jahres 2018 etwa 66.500 Mitarbeiter und hält aktuell einen Börsenwert von ca. 500 Mrd. USD.
• Entwicklung eines Software Modells, um Entscheidungsprozesse
abzubilden und einfachere Prozesse zu replizieren.
Software ist Bestandteil jeder Aktivität.
• Erfassung alle Daten der Kommunikation mit Kunden und
Netzwerkmitgliedern während des Betriebes.
• Vernetzung der Akteure im Ökosystem durch Kommunikationsstandards
und APIs zum Aufbau einer technische Infrastruktur.
• Durch verschiedene Modelle und Algorithmen werden die Daten zur
Spezifizierungen von Aufgaben genutzt.
Datenerfassung als Grundlage für maschinelles
Lernen.
Verschiedene Algorithmen helfen Datenmengen
zu bewältigen.
Ein guter Datenfluss macht das Unternehmen
intelligenter.
1.
2.
3.
4.
Mitarbeiter
Unternehmen
CIO
Quelle: Harvard Business Review - Alibaba and the Future of Business, September–Oktober 2018 issue (pp.88–96)

AI Driven Insights are the heart of strategy
value realization
Mitarbeiter
Unternehmen
CIO
Commercial Market Structure & Resources
Capital Market Managed Performance
Strategy Formulation Strategy Execution
Economic Profitability Growth
AI
Driven
Insights
Value
Creation
Strategic Position
Financial Position
Strategic Issues
Scope & Context Scenarios & Options
Creativity
Market Attractiveness Competitive Position
Project & Resources
Organizational Architecture
Critical Sucess Factors & Key Performance Indicators
Performance Monitoring & Incentive Compensation
Chosen
Strategy
Efficiency & cost reduction Customer Satisfaction Revenue growth through insight

Zusammenfassung
30
▪ Künstliche Intelligenz wird allgegenwärtig sein
▪ Man muss kein Auto bauen können, um es zu fahren
▪ Machen Sie sich keine Sorgen
▪ Menschen sollen nicht ersetzt werden, sondern deren
Fähigkeite sollen verbessert bzw. ergänzt werden
▪ Seien Sie neugierig, gierig nach Neuem
▪ Nutzen Sie künstliche Intelligenz in ihrem (Berufs-) Alltag

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Head of CIO Advisory Services | Business Technology
Capgemini Germany | Hamburg
Tel.: + 49 151 40 25 10 93
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Lübecker Strasse 128, D-22087 Hamburg
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organizations to realize their business ambitions through an array of services from
strategy to operations. Capgemini is driven by the conviction that the business
value of technology comes from and through people. It is a multicultural company
of 200,000 team members in over 40 countries. The Group reported 2016 global
revenues of EUR 12.5 billion.
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