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Struktur von Facebook Werbekampagnen
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Ø  Customer Audiences zur Verbindung von Drittdaten mit FB
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Custom Audiences
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Exkurs - Verbesserung des FB Targeting
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Exkurs – Ergebnisse mit Lookalike Audiences
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Exkurs - Kenne Deine Interagierenden
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Fallbeispiel: Produkt Abverkauf
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Ø  Aktiv...
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Fallbeispiel: Produkt Abverkauf
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Fallbeispiel: Produkt Abverkauf
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Event 2015 #02 - Superfans & Superhaters - Tom Thaler

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Superfans sind die Helden des digitalen Zeitalters und die neuen Lieblinge der Community Manager. Überdurchschnittlich aktiv und auch gerne als gewinnbringende Markenbotschafter definiert! Aber dann gibt's noch die Trolls und Superhaters, die eigentlich ziemlich geile Arbeit leisten, aber Shitstorms starten und anheizen und deswegen nicht so geliebt (aber manchmal auch einfach nicht verstanden) werden.

Veröffentlicht in: Marketing
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Event 2015 #02 - Superfans & Superhaters - Tom Thaler

  1. 1. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? t Superfans und Superhaters Ø  Thomas Thaler Ø  am 21.05.2015 in Wien Ø  facebook.com/thalertom Ø  twitter.com/thalertom Ø  tom@thaler-enterprises.com
  2. 2. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? eCommerce Basics
  3. 3. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? t Definition von (messbaren) Zielen Ø  „Wir möchten in drei Monaten 50.000 Fans haben, dann haben wir einen großen Schritt getan!” Ø  Die richtigen KPIs (Key Performance Indicator) wählen: Wachstum der Fanbasis Interaktionsrate virale Verbreitung externer Traffic Ø  Werbung auf Facebook heißt vor allem: werben lassen
  4. 4. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? t Wie begeistere ich meine Fans (Content Strategie) Ø  gute(?) Inhalte Ø  regelmäßige(?) Postings Ø  Wer schreibt diese tollen Inhalte? Ø  Multiplikatoren gezielt suchen Ø  Unterstützer und Empfehler aktivieren Ø  Abgrenzungsideen zum Mitbewerb Ø  Gretchenfrage: Warum soll jemand Fan meiner Seite werden?
  5. 5. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Bei mir klickt niemand auf gefällt mir *seufz* Ø  Würde ich selbst die Postings meiner eigenen Fanpage liken, kommentieren oder teilen?
  6. 6. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? geringfügig leichter, wenn man berühmt ist
  7. 7. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Exkurs: Facebook Edge Rank
  8. 8. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? t Auswertung der Content Strategie Permalink   Datum   Reichweite   bezahlt   organisch   Kosten   Interaktionen   comment   like   share   link clicks   Engagement   /cswisseistee/posts/765605526853982   14.01.2015   78.656   48.512   30.144   30,00 €   1.254   21   1.196   37     1,59%   /cswisseistee/posts/745443768870158   12.12.2014   40.704   26.697   14.007   25,00 €   621   120   501   20   1,53%   /cswisseistee/posts/774894365925098   03.02.2015   28.672   23.200   5.472   30,00 €   2.339   123   2.141   75     8,16%   /cswisseistee/posts/720092278071974   24.10.2014   59.552   54.464   5.088   20,00 €   650   124   526   792   1,09%   /cswisseistee/posts/815369478544253   18.04.2015   26.224   21.208   5.016   40,00 €   1.181   121   969   91     4,50%   /cswisseistee/posts/816736168407584   21.04.2015   10.996   6.434   4.562   10,00 €   445   15   428   2     4,05%   /cswisseistee/posts/675155619232307   25.07.2014   19.968   15.864   4.104   30,00 €   1.392   34   1.306   52     6,97%   /cswisseistee/posts/789436951137506   15.03.2015   14.871   12.239   2.632   0,00 €   1.485   450   837   198     9,99%   /cswisseistee/posts/722432094504659   28.10.2014   16.872   14.488   2.384   50,00 €   518   39   471   8   83   3,07%   /cswisseistee/posts/787971671284034   02.03.2015   8.504   6.148   2.356   25,00 €   163   2   154   7     1,92%   /cswisseistee/posts/819969358084265   28.04.2015   12.960   10.769   2.191   20,00 €   558   1   547   10     4,31%   /cswisseistee/posts/811947728886428   11.04.2015   20.032   17.976   2.056   25,00 €   634   42   587   5     3,16%   /cswisseistee/posts/730288677052334   11.11.2014   8.424   6.556   1.868   25,00 €   488   13   471   4   1   5,79%   /cswisseistee/posts/715565951857940   14.10.2014   9.964   8.100   1.864   25,00 €   460   6   426   28     4,62%   /cswisseistee/posts/790362647711603   18.03.2015   10.635   8.840   1.795   20,00 €   2.355   26   1.667   662     22,14%  
  9. 9. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? t Auswertung der Performance Facebook   Google Analytics     Interaktionen   externe Klicks   Gesamtkosten   CPC   Relevanz   Absprung   Dauer   INVESTIEREN   Klickrate   Investment         Projekt 1   270   784   169,06 €   0,22 €   9/10   7,89%   00:02:00   54   6,89%   7.900,00 €         Projekt 2   169   215   77,85 €   0,36 €   8/10   0,48%   00:00:51 23   10,70%   5.500,00 €         Projekt 3 (emotional, Variante 2)   83   339   79,75 €   0,24 €   9/10   49,03%   00:01:06   55   4,87%   12.900,00 €  Projekt 3 (emotional, Variante 1)   449   149,52 €   0,33 €   7/10   Projekt 3 (Finanz)   341   105,01 €   0,31 €   8/10         Projekt 4 (Finanz)   706   4407   321,81 €   0,07 €   10/10   62,84%   00:01:07   517   5,82%   21.800,00 €   Projekt 4 (emotional)   4469   322,14 €   0,07 €   10/10         Projekt 5 (emotional)   122   185   60,19 €   0,33 €   7/10   0,57%   00:01:11   36   9,38%   4.100,00 €   Projekt 5 (Finanz)   199   59,59 €   0,30 €   8/10                        
  10. 10. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Struktur von Facebook Werbekampagnen
  11. 11. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Verrechnungsvarianten
  12. 12. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Ø  Customer Audiences zur Verbindung von Drittdaten mit FB Ø  aus ERP, CRM, Newsletter, etc Ø  Web Retargeting Ø  lookalike audiences Custom Audiences
  13. 13. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Custom Audiences
  14. 14. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Exkurs - Verbesserung des FB Targeting Ø  Schwächen des FB Targeting Ø  Möglichkeiten des FB open graph Ø  Scharfe Zielgruppe minimiert Kosten wegen Streuverlusten
  15. 15. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans?
  16. 16. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans?
  17. 17. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Exkurs – Verbreiterung der Lookalike Audiences Ø  Lookalikes grundsätzlich nur für Fanpage Admins - eigentlich sehr ärgerlich Abhilfe: Ø  Zuerst Fans der Zielseite(n) scrapen Ø  Customer Audience hochladen Ø  Darüber eine/mehrere Lookalikes legen
  18. 18. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Exkurs – Ergebnisse mit Lookalike Audiences Ø  Dark Post sponsored Ad (keine Veröffentlichung auf Fanpage) Ø  25EUR Budget Ø  2.880 Likes, 650 Comments und 1.800 Shares Ø  6,97% CTR Ø  0,0047 € pro echter Interaktion
  19. 19. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Exkurs – Ergebnisse mit Lookalike Audiences Ø  Fan Gewinnung (gegen Panik durch Fanschmelze ;-) Ø  100EUR Tagesbudget Ø  18.400 neue Fans in knapp über zwei Wochen Ø  0,083 € pro neuem Fan
  20. 20. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Exkurs – Ergebnisse je nach Targeting Ø  an Fans Ø  an Facebook Interessen Ø  an Custom Audience
  21. 21. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Exkurs - Kenne Deine Interagierenden Ø  Scrapen aller Fans der Mitbewerber in eine große Liste Ø  Auslesen aller Interaktionen aller Postings (eigen+fremd) Ø  Scoring der Agierenden (samt Sentimentanalyse) Ø  Über eine Zeitachse beobachtet, sieht man so, wie sich die eigene Marke im Vergleich zum Mitbewerber entwickelt Ø  Ideal zB für politische Wahlkämpfe auf Facebook
  22. 22. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans?
  23. 23. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Fallbeispiel: Produkt Abverkauf Ø  Branche: Elektrohandel Ø  Aufgabe: Verkauf von 25 Titanfall Tastaturen Ø  Zeitraum: zwei Tage
  24. 24. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Fallbeispiel: Produkt Abverkauf Ø  Potentielle Käufer: Ø  Aktivste Fans der offiziellen Fanpage (1.2 Mio Fans) Ø  Teilnehmer an der GamesCom 2014 in Köln Ø  Interessierte an der E3 Expo 2015 in Los Angeles
  25. 25. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Fallbeispiel: Produkt Abverkauf Ø  Einrichten einer neuen Domain Ø  Bau einer kleinen Landingpage mit Shop Ø  FB Conversion Tracking: bezahlt (mit Wert-Übergabe) Ø  Scrapen des Käuferpotentials und Verwendung als Custom Audience
  26. 26. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Fallbeispiel: Produkt Abverkauf Ø  Werbeanzeige Website Conversions auf externe Landingpage Ø  100EUR Budget, drei Tage Laufzeit Ø  22.830 wurden erreicht Ø  897 Clicks (CTR ~ 3,2%) Ø  Conversionsrate ~ 3% Ø  3.495 € Umsatz (CPA 3,95 €)
  27. 27. @thalertom Wie komme ich eigentlich zu meinen Superfans? Gezeigte Software-Tools Ø  http://www.lagimales.com/scrap-facebook-uid-from-likers Ø  http://www.fbgraphbeast.com Ø  http://www.fbleadchef.com Ø  ACHTUNG: Die Benutzung solcher Tools widerspricht den Facebook Nutzungsrichtlinien !!

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