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Kommunikativ und viral - Über Social Media Zielgruppen direkt erreichen und aktiv in die Unternehmenskommunikation einbinden

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Kommunikativ und viral - Über Social Media Zielgruppen direkt erreichen und aktiv in die Unternehmenskommunikation einbinden

  1. 1. Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140 Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.deFACHBEITRAG http://pr.pr-gateway.de http://www.twitter.com/prgateway http://www.facebook.com/PRGateway http://gplus.to/PRGatewayKommunikativ und viral – Über Social MediaZielgruppen direkt erreichen und aktiv in dieUnternehmenskommunikation einbindenGrundlagen der Online-PR Teil 6Social Media sind interaktive Plattformen des Web 2.0, über die Nutzer sich informieren,sich mit anderen vernetzen, Informationen verbreiten und untereinander austauschenkönnen. Für Unternehmen erschließt sich somit ein neuer Kommunikationsweg, umKunden und Interessenten dort zu erreichen, wo sie sich bereits aufhalten. Die SocialMedia ermöglichen Unternehmen die eigenständige Veröffentlichung und Verbreitungvon Pressemitteilungen, Fachbeiträgen, Präsentationen und multimedialen Inhalten imInternet. Zudem fördert die Unternehmenskommunikation in den Social Media denunmittelbaren Dialog mit den Zielgruppen.Verschiedene Social Media für verschiedene ZieleDie Ziele des Unternehmens bestimmen die Wahl der geeigneten Social Media, die sichhauptsächlich in ihren Möglichkeiten und Funktionen voneinander unterscheiden. Diebekanntesten Social Media sind Social Networks, wie Facebook, Google + und LinkedIn.Mit rund 845 Millionen Nutzern ist Facebook das derzeit größte Social Network weltweitund verzeichnet stetig weiter steigende Mitgliederzahlen. Unternehmen können in densozialen Netzwerken eigene Seiten erstellen, über die sich Kunden und Interessentenregelmäßig mit aktuellen Unternehmensinformationen versorgen lassen.Eine weitere Social Media Kategorie sind die Microblogging-Dienste, wie Twitter undTwitxr, die sich besonders für den Versand von Kurznachrichten eignen. Längere Inhalte ADENION GmbH 2012 -1-
  2. 2. Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140 Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.deFACHBEITRAG http://pr.pr-gateway.de http://www.twitter.com/prgateway http://www.facebook.com/PRGateway http://gplus.to/PRGatewaykönnen Unternehmen in wenigen Worten vorstellen und mit einem entsprechenden Linkinteressierte Leser auf weiterführende Informationen verweisen.Mit Content Sharing Netzwerken lässt sich dagegen die Veröffentlichung undVerbreitung von Dokumenten, wie Fachbeiträgen, Präsentationen, Bildern und Videosrealisieren. Flickr, Slideshare, Scribd und YouTube bieten Unternehmen eine Plattform, uminformative und nützliche Beiträge mit anderen Nutzern zu teilen.Über Social Bookmark Verzeichnisse lässt sich zudem die Sichtbarkeit und Auffindbarkeitder veröffentlichten Inhalte in den Suchmaschinen verbessern. Unternehmen könnenLesezeichen von Websites speichern und diese mit anderen Nutzern austauschen. Da dieSocial Bookmark Verzeichnisse regelmäßig von den Suchmaschinen indexiert werden,fördert die Veröffentlichung von Linkinformationen die Reichweite der Inhalte.Einen Überblick über alle wichtigen Social Media Portale gibt der PR-Gateway SocialMedia Spickzettel.Über Social Media Unternehmensinformationen viral verbreitenSocial Media ermöglichen Unternehmen die Einrichtung eigener Präsenzen, auf denensie Pressemitteilungen, längere Fachtexte, kurze Newsartikel oder Linkverweiseveröffentlichen können, um ihre Zielgruppen regelmäßig mit aktuellen Inhalten auf demLaufenden zu halten. Ein Social Media Profil bietet somit eine zusätzliche Anlaufstelle fürKunden und Interessenten, die sich über das Unternehmen und die Produkte sowieDienstleistungen informieren möchten. Die Veröffentlichung von aktuellenUnternehmensinformationen gestaltet sich flexibel. Neben der Verbreitung voninformativen Fachbeiträgen lassen sich ebenso interessante Präsentationen undunterhaltsame Bilder und Videos auf der Social Media Profil bereitstellen. Nutzer könnenmit einem Klick veröffentlichte Beiträge mit ihren Kontakten teilen. Anwendungen, wieder „Gefällt mir“-Button oder die „Teilen“-Funktion, unterstützen somit eine schnelle ADENION GmbH 2012 -2-
  3. 3. Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140 Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.deFACHBEITRAG http://pr.pr-gateway.de http://www.twitter.com/prgateway http://www.facebook.com/PRGateway http://gplus.to/PRGatewayVerbreitung der Unternehmensinformationen über die Grenzen der Social Media Profilehinaus. So lassen sich mit den veröffentlichten Inhalten über Social Media deutlich mehrLeser erreichen als über die Wege der klassischen PR.Mit Zielgruppen kommunizieren und interagierenKommunikation spielt bei der Nutzung der Social Media eine wesentliche Rolle. Dieverschiedenen Social Media bieten mit Beiträgen auf der Facebook Pinnwand, kurzenTweets über Twitter sowie Kommentaren auf dem Blog eine Vielzahl vonKommunikationsmöglichkeiten, über die Nutzer mit dem Unternehmen in Kontakt tretenkönnen. Die Kommunikation mit Kunden und Interessenten unterstützt Unternehmendabei, auf direktem Weg Anregungen zu sammeln. Auf diese Weise könnenUnternehmen die Bedürfnisse der Zielgruppen in Erfahrung bringen und sofort daraufreagieren. So lassen sich Trends frühzeitig erkennen und in die weiteren Social MediaKampagnen einbeziehen. Zudem können Unternehmen durch eine offene undregelmäßige Kommunikation Transparenz zeigen, die Reputation nachhaltig stärken unddie Bekanntheit steigern. Ein unmittelbarer Dialog mit Kunden und Interessenten förderteine engere Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Zielgruppen.Unternehmen erhalten mit Social Media neue Funktionen zur Interaktion mit Kunden undInteressenten. Über Umfragen lässt sich zum Beispiel der Gemütszustand der Zielgruppenermitteln, Produktvorschläge sammeln sowie neue PR-Aktionen planen, die denBedürfnissen der Kunden und Interessenten entsprechen. Die interaktive Zusammenarbeitmit den Zielgruppen sorgt für eine stärkere Kundenbindung und fördert die Entwicklungneuer Ideen.Social Media ebnet den Weg in die SuchmaschinenIn Social Media veröffentlichte Texte verbessern auch die Sichtbarkeit in denSuchmaschinen. Die Suchmaschinen nehmen die Inhalte der Social Media in ihren ADENION GmbH 2012 -3-
  4. 4. Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140 Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.deFACHBEITRAG http://pr.pr-gateway.de http://www.twitter.com/prgateway http://www.facebook.com/PRGateway http://gplus.to/PRGatewaySuchergebnissen auf, so dass Kunden und Interessenten die Pressemitteilungen,Produktinformationen, Fachartikel, Newsartikel oder Linkverweise über dieSchlagwortsuche in den Suchmaschinen finden können. Die Links zu der eigenen Websiteüber die Social Media können die Besucherströme (Traffic) auf den externenInternetpräsenzen steigern. So können Unternehmen ihre Inhalte und Produkte öffentlichmachen sowie Interessenten auf ihre Website locken.Mehr Social Media für eine effektive Verbreitung von UnternehmensinformationenEine weitreichende Veröffentlichung über Social Media ist der entscheidende Faktor fürdie Präsenz und Auffindbarkeit von Informationen im Internet. So erreichenPressemitteilungen, sowie Unternehmens- und Produktinformationen Kunden undInteressenten direkt und ermöglichen einen regen Dialog zwischen dem Unternehmenund seinen Zielgruppen. Die gezielte Einstellung von Fachbeiträgen, kurzen Newsartikelnund Linkverweisen in Social Media sorgt dafür, dass potentielle Kunden stetig mit denneuesten Informationen versorgt werden und den Weg zu weiterführendenInformationen finden. Die parallele Veröffentlichung auf vielen verschiedenen SocialMedia Profilen unterstützt die Sichtbarkeit und die Reichweite vonUnternehmensinformationen im Internet und hilft dabei, potentielle Kunden zu gewinnen. ADENION GmbH 2012 -4-

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