Keynote "Praxistag Online Marketing" der IHK Saarland. Strategische Ansätze für die Planung Ihrer Facebook-Aktivitäten - erklärt am Praxisbeispiel "Hubert Laubach Bestattungen".
(*Powered by ting Beratungs-GmbH, fb.com/tingimnetz)
5. Waspassierte 2016?
Praxiserfahrung für Ihre Kommunikation.
ØproTag: ØproTag: Wir administrieren:
24 Postings 641.830 Kontakte >200 Seiten & Orte
2.288 Likes 106.777 Klicks 135 Seiten mit
337 Kommentare 2.739 Feedbacks. Watchdog-Service
277 Shares Video: 55 Seiten in der
10 Fan-Nachrichten 6,5 Mio.Video-Views 360°-Betreuung
Täglich biszu 1.800 Facebook-Kommentare,
über 750.000 Facebook-Fansin der täglichen Betreuung,
ca. 19,5 Mio. Kontakte / Monat.
6.
7.
8. 2 Milliarden
monatlich aktive Nutzer weltweit
23 Millionen
täglich aktive Nutzer in Deutschland
400.000
Nutzer im Saarland
120.000
Nutzer in Saarbrücken
9. 36.000
Mobile Nutzer in der
Bahnhofstraße + 1km
5.800
Eltern von Kindern
<5 Jahre im Saarland.
8.100
Saarländer, die seit einer Woche
von einer Reise zurück sind.
14.000
Enge Freunde von Frauen, die in den
nächsten 7 Tagen Geburtstag haben.
18. Klassische Werbung vs. unser Anspruch
Klassische Werbung (meist Telefonbuch)
transportiert nur Informationen.
Wir wollen Dialog!
- Barrieren abbauen
- Emotionen wecken
- Vertrauen schaffen
damit uns die potentiellen Kunden (ein wenig besser)
kennen, wenn Sie uns kontaktieren (müssen).
19. Unsere Strategie
Information
Die Fans sollen etwas lernen.
Emotion
Wir wollen die Fans bewegen.
Dialog / Vertrauen
Die Fans sollen mit uns reden.
Digitaler Nachlass
Trauerkulturen
Bestattungsgesetze
Emotionale Sprüche
Spenden von Kraft und Hoffnung
Vorstellen der Mitarbeiter
Abbauen von Hemmschwellen
Dialog über FB & Co. aber auch
-> von Angesicht zu Angesicht
20. 736 Fans – bringt das was?
Pro Posting*
bis zu 33.000 erreichte
Personen / 4.300 Klicks
Kontakte*
1.119.360 Impressionen
unserer Postings
Interaktion*
bis zu 80 Kommentare
bis zu 277 Likes / Posting
Bei einem Ads-Budget von 6.000,- Euro*
Monatsdurchschnitt: CPM 2,- bis 5,- Euro je nach Thema // CTR bei 4-10%
43. Alles im Blick!
- Unternehmensmonitoring
- Themenmonitoring
-> Content-Generierung
Was bewegt die Menschen? Durch das Monitoring
finden wir aktuelle (Branchen-)Themen. Dazu
werden dann Postings mit Informationscharaker
erstellt.
Webmonitoring
44. Tägliches Community Management:
Planung: Redaktionsmeetings, Postingpläne
Tagesgeschäft: geheime Facebook-Gruppe
„Sicherheitsaspekt“
Externe Dienstleistung: "Watchdog“-Paket der ting.
Die Facebook-Seite wird regelmäßig gecheckt.
• Mo. - Fr. mind. 4 Checks der Seite
(8:00, 12:00, 16:00, 21:00 Uhr +/- 1 Stunde)
• Sa., So & Feiertage mind. 2 Checks
um 12:00 und 19:00 Uhr +/- 2 Stunden
Web- & Social Media Monitoring
Suche nach Unternehmensname aber auch Themen!
Zusammenfassung Agenturleistungen
45. Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Thorsten Bost, Geschäftsführer ting
t.bost@ting.info
www.ting.info
-> ting
Herzlich willkommen
Ihr seid heute im spannendsten Vortrag ;-)
ich Agentur / er „Facebook-Bestatter“ darf ihn virtuell wie hier im realen Leben begleiten
Familienunternehmer seit 1880
Einer der größten Anbieter im Südwesten Deutschlands
20 Mitarbeiter (?) und immer Vorreiter mit „Blick über den Tellerrand“
Denn auch bei Bestattern ändern sich die Zeiten und man muss schauen, dass man sich auf neue Gegebenheiten einstellt.
Dazu erzählst Du am besten selbst ein wenig...
„gestorben wird immer“ vs. Verdrängungswettbewerb und Marketing (meist über Preisdumping)
d.h. „Discount-Bestatter“ oder „seriöse Trauerbegleitung“
-> wir setzen auf Vertrauen und Qualität.
Hinzu kommt Nachwuchsprobematik / Rekruiting
-> Bestatter als vielschichtigen Beruf transportieren
Tabubruch mit alten Klischees / Trauer ist in der Gesellschaft kein Thema mehr
-> Themen wieder gesellschaftsfähig machen
Klassische Werbung - Wenig ansprechend
Ziele bzw. Herausforderungen verfehlt
Kein Marketing / Dialog wie ich mir das vorstelle
Mögliche Lösung: Facebookseite - Vielseitige Möglichkeiten
Etablierung der Marke für ein facettenreiches Publikum
-> wollte ich „ausprobieren“
ABER: potentielle Risiken
-> deshalb ting, deshalb haben wir gemeinsam eine „Social Media-Strategie“ erstellt
Ting
Chancen haben wir gleich gesehen, aber zuerst einmal Risiken
Hört sich hier locker an, aber birgt viel Risiken
Wir wollen seriös sein, die pot. Fans, die wir ansprechen trauern
Wollen wir nicht verärgern / nerven
Behutsames Vorgehen und auf den Ruf von Hubert Laubach Bestattungen achten!
ABER: viele Chancen, -> deshalb klare Strategie, bei der wir
Folgende Punkte herausgearbeitet haben -> Punkte lt. Folie
Das machen wir jetzt seit Oktober 2014 – mit momentan 750 Fans – bringt das denn was?
-> ting
Dann zuerst mal zu den Zahlen:
-> lt. Folie
Hört sich vielleicht wenig an, aber
33.000 Personen = 50% der pot. Reichweite, Personen >25 Jahre im Einzugsgebiet !!
-> ting
Kernzielgruppe: Saarbrücken 25+ - 65+ 96.000 Personen
-> ting
Emotion als Bild & Ton...
-> Trauermusik
Achtung, Folie 2:
-> HABT IHR NICHT GEMACHT!!
-> ting
Emotion, aber auch Service; Vermittlung von Hunden verstorbener Gesamte Reichweite: 33.736 Personen (20.122 organisch und 13.614 bezahlt)
-> ting
-> Marc
Neben diesen „Standard-Inhalten“ gab es einige Kampagnen, die besonders gelungen waren.
Wir haben Euch mal 4 ausgesucht, die wir Euch zeigen wollen.
Wenn ihr Lust auf Buzzword-Bingo habt:
Jetzt gibt Beispiele aus Recruiting, Gewinnspiel, Dialog und Vertrieb und Eventmarketing auf Facebook :-)
-> Marc Über die gesamte Michelle-Kampagne: Erreichte Personen: 130.181(Dopplungen möglich) Ausgegebener Betrag: 400,66 €
CPM: 3,07 €
-> Marc Über die gesamte Michelle-Kampagne: Erreichte Personen: 130.181(Dopplungen möglich) Ausgegebener Betrag: 400,66 €
CPM: 3,07 €
-> Marc Über die gesamte Michelle-Kampagne: Erreichte Personen: 130.181(Dopplungen möglich) Ausgegebener Betrag: 400,66 €
CPM: 3,07 €
-> Marc
-> Marc
-> Marc
-> Marc
-> Marc
Unser Ziel ist der Dialog (und damit einhergehend Vertrieb) bei Facebook ABER AUCH bei uns im Institut.
Im 1:1 Gespräch aber auch gerne als Gruppenbesuch mit Freunden.
-> Marc
-> Marc
-> Marc
-> Marc
-> Marc
-> zurück zu Laubach Bestattungen
-> Marc
Dein Abschlussfazit, bevor ich nochmal einen Blick hinter die Kulissen gebe.
Ausprobieren, mutig sein, neue Erfahrungen sammeln...
-> ting
Monitoring
-> was wird über uns geredet
-> wo bekommen wir die Infos her?
-> ting
Monitoring
-> was wird über uns geredet
-> wo bekommen wir die Infos her?
