eBay is the world's largest online marketplace, enabling trade on a local, national, and international basis through its diverse community of individuals and small businesses. Founded in 1995, eBay has over 181 million registered users globally and generated $44.3 billion in gross merchandise volume in 2005. The company has expanded through acquisitions such as PayPal and now operates in 32 countries worldwide.
Gave a talk at StartCon about the future of Growth. I touch on viral marketing / referral marketing, fake news and social media, and marketplaces. Finally, the slides go through future technology platforms and how things might evolve there.
Gisbert Reichel, nionex GmbH
Veranstaltung: M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
eBay is the world's largest online marketplace, enabling trade on a local, national, and international basis through its diverse community of individuals and small businesses. Founded in 1995, eBay has over 181 million registered users globally and generated $44.3 billion in gross merchandise volume in 2005. The company has expanded through acquisitions such as PayPal and now operates in 32 countries worldwide.
Gave a talk at StartCon about the future of Growth. I touch on viral marketing / referral marketing, fake news and social media, and marketplaces. Finally, the slides go through future technology platforms and how things might evolve there.
Gisbert Reichel, nionex GmbH
Veranstaltung: M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2012BPIMittelstand
Das Analystenhaus techconsult misst im Rahmen einer Langzeitstudie jährlich die Geschäftsprozess-Performance mittelständischer Unternehmen in D/A/CH. Im aktuellen BPI-Bericht Dienstleistung 2012 erfahren Sie u.a.: Wie leistungsfähig ist die mittelständische Dienstleistungsbranche? Welche Prozesse funktionieren gut, welche nicht? Was sind die Herausforderungen der Branche? Wie gut funktioniert die IT-Unterstützung?
Der Nutzen eines innovativen Business Service Managements in Zeiten von „Cost Cutting“ an ausgewählten Beispielen – Mag. Michael Sifkovits (USU Austria)
Business Intelligence und Prozesse die auf BI-Lösungen basieren gehören zu den Kernelementen von datenbasierten Unternehmen. Bisherige Verfahren werden durch neue Techniken wie Big Data, Predictive Analytics oder Mobile BI in Frage gestellt und moderne Unternehmen müssen sich selektiv fragen, in welchen Bereichen komplexe Zusammenhänge zwingend durch neue Techniken und Methoden erfasst werden müssen, auch um der Datenflut durch globalisierte Märkte Herr zu werden.
Um einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von BI zu geben als auch diese zu diskutieren und in der Praxis zu zeigen hat das Team der Competence Site zusammen mit führenden Vertretern der Branche das kostenlose Competence Book „Business Intelligence“als E-Book realisiert.
Das Competence Book "Business Intelligence Kompakt" ist nun fertig und kann hier als eBook-Version heruntergeladen werden. Falls Sie eine Printversion wünschen würde ich mich über eine Anfrage an f.felix@netskill.de freuen.
Auch möchten wir allen teilnehmenden Partnern für Ihren Input und Zusammenarbeit danken und hoffen, Sie erfreuen sich an dieser Lektüre!
Viel Spaß mit dieser Lektüre!
Markenbewertung, valide und auf der Basis von Normen Konzept_und_Markt
Für die Bewertung von Marken sind Normvorschriften, wie die DIN ISO 10668 relevant. Der Vortrag zeigt, wie eine Markenbewertung idealerweise ablaufen sollte.
Adobe Finance Forum 2009 Pentadoc Beobachtungen Aus Der PraxisGuido Schmitz
Lassen sich papierarme Prozesse in der Versicherungswirtschaft noch weiter optimieren – Beobachtungen aus der Praxis
- eAkte in Kombination mit Fachanwendungen
- Durchgängige Prozesse im Posteingang
- Workflows ohne Medienbrüche
Roland Rechtsteiner (Oliver Wyman), Friedrich Vodicka, Dr. Katharina Wratschk...Praxistage
Der Nutzen eines risikobasierten Portfoliomanagements - Strategische Investitionsentscheidungen „state of the art“ im Verbund Konzern – Roland Rechtsteiner (Oliver Wyman), Friedrich Vodicka, Dr. Katharina Wratschko (Verbund)
Die Predictive Analytics World ist die führende anbieter-unabhängige Fachkonferenz für anwendungsorientierte Predictive Analytics. Anwender, Entscheider und Experten von Predictive Analytics treffen sich am 8 bis 9. November in Berlin, um sich über die neuesten Erkenntnisse und Fortschritte zu informieren, sich untereinander fachlich und persönlich auszutauschen und sich von den Erfolgen inspirieren zu lassen.
Microsoft Kompendium FüR Finanzdienstleister 2009sdohmen
Eine Sammlung von Artikeln, wie mit Hilfe von Microsoft Technologie und der Expertise unser Partnerunternehmen, innovative Lösungen für die deutsche Banken- und Versicherungsbranche entwickelt worden sind.
Was Ist Identity Relationship Management (IRM) - Webinar auf DeutschForgeRock
Webinar Highlights:
Vorstellung der zwei wichtigsten Säulen des IRM Geschäftlich / Technisch relevante Säulen; Mit dem Forgerock Stack agil auf neue Geschäftstätigkeiten reagieren; Projekt-/Umsetzungsbeispiele
• • With the evolving role of the CFOs, businesses more than ever are now reliant on their CFOs to translate mere numbers into incisive intelligence to tap new growth opportunities
• The right insights can prime the finance function to swiftly respond to market volatility, facilitate strategic expansion, spot trends, accurately predict outcomes, and proactively drive top-line and bottom-line growth
• CFOs can also make an impact at the larger enterprise level by incorporating analytics to add value outside it core functions and help other functions
• Given the pre-dominant importance of technology and the role it plays as a Big Data enabler, it is imperative for CFOs to forge collaborative and strategic relationships with CIOs
Civil aviation authorities across the world are becoming increasingly stringent in penalizing airlines for flight delays and disruptions.
As recently as in August 2014, the Civil Aviation Administration of China (CAAC) announced a six-month crackdown on flight disruptions. Domestic airlines will receive internal warnings if their on-time flight rankings are in the bottom 20 of all airlines, or if flight delays occur more than half the time. In the case of delays or poor service that trigger serious protests by passengers, airlines risk losing all their flight slots in the current season and will lose the right to apply for flight slots in the next season.
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2012BPIMittelstand
Das Analystenhaus techconsult misst im Rahmen einer Langzeitstudie jährlich die Geschäftsprozess-Performance mittelständischer Unternehmen in D/A/CH. Im aktuellen BPI-Bericht Dienstleistung 2012 erfahren Sie u.a.: Wie leistungsfähig ist die mittelständische Dienstleistungsbranche? Welche Prozesse funktionieren gut, welche nicht? Was sind die Herausforderungen der Branche? Wie gut funktioniert die IT-Unterstützung?
Der Nutzen eines innovativen Business Service Managements in Zeiten von „Cost Cutting“ an ausgewählten Beispielen – Mag. Michael Sifkovits (USU Austria)
Business Intelligence und Prozesse die auf BI-Lösungen basieren gehören zu den Kernelementen von datenbasierten Unternehmen. Bisherige Verfahren werden durch neue Techniken wie Big Data, Predictive Analytics oder Mobile BI in Frage gestellt und moderne Unternehmen müssen sich selektiv fragen, in welchen Bereichen komplexe Zusammenhänge zwingend durch neue Techniken und Methoden erfasst werden müssen, auch um der Datenflut durch globalisierte Märkte Herr zu werden.
Um einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von BI zu geben als auch diese zu diskutieren und in der Praxis zu zeigen hat das Team der Competence Site zusammen mit führenden Vertretern der Branche das kostenlose Competence Book „Business Intelligence“als E-Book realisiert.
Das Competence Book "Business Intelligence Kompakt" ist nun fertig und kann hier als eBook-Version heruntergeladen werden. Falls Sie eine Printversion wünschen würde ich mich über eine Anfrage an f.felix@netskill.de freuen.
Auch möchten wir allen teilnehmenden Partnern für Ihren Input und Zusammenarbeit danken und hoffen, Sie erfreuen sich an dieser Lektüre!
Viel Spaß mit dieser Lektüre!
Markenbewertung, valide und auf der Basis von Normen Konzept_und_Markt
Für die Bewertung von Marken sind Normvorschriften, wie die DIN ISO 10668 relevant. Der Vortrag zeigt, wie eine Markenbewertung idealerweise ablaufen sollte.
Adobe Finance Forum 2009 Pentadoc Beobachtungen Aus Der PraxisGuido Schmitz
Lassen sich papierarme Prozesse in der Versicherungswirtschaft noch weiter optimieren – Beobachtungen aus der Praxis
- eAkte in Kombination mit Fachanwendungen
- Durchgängige Prozesse im Posteingang
- Workflows ohne Medienbrüche
Roland Rechtsteiner (Oliver Wyman), Friedrich Vodicka, Dr. Katharina Wratschk...Praxistage
Der Nutzen eines risikobasierten Portfoliomanagements - Strategische Investitionsentscheidungen „state of the art“ im Verbund Konzern – Roland Rechtsteiner (Oliver Wyman), Friedrich Vodicka, Dr. Katharina Wratschko (Verbund)
Die Predictive Analytics World ist die führende anbieter-unabhängige Fachkonferenz für anwendungsorientierte Predictive Analytics. Anwender, Entscheider und Experten von Predictive Analytics treffen sich am 8 bis 9. November in Berlin, um sich über die neuesten Erkenntnisse und Fortschritte zu informieren, sich untereinander fachlich und persönlich auszutauschen und sich von den Erfolgen inspirieren zu lassen.
Microsoft Kompendium FüR Finanzdienstleister 2009sdohmen
Eine Sammlung von Artikeln, wie mit Hilfe von Microsoft Technologie und der Expertise unser Partnerunternehmen, innovative Lösungen für die deutsche Banken- und Versicherungsbranche entwickelt worden sind.
Was Ist Identity Relationship Management (IRM) - Webinar auf DeutschForgeRock
Webinar Highlights:
Vorstellung der zwei wichtigsten Säulen des IRM Geschäftlich / Technisch relevante Säulen; Mit dem Forgerock Stack agil auf neue Geschäftstätigkeiten reagieren; Projekt-/Umsetzungsbeispiele
• • With the evolving role of the CFOs, businesses more than ever are now reliant on their CFOs to translate mere numbers into incisive intelligence to tap new growth opportunities
• The right insights can prime the finance function to swiftly respond to market volatility, facilitate strategic expansion, spot trends, accurately predict outcomes, and proactively drive top-line and bottom-line growth
• CFOs can also make an impact at the larger enterprise level by incorporating analytics to add value outside it core functions and help other functions
• Given the pre-dominant importance of technology and the role it plays as a Big Data enabler, it is imperative for CFOs to forge collaborative and strategic relationships with CIOs
Civil aviation authorities across the world are becoming increasingly stringent in penalizing airlines for flight delays and disruptions.
As recently as in August 2014, the Civil Aviation Administration of China (CAAC) announced a six-month crackdown on flight disruptions. Domestic airlines will receive internal warnings if their on-time flight rankings are in the bottom 20 of all airlines, or if flight delays occur more than half the time. In the case of delays or poor service that trigger serious protests by passengers, airlines risk losing all their flight slots in the current season and will lose the right to apply for flight slots in the next season.
How a Predictive Analytics-based Framework Helps Reduce Bad Debts in Utilities WNS Global Services
This document discusses how utilities can reduce bad debt write-offs through a predictive analytics-based framework. It proposes a three-pronged strategy of identifying high-risk customers, revising collections tactics for those customers, and improving customer interactions. Predictive analytics can help identify high-risk existing and new customers based on various attributes. Utilities can then prioritize collections efforts based on customer risk and debt levels. Improving customer service while following regulations can increase collections rates while maintaining satisfaction. The framework was tested for a utility client and increased debt collections by 50% within 3 months while lowering costs.
Strategies for Optimizing Baggage Handling to Increase Customer LoyaltyWNS Global Services
The document discusses the challenges airlines face with mishandled baggage and damaged customer relationships. It explores how airlines can leverage technology and outsourcing to third-party partners to more effectively track baggage and proactively manage customer service issues. The key points are that baggage issues are a major cause of customer dissatisfaction, technology can help with tracking but not relationships, and outsourcing integrated baggage and customer service solutions can significantly reduce complaints and improve efficiency.
How to Find Solutions for Strategic Concerns in HR through AnalyticsWNS Global Services
This document summarizes insights from a Twitter chat discussing how HR professionals are using analytics to address strategic concerns. Top concerns included ROI on workforce investment, quality of new hires, change management, workforce planning, and retaining talent. HR professionals are increasingly adopting descriptive, predictive, and prescriptive analytics using tools and frameworks to align workforce performance with business strategy and address talent gaps. Analytics allows showing the relationship between HR and business metrics and calculating true ROI, helping make insight-driven strategic decisions. Advancements in technology and successful examples are driving more organizations to adopt HR analytics.
This document provides an overview of the challenges facing the utilities sector in the UK. It discusses the intense political pressure over affordability and security of supply that the energy and water industries are facing. The utilities sector believes the current political climate is threatening its ability to secure necessary investment and that regulation has become more susceptible to political pressure. However, the utilities sector also recognizes opportunities to restore public trust by improving customer service, communications, and responsiveness to issues. The overview indicates the sectors will need to balance priorities of reducing carbon emissions, ensuring security of supply, and keeping prices affordable.
WNS (Holdings) Ltd. owns the copyright to this document from 2014. The document discusses WNS (Holdings) Ltd. and some of its business services such as finance and accounting, procurement, and customer interaction services. It also mentions that WNS utilizes proprietary tools and methodologies to deliver these outsourcing services to its clients around the world.
4 Smart Options to Overcome the Lonely Journey to Captive Shared ServicesWNS Global Services
This document discusses 4 options - consultancy, implementation partnership, hybrid center, and build-operate-transfer (BOT) - for companies to leverage the expertise of outsourcing service providers (OSPs) when establishing their own captive shared services centers, in order to overcome the risks and complexity involved. It provides an overview of each option's key features and how an OSP can help at different stages from planning and setup to operations. A case study is also presented of an OSP assisting a UK retailer through a BOT arrangement to quickly establish operations while their new center was being constructed.
Insuring the insurance business with actionable analyticsWNS Global Services
The Insurance Industry is faced with a myriad of challenges such as a need to manage costs better, keep update with stringent regulations and the ever increasing demands from consumers. Analytics can play a vital role in assisting Insurance Executives navigate the technical and operational complexities to accelerate the growth of the industry.
Covering key aspects like Reporting, Descriptive or the advanced Predictive and Prescriptive analytics, this Whitepaper “Insuring the Insurance Business with Actionable Analytics” examines a complete view on how analytics can transform the insurance business to create value for all stakeholders.
Gear Up for Solvency II & IFRS 4 Phase II with the Right Partner WNS Global Services
Divergent reporting standards in the insurance industry lead to discrepancies and confusion in comparing accounting results from different geographies. Solvency II and IFRS 4 Phase II will soon address this problem. Article is also available here - http://bit.ly/15p6jhy
WNS Positioned as a 'High Performer' in Finance and Accounting BPO by HfS Res...WNS Global Services
• The March 2013 report of HfS Research titled, The F&A BPO HfS Blueprint Report, has positioned WNS as a ‘High Performer’ in providing Finance and Accounting (F&A) Business Process Management solutions – http://bit.ly/11ddKGy
The WNS-Outsourcing Center Survey - FAO Outsourcing DriversWNS Global Services
This document discusses drivers of finance and accounting outsourcing today and in the future. It finds that 63% of surveyed organizations have partially outsourced their F&A processes and most have outsourced procure-to-pay. Relationships with providers are often not very mature. To take relationships to the next level, providers will need capabilities to transform processes, own processes, and address regulatory needs. Customers want providers to offer analytics tools and industry-specific platforms. An outcome-based approach focusing on business outcomes rather than transactions is also key to satisfaction.
WNS provides social media customer service solutions to help companies address customer queries and complaints on social media platforms. The document discusses how customer service has evolved from primarily phone calls and letters to include various online channels like email, chat, and social media. It notes that many customers now first access companies through their websites or social media instead of calling. The document then provides recommendations for how companies can begin using social media for customer service, including monitoring conversations to understand customer needs, setting up social media customer service workflows, and continuously improving the process over time based on analytics.
End-to-end consolidation of the order-to-cash cycle for a global air delivery...WNS Global Services
This document discusses WNS providing business process outsourcing services for a global logistics company. Some key services included airway bill manifesting, finance and accounting processes like billing, cash application and accounts payable. WNS transitioned these processes to centers in India, standardizing and improving productivity. This helped increase the client's efficiency and reduced costs.
End-to-end consolidation of the order-to-cash cycle for a global air delivery...
WNS Corporate German Factsheet
1. MERKBLATT
WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) ist eine weltweit führende Gesellschaft im Bereich der Auslagerung von ganzen
Geschäftsprozessen. WNS bietet Geschäftswerte an über 200 Mandanten weltweit durch das Zusammenfügen der betrieblichen
Excellence mit der Expertise in den Hauptindustrien sämtlicher Niveaus, darunter Bankwesen und Finanzdienstleistungen,
Beratung und Fachdienstleitungen, Gesundheit, Versicherungen, Produktion, Einzelhandel und verpackte Konsumgüter,
Verschiffung und Logistik, Telekommunikation, Reisen und Versorgungsleistungen. WNS erbringt ein umfangreiches
Leistungsspektrum bezüglich der Auslagerung von ganzen Geschäftsprozessen (BPO), wie z.B. Finanzdienstleistungen und
Buchhaltung, Kontaktzentrum, technologische Lösungen, Forschung und Analytik sowie industriespezifische Back-Office- und
Front-Office-Verfahren. WNS hat über 25,000 Experten in 30 Auslieferzentren weltweit, einschließlich in Costa Rica, Indien,
Philippinen, Polen, Rumänien, South Africa, Sri Lanka und in dem Vereinigten Königreich.
UNTERNEHMENSANGEBEN
Gründung Symbol an der Börse Angestellten Hauptaktionär
1996 NYSE - WNS 25,000+ Warburg Pincus
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
Klientenzentriert technilogische Auslagerung Verikalenansatz Einsatz
von Geschäftsprozessen
KAPITALKRAFT (Jahresabschluss zum 31. März 2012)
Nettoumsatz (Umsatz ohne Reparaturkosten – nicht –GAAP-konform): USD 395.1 Millionen
WICHTIGSTEN MANDATEN
Über 200 Mandaten weltweit Weltweit tätiges Führende Logistikunternehmen
Große amerikanische Kosmetikunternehmen Große Energie- und
Privatkundenbank Riesenkonzern für Gasversorger
Europäische Fluggeschellschaft Unterhaltungselektronik ant Führende Beherbergungs-
Führender europäischer Reisekonzern Unternehmen zur Forschung unternehmen
Führende amerikanische der Weltmarkt Großer amerikanischer
Hypotekenbank Führendes amerikanisches Baustoffversorger
Große amerikanische Finanzberatungsunterrnehen Weltweit tätiger
Fluggeschellschaft Großer amerikanischer Rückversicherer
Nordamerikanische Reisebüro Autoversicherer Weltweit tätiges
Führender Versicherer des Vereigniten Zwei weltweit tätige Telekommunikations-
Königsreich Investmentbanken unternehmen
Führrende weltweit verbreitete Führende australische
Verbrauchts-gütermarken Versicherungsgesellschaft
Führende weltweit verbreitete
Getränkemarke
INDUSTRIESPEZIFISCHE ANERKENNUNG
Branchenführung Technologie und Quälits- BPO-Führung
Unter den besten 100 Unternehmen in führung WNS hat eine doppelte
der 6. Fassung der jährlich Preisträger der Golden Anerkennung im Rahmen der BPO
veröffentlichten GS100-Liste bei drei Peacock Innovative Product / Excellence Awards 2010-11
Kategorien aufgelistet: Top weltweit Service Award (2011) für WNS bekommen
tätigen mittelständischen BPO- Analytics Decision Engine Preisträger der Best New
Lieferanten, Top FAO-Lieferanten und (WADESM) Outsourced Services Delivery by
Top industriespezifische BPO- Anerkennung „Best Process Shared Services & Outsourcing
Lieferanten Improvement Program“ im Network (SSON ) – 2010
Branchenführer in Magic Quadrant for Rahmen der „Global Process Preisträger des Best New BPO
Comprehensive Finance and Excellence Awards 2011“ von Locator von Business Process
Accounting (F&A) BPO von Gartner – IQPC bekommen Association of Philippines (BPAP) -
2011 und 2012 Anerkennung im Rahmen der 2010
In den Top five FAO Market Star CISO 100 Awards – 2011 Industriespezifischer mehrjähriger
Performer für das zweite Preisträger der Golden Gewinner – IAOP 2010 Global
aufeinanderfolgende Jahr von Everest Peacock National Quality Outsourcing 100
Group anerkannt Award for Overall Business In den top-drei Ranked among Top
Die besten 20 Industrieführer mit Excellence and Quality 3 BPO-Unternehmen in Indien von
Fokus: Einzelhandel und Konsumgüter Standards – 2011 NASSCOM für sechs
– IAOP 2010 Global Outsourcing 100 aufeinanderfolgende Jahre rangiert
wns.com 1
2. INDUSTRIEBEZOGENE LÖSUNGEN
Bankwesen und Finanzdienst- Bankgeschäfte Aktienverwaltung und Investmentbanking
leistungen Bearbeitung von Checks Vermittlungsleistungen Pitch books,
Bearbeitung von Lock-box Eröffnung und Verwaltung Unternehmensprofile und
ACH Bearbeitung eines Kontos Finanzanalysen
Anpassung und Abruf von Vermittlung- und Finanzielle Muster,
Daten aus Register Beratungsleistungen Prognosen und
Eröffnung und Verwaltung Kundendienstbetreuung Aktualisierungen
eines neuen Kontos Mit Transferstellen Erstellung von Beglaubigung
Kreditkarten- Transaktion verbundenen Verfahren von Forschungsberichten
Verdachsanzeigen und Portfolioverwaltung Business intelligence und
Betrug Anlageforschung Analyse
Kredite
Gewährung und Bearbeitung
von Kredite
Kreditprüfung
Vertragsabschluss und
Finanzierung
Verfahren nach
Vertragsabschluss und Due-
Diligence
Kreditverwaltung
Beratung und Expertise Finanzwesen & Buchaltung Kontaktzentrum Forschung und Analyse
Bilanzierung von Kundendienstbetreuung Marktforschung
Akquisitionen Technischer Help Desk Betriebswirtschaftliche
Finanzielle Optimierung Sammlungen Forschung
Unternehmensfinanzen und - Verkäufe/ Up-Selling / Finanzielle Forschung
rechnung Querverkauf Analytik des
Risikomanagement und Kundenbindung Kundenbeziehungs-
Compliance Kreditmanagement management
Strategische Initiativen Datalösungen und -
Transformationslösungen
management
Rechtsdienstleitsungen Beratungsdienstleistungen
Immobilienübertragung Programmverwaltung
Angebotsmanagement Prozessumgestaltung
Dienstleistungsvertrags- Qualiät und Six Sigma-
management Methode
Sekretariats- und Technologische
Koordinierungsleistungen Dienstleisungen
Arbeitsvertragsmanagement
und Unterstützung bei den
Gerichtsverfahren
Gesundheitswesen Zahlungspflichtige und Versorger
Drittzugang Inrechnungsstellung und
Vorrechner Inkasso im Gesundheits-
Urteilungsfällung über bereich
Forderungen und Medizinische Kodierung
Betriebsführung nach dem Unterstützung bei
Ausnahmeprinzip Forschung und Verwaltung
Unterstützung in
Versorgungsmanagement
Rechnungsüberprüfung und
Gebürenanpassung
wns.com 2
3. Versicherung Dienstleistungen der Agentur Unterstützung für Forderungen
Schriftverkehr Neugeschäfte Aufbau der Forderungen
Verlängerungen Verkäufe Prüfung
Kündigungen Umwandlung Überprüfung
Provisionen Annahme von Quoten Vereinbarung
Besondere Ausgleichs- Querverkauf und Up-selling Schriftverkehr
zahlung Kundenanfragen Steueroptimierung
Verischerungs statistische Erste Mitteilung über den
Verwaltung der
Dienstleistungen Verlust
Verischerungsscheine Expositionsbewertung Versicherungsinhaber und
Vorteile der Versicherungs- Dateneingabe bezüglich Ansprüche der Vermittler
scheine
Neugeschäfte Verfahrensanpassungen der
Neuwertversicherung und Regelbasierte Versicherung Anspruchsmeldungen,
Quoten Ausstellung von Unterstützung und
Änderung der
Versicherungsscheine Verlängerungen
Versicherungsscheine Anspruchsbewertung
Inbound Kundenbetreuung Premium Administration Verhandlungen und
Unterstüzung Beantragung von Geldmitteln
Gerichtsverfahren
Verlängerungen Erstattungen Bearbeitung der Prüfung von
Vor-Verlängerungen / Inrechnungstellung Rückerstattungen
Verischerungsprämie nach Premiumartige Änderungen
Ansprüche Dritten
Ablauf Änderung der Forderungsübergang
Versäumnisse bankbezogenen Zahlungen der Lieferanten
Indexieren und Erfassung Informationen
Fortschreiten der Ansprüche
Fachbereiche (Marine, Kontoabstimmung Ansprüche wegen
Ingenieurwesen, hohes Körperverletzungen
Reinvermögen) Britische Bestimmungen
über das Kfz- Zahlungen der beauftragten
Halbzeit-Änderungen Behörde
(spezifisch für das Unfallmanagement
Erste Mitteilung über den Abgeltung der Ansprüche
Gesundheitswesen)
Verlust (24/7 gültige Beschluss über geltende
Aktualisierung der Ansprüche
Datenbank der Kfz- Bestimmung)
Reparaturmanagement und Eingriff der manuellen
Versicherungen
Ingenieurwesen Forderungen
Vermögensverwaltung Behandlung der Haftung Überweisungen und
Handelskonformität Unterstützung Dritter Abhebungen
Leistungsmessung Forderungsübergang Umsetzung der
Credit-Research Verwaltung der fehlerfreien Verlustregelungen
Datenverwaltung Ansprüche
Liegenschaften Verfahrenstechnik zur
Bearbeitung der Ansprüche
Herstellung Beschaffungskette Verkauf, Marketing und Betrieb
Management Kundendienst Fehler Management
Verwaltung und Analysierung Service Auslieferung Änderung Management
von Lieferungen Kunden Feedback Chronisch und RCA
Akquisition Unterstützung Management Berichterstattung
Markt Intelligenz Tele-marketing Verkauf Ergebnis
Ausgaben Analytik Bestelldienst Berichterstattung
Markt Erforschung Geschäftsplanung
Logistik Akquisition Analytik Markt Intelligenz
Logistik management
Retention Analytik eMarketing
Zeitplanung und Planung Marketing Effektivität
Analytik Geteiltes Service
Markt Intelligenz Rechnungserstellung
MIS und Berichterstattung Anfragen
Marketing Analytik Support
Rechnungserstellung
Support
Schuld Einkassierung
wns.com 3
4. Einzelhandel und Verbraucher Strategie Support Erkentniss Support Kunden Analytik und
Warenverpackung Globale Landschaft Markt Mix Modelierung Daten Service
Bewertung Handel Optimierung Auf Daten basierende
Segmentation und Targeting Preisermittlung Analytik Erkenntnis
Kunden Antwort Modelierung Ablage Optimierung MIS und Berichterstattung
und Treiber Analytik Volumen Prognoserechnung Daten management
Modelierung von Initiative Markt Forschung – Daten Sanierung
Erfolg Beschaffungskette Analytik – Daten Integrierung
Betrieb und finanzielle
Forschung Management Information
Arbeitshilfen
Tracking Arbeitshilfen
Simulation Arbeitshilfen
Planung Arbeitshilfen
Versand und Logistik Luftexpress / Versand /Bahn und Straße / Terminals
Verkauf / Handel Management Dokumentation Finanz
Tarif Update Ladungsrechnung und Abrechnungsverbindlichkeite
Raten Quoten Luftfrachtbrief Management n Buchforderungen
Globale Angebot Fracht Fehlerbehebung und Kredit und Einkassierung
Management Berichterstattung Verkäufer Büro
Handel Report und Analytik Billing und Rückhaltung und Demurrage
Fracht Buchungen Rechnungsstellung Berichterstattung
Ergiebigkeit Analytik Fracht Audit Kosten Berichterstattung,
Service Vertrag / Raten Daten Transmission Audit und Verkäufer
Abmachung Ladeverzeichnis Auffahrung Abstimmung
Aufrechterhaltung Information Hauptabschlussübersicht /
Zoll und Hafen Compliancen Bank Abstimmung
Kundendienst Management
Kunden Unterstützung Berichterstattung
eCommerz Registrierung
Service / Raten Anfragen
Betrieb
Vor-Auskunft und Eingang
PO Erstellung
Benachrichtigung Terminplan
Fahrtenbuch und Treibstoff
Fracht Antrag Aufrechterhaltung
Zahlscheine
Bechung Büro Ablaufplanung – Erstellung
Globales Tracking
Kontakt Zentrum und Aufrechterhaltung
Equipment Kontrolle
Kunden und Datenbak Ladung Planung
Terminal Betrieb
Administration
Umladung und Gefahrgut Freigabe
Kreuz-Docking
Reisen und Freizeit Verkauf und Kundendienst Betrieb Gemeinsame Dienste
Kundendienst Fahrpreis Ausfüllung und Passagier / Fracht
Verkaufsabteilung und Aufladung Einkommen Buchhaltung und
Reservierungen Betriebseinkommen auditierung Dienste
Loyalitätsprogramm Management Finanzwirtschaft und
Management Fahrpreis und Buchung Buchhaltung
Kundenbeziehungen Warteschlange Transaktionale Buchhaltung
Verlorenes Gepäck Ablaufsteuerung Personalmanagement
Verfolgung und Kunden PNR Servicierung Betrug Prävention und
Support Fraht Betrieb Support Kontrolle
Website Navigation Analytik und MIS
Plattform basierendes Service
Spezialfach Hilfskraft
Angebot
JADE® - Passagier
Einkommen Buchhaltung
Lösung
Verifare® - Automatisches
Web-basierendes Fahrpreis
Audit Lösung
wns.com 4
5. Betriebsmittel Verkaufsmanagement Meter Betrieb und Billing Kundendienst Management
Campagnen Management Kunden Billing Bestelldienst
Verkaufsmanagement Vorkasse Konten Dienstvertrag
Konto und Kontakt Management Beschwerden und
Management Billing fuer Ungemessene Anforderungen Management
Eingebaute Verkaufsplanung Dienste Elektronisches Kundendienst
und Analysis Kontoverwaltung
Lieferkette und Distribution Vertragsverwaltung
Kunden Finanzbuchhaltung Management
Einziehung von Forderungen Ladungsrechnung und
Management Luftfrachtbrief Management
Abstimmung Verkauf und Kontrakt
Abrechnung Disput und Verwaltung
Kunden Anfragen Technisches Support Dienst
Import und export
Dokumentation Management
Frachtzettel Auditierung
Dienste
Versorgung Support Dienste
KREUZ-INDUSTRIE LÖS UNG E N
Kontakt Zentrum Dienste Kanale Sprachen
Kundendienst Stimme (Eingang / Ausgang) Arabisch
Kunden verträgliches E-mail Holländisch
Entschluss Weisse Post Englisch
Verkäufe (Kreuz-Verkauf / Chat Französisch
Hoch-Verkauf) Sozialmedien Deutsch
Loyalitätsprogramm Italienisch
Management Nordisch
B2B und B2C Kollektion Portugiesisch
HR Support Spanisch
Computer- unterstützte
Telephonische Interviews
(CATI)
Technische Hilfskraft
Specialty help desk
Kundendienst Analytik
Rechnungs- und Finanzwesen Bezahlung Beibringung Kassenanweisung Versorgungskette Finanzen
Abrechnungsverbindlichkeite Buchforderungen Kostenträgerrechnung
n Spesenabrechnung Billing und Kassenanweisung Materialbuchhaltung
Zahlung Verarbeitung Bestellservice Produktionsbuchhaltung
Kredit Kontrolle
Industrie-spezifische
Kollektionen
Buchhaltung
Meldedatensatz Gemeinschaftsfunktionsbereich Passagiereinnahmen
Hauptbuchhaltung Finanzministerium Buchhaltung
Anlagevermögen Bargeldmanagement Einkommen Audit und
Steuer Ausfüllung und Finanzplanung und Analysis Eintreibung
Benachrichtigung Steuern und Compliance Forderungsmanagement
Betriebsbuchhaltung Entscheidungshilfe Kreditkontopflege
Interne Verrechnung Betriebsbuchführung Grundzins Buchhaltung
Offenlegungspflicht Treuhänder Buchhaltung
Monatsabschluss
Benachrichtigung und
Konsolidierung
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6. Eigentumsrecht Anwaltsfirma
Anwaltsdienste Eigentum und Mietbesitz Abrechnungsstelle Gemeinschafts Legal Support
Vertragsverwaltung
Übertragung Digital Diktat Niederschrift
Hypothek Refinanzierung Abrechnungsverbindlichkeiten Legale Forschung
legale Verarbeitung und Hauptabschlussübersicht Gerichtsverfahren Support
Personenschaden
Anrecht Überprüfungs Angestellten Datenhaltung
Dienste und Gehaltsabrechnung Anschpruch
HIP Abrechnungsstelle Neue Schadenbearbeitung
Medizinischer Beweis
Evaluirung
Schadenabwicklung und
Abschluss
Forschung und Analytik Für Banking und Finanzielle Für Reisen und Freizeit Finanzielle Forschung
Dienste Kunden Ökobilanz Analytik Gemeinschaftsfinanzen
Kunden Ökobilanz Campagnen und Anteilskapital Forschung
Campagnen und Kanalmanagement M&A Forschung
Kanalmanagement Kontakt Zentrum Analytik Support
Risikoverfolgung und Arbeiterschaft Analytik
Kreditwürdigkeitsprüfung Web Analytik Beschaffung Analytik
Betrug und Kollektionen Einkommen Management und Ausgabe Daten Analysis
Markt Intelligenz
Analytic Preisangabe
Network Planung Abmaß und Benachrichtigung Lieferanten Management
Kontakt Zentrum Analytik und Analysis
Datendienste Akquisition Support
Abmaß und
Benachrichtigung Daten Ansammlung und
Konsolidierung Gemeinsame Dienste
Für Betriebsmittel und Daten Reinigung PowerPoint
Aufzeichnungsträger
Gesundheitspflege Trendanalyse und
Markt und Geschäft Berichterstellung MIS Benachrichtigung
Forschung Exekutive Armaturenbrett Finanz und Buchhaltung
Datenmanagement
Nachfrage
Konjunkturprognose Markt Forschung
Kunden Ökobilanz Analytik (Primärforschung) WNS Analytik Urteil
Kunden Risiko
Forschungsdesign Arbeitsmachine (WADESM)
Kreditwürdigkeitsprüfung Daten Kollektion - Preisgekrönte Lösung für den
Verlust Management Daten Bearbeitung Abbau Strategische Einblicke
Analysis und Presentation in der C-Suite
Modellierung
Abmaß und Betriebsforschung
Benachrichtigung (Sekundärforschung)
Gesellschaft Forschung
Für Einzelhandel und
Verbrauchsgüter Industrie Forschung
Strategie Support Informationsdienst des
Unternehmens
Entscheidungshilfe
Usanz Analytik und Bücherei Dienste
Datendienste
Management Information
Arbeitshilfen
Für Versicherung
Kunden Ökobilanz Analytik
Campagnen und
Kanalmanagement
Versicherungsstatistisch
Analytik
Risikoeinschätzung Analytik
Forderung Analytik
Abmaß und
Benachrichtigung
wns.com 6
7. Umgestaltung Lösungen Consulting und Program Prozess und Qualität Dienste Technologische Dienste
Management Dienste Qualitätsprogram Strategie Geschäftslösungen / ERP
Umgestaltungsstrategie und Einrichtung Optimierung
Definition und Planung Problem Definition und Anwendungsentwicklung,
Globale, Multi-Bereich Ursachenanalyse Erhaltung und Support
Lösung Definition / Leistungssteigerung, Geschäftsprozess
Entwicklung Leistungsvergleich und Metrik Management
Umgestaltung Fahrplan und Definition Informationsdienst des
Betrieb Angelegenheiten Prozess innerbetrieblicher Unternehmens und Analytik
Entwicklung Strukturwandel (Six Sigma, Lösungen
Program und Änderungs Lean) Infrastruktur und Network
Management Program und Umgestaltung Dienste
Betrieb Angelegenheiten Management
Ausführung und Validierung
GLOBALE PRÄSENZ
Amerika Europa Africa, Asien-Pazifik und
Naher Osten
Costa Rica Polen
Australien
USA Rumänien
Indien
GB
South Africa
Sri Lanka
Philippinen
UAE
Unser Netzwerk von 30 globalen Lieferzentren kommt den Bedarf an sprachlicher, kultureller
Ausrichtung, Redundanz und 24/7 Betrieb.
MANAGEMENT TEAM
Corporate Keshav R. Murugesh R. Swaminathan J. J. (Eric) Selvadurai
Management Team
Chief Executive Officer Chief People Officer Managing Director
WNS Group WNS Group Europe
Sanjay Jain Mike Garber Manish Vora
Leitender Angestellter Global Head, Sales and Head of Sales, Asia Pacific and
Marketing Middle East region
wns.com 7
8. Business Unit Ambreesh Mahajan Anup Basrurkar Arun Kharbanda
Management Team
Business Unit Leader, Business Unit Leader, Entwicklungsführer für
Utilities and Head, Banking and Financial Forschung und Analisys
International Delivery Services
Locations
Deepak Gupta Edwin Harrell Gautam Barai
Entwicklungsführer der Chief Executive Officer, Business Unit Leader,
Betriebliche Contact Center und WNS Assistance Insurance Services
Oberstes Haupt, Internationale
Auslieferungsorte
Jay Venkateswaran John Westfield Sulakshana Patankar
Business Unit Leader, Business Unit Leader, Business Unit Leader,
Manufacturing, Telecom, Travel and Leisure; India Business and
Retail and Consumer Shipping and Logistics Strategic Initiatives
Packaged Goods, Services
Diversified Businesses
Tasneem Lakdawalla
Entwicklungsfürer der
Rechnungsführungs Systeme
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9. * Gartner, Inc. 'Magic Quadrant for Comprehensive Finance and Accounting BPO, Global' by Cathy Tornbohm, 29 June 2011
The Magic Quadrant is copyrighted 2011 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a
specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse
any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The
Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect
to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
India South Africa
Gate No. 4, Godrej & Boyce Complex Knowledge Park 2,
Pirojshanagar, Vikhroli (West) Heron Crescent, Century City,
Mumbai 400 079 Cape Town, 8001
USA Sri Lanka
15 Exchange Place HNB Towers, Level 12
Jersey City, New Jersey 07302 479, T B Jayah Mawatha
Colombo 10
UK
HPH3, Hyde Park Hayes UAE
Millington Road, Hayes 3W 113
Middlesex, UB3 4AZ Dubai Airport Free Zone,
P O Box 54378,
Australia Dubai
Darling Park, Tower 2, Level 20
201 Sussex Street
Sydney 2000
Costa Rica
3rd Floor, Building H, Forum I
Business Park
Santa Ana, San Jose
The Philippines
1880 Building,
Eastwood City Cyberpark
Bagumbayan, Quezon City 1100
Poland
Luzycka Office Park
ul. Luzycka 6
Building B
1st floor
81-537 Gdynia
Romania
Westgate Park, Building H1
24 Preciziei St.
Bucharest 062204
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