Das Dokument beschreibt das wjh-Prozesskonzept zur Entwicklung einer Marketing-Kommunikationsstrategie, die verschiedene digitale und soziale Medien umfasst. Es beinhaltet eine Analyse der Zielgruppen, die Auswahl geeigneter Kanäle sowie die Durchführung und Betreuung von Kampagnen. Zudem wird auf die Integration digitaler und klassischer Maßnahmen eingegangen und Unterstützung durch ein Netzwerk von Fachleuten betont.