1. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 1
DANIEL PETERS
SOCIAL MEDIA KASPER

2. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 2
DANIEL PETERS
SOCIAL MEDIA KASPER

3. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 3
WHAT THE FUCK IS
SOCIAL MEDIA?

4. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 4
WHY SHOULD
I CARE?

5. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 5
“SOCIAL MEDIA IS LIKE TEEN SEX”
AVINASH KAUSHIK ‐ ANALYTICS EVANGELIST, GOOGLE

6. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 6
„EVERYONE WANTS TO DO IT.
NOBODY KNOWS HOW.
WHEN IT’S FINALLY DONE THERE
IS SURPRISE IT’S NOT BETTER.“

7. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 7
SOCIAL MEDIA IST EIN ÜBERBEGRIFF
FÜR AKTIVITÄTEN, DIE TECHNOLOGIE,
S OZ I A L E I N T E R A K T I O N U N D D I E
VERWENDUNG VON WORTEN, BILDERN
UND VIDEO MITEINANDER VERBINDEN.

8. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 8
ODER:
SOCIAL MEDIA IST
DAS WEB DURCH
LEBEN UND AKTION
ZU BEREICHERN

9. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 9
WIDGE
AR KS TS
BOOK M
C HAT
MIC
ROB
POD B LO GS LOG
S
CAS
TS WIKIS
RSS WORKS
SOC IAL NET

10. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 10
SO WHAT?

11. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 11
SOCIAL NETWORKING SITES
SIND ERFOLGREICHER ALS
PORNOSEITEN.

12. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 12
Über
13 Mio.
ArCkel

13. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 13
350 Mio.
Nutzer
weltweit

14. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 14
5 Mrd.
Minuten
tägliche
Nutzung

15. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 15
100 Mio.
Videos
täglich

16. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 16
24.400
Menschen
arbeiten
bei Google

17. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 17
200
USER HABEN EIN EIGENES BLOG
MILLIONEN

18. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 18
346
USER LESEN BLOGS
MILLIONEN

19. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 19
394
USER SCHAUEN VIDEO CLIPS
MILLIONEN

20. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 20
183
USER LADEN SELBST VIDEO CLIPS
MILLIONEN
HOCH

21. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 21
OHA...

22. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 22
SOCIAL MEDIA IST KEINE MODEERSCHEINUNG
ES IST EINE GRUNDSÄTZLICHE
VERÄNDERUNG UNSERER
KOMMUNIKATION

23. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 23
NUR
18%
DER TV‐KAMPAGNEN
GENERIEREN EINEN
POSITIVEN ROI

24. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 24
90%
DER MENSCHEN, DIE
WERBUNG ÜBERSPRINGEN
KÖNNEN, TUN DIES

25. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 25
NUR
14%
DER MENSCHEN TRAUEN WERBUNG

26. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 26
78%
DER MENSCHEN TRAUEN
EMPFEHLUNGEN ANDERER KÄUFER

27. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 27
14% 78%
HMMMM...

28. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 28
FRÜHER
MONOLOG

29. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 29
HEUTE
DIALOG

30. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 30
DIALOGE SIND:
TRANSPARENT
AUTHENTISCH
DYNAMISCH
KONSUMENTEN‐GESTEUERT

31. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 31
UND NICHT:
KONTROLLIERT
ORGANISIERT
PRODUKT‐GESTEUERT

32. 32
CASE STUDY

33. 33

34. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 34
JUNI 2005

35. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 35

36. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 36

37. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 37
Dell
GOOGLE SEARCH I‘M FEELING LUCKY

38. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 38
DELL‘S BLOG‐STRATEGIE:
„LOOK ‐ DON‘T
TOUCH“

39. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 39
OFFIZIELLES DELL‐STATEMENT:
„TALK TO THE COMPANY ON IT‘S
SITE, ON IT‘S TERMS“

40. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 40
KUNDENZUFRIEDENHEIT
GEWINN
AKTIENKURS

41. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 41
JUNI 2005
2005

42. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 42
AUGUST 2005
„DELL: IN THE BLOGHOUSE“
PC INDUSTRY CIRCLES HAVE BEEN BUZZING IN RECENT MONTHS THAT DELL’S
CUSTOMER SUPPORT IS SLIPPING—A CLAIM BOLSTERED ON AUG. 16 BY A UNIVERSITY
OF MICHIGAN STUDY THAT SHOWED A HEFTY DECLINE IN CUSTOMER SATISFACTION
FROM A YEAR AGO. SO THE LAST THING DELL NEEDED WAS FOR SOMEONE TO TURN
THE CUSTOMER‐SERVICE ISSUE INTO A CAUSE CÉLÈBRE. ENTER JEFF JARVIS.

43. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 43
OFFENER BRIEF AN MICHAEL DELL:
1. LEST BLOGS
2. REDET MIT EUREN KONSUMENTEN
3. BLOGT SELBST
4. HÖRT AUF DIE GANZE SCHLECHTE PRESSE UND PR

44. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 44
>600 KOMMENTARE

45. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 45
APRIL 2006
DELL BEGANN MIT BLOGGERN ÜBER
PROBLEMEN ZU SPRECHEN
‐ POSITIVER BLOG BUZZ
‐ SCHLECHTE PR WURDE ZU GUTER PR

46. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 46
JULI 2006
DELL ERÖFFNET EIN EIGENES BLOG
„DIRECT2DELL“

47. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 47
2009
‐ SEIT 2007: 35 TWITTER‐ACCOUNTS, 1,4 MIO FOLLOWER
‐ ROI: $ 3 MILLION UMSATZ ÜBER TWITTER
‐ TREND: $ 1 MILLION IN DEN LETZTEN 6 MONATEN

48. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 48
RETURN ON
INVESTMENT
OF SOCIAL-MEDIA

49. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 49
KEY PERFORMANCE INDICATOR:
OFFLINE‐SALES
ONLINE‐SALES
LOYALITÄT UND VERTRAUEN
ZUFRIEDENHEIT
KOMPETENZ

50. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 50
OFFLINE‐SALES

51. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 51
OFFLINE‐SALES
PERFORMANCE INDICATORS:
‐ UMSATZ PRO MONAT
‐ ANZAHL BESUCHE IM GESCHÄFT PRO MONAT
‐ EINGELÖSTE COUPONS (Z.B. IN TWITTER)
BEISPIEL‐ZIEL:
‐ 200.000 EUR UMSATZ PRO MONAT
‐ 20.000 BESUCHE IM GESCHÄFT PRO MONAT
‐ 50 EINGELÖSE COUPONS VON 200

52. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 52
ONLINE‐SALES

53. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 53
ONLINE‐SALES
PERFORMANCE INDICATORS (Z.B.):
‐ MONATLICHER UMSATZ, DER TWITTER ZUZUORDNEN IST
‐ NEUE KÄUFER, DIE TWITTER ZUZUORDNEN SIND
‐ EINGELÖSTE COUPONS (Z.B. IN TWITTER)
BEISPIEL‐ZIEL:
‐ 50.000 EUR UMSATZ PRO MONAT ÜBER TWITTER
‐ 10.000 NEUE KÄUFER ÜBER TWITTER
‐ 50 EINGELÖSE COUPONS VON 200

54. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 54
LOYALITÄT UND VERTRAUEN

55. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 55
LOYALITÄT UND VERTRAUEN
PERFORMANCE INDICATORS:
‐ ANZAHL DER POSITIVEN KOMMENTARE PRO WOCHE IN
EINEM BESTIMMTEN ZEITRAUM
‐ ANZAHL DER KOMMENTARE, DIE DER KOMMENTAR
AUSLÖST
BEISPIEL‐ZIEL:
‐ 10.000 POSITIVE KOMMENTARE ZU UNTERNEHMEN
ODER PRODUKT IN EINER WOCHE

56. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 56
ZUFRIEDENHEIT

57. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 57
ZUFRIEDENHEIT
PERFORMANCE INDICATORS:
‐ ANZAHL GUTER IDEEN DURCH BLOG ODER FORUM
‐ ANZAHL DER UMGESETZTEN VORSCHLÄGE IM
UNTERNEHMEN
BEISPIEL‐ZIEL:
‐ 1.000 IDEEN PRO MONAT, 50 DAVON UMGESETZT

58. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 58
KOMPETENZ

59. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 59
KOMPETENZ
PERFORMANCE INDICATORS:
‐ ANZAHL LINKS EINFLUSSREICHER BLOGS
‐ PAGERANK IM VERGLEICH ZU WETTBEWERBER
‐ ANZAHL ORGANISCHEN TRAFFICS PRO MONAT
‐ ANZAHL DES TRAFFICS DER IN SALES KONVERTIERT
BEISPIEL‐ZIEL:
‐ 1.000 LINKS EINFLUSSREICHER BLOGS
‐ PAGERANK 7 GEGEN PAGERANK 4 DES WETTBEWERBERS

60. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 60
MONETARISIERUNG
VON SOCIAL-MEDIA

61. 61
CASE STUDY

62. 62
JK WEDDING
ENTRANCE DANCE

63. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 63
http://www.youtube.com/watch?v=4-94JhLEiN0

64. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 64
• ERFOLG ÜBER NACHT
• 10 MILLIONEN VIEWS IN
WENIGER ALS EINER WOCHE

65. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 65

66. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 66
• SINGLE ERREICHTE PLATZ 3
DER ITUNES‐SINGLE‐CHARTS
UND PLATZ 4 DER AMAZON‐
CHARTS

67. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 67
realtime
web 3.0 ist das „jetzt“

68. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 68
CASE STUDY

69. 69

70. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 70
4 Faktoren der Verbreitung:

71. 71
12:26 PM

72. 72
911-Call in Los Angeles, California
Meldet einen bewustlosen Mann IN
JACKSONS Haus. Es ist Michael Jackson.

73. 73
12:30 PM
+4 min

74. 74
JACKSON wird vom rettungswagen ins
Krankenhaus transportiert

75. 75
1:30 PM
+60 MIN

76. 76
TMZ.com berichtet den Vorfall
Als erste MedienQuelle

77. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 77

78. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 78

79. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 79
1:41 PM - 1:43 PM

80. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 80

81. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 81
Über 30% der Tweets über Jackson
23% der Tweets enthielten die Worte “Michael Jackson”
25% der Tweets enthielten das Wort “Michael”
9% der Tweets enthielten das Wort “MJ”

82. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 82

83. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 83
Facebooks Status‐Nachrichten‐Frequenz
3 mal höher als normal

84. 84
2:26 PM
+0:54 min

85. 85
MICHAEL Jackson stirbt

86. 86
2:20 PM
-6 Min

87. 87
TMZ.com berichtet, Michael
Jackson ist verstorben

88. 88
2:30 PM
+10 Min

89. 89
CNN berichtet von
Spekulationen Bezgl.
MICHAEL Jacksons Tot. Sie
melden, Michael sei im Koma.

90. 90
2:59 PM
+29 Min

91. 91
Die New York Times Und CNN
Berichten, dass Michael
Jackson verstorben ist
Jetzt greifen alle Medien,
ONline UND offline die
Meldung auf.

92. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 92

93. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 93

94. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 94

95. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 95
Probleme:
News-Sites crashten und brachen zusammen
BBC berichtete Twitter sei gecrashed, was falsch war
Editier-Krieg auf Wikipedia über Tot und Koma
Google: totaler Fail

96. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 96

97. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 97
Google News: Keine Jackson Meldungen
Grund: Das System interpretierte die
massenhaften Suchanfragen nach “michael
jackson” als eine Spam-Attacke

98. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 98
Google Suche: Falsches Sterbedatum
30. August 2007 (Alter: 65)
Grund: Michael Jackson (Autor) starb an diesem Tag - Daten kommen
von Wikipedia. Google vergriff sich beim Verknüpfen der Daten.

99. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 99

100. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 100
Realtime Web
CiCzen Journalism:
ist viel schneller als Nachrichtenagenturen jemals sein werden
hat eine breitere Meinungsvielfalt
ist 100% glaubwürdig, weil die Neuigkeiten von echten Menschen kommen
Lügner und Faker werden meist von der Masse aufgedeckt

101. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 101
GEFAHREN
Wann Social Media gefährlich wird

102. 102
CASE STUDY

103. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 103
i.love.anal
#facebook #vanityurl #fail

104. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 104
Diana Ostazewski

105. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 105
hlp://facebook.com/i.love.anal

106. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 106

107. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 107

108. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 108
WEB 2.0 IST
VERGANGENHEIT

109. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 109
SOCIAL MEDIA IST
GEGENWART

110. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 110
REALTIME-WEB
IST ZUKUNFT

111. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 111
VIELEN DANK!
Fragen?

112. DANIEL PETERS SOCIAL MEDIA KASPER 112
DANIEL PETERS
SOCIAL MEDIA KASPER
BLOG: OLDRULES.DE
0160 938 00 397 daniel@kopfkribbeln.de