Das Victor Modul Kundensegment bietet eine präzise Analyse und Vergleich der verschiedenen Kundensegmente zur Optimierung der Kundenbetreuung und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen. Der Dienst kostet 2.850 € für bis zu 5 Segmente und umfasst detaillierte Berichte, die innerhalb von zwei Wochen nach der Datenerhebung bereitgestellt werden. Durch die Auswertung der Vorlieben und Erwartungen der Kunden soll eine effektive Vertriebs- und Betreuungsstrategie erreicht werden.

1. Dr. Barbara Aigner
Geschäftsführung
Theaterplatz 5
A-2500 Baden
P: +43 2252 25 48 45
barbara.aigner@emotion-banking.at
www.emotion-banking.com
www.bankdesjahres.com
www.victorgala.com
Optimierte Kundenbetreuung durch präzise Kenntnis
Der Kundensegmentindex kostet für bis zu 5 Segmente 2.850 €*; der ausführliche
Bericht beläuft sich auf 1.750 €* je Kundensegment (*exkl. Mwst.).
Volle Power -
wenig Budget!
Das victor Modul Kundensegment
… ist eine ergänzende Auswertung der victor Kundenbefragung. Hierfür werden
die Ergebnisse je Kundensegment (bspw. Beratungs- und Servicekunde / A, B,
C /Standard und Individualkunde etc…) aufbereitet und miteinander verglichen.
Somit ist eine Evaluierung der segmentspezifischen Betreuungskonzepte
möglich.
… kann mit bankinternen DB Berechnungen kombiniert werden. Es zeigt somit
finanzrelevante Optimierungsmöglichkeiten auf.
… kann als übersichtlicher Index (= Vergleich der Segmente in Form von Tabellen)
oder als Bericht (= vollständige Auswertung sämtlicher Fragen in Form eines
Berichtes je Kundensegment) gebucht werden.
... ist für Vertriebsverantwortliche besonders relevant.
… erlaubt tiefgehende Einblicke in die Vorlieben der einzelnen Kundensegmente
und räumt mit vorherrschenden Vorurteilen auf.
Analysiert Kundensegmente
Vergleicht & optimiert
Betreuungskonzept
Das bietet das victor Modul Kundensegment
• Präzise Auswertungen und einen direkten Vergleich der Kundensegmente
• Evaluierung des segmentspezifischen Vertriebs- und Betreuungskonzeptes
• Identifiziert Ansatzpunkte für eine wirkungsvolle Betreuung oder Intensivierung
• Auswertungen für Privat- und Firmenkunden möglich
• Erfahren Sie genau, wie die segmentspezifische Marktbearbeitung noch effizi-
enter gelingt und wo Sie ansetzen müssen, um die Vorlieben und Erwartungen
der Kunden zu erfüllen.
• Kein zusätzlicher Erhebungsaufwand - Sie können jederzeit loslegen
• Fertige Berichte bereits 2 Wochen nach Abschluss der Erhebungen
Übersichtlich & kompakt
Steuerung & Feedback
Schnell & kompetent
victor Modul:
Kundensegment