User Research & Web Analytics: Wissen was zählt.
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User Research & Web Analytics: Wissen was zählt.
- 1. User Research & Web Analytics Wissen was zählt. 10.06. 2011 // weicht@hakuhodo.de
- 3. Design Prozess in Silos 10.06. 2011 // weicht@hakuhodo.de © Marko Hurst
- 5. Web Analytics „Web Analyticsisthemeasurement, collection, analysis and reporting of Internet dataforthepurposes of understanding and optimizing Web usage.“ TheOfficial WAA Definition of Web Analytics definition
- 6. Web Analytics Wo kommen die Nutzer her? Was machen sie? Wann und wo verlassen sie uns? was bedeutet das ?
- 7. Web Analytics Referrals Visitors, Visits, Page View PopularPages Bounce Rates Funnel Analysis Path Analysis beispiele
- 8. Web Analytics Ergebnisse werden als langweilige Statistiken wahrgenommen Die Implementierung ist oft nicht korrekt Berichte: nur Ergebnisse, keine Insights, keine Handlungsempfehlung problem
- 9. Web Analytics = Quantitativ Für Insights müssenzahleninterpretiertwerden.
- 10. User Research
- 11. User Research Personas Interviews Focus Groups Usability Test ExpertReview methoden
- 12. User Research Daten beruht auf oft auf einer geringen Basis Viele Methoden sind nur eine Momentaufnahme Verhalten läßt sich oft nur schwer messen Rahmenbedinungen sind oft künstlich (Lab) problem
- 13. User Research = Qualitativ antwort auf das warum, abernicht das “big picture”
- 14. Web Analytics & User Research User Research hilft Web Analytics zu verstehen Web Analytics kann User Probleme aufzeigen Zielorientierte Erkenntnisse (2 Quellen)
- 15. Qualität vs. Quantität User Research vs. web analytics
- 16. Praxis Beispiele Überprüfung von Usability Ergebnissen Identifizierung von Zielgruppen Interpretation von Bounce Rate Daten Erklärung von Abbruchraten (Shop) Web analytics hilft userresearch userresearch hilft Web analytics
- 17. Take Away Thinkof yourdesigner as aguidein thismulti-variateoptimizationprocess. A good designer has been all overparts of theterritory a dozentimes on variousprojects and has studiedthedesignpatterns and techniquesthathelp in different problems/situations. Becauseof this, he orshe has intuition on how to approach a problem, just as an experiencedsoftwarearchitect has intuition on softwaredesignapproachesthatprovide different benefits/drawbacks. Tom Chi