Das Dokument bietet neun Tipps für Unternehmen zur effektiven Nutzung von Twitter als Teil ihrer Marketingstrategie, einschließlich der Definition von Zielen, dem Aufbau eines Publikums und der Entwicklung eines Plans für Engagement. Es wird betont, dass eine erfolgreiche Twitter-Präsenz kontinuierliches Engagement erfordert und dass das Unternehmen sich aktiv an Gesprächen und Interessen der Community beteiligen sollte. Zudem wird auf die Bedeutung der Analyse von Fortschritten und Auswirkungen der Twitter-Aktivitäten hingewiesen.