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         Diese Social-Media-
      Richtlinien braucht jedes
           Unternehmen!
 

 

 

 

 

 

 

 



                               Quelle:
       rohiniecom.blogspot.com
                                                                                           
ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered 
in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com 
Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
 
                                                                                                
 

Glauben Sie, dass Ihr Unternehmen keine Social-Media-Richtlinien braucht? Auch wenn Ihre
Firma Social-Media-Marketing noch nicht nutzt, sie braucht Social-Media-Richtlinien. Die
Realität ist, dass Ihre Mitarbeiter aktiv auf einer Vielzahl von Social-Media- Plattformen
vertreten sind und Ihre Firma dort vertreten, ohne es zu wissen.

Daher sollte jedes Unternehmen mit mehr als einem Mitarbeiter eine Reihe von Social-Media-
Leitlinien haben um sowohl die Mitarbeiter als auch die Firma zu schützen.

Hier sind 15 Punkte mit Fragen, die Ihnen helfen sollen, zu definieren, was für Ihr
Unternehmen geeignete Social-Media-Richtlinien sind.

Mitarbeiter können Ihr Unternehmen als Fürsprecher, Produkt-Support-Provider oder
Branchenexperten vertreten. Wie sollten die Mitarbeiter der Firma sich auf verschiedenen
Social-Media-Plattformen verhalten?

Transparenz

Sollten Mitarbeiter sich als Unternehmensrepräsentanten zu erkennen geben? Sollten sie ihre
eigenen Namen benutzen? Sollten sie ihre Position in der Firma angeben? Sollte es spezielle
Vorschriften über die Verwendung von Fotos oder Avataren geben?

Vertraulichkeit

Welche Informationen dürfen die Mitarbeiter offen legen? Sind diese Informationen bereits in
der Öffentlichkeit bekannt? Wenn nicht, bedeutet es das sie spezielle Genehmigungen
erfordern? Wer erteilt die Erlaubnis zur Veröffentlichung von nicht-öffentlichen
Informationen? Enthalten sie wettbewerbsrelevante Informationen?

Finanzen

Wie sollten Mitarbeiter über Unternehmensergebnisse oder die finanzielle Situation
diskutieren? Dies ist besonders wichtig für öffentlich gehandelte Unternehmen, bei denen
Regulierungsbehörden beteiligt sind.

Urheberrecht

Wie sind Fragen des geistigen Eigentums zu behandeln? Wie sind die internen Abläufe? An
wen sollten die Beschäftigten ihre Fragen stellen?



                                                                                                
ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered 
in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com 
Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
 
                                                                                                


Konkurrenten

Da Social-Media-Foren zur Öffentlichkeit neigen, wie sollten die Mitarbeiter Wettbewerber
und deren Vertreter behandeln? Gibt es spezielle Anweisungen denen sie folgen sollten?

Beratung

Welche Art von Informationen und Beratung können die Mitarbeiter an Kunden und die
Öffentlichkeit verteilen? Abhängig von der Art der Firma kann dies erhebliche Folgen haben.

Umgangsformen

Welche Vorgehensweisen werden als akzeptables Verhalten definiert? Mitarbeiter müssen
alle Beteiligten respektvoll behandeln, unabhängig von ihrem Standpunkt. Sollte Mitarbeitern
erlaubt sein, dass sie eine Gruppe gegenüber einer anderen bevorzugen?

Eigentum

Wem gehören die sozialen Medieninhalte, die von Mitarbeitern während ihrer
Firmenzugehörigkeit entwickelt wurden? Wenn die Firma die Urheberrechte an den Inhalten
hält, wie sollten diese Inhalte bereitgestellt und verteidigt werden?

Wie sollten Mitarbeiter die Social-Media-Inhalte von Kunden und der Öffentlichkeit
behandeln? Das Ziel ist die Richtung für den Umgang mit Inhalten von Nicht-Mitarbeitern
des Unternehmens festzulegen.

Themenbezug

Sind die Inhalte und Kommentare zum Thema relevant für das Gespräch? Hat der
hinzugefügte Kommentar einen Wert für die Gemeinschaft oder ist er nur eine
Randbemerkung?

Diskriminierung

Sind die Kommentare zum Nachteil einer einzelnen Person oder Gruppe von Menschen?

Wie sollten die Mitarbeiter in ihrer Freizeit auf Social-Media-Plattformen handeln?
Diese Empfehlungen gelten dafür, wie Mitarbeiter auf Social-Media- Plattformen engagieren,
wenn sie außerhalb des Büros sind.

                                                                                                
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Repräsentation

Wie sollten Mitarbeiter sich identifizieren wenn sie privat in den Social-Media sind? Wollen
Sie das Mitarbeiter ihre Arbeitgeber und Berufsbezeichnungen offenbaren?

Kollegen

Dürfen Mitarbeiter über ihren Chef und seine Arbeit diskutieren? Wie sollten Mitarbeiter mit
ehemaligen Mitarbeitern diskutieren und interagieren? Beachten Sie, dass Kommentare für
immer im Internet sichtbar sind. Sagen Sie nichts was Sie nicht jemandem ins Gesicht sagen
würden.

Respektvoll

Wie wollen Sie das die Mitarbeiter ihre Rücksichtnahme auf andere in diesen Foren
demonstrieren?

Zusätzlich sind hier zwei weitere Faktoren.

Social-Media während der Arbeitszeiten

Dürfen die Mitarbeiter während ihrer Arbeitszeit auf Social-Media-Plattformen zugreifen? Ist
es Teil ihrer beruflichen Aufgaben? Wenn nicht, gibt es irgendwelche Richtlinien, die
eingehalten werden müssen?

Konsequenzen

Was passiert, wenn jemand diese Regeln bricht? Wie wirkt sich das auf die Personalakte aus?
Wer ist verantwortlich für die Durchsetzung dieser Richtlinien?

Fazit: Basierend auf diesen Punkten können Sie Ihre eignen Richtlinien entwickeln und in
Ihre Betriebsabläufe integrieren. Es kann hilfreich sein, Eingaben von Ihren Mitarbeitern zu
erhalten, bevor Sie sie endgültig einsetzen.

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Diese Social-Media-Richtlinien braucht jedes Unternehmen!

  • 1.       Diese Social-Media- Richtlinien braucht jedes Unternehmen!                 Quelle: rohiniecom.blogspot.com   ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered  in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com  Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
  • 2.       Glauben Sie, dass Ihr Unternehmen keine Social-Media-Richtlinien braucht? Auch wenn Ihre Firma Social-Media-Marketing noch nicht nutzt, sie braucht Social-Media-Richtlinien. Die Realität ist, dass Ihre Mitarbeiter aktiv auf einer Vielzahl von Social-Media- Plattformen vertreten sind und Ihre Firma dort vertreten, ohne es zu wissen. Daher sollte jedes Unternehmen mit mehr als einem Mitarbeiter eine Reihe von Social-Media- Leitlinien haben um sowohl die Mitarbeiter als auch die Firma zu schützen. Hier sind 15 Punkte mit Fragen, die Ihnen helfen sollen, zu definieren, was für Ihr Unternehmen geeignete Social-Media-Richtlinien sind. Mitarbeiter können Ihr Unternehmen als Fürsprecher, Produkt-Support-Provider oder Branchenexperten vertreten. Wie sollten die Mitarbeiter der Firma sich auf verschiedenen Social-Media-Plattformen verhalten? Transparenz Sollten Mitarbeiter sich als Unternehmensrepräsentanten zu erkennen geben? Sollten sie ihre eigenen Namen benutzen? Sollten sie ihre Position in der Firma angeben? Sollte es spezielle Vorschriften über die Verwendung von Fotos oder Avataren geben? Vertraulichkeit Welche Informationen dürfen die Mitarbeiter offen legen? Sind diese Informationen bereits in der Öffentlichkeit bekannt? Wenn nicht, bedeutet es das sie spezielle Genehmigungen erfordern? Wer erteilt die Erlaubnis zur Veröffentlichung von nicht-öffentlichen Informationen? Enthalten sie wettbewerbsrelevante Informationen? Finanzen Wie sollten Mitarbeiter über Unternehmensergebnisse oder die finanzielle Situation diskutieren? Dies ist besonders wichtig für öffentlich gehandelte Unternehmen, bei denen Regulierungsbehörden beteiligt sind. Urheberrecht Wie sind Fragen des geistigen Eigentums zu behandeln? Wie sind die internen Abläufe? An wen sollten die Beschäftigten ihre Fragen stellen?   ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered  in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com  Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
  • 3.     Konkurrenten Da Social-Media-Foren zur Öffentlichkeit neigen, wie sollten die Mitarbeiter Wettbewerber und deren Vertreter behandeln? Gibt es spezielle Anweisungen denen sie folgen sollten? Beratung Welche Art von Informationen und Beratung können die Mitarbeiter an Kunden und die Öffentlichkeit verteilen? Abhängig von der Art der Firma kann dies erhebliche Folgen haben. Umgangsformen Welche Vorgehensweisen werden als akzeptables Verhalten definiert? Mitarbeiter müssen alle Beteiligten respektvoll behandeln, unabhängig von ihrem Standpunkt. Sollte Mitarbeitern erlaubt sein, dass sie eine Gruppe gegenüber einer anderen bevorzugen? Eigentum Wem gehören die sozialen Medieninhalte, die von Mitarbeitern während ihrer Firmenzugehörigkeit entwickelt wurden? Wenn die Firma die Urheberrechte an den Inhalten hält, wie sollten diese Inhalte bereitgestellt und verteidigt werden? Wie sollten Mitarbeiter die Social-Media-Inhalte von Kunden und der Öffentlichkeit behandeln? Das Ziel ist die Richtung für den Umgang mit Inhalten von Nicht-Mitarbeitern des Unternehmens festzulegen. Themenbezug Sind die Inhalte und Kommentare zum Thema relevant für das Gespräch? Hat der hinzugefügte Kommentar einen Wert für die Gemeinschaft oder ist er nur eine Randbemerkung? Diskriminierung Sind die Kommentare zum Nachteil einer einzelnen Person oder Gruppe von Menschen? Wie sollten die Mitarbeiter in ihrer Freizeit auf Social-Media-Plattformen handeln? Diese Empfehlungen gelten dafür, wie Mitarbeiter auf Social-Media- Plattformen engagieren, wenn sie außerhalb des Büros sind.   ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered  in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com  Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
  • 4.     Repräsentation Wie sollten Mitarbeiter sich identifizieren wenn sie privat in den Social-Media sind? Wollen Sie das Mitarbeiter ihre Arbeitgeber und Berufsbezeichnungen offenbaren? Kollegen Dürfen Mitarbeiter über ihren Chef und seine Arbeit diskutieren? Wie sollten Mitarbeiter mit ehemaligen Mitarbeitern diskutieren und interagieren? Beachten Sie, dass Kommentare für immer im Internet sichtbar sind. Sagen Sie nichts was Sie nicht jemandem ins Gesicht sagen würden. Respektvoll Wie wollen Sie das die Mitarbeiter ihre Rücksichtnahme auf andere in diesen Foren demonstrieren? Zusätzlich sind hier zwei weitere Faktoren. Social-Media während der Arbeitszeiten Dürfen die Mitarbeiter während ihrer Arbeitszeit auf Social-Media-Plattformen zugreifen? Ist es Teil ihrer beruflichen Aufgaben? Wenn nicht, gibt es irgendwelche Richtlinien, die eingehalten werden müssen? Konsequenzen Was passiert, wenn jemand diese Regeln bricht? Wie wirkt sich das auf die Personalakte aus? Wer ist verantwortlich für die Durchsetzung dieser Richtlinien? Fazit: Basierend auf diesen Punkten können Sie Ihre eignen Richtlinien entwickeln und in Ihre Betriebsabläufe integrieren. Es kann hilfreich sein, Eingaben von Ihren Mitarbeitern zu erhalten, bevor Sie sie endgültig einsetzen. Wenn Ihnen der Artikel gefallen hat empfehlen Sie uns weiter. Vielen Dank   ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered  in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com  Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
  • 5.     Mehr Informationen & Kontakt: www.rohinie.eu     ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered  in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com  Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)