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Twitter: Chancen und Herausforderungen für Pressesprecher
Der Workshop beleuchtet die Chancen und Herausforderungen von Twitter für Pressesprecher und unterstreicht das Potenzial des Netzwerks als Plattform für Kommunikation und Trendbeobachtung. Mit über 60% der weltweiten Journalisten, die Twitter nutzen, wird es als wichtiges Medium für die Verbreitung von Informationen und den Austausch mit Stakeholdern hervorgehoben. Zudem werden verschiedene Tools zur Analyse und Optimierung der Twitter-Nutzung vorgestellt.
Twitter: Chancen und Herausforderungen für Pressesprecher
- 1. Was in 140 Zeichen alles möglich ist Twi5er: Chancen und Herausforderungen für Pressesprecher Timm Ro5er Berlin, 10.3.2014
- 2. § Warum dieser Workshop? § Das Potenzial von Twi5er § Was Twi5er von anderen Networks unterscheidet § AuNau des Twi5er-‐Accounts § Mit Twi5er arbeiten § Hilfreiche Tools Agenda 2 2
- 3. Das Potenzial von Twi5er 3
- 4. Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos blog.globalwebindex.net blog.wiwo.de bjoerntantau.com Jeder fünWe Social Media User weltweit ist bei Twi5er Twi5er hat inzwischen mehr akZve User als Amazon akZve Kunden techpinions.com emarketer.com (Ver)blendende Aussichten? 4
- 5. Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos 80% des Twi5er-‐Traffics kommt von Mobilgeräten Das ideale Network für mobile Nutzung 5
- 6. Ein Blick zurück… Verbands-Präsenz mit aktuellen Videos 6
- 7. Twi5er-‐Weltrekord von Ellen DeGeneres in der Oscar-‐Nacht 2014 • erfolgreichster Tweet aller Zeiten mit erstmals mehr als 1 Mio. Retweets • mehr als 3,3 Mrd. Aufrufe von Tweets zu den Oscars Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos Ein Blick zurück… 7
- 8. Was Twi5er von anderen Social Networks unterscheidet 8
- 9. Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos 9 Ca. 60% der Journalisten weltweit nutzen Twi5er à in Deutschland ist es etwa ein Dri5el „Twi5er ist ein Seismograph für Trends, für Themen, die es sonst im Unternehmensteil der FAZ nicht gäbe.“ Mar$n Gropp, FAZ-‐Wirtscha5 Ein Network für Kommunikatoren...
- 10. Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos 10 “Twi5er is more than just a product or even a social network, but a medium.” Twi8er CEO Dick Costelo ...oder sogar mehr als ein Network?
- 11. Passiv = Anzapfen von Quellen • InformaZons-‐Gewinn • News-‐Ticker • Seismograph für Trends Ak3v = Community-‐Building • Nachrichten-‐DistribuZon • KommunikaZon mit Stakeholdern/Lesern Zwei Arten der professionellen Nutzung 11
- 12. etwa 4,5 Millionen Nutzer Twi5er ist hierzulande noch auf dem Weg vom Nischen-‐ zum Massenmedium • in anglo-‐amerikanischen Ländern gibt es einen stärkeren Hang zum Belanglosen • hierzulande gehen wir eher vorsichZg mit InformaZonen um, nicht erst seit der NSA-‐Datenschutz-‐Affäre Spezielle Twi5er-‐Nutzung in Deutschland 12
- 13. Deutsche Konzerne in Twi5er 13
- 14. Die PoliZk in Twi5er 14
- 15. Best PracZce Deutsche Bank § eigene Kanäle für Corporate CommunicaZon sowie Customer Care § eigener Service Content § Personalisierung des Services durch die Gesichter der Kommunikatoren § Vernetzung eigener Social und Online-‐ Kanäle (siehe Website-‐Ansicht unten) 15
- 16.
- 17. GrundfunkZonen (Startseite) Profil mit Link zu Website/ Impressum Menüleiste InterakZonen neuer Tweet Einstell-‐ ungen & Direkt-‐ Nach-‐ richten News Stream 17
- 18. GrundfunkZonen (Accounts Dri5er) andere relevante Follower InterakZons-‐ Möglichkeiten Infos zum Account Mein „Twi5er-‐ Verhältnis“ 18
- 19. hoch-‐ geladene Medien eigene Listen Favorisierte Tweets GrundfunkZonen (Reiter „Account“) 19
- 20.
- 21. Sprache in Twitter § 140 Zeichen: Jeder Tweet ist auf 140 Zeichen begrenzt § Man kann unterschiedlichste Medien einbe5en § Links § Fotos § Videos § Audiofiles + PräsentaZonen Diese werden direkt in Twi5er angezeigt 21
- 22. Mehr als Text – MulZmedia in Twi5er § Man kann Fotos, Videos, Slides, Audiofiles, Orte oder Links einfügen § Pauschal beansprucht jeder Anhang 20 bis 25 Zeichen § Tweets können mehr als einen Anhang enthalten 22
- 23. Fotos in Twi5er § Fotos sollten quadraZsch sein – idealerweise mit 375*375 px § Fotos werden als Links im Tweet angezeigt („pic.twi5er.com...“) § TheoreZsch kann man mehr als ein Bild anhängen – sinnvoll ist das jedoch nicht § Fotoalben sind in Twi5er nicht möglich 23
- 24. Hashtags dienen der Verschlagwortung • ordnen den Tweet einem speziellen Thema zu • helfen, um bei Twi5er gefunden zu werden (Suchmaschine) • dürfen weder zu allgemein (#Deutschland) noch zu speziell (#Staatsschuldenkrise) sein • die grammaZsch gängige Form wählen • bei Events (#btw13) besonders sinnvoll @ # h5p:// Texten in Twi5er Andere Accounts namentlich erwähnen • dient der Vernetzung und direkten Ansprache (Anzeige im News-‐ Feed des Erwähnten) • Bestandteil der NeZque5e • füllt sich beim Eingeben nach dem „@“ von alleine aus Links werden verkürzt dargestellt • brauchen – egal, wie lang – immer 20 bis 25 Zeichen • Link-‐Shortener wie bit.ly ergeben daher keinen Sinn 24
- 25. Einsatz von Hashtags – Twi5er als Suchmaschine Grundgedanke: Der eigentliche Vorteil der Verschlagwortung besteht darin, dass man Follower dieses Hashtags erreicht bzw. Menschen, die danach suchen – das maximiert die Reichweite. vs. 25
- 26.
- 27.
- 28. Retweeten § dient dazu, Tweets, die einem gefallen, unkommenZert auf dem eigenen Profil zu veröffentlichen § Zahl der Retweets ist die bedeutendste Währung, um Einfluss auf andere User zu messen § AlternaZv kann man Tweets retweeten, indem man dem eigenen Tweet das Kürzel „RT“ (für Retweet) voranstellt und dann den Post sinngemäß übernimmt. Vorteil: mögl. Anpassungen, etwa neue Hashtags § Wer mehr Änderungen/KommenZerungen vornimmt, schreibt „MT“ (modified Tweet) sta5 „RT“ 28
- 29. Was man ansonsten noch mit Tweets tun kann § Antworten („Reply“): Tweets werden als zusammenhängende KonversaZonen dargestellt § Öffnen („Gespräch zeigen“): zeigt Anzahl der Retweets, Favorisierungen und die bisherige KonversaZon an § Medien/Foto/Kurzfassung anzeigen: opZonaler Bu5on, wenn Tweets Anhänge enthalten § Favorisieren: Ähnlich dem „Like“ auf Facebook + persönliches Bookmarking § Mehr: Tweets per E-‐Mail verschicken oder in Websites einbe5en 29
- 30. Social Timing – wann sollte man twi5ern § Twi5er ist ein Echtzeitmedium § Was jetzt passiert, sollte man auch jetzt twi5ern § Twi5er ist ein Morgen-‐Medium § für immer mehr Menschen ersetzt es die Tageszeitung socialmediatoday.com 30
- 31. Social Timing – wie oW sollte man twi5ern Twi5er ist sehr flüchZg. Die Halbwertszeit eines Tweets liegt bei 45 Minuten, auf vielen Veranstaltungen sogar nur bei 20 – 30 Minuten à höhere Frequenzen daher nur, wenn es sinnvoll ist blog.kissmetrics.com 31
- 32. Suche – Twi5er als dri5größte Suchmaschine Möglichkeiten der Suchfunk3on • Suche nach Personen und Tweets • Unterscheidung nach Top-‐Tweets, allen Tweets und Tweets von Usern, denen ich folge • Professionelle erweiterte Suche 32
- 33. Listen – Twi5er als personalisierter News-‐Channel Sinn und Funk3on von Listen • KuraZeren von relevantem Wissen • themaZsche SorZerung gefolgter Accounts • schneller Überblick über Schwerpunkt-‐Themen • Nutzwert schaffen für Dri5e durch öffentliche Listen • Aufmerksamkeit auf den eigenen Account richten 33
- 34. Rechtliche Grundlagen § In Twi5er gelten die bekannten Nutzungs-‐ und Persönlichkeitsrechte § WichZg sind v.a.: § Zitatrecht § Recht am eigenen Bild § Urheberrecht § Persönlichkeitsrechte § Sie twi5ern im Namen professioneller InsZtuZon, daher können Sie das „Laienprivileg“nicht beanspruchen 34
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- 36. followerwonk.com Zeitliches Tracking der eigenen AkZvität... ...und der AkZvität der Follower AnalyZcs 36
- 37. AnalyZcs followerwonk.com • Engagement und Social Authority der unterschiedlichen User • Überblick darüber, wen man im Blick haben sollte/mit wem man den Dialog forcieren sollte 37
- 38. AnalyZcs followerwonk.com straßengenaue HerkunW der Twi5er-‐Follower 38
- 39. AnalyZcs + RedakZonsplanung hashtags.org • hilW, um relevante Hashtags für die eigene Branche zu finden • sinnvoll mit Blick auf das „Social Timing“ 39
- 40. men3on: • monitort eigene AkZvitäten und InterakZonen von Dri5en • stellt sie in regelmäßigen Summarys zusammen (Alerts nur kostenpflichZg) • erfasst – je nach Bedarf – Twi5er, Facebook, LinkedIn und Beiträge in Blogs/Foren • hilW beim Auffinden relevanter MulZplikatoren • kostenfrei (bis zu 500 Erwähnungen pro Monat) Monitoring und AlerZng 40
- 41. tagboard.com • Dashboard zu selbst gewählten Hashtags • liefert einen Überblick über Posts zu relevanten Hashtags • Themen-‐ und Personen-‐Monitoring • opZsch individualisierbar – insofern auch für PräsentaZonen geeignet Monitoring 41
- 42. Analy3cs Tweetmaps – woher stammen meine Follower Sum – InterakZon, Account-‐Wachstum u.ä. zumindest rudimentär tracken Redak3onsplanung Social Oomph – Tweets voreinstellen Hootsuite – Tweets voreinstellen, AkZvität monitoren, interagieren Präsenta3on Twi5list – Übersicht, welche Journalisten auf Twi5er agieren Weitere Tools 42
- 43. 43 „Jeder Pressesprecher sollte twi5ern“ Dirk von Gehlen, Leiter Social Media/Innova$onen Süddeutsche Zeitung
- 44. Timm Ro[er TIMM ROTTER : MEDIA Tel.: +49 / 89 /46 22 74 60 E-‐Mail: info@ro5er-‐media.com Web: www.ro5er-‐media.com Facebook: facebook.com/ro5ermedia Twi[er: twi5er.com/Zmmro5er Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 44