Das Dokument präsentiert Konzepte der systemischen Professionalität, wobei Kommunikation und Beziehung im Mittelpunkt stehen. Es beschreibt verschiedene Ebenen der Wirklichkeitsbegegnung und deren Bedeutung für das Verständnis in Kommunikationsprozessen. Zudem werden zusätzliche Ressourcen und Materialien zur Vertiefung des Themas bereitgestellt, die frei verfügbar sind.