Social Media Marketing als Geschäftsmodell
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Präsentation zu einem Social Media Marketing Seminar. Überblick über die wichtigsten Netzwerke, Konzeption von Kampagnen, Social Media Monitoring und Social Ads.
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- 1. WIE SOCIAL MEDIA-KOMMUNIKATION FRÜCHTE TRÄGT WIFI Linz, 04. April 2016 NUR SOCIAL-HYPE ODER GESCHÄFTSMODELL
- 3. PAUL LANZERSTORFER CEO + CO-FOUNDER PULPMEDIA GMBH Twitter: @Lanzelot13
- 4. SOCIAL MEDIA SOCIAL ADSMONITORING VORSTELLRUNDE ZIELE & KAMPAGNEN KONZEPTION 15 60 60 30 30 30
- 7. WAS IST SOCIAL MEDIA? ERKLÄREN, OHNE EIN SOCIAL NETWORK ZU NENNEN
- 10. TRINK DEINE COKE MIT … BEST PRACTICE BEISPIEL
- 12. OLD SPICE GUY BEST PRACTICE BEISPIEL
- 18. STIEGL MAIBAUMSTEHLEN BEST PRACTICE BEISPIEL
- 27. DUMB WAYS TO DIE BEST PRACTICE BEISPIEL
- 35. KOMMUNIKATION GAMIFICATION EMOTIONEN SELBSTINSZENIERUNG
- 36. WELCHE SOCIAL NETWORKS KENNEN SIE?
- 40. STARTSEITE
- 42. FREUNDE
- 43. GEFÄLLT MIR
- 44. FIRMEN PROFIL
- 45. NEWSFEED
- 46. IST IHNEN SCHON MAL AUFGEFALLEN, DASS … … MANCHE FREUNDE HÄUFIGER ERSCHEINEN? … MANCHE SEITEN/FREUNDE NICHT MEHR ERSCHEINEN? FACEBOOK MERKT SICH WAS IHNEN GEFÄLLT FACEBOOK MERKT SICH WAS IHNEN NICHT GEFÄLLT
- 48. FACEBOOK SEHR RIESIG SEHR UMFANGREICH GEFILTERTE INHALTE VIELE WERBEMÖGLICHKEITEN
- 50. Wer in Österreich Twitter sagt, muss auch Armin Wolf sagen.
- 52. PROFILBILD TITELBILD ARMIN FOLGT 592 224K FOLLOWER EMPFEHLUNGEN VON TWITTER AKTIVITÄTEN - 140 ZEICHEN
- 53. Alle Inhalte von Accounts, denen ich folge Umgekehrt chronologische Reihenfolge In-Line-Media Twitter-Feed
- 54. Tweets zu bestimmten Themen oder Ereignissen “Second Screen” Top-Tweets Ansicht Hashtag-Feed
- 55. REAL-TIME-RESPONSE / NOW-MARKETING BEST PRACTICE BEISPIEL
- 62. SECRET OF 99 BEST PRACTICE BEISPIEL
- 64. TWITTER 140 ZEICHEN #HASHTAGS AKTIVE KOMMUNIKATION SEHR SCHNELLLEBIG
- 67. Alle Inhalte von Accounts, denen ich folge Umgekehrt chronologische Reihenfolge 15-Sekündige Videos Instagram Feed
- 68. Wichtiges Tool für öffentliche Posts Hashtag-Feed für Networking Hashtags
- 69. (1) Bio (Einzige Link-Möglichkeit) (2) Alle Fotos (3) Foto-Locations (4) Fotos, auf denen der User markiert ist Instagram Profil 1 2 3 4
- 70. GLA BUILD YOUR OWN BEST PRACTICE BEISPIEL
- 82. INSTAGRAM MOBILE FIRST #HASHTAGS HASHTAGS SCHNELLLEBIG - KEINE SAMMLUNG MÖGLICH KEINE LINKS MÖGLICH
- 85. NEANDERTHAL MUSEUM BEST PRACTICE BEISPIEL
- 91. WHATSAPP INDIVIDUELLE UND UNMITTELBARE KOMMUNIKATION INFOS DIREKT UND BEQUEM RASCHE BEANTWORTUNG ERWARTET “SCHWESTER” DES FACEBOOK MESSENGERS
- 94. (1) Blitz (2) Profil (3) Front-/Backcamera (4) Inbox/Chat (5) Snap aufnehmen (lange für Video) (6) Stories 1 2 3 4 5 6 Snapchat Homescreen
- 95. (1) Emoticon / Text / Freihandzeichnung hinzufügen (2) Dauer der Sichtbarkeit einstellen (3) Snap speichern (4) Empfänger (5) Snap abschicken 1 2 3 4 5 Snaps bearbeiten
- 97. Discover: Partner- Channels Live: Aktuelle, kuratierte Snaps zusammengefasst All Stories: Öffentliche Stories von gefolgten Accounts SnapChat Stories
- 98. SPRITE BRAZIL BEST PRACTICE BEISPIEL
- 100. SNAPCHAT FOKUS AUF BILDER & VIDEOS (SNAPS) BILDER LÖSCHEN SICH VON SELBST STORIES SIND FÜR 24H SICHTBAR SNAP-CODE ZUM EINFACHEN ADDEN
- 104. GRUPPEN EXPERTISE NUTZEN UND ZEIGEN
- 105. UNTERNEHMENS-SEITEN ÄHNLICH FACEBOOK PAGES, MIT MITARBEITER-VERLINKUNG
- 106. LINKED IN + XING “FACEBOOK FÜR B2B” EXPERTISE IN GRUPPEN NUTZEN UND ZEIGEN NETZWERKEN MIT GESCHÄFTSKONTAKTEN FÜR HR-ABTEILUNG INTERESSANT
- 110. KUNUNU SEHEN, WAS MITARBEITER ÜBER DEN ARBEITGEBER DENKEN NUTZEN FÜR EMPLOYER-BRANDING
- 111. ZIELE & KAMPAGNEN BILDQUELLE: WWW.PEXELS.COM
- 112. FOLLOWER STEIGERN ENGAGEMENT BRANDING / IMAGE KUNDENBINDUNG DATEN SAMMELN
- 114. Persona REPRÄSENTATIVE, FIKTIVE PERSON AUS DER ZIELGRUPPE
- 115. IDEALBILD EINES KUNDEN NICHT: MÖGLICHE KUNDEN
- 119. Je genauer die Beschreibung, desto besser! IDEALERWEISE IST PERSONA EINE ECHTE PERSON, DIE MAN KENNT/RECHERCHIEREN KANN!
- 120. LENA 24 JAHRE, WIEN Single (gerne) Studentin Modern, Feministin Lebensfroh, viele Freunde Reisen, Fortgehen neues ausprobieren Twitter, Facebook iPhone
- 121. Beispiel: Persona
- 124. MEHRERE PERSONAS?
- 125. PERSONA 1: KUNDE
- 127. PERSONA 3: BEWERBER
- 129. ÄNDERE DEINE PERSONA NICHT ACHTLOS!
- 130. Übung: Persona EINE MARKE NEHMEN UND DIE PERSONA DEFINIEREN
- 132. GUTER CONTENT FÜR DEINE PERSONA
- 133. CONTENT TYPES WAS INTERESSIERT MEINE PERSONA(S)? WAS KANN ICH REGELMÄßIG LIEFERN? WAS KANN ICH IN HOHER QUALITÄT LIEFERN? WIE IST DER AUFWAND/NUTZEN EINZUSCHÄTZEN?
- 134. WORKFLOW CONTENT CREATION WELCHE INHALTE GIBT ES? WER LIEFERT WELCHE INHALTE (ROHMATERIAL)? IN WELCHEM FORMAT WIRD GELIEFERT? IN WELCHER FREQUENZ KOMMEN DIE INHALTE? WIE OFT SOLL OUTPUT GELIEFERT WERDEN?
- 135. CONTENT CURATION
- 136. Content curation Der Prozess des Zusammentragens von relevanten Informationen zu einem bestimmten Thema oder Interessensgebiet.
- 137. KURATOR IM MUSEUM
- 138. INHALTE SAMMELN
- 139. INHALTE AUSWERTEN
- 147. GEBEN SIE IMMER IHRE QUELLE AN! CONTENT CURATION IST NICHT CONTENT STEHLEN!
- 153. VORSICHT VOR FALSCHEN PREISEN BILDQUELLE: WWW.PEXELS.COM
- 154. DEATH STAR DER GEWINNSPIEL-TEILNEHMER PERSONEN, DIE EIN IPAD GEWINNEN WOLLEN PERSONEN, DIE AN DER MARKE INTERESSIERT SIND
- 156. ETWAS, WAS ICH MIR NICHT LEISTEN KANN BILDQUELLE: WWW.PEXELS.COM
- 157. ETWAS, DAS NAH AN DER MARKE IST BILDQUELLE: WWW.PEXELS.COM
- 158. VIELE KLEINE PREISE, EIN HAUPTPREIS BILDQUELLE: WWW.PEXELS.COM
- 159. HOFER REISEN FERIENMESSE BEST PRACTICE BEISPIEL
- 161. AUCH MAL ANDERE MOTIVATIONEN FINDEN! BILDQUELLE: WWW.PEXELS.COM
- 162. KOMMUNIKATION GAMIFICATION EMOTIONEN SELBSTINSZENIERUNG
- 163. OREOS DAILY TWIST BEST PRACTICE BEISPIEL
- 170. Konzepterklärung aus Sicht des Teilnehmers BEISPIEL: SECRET OF 99
- 171. Persona MICHAEL W., 39 JAHRE
- 172. Onboarding SECRET OF 99 KONZEPT
- 173. Michael sitzt am Abend auf seiner Couch und surft auf seinem iPad. Auf Twitter sieht er eine Werbung: „Freund von Rätseln und Abenteuern? Stell dich der Challenge. Spiele auf Twitter mit @UrbanHuntAT.“
- 174. Michael sieht sich den Account an, er hat ein paar Hundert Follower. In der Account-Beschreibung steht: „UrbanHunt ist eine Rätselchallenge für Österreichs Twitteria. In 2 Etappen werden Rätsel zu Hause und in Städten gelöst, qualifiziere dich jetzt für das große Finale. Einfach Folgen und los geht’s!“
- 175. Michael ist gepackt, er folgt dem Account. Sofort erhält er eine DM: „Hallo @MichaelW! Super dass du mitspielst! Ließ hier nach, wie die erste Etappe funktioniert: http:// www.urbanhunt.at/so-geht’s - Wenn du bereit bist, antworte mit ‚JA’“
- 176. …
- 177. Achtung: Gibt es unterschiedliche Ansichten für unterschiedliche Teilnehmer?
- 183. SZENARIOS UND LÖSUNGEN BILDQUELLE: WWW.PEXELS.COM
- 184. Was ist wenn …
- 187. WIE GEHT DAS? WOHER SOLL ICH XY WISSEN? WAS IST, WENN ICH …? …
- 190. STELLT EUCH VOR … EIN TAG NACH DER KAMPAGNE ES IST FURCHTBAR SCHIEF GELAUFEN WAS IST PASSIERT?
- 191. 2 MINUTEN AUFSCHREIBEN JEDER LIEST VOR GEMEINSAM LÖSUNGEN FINDEN PRE-MORTEM ABLAUF
- 200. KOMMENTARE MESSAGES POSTS TO WALL
- 201. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS KONKRETE FRAGEN USER GENERATED CONTENT BESCHWERDENLOB INAPPROPRIATE CONTENT (TROLLS) KRITIK
- 202. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS WO KANN ICH IHR PRODUKT KAUFEN? VORDEFINIEREN & SAMMELN KEINE FREIGABE NOTWENDIG DIREKTE ANTWORT
- 203. KONKRETE FRAGEN IST EINE UNTERNEHMENSFÜHRUNG MÖGLICH? WEITERLEITEN ANTWORT DIREKT ODER RÜCKLIEFERN ANTWORT POSTEN (GGF. AUFBEREITEN)
- 204. USER GENERATED CONTENT HABE IHR PRODUKT PROBIERT. HIER EIN FOTO! USER-ALBEN ANLEGEN, VORDEFINIEREN KEINE FREIGABE NOTWENDIG DANKEN UND GGF. VERÖFFENTLICHEN
- 205. LOB VIELEN DANK FÜR DEN TIPP! KEINE VORBEREITUNG KEINE FREIGABE NÖTIG DANKEN
- 206. BESCHWERDEN SCHLECHT OBWOHL ABLAUFDATUM STIMMT! WEITERLEITEN ANTWORT DIREKT ODER RÜCKLIEFERN ANTWORTEN
- 207. KRITIK IHR BEHANDELT TIERE NICHT ARTGERECHT! WEITERLEITEN ANTWORT DIREKT ODER RÜCKLIEFERN ANTWORTEN
- 208. INAPPROPRIATE CONTENT (TROLLS) IHR SCHWEINE TÖTET TIERE! KEINE VORBEREITUNG KEINE BEARBEITUNG LÖSCHEN - NEVER FEED THE TROLL!
- 209. WIE SCHNELL MUSS ICH REAGIEREN? ERWARTUNGEN wenige Tage 33 % gleicher Tag 25 % 60 Minuten 10 % 30 Minuten 12 % 15 Minuten 11 % 5 Minuten 9 % QUELLE: CONVINCE & CONVERT, EDISON RESEARCH 2012
- 211. MEINE LIEBSTE DEUTSCHE BAHN, … PÜNKTLICHKEIT … NICHT DEINE STÄRKE … WEIß ICH JA … … SEIT JAHREN FÜHREN WIR EINE ABENTEUERLICHE BEZIEHUNG … … BEI KLIRRENDER KÄLTE 45 WARTEN … GEHT ZU WEIT … …. DENKE ÜBER ENDGÜLTIGE TRENNUNG NACH … … ER NENNT SICH OPEL UND IST IMMER FÜR MICH DA … … HABE JEMANDEN KENNENGELERNT …
- 212. ES TUT MIR SO LEID. … WEIß, DASS ICH VIELE FEHLER GEMACHT HABE … … DIE ZEIT MIT DIR SEHR GENOSSEN … WO UND WANN WAREN WIR HEUTE VERABREDET? … EINE FRAU WIE DU BLEIBT NICHT LANGE ALLEINE … … GIBST DU MIR NOCH EINE MÖGLICHKEIT …? … VERSUCHE, PÜNKTLICH ZU SEIN …
- 213. … ZEILEN ZU SCHREIBEN … ALLES ANDERE ALS LEICHT … WIE LANGE HABE ICH DAVON GETRÄUMT MIT DIR ZUSAMMEN … … NATÜRLICH WUSSTE ICH VON DEINER BEZIEHUNG … … DU MIT DIESEN OPEL GEHST, MACHT MICH TRAURIG … WENN DU JEMAND ZUM REDEN BRAUCHST …
- 214. … ICH BIN SO GLÜCKLICH … NACH LANGJÄHRIGER BEZIEHUNG KOMMST DU ZU MIR … … TROTZ AVANCEN VON ANDEREM CHARMEUR … WIR GEHÖREN ZUSAMMEN! WERDE DICH NIE IM STICH LASSEN!
- 215. DAS 4-STUFEN-MODELL SOCIAL MEDIA MONITORING
- 220. Mit Monitoring Tools wie Brandwatch können Sie das Web umfangreich hinsichtlich Erwähnungen beobachten und auswerten.
- 223. “SCHEISS GEIL!” VS “SO EIN SCHEISS!” AUTOMATISCHE SENTIMENT ANALYSE IST NICHT OPTIMAL
- 231. Wie kommt man zu den Daten? QUERIES
- 234. GOLF
- 235. GOLF
- 236. GOLF
- 237. GOLF
- 238. “” ANFÜHRUNGSZEICHEN OPERATOREN z.B. “Hard Rock” Sucht Mentions mit der exakten Phrase “Hard Rock”
- 239. AND OPERATOREN z.B. Hard AND Rock Sucht nach Mentions der Worte “Hard” und “Rock” auf der gleichen Seite
- 240. OR OPERATOREN z.B. Hard OR Rock Sucht nach Mentions der Worte “Hard” oder “Rock” auf der Seite
- 241. NOT OPERATOREN z.B. Hard NOT Rock Sucht nach Mentions des Wortes “Hard”, aber ohne dem Wort “Rock” auf der gleichen Seite
- 242. () KLAMMERN OPERATOREN z.B. (Hard AND Rock) OR (Classic AND Rock) Sucht nach Mentions des Wortes “Hard” und “Rock” oder “Classic” und “Rock” auf der gleichen Seite
- 243. OR addidas OR adidasoriginals OR adidas US OR adidas UK OR adidassoccer OR adidasrunning OR adidasHoops OR adidasGolf OR shopadidas OR adidasMY OR adidasGroupJobs OR adidastraining OR adidastennis OR adidasGroupBlog OR adidasnewsalert OR adidasZA OR adidasAU OR adidaswomens OR adidasUSPRGuy OR adidas_miCoach OR adidas_miCoach OR adidas_miCoach OR adidasNEOLabel OR adidasGrandPrix OR adidaswomens5k OR adidasHalf OR adidasrugby_UK OR adidaseyewear OR url:twitter.com/adidaseyewear/ OR adidasF50i OR url:twitter.com/adidasF50i/ OR adidasCA OR url:twitter.com/adidasCA/ OR adidasNZL OR url:twitter.com/adidasNZL/ OR adidascricket OR url:twitter.com/adidascricket/ OR Adi_Originalscl OR url:twitter.com/Adi_Originalscl/OR ADIDAS_AusNz OR url:twitter.com/ADIDAS_AusNz/ NOT (ugg OR moncler OR "cheap jordan" OR "cheap air jordan" OR "cheap adidas" OR "adidas wing beach" OR "cheap oakley" OR "oakley sunglasses" OR "chaussure adidas" OR title:("cheap air jordan" OR "cheap adidas" OR "cheap oakley" OR "oakley sunglasses" OR "chaussure adidas")) QUELLE: BRANDWATCH SLIDESHARE
- 248. KLICKS AUF DIE WEBSEITE PERSONEN AUF WICHTIGE ABSCHNITTE EINER WEBSEITE LEITEN.
- 249. WEBSEITEN-CONVERSIONS WERBEANZEIGE OPTIMIEREN, DAMIT PERSONEN AUF EINER WEBSEITE BESTIMMTE HANDLUNGEN DURCHFÜHREN, Z. B. SICH FÜR EINEN NEWSLETTER REGISTRIEREN ODER EIN PRODUKT KAUFEN.
- 250. KLICKS AUF DIE WEBSEITE IN EINER WERBEEINHEIT 3 BIS 5 BILDER PRÄSENTIEREN UND LINKS, UM PERSONEN ZU BESTIMMTEN STELLEN AUF EINER WEBSEITE ZU LEITEN.
- 251. WEBSEITEN-CONVERSIONS IN EINER WERBEEINHEIT 3 BIS 5 BILDER PRÄSENTIEREN UND LINKS, UM PERSONEN ZU BESTIMMTEN STELLEN AUF EINER WEBSEITE ZU LEITEN.
- 252. INTERAKTIONEN MIT SEITENBEITRÄGEN: FOTO WENN BETRÄGE BEWORBEN WERDEN, KÖNNEN MEHR MENSCHEN ERREICHT WERDEN. INTERAKTIONEN KÖNNEN „GEFÄLLT MIR“-ANGABEN BEI DEINEM BEITRAG, KOMMENTARE, GETEILTE INHALTE UND FOTOAUFRUFE UMFASSEN.
- 253. INTERAKTIONEN MIT SEITENBEITRÄGEN: TEXT EBENSO BEI TEXT-POSTINGS
- 254. INTERAKTIONEN MIT SEITENBEITRÄGEN: VIDEO EBENSO BEI VIDEOS
- 255. VIDEOAUFRUFE MIT EINEM VIDEO IN DER WERBEANZEIGE EINE GESCHICHTE ERZÄHLEN.
- 256. „GEFÄLLT MIR“-ANGABEN AUF DER SEITE GEZIELT PERSONEN ANSPRECHEN, DIE FÜR DEIN UNTERNEHMEN VON BEDEUTUNG SIND.
- 257. APP-INSTALLATIONEN: COMPUTER-APP PERSONEN DAZU BEWEGEN, COMPUTER-APP ZU VERWENDEN.
- 258. APP-INSTALLATIONEN: MOBILE APP BEWEGE PERSONEN DAZU, MOBILE APP ZU INSTALLIEREN.
- 259. BEKANNTHEIT FÜR LOKALEN ORT STEIGERN WERBEANZEIGEN ERSTELLEN, UM PERSONEN IN DER NÄHE DES UNTERNEHMENS ZU ERREICHEN. DIESE FUNKTION IST ALLERDINGS DERZEIT NUR IN MANCHEN LÄNDERN VERFÜGBAR.
- 260. VERANSTALTUNGSZU-/ABSAGEN FACEBOOK-VERANSTALTUNG HERVOR HEBEN, UM MEHR ANTWORTEN ZU ERHALTEN.
- 262. KLICKS AUF DIE WEBSEITE: INSTAGRAM-LINKS PERSONEN AUF WICHTIGE ABSCHNITTE DER WEBSEITE LEITEN.
- 263. INSTAGRAM-VIDEOAUFRUFE MIT EINEM VIDEO IN DEINER WERBEANZEIGE EINE GESCHICHTE ERZÄHLEN.
- 265. WERBEMÖGLICHKEITEN AUF TWITTER NEUE KAMPAGNE ERSTELLEN
- 267. TWITTER: FOLLOWER GENERIEREN WHO TO FOLLOW ODER IM NEWSFEED
- 268. TWITTER: FOLLOWER GENERIEREN BEI KLICK GELANGT MAN AUF DEN TWITTER ACCOUNT
- 269. TWITTER: WEBSITE KLICKS BEI KLICK GELANGT MAN AUF DIE WEBSITE
- 270. TWITTER: TWEET-INTERAKTIONEN BEI KLICK WIRD DAS FOTO GEÖFFNET
- 271. IST DER SOCIAL MEDIA HYPE JETZT VORBEI?
- 272. JA.
- 273. KEIN “HYPE” MEHR
- 274. KEIN HOKUS POKUS MEHR
- 275. FAULE TRICKS FUNKTIONIEREN NICHT MEHR
- 276. TOOL IM MARKETING MIX
- 277. WISSEN
- 279. ERFAHRUNG
- 280. KREATIVITÄT
- 281. RESSOURCEN
- 282. FINANZIELL
- 283. PERSONELL
- 284. NICHT FÜR JEDEN
- 285. RICHTIG EINGESETZT
- 286. MÄCHTIGES TOOL
- 287. … DAS FRÜCHTE TRÄGT