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Hochgeladen vonDr. Paul Gromball
Social Execution: Zielorientierte Zusammenarbeit in Communities
Das Dokument analysiert das Potenzial von Lean Collaboration und Social Technologies zur Verbesserung der Wertschöpfung und Überwindung von Barrieren in Unternehmen. Es beschreibt einen vierstufigen Ansatz zur Identifizierung von Use Cases, Bewertung von Wertschöpfungsbarrieren und Abschätzung von Verbesserungspotenzialen. Ziel ist es, die Effizienz in verschiedenen Bereichen wie Change Management, Sales und HR zu steigern und nicht-wertschöpfende Aufwände zu reduzieren.
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- 1. Technologie Management Gruppe GlobalResourcing GmbH Germany Paul.Gromball@tmg-muenchen.de www.tmg-muenchen.de Lean Collaboration by Design weltweit. effizient. zusammenarbeiten Potential-Analyse für Social Technologies März 2014
- 2. 2 Potentialanalyse der LeanCollaboration in 4 Schritten Auswahl des repräsentativen Use Case Ist-Analyse der Wertschöpfungs- Barrieren Abgleich der Social Technology mit Ist-Barrieren Abschätzung des Verbesserungs- Potentials Lean Collaboration Potential Analyse 1 2 3 4 • Festlegung der Systemgrenze • Inventory der Use Cases • Auswahl eines Repräsentanten • Spezifizierung des Value-Streams • Analyse der Wertschöpfung • Identifizierung der Barrieren • Social Technology Features • Barrieren der Wertschöpfung • Bestimmung der Feature-Relevanz • Analyse der Ist- Situation • Abschätzung der Verbesserungen • Bestimmung des Gesamt-Potentials
- 3. 3 Auswahl des repräsentativen Use Case Ist-Analyseder Wertschöpfungs- Barrieren Abgleich der Social Technology mit Ist-Barrieren Abschätzung des Verbesserungs- Potentials Partner Kunde Zentrale Landes-Org • Change Management: Senkung der Kosten • Sales & After Sales: Umsatzsteigerung • HR-Management: Verbesserung Mitarbeiterzufriedenheit • Strategie/Innovation: Lean Produkt-Entwicklung • Finanzen: Erhöhung der Rendite Use Case Inventory Interne Communities: Ergebnis-orientiert System-Grenze Repräsentativer Use Case Externe Communities: Interessen-orientiert Follower Knowledge Flow Teilnehmer Business Community Arena: Zwei Typen von Social Business Communities Interne Communities für „Problem-Lösungen“ Kandidaten der Umsetzung 1. Abgrenzung der Community Arena und Auswahl des repräsentativen Use Case 1 2 3 4
- 4. 4 Auswahl des repräsentativen Use Case Ist-Analyseder Wertschöpfungs- Barrieren Abgleich der Social Technology mit Ist-Barrieren Abschätzung des Verbesserungs- Potentials 2. Identifizierung der heutigen nicht-wertschöpfenden Aufwände und Barrieren 1 2 3 4 Concept Styling Design Prototype Industrial Eng Tooling Launch Design Concept Start of ProductionZeit Nicht-Wertschöpfende Zeit Wertschöpfende Zeit Produktentwicklungsprozess : Analyse der Wertschöpfung • Räumliche und zeitliche Entfernung • Info-Inseln • Wissens-Austausch • Lernen im Team • Ergebnis-Verantwortung • Ziel-Fokus • Zeitnahes Feedback Identifizierte Barrieren Repräsentativer Use Case • Strategie/Innovation: Lean Produkt-Entwicklung
- 5. 5 Auswahl des repräsentativen Use Case Ist-Analyseder Wertschöpfungs- Barrieren Abgleich der Social Technology mit Ist-Barrieren Abschätzung des Verbesserungs- Potentials 3. Überwindung der Barrieren mit Social Technologien 1 2 3 4 Tele- Presence Social Network Feedback System Rich Profiles Micro Blog Wiki Dis- cussion Board Blog Idea- Platform Social Book- mark RSS Total Relevance Globale Vernetzung Finden von Experten Bereichs- übergreifender Info-Austausch Fokus & Feedback Förderung des Engagements & Verantwortung Social Technology Features UseCaseBarrieren-Überwindung Relevance: High Medium Low
- 6. 6 Auswahl des repräsentativen Use Case Ist-Analyseder Wertschöpfungs- Barrieren Abgleich der Social Technology mit Ist-Barrieren Abschätzung des Verbesserungs- Potentials 4.1 Verbesserungspotentiale durch Lean Collaboration by Design 1 2 3 4 Lean Collaboration by Design Produktives Wissen Soziales Netzwerk Soziale Technologien Management & Feedback Systeme Zi el Business Ziele Wissen Mensche n IT Struktur -- Social Business Systemgrenze A B C D Windows Azure Global Data Center Reduktion der Umsetzungszeiten Reduktion nicht-wertschöpfender Aufwände 25 -30% Design Benchmarks 30 -50% 20 -25% A B C
- 7. 7 Auswahl des repräsentativen Use Case Ist-Analyseder Wertschöpfungs- Barrieren Abgleich der Social Technology mit Ist-Barrieren Abschätzung des Verbesserungs- Potentials 4.2 Verbesserungspotentiale basierend auf der Wirkung von Social Technologien 1 2 3 4 „Self-Funding“ Lesen und Antworten von e- mail Suchen und Zusammenstellen von Information Kommunikation und Kollaboration Rollen-spezifische Aufgaben Gesamt 28 19 14 39 100 Aufgaben von Wissens-Arbeiter Erhöhung produktiver Arbeit Erhöhung der Produktivität % 25-30 30-35 25- 35 25- 30 25-30 9,0-11,0 3,5-5,0 5,5-6,5 7,0-8,0 Umgang mit Wissen: % einer durchschnittliche Woche Reduktion der Umsetzungszeiten Benchmark: 30 – 50% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Time to Value (months) Commitment Result Objective Lead Measure 1 Lead Measure 2 Lead Measure 2 Outcome Well Managed Knowledge Transfer Poorly Managed Knowledge Transfer Collaboration Room: Creativity Closed Shops Crowd accelerated problem-solving KnowledgeModules Reduktion nicht-wertschöpfender Aufwände Benchmark: 25 -30% Quelle: Philips Lighting Division,NL: Go-to- Market Use Case A B
- 8. 8 Auswahl des repräsentativen Use Case Ist-Analyseder Wertschöpfungs- Barrieren Abgleich der Social Technology mit Ist-Barrieren Abschätzung des Verbesserungs- Potentials 4.3 Verbesserungspotentiale basierend auf Social Business Reengineering 1 2 3 4 Erweiterung der Systemgrenzen durch Social Technologien Benchmark: 100-200% mehr PersonBytes Wertschöpfung durch mehr produktives Wissen Benchmark: 20 -25% höhere Potential-Ausschöpfung Erweiterung der Systemgrenze Cognitive Limit of a Single Employee (1 PersonByte) 2. Individual Info Limit: Share new info with your Team, but not with everyone 3. Organization Info Limit: Get new information and embed it to your organization, but keep close boundaries 4. Network of Partner Establish collaborative links to get access to embedded forms of information Erhöhung der kognitiven Grenzen der Organisation 1. Low Info Limit: If you have access to new information, Keep it secret Lokal PartnerLandes-GesellschaftZentrale Produktives Wissen: PersonBytes* Ricardo Hausmann, Harvard : Produktives Wissens (PersonBytes) erklärt 73% der Leistungsfähigkeit der Unternehmensnetzwerke. *) 1 PersonByte: Cognitive Kapazität eines Mitarbeiters Produktives Wissen: Personbytes Potential-Ausschöpfung(%) Social Business Reengineering C Business Excellence durch Lean Collaboration
- 9. 9 TMG- Dienstleistungen undLösungen Use-Case Coaching Social Business Consulting Cloud Service …für ausgewählte Use Cases... …für strategische Komplettlösung.. …als Projekt-Beschleunigung… Leadership Workshop ..für Potential Analyse... Driving business excellence with lean collaborations
- 10. Die TMG Mission: Unterstützungunserer Klienten bei der Stärkung ihrer Leistungsfähigkeit durch Social Business Reengineering und Lean Collaboration Centers of Competence: Dynamic Competitive Strategies, Social Business Management, Technology driven Strategic Change, Social Media, Cloud Computing Fakten: , Gegründet 1987, 70 Experten in München, Stuttgart, Karlsruhe Automobil Maschinenbau Allg. Industrie 10