Neue Online-Terminvergabe im Bürgerservice der Stadt Erfurt verkürzt die Wartezeiten und erleichtert die Planbarkeit. Die Integration in die zentrale E-Government-Plattform cit intelliForm sorgt für Einheitlichkeit, Sicherheit und Effizienz.
Berlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm umbhoeck
Die Berliner Senatsverwaltung für Inneres und Sport stellt zentrales und einheitliches Antragsmanagement auf der Basis von cit intelliForm für alle Berliner Behörden bereit und vereinfacht damit die Digitalisierung von Verwaltungsleistungen, unter anderem im Sinne des Berliner E-Government-Gesetzes und des OZGs. Eine der ersten Anwendungen ist der Antrag auf Corona-Verdienstausfallentschädigung.
Verwaltungen reagieren mit kurzfristig selbsterstellten Online-Anträgen in de...bhoeck
Dresden und Hamburg zeigen, wie rasch und unkompliziert während der Corona-Krise Online-Leistungen umgesetzt werden können. Beide nutzen dafür die eGovernment-Plattform cit intelliForm.
cit stellt auf CeBIT neue Lösung für das Fördermittelmanagement vorbhoeck
Neben E-Cohesion sind Bürgerservices wie Anliegenmanagement, elektronischer Posteingangskorb, E-Payment und eID weitere Schwerpunkte des Messeauftritts der cit auf der CeBIT 2016. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis demonstrieren die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Lösungen.
21.000 elektronische Formulare im Monat: Formularserver der cit erfolgreich i...bhoeck
Das IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern nutzt den Formularserver der cit. Was mit einigen wenigen Formularen auf einem kleinen System begann, hat sich zu einer vielfältig genutzten Plattform der bayerischen Verwaltung entwickelt. Die Zahl der durchschnittlich eingereichten Formulare konnte in zwei Jahren vervierfacht werden.
cit: Digitale Lösungen sorgen für Entscheidungsfähigkeit bei Baugenehmigungen...bhoeck
Digitale Lösungen der cit sorgen für Entscheidungsfähigkeit bei Baugenehmigungen auch während der Pandemie durch Zugriff auf Unterlagen und Austausch mit allen Beteiligten auch im Homeoffice.
E-Government- und Formularmanagement-Plattform cit intelliForm unterstützt FIM-Standard, der die Umsetzung des Onlinezugangsverbesserungsgesetzes (OZG) erleichtern soll.
cit erläutert Voraussetzungen für hohe Fallzahlen in E-Government-Anwendungenbhoeck
Die Nutzung von E-Government-Angeboten in Deutschland ist noch immer ausbaufähig. In einem neuen Whitepaper erläutert cit die Hemmnisse bei der Nutzung, wie diese Hürden beseitigt werden können und wie eine erfolgreiche E-Government-Strategie hohe Fallzahlen bringt.
Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0bhoeck
Die Stadt Essen digitalisiert Baugenehmigungsverfahren mit cit und XBau 2.0, um Prozesse und Kommunikation zwischen externen und internen Beteiligten zu beschleunigen. Genehmigungsprozess soll medienbruchfrei und effizienter werden.
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Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung mit dem „digitalen Amt“ - oesterreich.gv.at als Plattform für Mobile Government - MR Ing. Roland Ledinger (Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort).
cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...bhoeck
Mobile Anwendungen im E-Government komplettieren den cit-Messeauftritt neben dem großen Schwerpunktthema Anliegenmanagement. Interessierte Besucher erwarten viele Praxisbeispiele.
cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®bhoeck
cit intelliForm ermöglicht Bürgern die Authentifizierung über das von vielen Sparkassen und Banken angebotene yes®-Konto bei der digitalen Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten.
cit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikusbhoeck
Plattform bindet Prüfung elektronisch signierter Dokumente optimal in den Antragsprozess ein. Besonders in digitalen Bauanträgen mit ihrer Vielzahl von unterschiedlichen Personen eingereichten Dokumenten sorgt die eingerichtete Schnittstelle für Sicherheit.
cit zeigt auf CeBIT einfach umzusetzende E-Government-Lösungenbhoeck
Moderne Web-Oberflächen für E-Government-Anwendungen, umfangreiche Erweiterungen beim elektronischen Posteingangskorb sowie dem Formularserver cit intelliForm Server bilden die Schwerpunkte des diesjährigen Messeauftritts der Firma cit auf der CeBIT.
cit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBITbhoeck
Im 25. Jahr ihres Bestehens kommt cit mit neuem Messestand und den Schwerpunktthemen Virtuelles Bauamt, einheitliche Web-Oberflächen für Fachverfahren, modernes Anliegen- und Fallmanagement, erweiterte Integrationen und intelligentes Formularmanagement auf die CEBIT nach Hannover.
cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...bhoeck
cit informiert auf dem Kieler ITVSH-Kongress im Rahmen der Digitalen Woche über die effiziente Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) mit einer modularen Fertigungsstraße.
Bauaufsichtsbehörden sollten auf den XBau-2.0-Standard für das Virtuelle Baua...bhoeck
Die Unterstützung des Standards XBau 2.0 sichert die Zukunftsfähigkeit von Software-Lösungen für die Bauaufsicht. Bauaufsichtsbehörden sollten zudem auf exzellente Benutzerführung und moderne Oberflächen achten.
Ausländische Berufsabschlüsse schnell und einfach anerkennen lassen mit cit i...bhoeck
Die Novellierung der Berufsqualifikationsrichtlinie sieht unter anderem die Einrichtung eines Einheitlichen Ansprechpartners und eine elektronische Antragstellung vor. Die cit-Kunden Berlin, Hamburg und Brandenburg konnten die Änderungen fristgemäß umsetzen.
Mehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer Plattformbhoeck
Aktueller Bericht des Nationalen Normenkontrollrats sieht Digitalisierung der Verwaltung auf gutem Weg, aber mit Potential nach oben. Plattform-Architektur und FIM als starke Katalysatoren benannt.
Deutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliFormbhoeck
Jährliche Befragung von Krankenhäusern durch die Deutsche Stiftung Organtransplantation wird durch assistentengestützte Formulare von cit vereinfacht. Neue Online-Lösung vermeidet Medienbrüche und manuelle Datenerfassung und steigert die Nutzfreundlichkeit.
Abfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener Abfällebhoeck
Neue Weblösung mit cit intelliForm in der Abfallwirtschaft vereinfacht komplexe Eingabeprozesse auch für sporadische Nutzer und steigert so die Akzeptanz. Dabei sichert OSCI-Standard mit Governikus die Kommunikation zwischen föderalen Partnern.
Produktfamilie cit intelliForm schafft seit 25 Jahren moderne Lösungen für formular- und dokumentbasierte Prozesse in Verwaltung und Unternehmen. Aktuelle Entwicklungen und Projekte zu Themen wie dem Virtuellen Bauamt oder intelligentem Formularmanagement zeigt cit auf der CEBIT.
Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...bhoeck
Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet in Kooperation mit dem Kohlhammer Verlag und dem Technologieanbieter cit einen Full-Service für Kommunen und Landesbehörden.
Zentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der Barrierefreiheitbhoeck
Die neue Rechtslage zur Barrierefreiheit schafft Klarheit über die Anforderungen und setzt machbare Fristen. Ein aktuelles Whitepaper der cit erläutert, was nun zu tun ist und wie zentrale E-Government-Plattformen bei der Umsetzung helfen können.
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...bhoeck
Mehr und mehr Unternehmen werden die Entwicklung von nativen Apps einstellen und auf Web-Apps umsteigen, prognostizieren Gartner und cit. Web-Apps bieten in vielen Use-Cases alle Vorteile von nativen Apps zu einem Bruchteil der Kosten.
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Mit den Marktveränderungen für die Call Center-Branche wird sich die Brancheninitiative Contact Center Network auf der dreigeteilten Frankfurter Fachveranstaltung Digital Touch, Voice + IP und Be Connected an ihrem Messestand F08 in einer Expertenrunde am Dienstag, den 25. Oktober von 12 bis 13 Uhr auseinandersetzen. Thema: Von der Warteschleife in die vernetzte Serviceökonomie? Call Center und der Tipping Point der digitalen Revolution. Teilnehmer: Markus Grutzeck (Grutzeck Software), Andreas Klug (ITyX), Klaus-J. Zschaage (Authensis), Bernhard Steimel (Mind Business), Harald Henn (Marketing Resultant), Walter Benedikt (3C Dialog). Moderation: Gunnar Sohn (NeueNachricht) in Kooperation mit dem Fachdienst Service Insiders.
Eindeutige Digitale Identitäten: Digitales Amt und Ausweisplattform. Mag.a Patrizia D’Acerno (Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort).
Eine Folien aus mehreren Vorträgen mit vielen Links zu Quellen zu E-Government in Deutschland: Zeittafel; E-Government; E-GovG-Flickenteppich; Zugangseröffnung; Papierpost; 115-Bürgertelefon; EU-Dienstleistungsrichtlinie; Elektronischer Rechtsverkehr; eIDAS; eInvoicing; Onlinezugangsgesetz; Open Data Gesetz; Digitalisierungsstrategie in Kommunen; Fazit.
Universelle Plattform-Lösung für digitale StädteSmarter.World
In vielen Bereichen unseres alltäglichen Lebens werden Dinge und Dienstleistungen modernisiert, transformiert und auch ganz neu entwickelt - privat, beruflich, industriell und öffentlich. Die Möglichkeiten an Lösungen, die allumfänglich mit dem Schlagwort Digitalisierung verbunden werden, sind schier unendlich. Städte, Gemeinden und Kommunen können mit neuen Technologien ihren Bürgern, Besuchern und Unternehmen eine Vielzahl an modernen „smarten“ Diensten anbieten.
Smarte Gebäude, digitale Abbilder einer Stadt (Digitaler Zwilling), Verkehrsleitsysteme (Smart Traffic), E-Ladeund Parkmanagement (Smart Charge & Park), Grünflächen-/Parkanlagen-Management (Green Campus) oder öffentliche Informationssysteme (Digital City Portal) sind nur einige wenige Anwendungsbeispiele.
Die Basis für die verschiedenen smarten Dienste ist die intelligente und sichere Nutzung vieler verschiedener Informationen aus unterschiedlichsten vorhandenen aber auch neuen Datenquellen - in Echtzeit und zeitversetzt.
Digitalisierung der Netzprozesse am Beispiel eines VersorgerverbundesiTiZZiMO
Der Wandel im Energiemarkt stellt Netzbetrieb und Netzvertrieb vor enorme Herausforderungen, denen heute kaum ein Unternehmen gewachsen ist. Viele Potenziale der Digitalisierung und viele Visionen von Machbarem stehen dem Alltagsgeschäft und historisch gewachsenen IT-Strukturen im Weg. Um die zukünftigen Herausforderungen sicher zu bestehen, ist die einzige Lösung für Unternehmen in der Energiewirtschaft eine nahtlose Digitalisierung in allen relevanten Unternehmensbereichen.
Um den Weg der Digitalisierung gemeinsam zu gehen, haben sich die drei Netzgesellschaften SWO Netz GmbH aus Osnabrück, die Bielefelder SWB Netz GmbH und münsterNetz GmbH im Jahr 2015 zu einem Verbund zusammengeschlossen. Ziel des Zusammenschlusses ist es, gemeinsame Themen in den Bereichen technisches Regelwerk, Netzanschluss-Prozess und Erzeugungsanlagen voran zu treiben. Schnell wurde daraufhin der Projektauftrag definiert: Schaffung einer gemeinsamen Oberflächenlogik zur Erfassung von erforderlichen Informationen zu Netzanschlussanliegen von Netzkunden und deren beauftragten Fachfirmen.
Vom elektronischen Nachweis (E-ID) zum digitalen Ausweis. Schon bald werden Ihr Führerschein und Zulassungsschein am Handy verfügbar sein. HR Ing. Roland Ledinger (Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort)
Standesamt Schwäbisch Hall bietet effiziente Urkundenbestellung mit integrier...bhoeck
Für einen neuen Online-Antrag zur Bestellung von Personenstandsurkunden setzt das Standesamt Schwäbisch Hall auf S-Management Services und S-Public-Services. Ein OZG-konformes Bestellformular erlaubt den Bürgerinnen und Bürgern komfortables One-Stop-Shopping.
Ähnlich wie Online-Terminvergabe für mehr Bürgerfreundlichkeit in Erfurt (19)
Standesamt Schwäbisch Hall bietet effiziente Urkundenbestellung mit integrier...
Online-Terminvergabe für mehr Bürgerfreundlichkeit in Erfurt
1. Pressemitteilung
Seite 1 von 3
Online-Terminvergabe für mehr Bürgerfreundlichkeit in Erfurt
Neuer Service verkürzt Wartezeiten und erleichtert Planbarkeit. Integration in zentrale
E-Government-Plattform cit intelliForm sorgt für Einheitlichkeit, Sicherheit und Effizienz.
Dettingen/Teck, 13.3.2018 – Die cit GmbH, Spezialist für E-Government und formular- und
dokumentbasierte Software, freut sich mit der Stadt Erfurt über das neue Angebot der Online-
Terminvergabe im Bürgeramt. Seit gut einem Monat können die Bürger der thüringischen
Landeshauptstadt für Melde-, Pass- und Ausweisangelegenheiten sowie Kfz- und
Fahrerlaubnisangelegenheiten vorab online Termine im Bürgeramt vereinbaren. Damit entsteht für
die Bürger und die Stadtverwaltung eine Win-Win-Situation: Die Verwaltung kann effizienter arbeiten
und die Bürger profitieren von verlässlichen Bearbeitungszeiten und verbessertem Service.
Screenshot: Startseite der Online-Terminvergabe auf Basis von cit intelliForm
Online-Terminvergabe entspannt Andrang zu Spitzenzeiten
Insbesondere die Samstage, die Sprechzeiten dienstags und donnerstags nach 16 Uhr sowie generell
der Bereich Fahrerlaubnisangelegenheiten sind in Erfurt derzeit so begehrt, dass ohne
Terminvereinbarung nicht garantiert werden kann, dass alle Anliegen am gleichen Tag bearbeitet
werden können. Mit der neuen Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung wird diese Situation jetzt
deutlich entspannt. Die Beantragung eines neuen Personalausweises oder Reisepasses, die An- oder
Ummeldung, Beantragung eines Führungszeugnisses, Zulassung oder Außerbetriebsetzung eines
Fahrzeuges, der Erwerb einer Feinstaubplakette oder die Erteilung einer Fahrerlaubnis können nun
dank vorab vereinbarten Termins im Bürgeramt ohne lange Wartezeit erfolgen. Für die
Terminvergabe und -verwaltung nutzt die Landeshauptstadt die Lösung NetAppoint.
2. Pressemitteilung
Seite 2 von 3
„Mit der neuen Online-Terminvergabe schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe. Die Bürger vermeiden
Wartezeiten und können ihr Anliegen zu der gewünschten Zeit erledigen, unsere Mitarbeiter können so
besser ihren Tag planen. Eine ‚Win-Win-Situation‘ für Bürger und Verwaltung", erläutert Steffen Linnert,
Beigeordneter für Bürgerservice, Sicherheit und Wirtschaft, in einer Pressemitteilung der Stadt Erfurt.
Einheitliche Benutzerschnittstelle durchgesetzt
Im Sinne einer einheitlichen Benutzerführung und -kommunikation setzen die Erfurter beim Online-
Zugang jedoch nicht auf die NetAppoint-eigene Web-Oberfläche, sondern schufen – wie bei
sämtlichen anderen Online-Diensten Erfurts – einen eigenen Online-Zugang über die zentrale E-
Government-Plattform cit intelliForm. Die Bürger können damit im gewohnten „Look and feel“, das
sie bereits von vielen anderen Online-Anwendungen der Stadtverwaltung kennen, nun auch online
Termine vereinbaren. Durch die hocheffizienten Möglichkeiten von cit intelliForm war die
anwendungsspezifische Oberflächenentwicklung nicht aufwendig. cit intelliForm ist über eine
Schnittstelle an NetAppoint gekoppelt, leitet die eingegebenen Informationen an das Fachverfahren
weiter und steuert auch den Rückfluss der Informationen.
Durch die enge Verknüpfung mit anderen Fachverfahren und Systemen können weitere
Informationen wie beispielsweise Ansprechpartner, Termindauer und mitzubringende Unterlagen
direkt angezeigt werden. Auch fallen Synergien leicht: Besteht zum Thema des Terminwunsches ein
Online-Antrag, kann der Nutzer alternativ auf das Online-Verfahren wechseln, ohne sich an ein neues
System gewöhnen zu müssen. Damit wird der gesamte Bearbeitungsprozess beschleunigt.
Einheitlichkeit schafft Sicherheit und Synergien
Neben der Tatsache, dass das komplette Online-Angebot der Stadtverwaltung Erfurt durch die
optisch sowie in der Bedienung immer einheitliche Benutzeroberfläche für Bürger und Unternehmen
wie aus einem Guss wirkt und ein intuitives Ausfüllen der assistentengestützten Formulare
ermöglicht, bringt die einheitliche Web-Oberfläche noch weitere Vorteile.
Dazu gehört beispielsweise der bessere Schutz gegen Cyberangriffe: Externe Nutzer haben keinen
direkten Zugang zu den Kernverfahren, alle Informationen und Services werden vom cit-
Formularserver nach extern bereitgestellt. Dieser wird durch eine leistungsstarke, zentrale Firewall
geschützt. Ein zentrales System für die Kommunikation mit Bürgern und Unternehmen lässt sich
einfacher sichern und schützen als der Wildwuchs von Online-Zugängen, der entsteht, wenn jedes
Fachverfahren seine eigene Web-Oberfläche mitbringt.
Außerdem müssen einzelne Funktionsbausteine wie beispielsweise E-Payment nicht für jedes
Verfahren separat eingekauft, implementiert und gepflegt werden, sondern lediglich einmal für den
Formularserver, über den diese dann für alle Verfahren verfügbar sind.
„Die Stringenz, mit der die Stadt Erfurt auf eine einheitliche Plattform für ihr E-Government-Angebot setzt,
zahlt sich aus: Zum einen baut die einheitliche und damit vertraute Oberfläche Hürden für die Benutzer ab.
Zum anderen sorgt die E-Government-Plattform cit intelliForm für schnelle Synergien, bessere Sicherheit
und mehr Effizienz”, kommentiert Klaus Wanner, geschäftsführender Gesellschafter bei cit, die neue
Online-Terminvergabe. „Das konkrete Beispiel zeigt, wie einfach man mit der richtigen E-Government-
Plattform einen Flickenteppich von unterschiedlichen Online-Zugängen vermeiden und trotzdem das jeweils
beste Fachverfahren nutzen kann.”
Der neue Service ist auf der Website der Stadt Erfurt unter „Bürgerservice - Online-Dienste“ zu
finden: https://online-dienste.erfurt.de/intelliform/forms/erfurt/32/terminvereinbarung_bs/index
3. Pressemitteilung
Seite 3 von 3
Weitere Informationen zur Produktfamilie cit intelliForm für E-Government, Formularmanagement
und moderne Webanwendungen: https://www.cit.de/produkte
Zusammenfassung
Neue Online-Terminvergabe im Bürgerservice der Stadt Erfurt verkürzt die Wartezeiten und
erleichtert die Planbarkeit. Die Integration in die zentrale E-Government-Plattform cit intelliForm
sorgt für Einheitlichkeit, Sicherheit und Effizienz.
Tags
Online-Terminvergabe, Erfurt, E-Government-Plattform
Über cit GmbH
Die cit GmbH ist ein führender Anbieter von flexiblen Plattformen für die Erstellung von mobilen
Anwendungen, WebApps, Online-Formularen, für Formularmanagement und Formularserver, Antrags- und
Fallmanagement sowie für alle dokumentbasierten Prozesse.
Mit der innovativen Produktfamilie cit intelliForm unterstützt die cit öffentliche Auftraggeber und
Unternehmen wie Banken und Versicherungen bei der webbasierten Umsetzung komplexer Antrags- und
Verwaltungsabläufe im E-Government und im Kundenservice. Die assistentengestützten Formulare, mobilen
Anwendungen und Formularlösungen von cit verbessern den Kundenservice, beschleunigen Prozesse und
reduzieren Aufwände und Kosten. Dabei erstreckt sich das Lösungsspektrum von cit von einfachen,
ausfüllbaren PDFs bis hin zu komplexen Formular-Assistenten.
Zu den Kunden der cit gehören viele Behörden und Institutionen im öffentlichen Bereich wie zum Beispiel
die Länder Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, die Landeshauptstädte Stuttgart, Dresden
und Erfurt ebenso wie die Deutsche Forschungsgemeinschaft. Weiterhin gehören zu den Kunden namhafte
Unternehmen wie der W. Kohlhammer Verlag und die netbank AG. Die Produkte von cit werden auch von
innovativen Partnern wie u.a. der Datenzentrale Baden-Württemberg, der OpenLimit SignCubes AG oder
der T-Systems erfolgreich eingesetzt.
Die cit GmbH wurde 1993 gegründet und hat ihren Stammsitz in Dettingen/Teck. Mehr Informationen zum
Unternehmen und dem Produktportfolio finden Sie unter www.cit.de .
Ansprechpartner bei cit GmbH:
Herr Andreas Mühl
cit GmbH
Kirchheimer Str. 205
D-73265 Dettingen/Teck
Deutschland
E-Mail: andreas.muehl@cit.de
Telefon: +49 7021 / 950 858 -65
Ansprechpartner für die Presse:
Herr Bernd Hoeck
bloodsugarmagic GmbH & Co. KG
Gerberstr. 63
D-78050 Villingen-Schwenningen
Deutschland
E-Mail: bernd.hoeck@bloodsugarmagic.com
Telefon: +49 7721 / 9461 - 220