SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Pressemitteilung 
Seite 
1 
von 
3 
cit erläutert Voraussetzungen für hohe Fallzahlen in 
E-Government-Anwendungen 
Die Nutzung von E-Government-Angeboten in Deutschland ist noch immer 
ausbaufähig. In einem neuen Whitepaper erläutert cit die Hemmnisse bei der 
Nutzung, wie diese Hürden beseitigt werden können und wie eine erfolgreiche E-Government- 
Strategie hohe Fallzahlen bringt. 
Dettingen/Teck, 28.10.2014 - Die cit GmbH, Spezialist für formular- und dokument-basierte 
Software, veröffentlicht heute ein neues Whitepaper zum Thema hohe 
Fallzahlen in E-Government-Anwendungen. 
Laut der Studie “eGovernment MONITOR 2014”, die im September vorgestellt wurde, ist 
die Nutzung von E-Government-Angeboten in Deutschland durchaus noch ausbaufähig. 
Während in Österreich 72 Prozent der Befragten Verwaltungsangelegenheiten online 
abwickeln und 61 Prozent in der Schweiz, sind es in Deutschland gerade einmal 45 
Prozent. Dabei loben Befürworter von E-Government die Zeitersparnis, Bequemlichkeit 
und Verfügbarkeit der Lösungen. 
Die Studie benennt auch die Gründe, die am häufigsten als Hindernis für eine 
intensivere Nutzung von E-Government-Anwendungen durch die Bürger genannt 
wurden. 
Demnach scheitert die Nutzung von Online-Verwaltungsangeboten häufig bereits an 
der mangelnden Bekanntheit. 76 Prozent der Befragten geben an, die E-Government- 
Anwendungen nicht zu kennen. 
Der vermeintliche mangelnde Datenschutz ist ebenfalls ein großes Hemmnis für viele 
Bürger, Anträge ihrer Kommune online auszufüllen und einzureichen. 
Darüber hinaus stört die Befragten die mangelnde Durchgängkeit. Wenn Sie ein E-Government- 
Angebot nutzen, wollen sie den Vorgang auch vollständig online abwickeln, 
und nicht beispielsweise Anlagen zusätzlich per Post schicken oder eine Gebühr per 
Rechnung begleichen müssen. 
Immerhin mehr als die Hälfte der Befragten fühlt sich durch die Komplexität der 
Angebote überfordert und erwartet sich besser durchschaubare Strukturen der 
Angebote und Hilfestellung durch die Behörden. 
In dem Whitepaper geben die E-Government-Experten von cit Tipps, wie die genannten 
Hürden für die Nutzung von Online-Verwaltungsangeboten abgebaut und stattdessen 
hohe Fallzahlen in den Anwendungen erzielt werden können.
Pressemitteilung 
So wird beispielsweise erläutert, dass die verfügbaren Online-Verfahren an prominenter 
Stelle platziert und beworben werden müssen, um von den Bürgern gefunden und 
genutzt werden zu können. Es wird aufgezeigt, dass die von den Nutzern geforderte 
Sicherheit und niedrige Einstiegshürden, zum Beispiel mittels eines zentralen 
Bürgerkontos, vereinbart werden können. 
Auch die Wichtigkeit der Durchgängigkeit des Verfahrens wird beleuchtet und die 
Vorteile von E-Payment aufgezeigt. Nur, wenn ein E-Government-Angebot von A bis Z 
online abgewickelt werden kann, ist es für die Nutzer wirklich attraktiv. 
Die Experten von cit machen deutlich, wie optisch ansprechende und technisch 
moderne assistenten-gestützte Formulare wie cit intelliForm auch Verwaltungsvorgänge 
einfach und benutzerfreundlich umsetzen können. Die Eingabemasken können 
komplexe Prüfungen durchführen und den Benutzer durch direktes Feedback stringent 
durch den Eingabeprozess und zur richtigen Bedienung leiten. 
Werden alle diese Hinweise berücksichtigt und wird eine leistungsstarke E-Government- 
Plattform eingesetzt, mit der eine Vielzahl an elektronischen Formularen und 
Anliegenmanagement angeboten werden kann, ergeben sich schnell enorme 
Synergiepotentiale für die Verwaltung. Im Whitepaper werden mehrere konkrete 
Beispiele vorgestellt, wie eine erfolgreiche E-Government-Strategie mit hohen Fallzahlen 
aussehen kann. Am Ende stehen Einsparungen, Effizienzgewinne und eine 
Verbesserung der Servicequalität für die Verwaltungen. Der Bürger wiederum freut sich 
über ein einfaches Ausfüllen auch komplexer Anträge, die Gewissheit, einen 
vollständigen Antrag abgegeben zu haben und eine zügige Bearbeitung seitens der 
Verwaltung. 
“Moderne Formularassistenten schlagen eine gelungene Brücke zwischen Bürger und 
Verwaltung”, sagt Klaus Wanner, Geschäftsführer bei cit und Autor des Whitepapers. 
“Mit der richtigen Strategie lassen sich schnell hohe Fallzahlen erzielen. Und je höher die 
potentiellen Fallzahlen, desto höher das Einsparungspotential.” 
Das Whitepaper zum Thema mit dem Titel “Wie erreicht man hohe Fallzahlen in E-Government- 
Anwendungen?” kann von Interessenten per Mail an info@cit.de 
angefordert werden. 
Die Lösungen im Bereich Formularmanagement, Fallmanagement und 
Antragsmanagement für die öffentliche Verwaltung und Unternehmen finden Sie hier: 
http://www.cit.de/loesungen 
Weitere News im Kontext von Formularmanagement, mobilen Anwendungen, 
E-Government oder Fall-Management finden Sie hier: 
http://www.cit.de/presse 
Tags: E-Government, E-Payment, Anliegenmanagement, Kommunen, öffentliche Verwaltung, intelliForm 
Seite 
2 
von 
3
Pressemitteilung 
Über cit GmbH 
Die cit GmbH ist ein führender Anbieter von flexiblen Plattformen für die Erstellung von mobilen 
Anwendungen, WebApps, Online-Formularen, für Formularmanagement und Formularserver, 
Antrags- und Fallmanagement sowie für alle dokumentbasierten Prozesse. 
Mit der innovativen Produktfamilie cit intelliForm unterstützt die cit öffentliche Auftraggeber und 
Unternehmen wie Banken und Versicherungen bei der webbasierten Umsetzung komplexer 
Antrags- und Verwaltungsabläufe im E-Government und im Kundenservice. Die 
assistentengestützten Formulare, mobilen Anwendungen und Formularlösungen von cit 
verbessern den Kundenservice, beschleunigen Prozesse und reduzieren Aufwände und Kosten. 
Dabei erstreckt sich das Lösungsspektrum von cit von einfachen, ausfüllbaren PDFs bis hin zu 
komplexen Formular-Assistenten. 
Zu den Kunden der cit gehören viele Behörden und Institutionen im öffentlichen Bereich wie 
zum Beispiel die Länder Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, die 
Landeshauptstädte Stuttgart, Dresden und Erfurt ebenso wie die Deutsche 
Forschungsgemeinschaft. Weiterhin gehören zu den Kunden namhafte Unternehmen wie der W. 
Kohlhammer Verlag und die netbank AG. Die Produkte von cit werden auch von innovativen 
Partnern wie u.a. der Datenzentrale Baden-Württemberg, der OpenLimit SignCubes AG oder der 
T-Systems erfolgreich eingesetzt. 
Die cit GmbH wurde 1993 gegründet und hat ihren Stammsitz in Dettingen/Teck. Mehr 
Informationen zum Unternehmen und dem Produktportfolio finden Sie unter www.cit.de . 
Seite 
3 
von 
3 
Ansprechpartner bei cit GmbH: 
Herr Andreas Mühl 
cit GmbH 
Kirchheimer Str. 205 
D-73265 Dettingen/Teck 
Deutschland 
E-Mail: andreas.muehl@cit.de 
Telefon: +49 7021 / 950 858 -65 
Ansprechpartner für Presse: 
Herr Bernd Hoeck 
bloodsugarmagic GmbH & Co. KG 
Gerberstr. 63 
D-78050 Villingen-Schwenningen 
Deutschland 
E-Mail: bernd.hoeck@bloodsugarmagic.com 
Telefon: +49 7721 / 9461 - 222

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
bhoeck
 
Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...
Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...
Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...
bhoeck
 
Abfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener Abfälle
Abfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener AbfälleAbfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener Abfälle
Abfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener Abfälle
bhoeck
 
DI (FH) Volker Schörghofer, Ing. Rainer Schügerl (Hauptverband Österreichisch...
DI (FH) Volker Schörghofer, Ing. Rainer Schügerl (Hauptverband Österreichisch...DI (FH) Volker Schörghofer, Ing. Rainer Schügerl (Hauptverband Österreichisch...
DI (FH) Volker Schörghofer, Ing. Rainer Schügerl (Hauptverband Österreichisch...
Praxistage
 
cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®
cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®
cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®
bhoeck
 
Berlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm um
Berlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm umBerlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm um
Berlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm um
bhoeck
 
cit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBIT
cit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBITcit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBIT
cit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBIT
bhoeck
 
Digitale Serviceplattformen
Digitale ServiceplattformenDigitale Serviceplattformen
Digitale Serviceplattformen
Dirk Zimmermann
 
cit intelliForm ist FIM-ready
cit intelliForm ist FIM-readycit intelliForm ist FIM-ready
cit intelliForm ist FIM-ready
bhoeck
 
cit zeigt modernes E-Government auf neuer Digitalmesse Twenty2X
cit zeigt modernes E-Government auf neuer Digitalmesse Twenty2Xcit zeigt modernes E-Government auf neuer Digitalmesse Twenty2X
cit zeigt modernes E-Government auf neuer Digitalmesse Twenty2X
bhoeck
 
FinTech vs. Banken - Transformation zum digitalen Ökosystem (Heiner Andexer)
FinTech vs. Banken - Transformation zum digitalen Ökosystem (Heiner Andexer)FinTech vs. Banken - Transformation zum digitalen Ökosystem (Heiner Andexer)
FinTech vs. Banken - Transformation zum digitalen Ökosystem (Heiner Andexer)
WG-DATA GmbH
 
Digitalisierung im Mittelstand: Märkte von morgen
Digitalisierung im Mittelstand: Märkte von morgenDigitalisierung im Mittelstand: Märkte von morgen
Digitalisierung im Mittelstand: Märkte von morgen
Me & Company GmbH
 

Was ist angesagt? (13)

Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
 
Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...
Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...
Paukenschlag für OZG-Umsetzung: Sparkassenverlag bietet Full-Service für Komm...
 
Abfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener Abfälle
Abfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener AbfälleAbfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener Abfälle
Abfallwirtschaft nutzt cit-Webanwendung zur Meldung zurückgenommener Abfälle
 
DI (FH) Volker Schörghofer, Ing. Rainer Schügerl (Hauptverband Österreichisch...
DI (FH) Volker Schörghofer, Ing. Rainer Schügerl (Hauptverband Österreichisch...DI (FH) Volker Schörghofer, Ing. Rainer Schügerl (Hauptverband Österreichisch...
DI (FH) Volker Schörghofer, Ing. Rainer Schügerl (Hauptverband Österreichisch...
 
cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®
cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®
cit intelliForm unterstützt den Identitätsdienst yes®
 
Berlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm um
Berlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm umBerlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm um
Berlin setzt Digitalen Antrag mit cit intelliForm um
 
cit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBIT
cit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBITcit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBIT
cit zeigt moderne E-Government-Lösungen auf der CEBIT
 
Digitale Serviceplattformen
Digitale ServiceplattformenDigitale Serviceplattformen
Digitale Serviceplattformen
 
cit intelliForm ist FIM-ready
cit intelliForm ist FIM-readycit intelliForm ist FIM-ready
cit intelliForm ist FIM-ready
 
cit zeigt modernes E-Government auf neuer Digitalmesse Twenty2X
cit zeigt modernes E-Government auf neuer Digitalmesse Twenty2Xcit zeigt modernes E-Government auf neuer Digitalmesse Twenty2X
cit zeigt modernes E-Government auf neuer Digitalmesse Twenty2X
 
FinTech vs. Banken - Transformation zum digitalen Ökosystem (Heiner Andexer)
FinTech vs. Banken - Transformation zum digitalen Ökosystem (Heiner Andexer)FinTech vs. Banken - Transformation zum digitalen Ökosystem (Heiner Andexer)
FinTech vs. Banken - Transformation zum digitalen Ökosystem (Heiner Andexer)
 
Digitalisierung im Mittelstand: Märkte von morgen
Digitalisierung im Mittelstand: Märkte von morgenDigitalisierung im Mittelstand: Märkte von morgen
Digitalisierung im Mittelstand: Märkte von morgen
 
Potentiale der E-Verfahrensabwicklung
Potentiale der E-VerfahrensabwicklungPotentiale der E-Verfahrensabwicklung
Potentiale der E-Verfahrensabwicklung
 

Andere mochten auch

Apoyo psicosocial en crisis
Apoyo psicosocial en crisisApoyo psicosocial en crisis
Apoyo psicosocial en crisis
argeliadelcarmengallo
 
Fanzine ¡Vaya Mierda! Enero 2015
Fanzine ¡Vaya Mierda! Enero 2015Fanzine ¡Vaya Mierda! Enero 2015
Fanzine ¡Vaya Mierda! Enero 2015
David Juan Bonacho
 
Proceso de un proyecto web (2)
Proceso de un proyecto web (2)Proceso de un proyecto web (2)
Proceso de un proyecto web (2)
p210delgadog
 
Menu saludables 3r a
Menu saludables 3r aMenu saludables 3r a
Menu saludables 3r a
Educación gva
 
Story board 11a
Story board 11aStory board 11a
Story board 11a
lopezmafe
 
Projecte lingua linguae-v2
Projecte lingua linguae-v2Projecte lingua linguae-v2
Projecte lingua linguae-v2
lingualinguae
 
Aislamiento para uso industrial ¨SCR¨
Aislamiento para uso industrial  ¨SCR¨Aislamiento para uso industrial  ¨SCR¨
Aislamiento para uso industrial ¨SCR¨
Owens Corning
 
Presentacion thamaida alvarez
Presentacion thamaida alvarezPresentacion thamaida alvarez
Presentacion thamaida alvarez
thamaidaalvarez
 
Presenta caso a g
Presenta caso a gPresenta caso a g
Presenta caso a g
nalvemireya
 
2006 red ele_7_09mendoza
2006 red ele_7_09mendoza2006 red ele_7_09mendoza
2006 red ele_7_09mendoza
Rigoberto Segura Solano
 
Verbo to be
Verbo to beVerbo to be
Verbo to be
Carlos Durango
 
UBIQUE Technologies setzt auf Cyberoam für Network Security
UBIQUE Technologies setzt auf Cyberoam für Network SecurityUBIQUE Technologies setzt auf Cyberoam für Network Security
UBIQUE Technologies setzt auf Cyberoam für Network Security
bhoeck
 
Conclusiones jóvenes en posadas
Conclusiones jóvenes en posadasConclusiones jóvenes en posadas
Conclusiones jóvenes en posadas
guadaalt
 
Eco-puzzles
Eco-puzzlesEco-puzzles
Eco-puzzles
Victoria Cuesta
 
Plan de trabajo estudiantil
Plan de trabajo estudiantilPlan de trabajo estudiantil
Plan de trabajo estudiantil
elvismelgarejo
 
Keynote- Social Media Day Panamá
Keynote- Social Media Day PanamáKeynote- Social Media Day Panamá
Keynote- Social Media Day Panamá
4sqPTY
 

Andere mochten auch (20)

Apoyo psicosocial en crisis
Apoyo psicosocial en crisisApoyo psicosocial en crisis
Apoyo psicosocial en crisis
 
Fanzine ¡Vaya Mierda! Enero 2015
Fanzine ¡Vaya Mierda! Enero 2015Fanzine ¡Vaya Mierda! Enero 2015
Fanzine ¡Vaya Mierda! Enero 2015
 
Proceso de un proyecto web (2)
Proceso de un proyecto web (2)Proceso de un proyecto web (2)
Proceso de un proyecto web (2)
 
Menu saludables 3r a
Menu saludables 3r aMenu saludables 3r a
Menu saludables 3r a
 
Sieberth impuls
Sieberth impulsSieberth impuls
Sieberth impuls
 
Story board 11a
Story board 11aStory board 11a
Story board 11a
 
FS
FS FS
FS
 
úNicos fotos =)
úNicos fotos =)úNicos fotos =)
úNicos fotos =)
 
Projecte lingua linguae-v2
Projecte lingua linguae-v2Projecte lingua linguae-v2
Projecte lingua linguae-v2
 
Aislamiento para uso industrial ¨SCR¨
Aislamiento para uso industrial  ¨SCR¨Aislamiento para uso industrial  ¨SCR¨
Aislamiento para uso industrial ¨SCR¨
 
Presentacion thamaida alvarez
Presentacion thamaida alvarezPresentacion thamaida alvarez
Presentacion thamaida alvarez
 
Presenta caso a g
Presenta caso a gPresenta caso a g
Presenta caso a g
 
2006 red ele_7_09mendoza
2006 red ele_7_09mendoza2006 red ele_7_09mendoza
2006 red ele_7_09mendoza
 
Verbo to be
Verbo to beVerbo to be
Verbo to be
 
UBIQUE Technologies setzt auf Cyberoam für Network Security
UBIQUE Technologies setzt auf Cyberoam für Network SecurityUBIQUE Technologies setzt auf Cyberoam für Network Security
UBIQUE Technologies setzt auf Cyberoam für Network Security
 
Bajo el agua1
Bajo el agua1Bajo el agua1
Bajo el agua1
 
Conclusiones jóvenes en posadas
Conclusiones jóvenes en posadasConclusiones jóvenes en posadas
Conclusiones jóvenes en posadas
 
Eco-puzzles
Eco-puzzlesEco-puzzles
Eco-puzzles
 
Plan de trabajo estudiantil
Plan de trabajo estudiantilPlan de trabajo estudiantil
Plan de trabajo estudiantil
 
Keynote- Social Media Day Panamá
Keynote- Social Media Day PanamáKeynote- Social Media Day Panamá
Keynote- Social Media Day Panamá
 

Ähnlich wie cit erläutert Voraussetzungen für hohe Fallzahlen in E-Government-Anwendungen

cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...
cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...
cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...
bhoeck
 
Mehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer Plattform
Mehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer PlattformMehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer Plattform
Mehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer Plattform
bhoeck
 
cit feiert 25-jähriges Bestehen am Markt
cit feiert 25-jähriges Bestehen am Marktcit feiert 25-jähriges Bestehen am Markt
cit feiert 25-jähriges Bestehen am Markt
bhoeck
 
Deutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliForm
Deutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliFormDeutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliForm
Deutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliForm
bhoeck
 
Vernetzte serviceökonomie
Vernetzte serviceökonomieVernetzte serviceökonomie
Vernetzte serviceökonomie
Gunnar Sohn
 
Zentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der Barrierefreiheit
Zentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der BarrierefreiheitZentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der Barrierefreiheit
Zentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der Barrierefreiheit
bhoeck
 
cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...
cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...
cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...
bhoeck
 
Banken im digitalen Wandel – Neue Themen, Kompetenzen und Strukturen
Banken im digitalen Wandel – Neue Themen, Kompetenzen und StrukturenBanken im digitalen Wandel – Neue Themen, Kompetenzen und Strukturen
Banken im digitalen Wandel – Neue Themen, Kompetenzen und Strukturen
Hays
 
In 80 Tagen um die Welt: Unicode in der Verwaltung
In 80 Tagen um die Welt: Unicode in der VerwaltungIn 80 Tagen um die Welt: Unicode in der Verwaltung
In 80 Tagen um die Welt: Unicode in der Verwaltung
bhoeck
 
Besserer Service - weniger Kosten. Kundenfokussierung als Schlüssel zu effizi...
Besserer Service - weniger Kosten. Kundenfokussierung als Schlüssel zu effizi...Besserer Service - weniger Kosten. Kundenfokussierung als Schlüssel zu effizi...
Besserer Service - weniger Kosten. Kundenfokussierung als Schlüssel zu effizi...
Infosys Consulting
 
Smarte Komunen - Lebenslanges und individuelles Lernen (p. 12)
Smarte Komunen - Lebenslanges und individuelles Lernen (p. 12)Smarte Komunen - Lebenslanges und individuelles Lernen (p. 12)
Smarte Komunen - Lebenslanges und individuelles Lernen (p. 12)
Yvonne Maier
 
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social Media
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social MediaForschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social Media
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social Media
Alexander Rossmann
 
Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0
Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0
Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0
bhoeck
 
BW Goes Mobile-Gewinnerteam "ZoneTalk" wurde von cit unterstützt
BW Goes Mobile-Gewinnerteam "ZoneTalk" wurde von cit unterstütztBW Goes Mobile-Gewinnerteam "ZoneTalk" wurde von cit unterstützt
BW Goes Mobile-Gewinnerteam "ZoneTalk" wurde von cit unterstützt
bhoeck
 
"Der digitale Drahtseilakt" - Ein Bericht von Fujitsu zur digitalen Transform...
"Der digitale Drahtseilakt" - Ein Bericht von Fujitsu zur digitalen Transform..."Der digitale Drahtseilakt" - Ein Bericht von Fujitsu zur digitalen Transform...
"Der digitale Drahtseilakt" - Ein Bericht von Fujitsu zur digitalen Transform...
Fujitsu Central Europe
 
[DE] Information Management & Elektronische Rechnung | Seeburger Webinar mit ...
[DE] Information Management & Elektronische Rechnung | Seeburger Webinar mit ...[DE] Information Management & Elektronische Rechnung | Seeburger Webinar mit ...
[DE] Information Management & Elektronische Rechnung | Seeburger Webinar mit ...
PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
 
cit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikus
cit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikuscit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikus
cit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikus
bhoeck
 
Digimondo 2018
Digimondo 2018Digimondo 2018
Digimondo 2018
Bonpago GmbH
 
CallCenter for Finance 1/2015
CallCenter for Finance 1/2015CallCenter for Finance 1/2015
CallCenter for Finance 1/2015
Anja Bonelli
 

Ähnlich wie cit erläutert Voraussetzungen für hohe Fallzahlen in E-Government-Anwendungen (20)

cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...
cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...
cit zeigt innovative Lösungen zum Anliegenmanagement auf Fachmesse Moderner S...
 
Mehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer Plattform
Mehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer PlattformMehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer Plattform
Mehr Tempo bei der Umsetzung des OZG nur mit FIM-konformer Plattform
 
cit feiert 25-jähriges Bestehen am Markt
cit feiert 25-jähriges Bestehen am Marktcit feiert 25-jähriges Bestehen am Markt
cit feiert 25-jähriges Bestehen am Markt
 
Deutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliForm
Deutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliFormDeutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliForm
Deutsche Stiftung Organtransplantation setzt auf cit intelliForm
 
Vernetzte serviceökonomie
Vernetzte serviceökonomieVernetzte serviceökonomie
Vernetzte serviceökonomie
 
Zentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der Barrierefreiheit
Zentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der BarrierefreiheitZentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der Barrierefreiheit
Zentrale E-Government-Plattformen erleichtern Umsetzung der Barrierefreiheit
 
cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...
cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...
cit informiert auf Kieler ITVSH-Kongress über effiziente Umsetzung des OZG mi...
 
Banken im digitalen Wandel – Neue Themen, Kompetenzen und Strukturen
Banken im digitalen Wandel – Neue Themen, Kompetenzen und StrukturenBanken im digitalen Wandel – Neue Themen, Kompetenzen und Strukturen
Banken im digitalen Wandel – Neue Themen, Kompetenzen und Strukturen
 
In 80 Tagen um die Welt: Unicode in der Verwaltung
In 80 Tagen um die Welt: Unicode in der VerwaltungIn 80 Tagen um die Welt: Unicode in der Verwaltung
In 80 Tagen um die Welt: Unicode in der Verwaltung
 
Besserer Service - weniger Kosten. Kundenfokussierung als Schlüssel zu effizi...
Besserer Service - weniger Kosten. Kundenfokussierung als Schlüssel zu effizi...Besserer Service - weniger Kosten. Kundenfokussierung als Schlüssel zu effizi...
Besserer Service - weniger Kosten. Kundenfokussierung als Schlüssel zu effizi...
 
Smarte Komunen - Lebenslanges und individuelles Lernen (p. 12)
Smarte Komunen - Lebenslanges und individuelles Lernen (p. 12)Smarte Komunen - Lebenslanges und individuelles Lernen (p. 12)
Smarte Komunen - Lebenslanges und individuelles Lernen (p. 12)
 
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social Media
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social MediaForschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social Media
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social Media
 
Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0
Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0
Stadt Essen entscheidet sich für Online-Baugenehmigung mit cit und XBau 2.0
 
BW Goes Mobile-Gewinnerteam "ZoneTalk" wurde von cit unterstützt
BW Goes Mobile-Gewinnerteam "ZoneTalk" wurde von cit unterstütztBW Goes Mobile-Gewinnerteam "ZoneTalk" wurde von cit unterstützt
BW Goes Mobile-Gewinnerteam "ZoneTalk" wurde von cit unterstützt
 
"Der digitale Drahtseilakt" - Ein Bericht von Fujitsu zur digitalen Transform...
"Der digitale Drahtseilakt" - Ein Bericht von Fujitsu zur digitalen Transform..."Der digitale Drahtseilakt" - Ein Bericht von Fujitsu zur digitalen Transform...
"Der digitale Drahtseilakt" - Ein Bericht von Fujitsu zur digitalen Transform...
 
[DE] Information Management & Elektronische Rechnung | Seeburger Webinar mit ...
[DE] Information Management & Elektronische Rechnung | Seeburger Webinar mit ...[DE] Information Management & Elektronische Rechnung | Seeburger Webinar mit ...
[DE] Information Management & Elektronische Rechnung | Seeburger Webinar mit ...
 
2_Broschuere
2_Broschuere2_Broschuere
2_Broschuere
 
cit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikus
cit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikuscit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikus
cit intelliForm unterstützt die Prüfung elektronischer Signaturen mit Governikus
 
Digimondo 2018
Digimondo 2018Digimondo 2018
Digimondo 2018
 
CallCenter for Finance 1/2015
CallCenter for Finance 1/2015CallCenter for Finance 1/2015
CallCenter for Finance 1/2015
 

cit erläutert Voraussetzungen für hohe Fallzahlen in E-Government-Anwendungen

  • 1. Pressemitteilung Seite 1 von 3 cit erläutert Voraussetzungen für hohe Fallzahlen in E-Government-Anwendungen Die Nutzung von E-Government-Angeboten in Deutschland ist noch immer ausbaufähig. In einem neuen Whitepaper erläutert cit die Hemmnisse bei der Nutzung, wie diese Hürden beseitigt werden können und wie eine erfolgreiche E-Government- Strategie hohe Fallzahlen bringt. Dettingen/Teck, 28.10.2014 - Die cit GmbH, Spezialist für formular- und dokument-basierte Software, veröffentlicht heute ein neues Whitepaper zum Thema hohe Fallzahlen in E-Government-Anwendungen. Laut der Studie “eGovernment MONITOR 2014”, die im September vorgestellt wurde, ist die Nutzung von E-Government-Angeboten in Deutschland durchaus noch ausbaufähig. Während in Österreich 72 Prozent der Befragten Verwaltungsangelegenheiten online abwickeln und 61 Prozent in der Schweiz, sind es in Deutschland gerade einmal 45 Prozent. Dabei loben Befürworter von E-Government die Zeitersparnis, Bequemlichkeit und Verfügbarkeit der Lösungen. Die Studie benennt auch die Gründe, die am häufigsten als Hindernis für eine intensivere Nutzung von E-Government-Anwendungen durch die Bürger genannt wurden. Demnach scheitert die Nutzung von Online-Verwaltungsangeboten häufig bereits an der mangelnden Bekanntheit. 76 Prozent der Befragten geben an, die E-Government- Anwendungen nicht zu kennen. Der vermeintliche mangelnde Datenschutz ist ebenfalls ein großes Hemmnis für viele Bürger, Anträge ihrer Kommune online auszufüllen und einzureichen. Darüber hinaus stört die Befragten die mangelnde Durchgängkeit. Wenn Sie ein E-Government- Angebot nutzen, wollen sie den Vorgang auch vollständig online abwickeln, und nicht beispielsweise Anlagen zusätzlich per Post schicken oder eine Gebühr per Rechnung begleichen müssen. Immerhin mehr als die Hälfte der Befragten fühlt sich durch die Komplexität der Angebote überfordert und erwartet sich besser durchschaubare Strukturen der Angebote und Hilfestellung durch die Behörden. In dem Whitepaper geben die E-Government-Experten von cit Tipps, wie die genannten Hürden für die Nutzung von Online-Verwaltungsangeboten abgebaut und stattdessen hohe Fallzahlen in den Anwendungen erzielt werden können.
  • 2. Pressemitteilung So wird beispielsweise erläutert, dass die verfügbaren Online-Verfahren an prominenter Stelle platziert und beworben werden müssen, um von den Bürgern gefunden und genutzt werden zu können. Es wird aufgezeigt, dass die von den Nutzern geforderte Sicherheit und niedrige Einstiegshürden, zum Beispiel mittels eines zentralen Bürgerkontos, vereinbart werden können. Auch die Wichtigkeit der Durchgängigkeit des Verfahrens wird beleuchtet und die Vorteile von E-Payment aufgezeigt. Nur, wenn ein E-Government-Angebot von A bis Z online abgewickelt werden kann, ist es für die Nutzer wirklich attraktiv. Die Experten von cit machen deutlich, wie optisch ansprechende und technisch moderne assistenten-gestützte Formulare wie cit intelliForm auch Verwaltungsvorgänge einfach und benutzerfreundlich umsetzen können. Die Eingabemasken können komplexe Prüfungen durchführen und den Benutzer durch direktes Feedback stringent durch den Eingabeprozess und zur richtigen Bedienung leiten. Werden alle diese Hinweise berücksichtigt und wird eine leistungsstarke E-Government- Plattform eingesetzt, mit der eine Vielzahl an elektronischen Formularen und Anliegenmanagement angeboten werden kann, ergeben sich schnell enorme Synergiepotentiale für die Verwaltung. Im Whitepaper werden mehrere konkrete Beispiele vorgestellt, wie eine erfolgreiche E-Government-Strategie mit hohen Fallzahlen aussehen kann. Am Ende stehen Einsparungen, Effizienzgewinne und eine Verbesserung der Servicequalität für die Verwaltungen. Der Bürger wiederum freut sich über ein einfaches Ausfüllen auch komplexer Anträge, die Gewissheit, einen vollständigen Antrag abgegeben zu haben und eine zügige Bearbeitung seitens der Verwaltung. “Moderne Formularassistenten schlagen eine gelungene Brücke zwischen Bürger und Verwaltung”, sagt Klaus Wanner, Geschäftsführer bei cit und Autor des Whitepapers. “Mit der richtigen Strategie lassen sich schnell hohe Fallzahlen erzielen. Und je höher die potentiellen Fallzahlen, desto höher das Einsparungspotential.” Das Whitepaper zum Thema mit dem Titel “Wie erreicht man hohe Fallzahlen in E-Government- Anwendungen?” kann von Interessenten per Mail an info@cit.de angefordert werden. Die Lösungen im Bereich Formularmanagement, Fallmanagement und Antragsmanagement für die öffentliche Verwaltung und Unternehmen finden Sie hier: http://www.cit.de/loesungen Weitere News im Kontext von Formularmanagement, mobilen Anwendungen, E-Government oder Fall-Management finden Sie hier: http://www.cit.de/presse Tags: E-Government, E-Payment, Anliegenmanagement, Kommunen, öffentliche Verwaltung, intelliForm Seite 2 von 3
  • 3. Pressemitteilung Über cit GmbH Die cit GmbH ist ein führender Anbieter von flexiblen Plattformen für die Erstellung von mobilen Anwendungen, WebApps, Online-Formularen, für Formularmanagement und Formularserver, Antrags- und Fallmanagement sowie für alle dokumentbasierten Prozesse. Mit der innovativen Produktfamilie cit intelliForm unterstützt die cit öffentliche Auftraggeber und Unternehmen wie Banken und Versicherungen bei der webbasierten Umsetzung komplexer Antrags- und Verwaltungsabläufe im E-Government und im Kundenservice. Die assistentengestützten Formulare, mobilen Anwendungen und Formularlösungen von cit verbessern den Kundenservice, beschleunigen Prozesse und reduzieren Aufwände und Kosten. Dabei erstreckt sich das Lösungsspektrum von cit von einfachen, ausfüllbaren PDFs bis hin zu komplexen Formular-Assistenten. Zu den Kunden der cit gehören viele Behörden und Institutionen im öffentlichen Bereich wie zum Beispiel die Länder Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, die Landeshauptstädte Stuttgart, Dresden und Erfurt ebenso wie die Deutsche Forschungsgemeinschaft. Weiterhin gehören zu den Kunden namhafte Unternehmen wie der W. Kohlhammer Verlag und die netbank AG. Die Produkte von cit werden auch von innovativen Partnern wie u.a. der Datenzentrale Baden-Württemberg, der OpenLimit SignCubes AG oder der T-Systems erfolgreich eingesetzt. Die cit GmbH wurde 1993 gegründet und hat ihren Stammsitz in Dettingen/Teck. Mehr Informationen zum Unternehmen und dem Produktportfolio finden Sie unter www.cit.de . Seite 3 von 3 Ansprechpartner bei cit GmbH: Herr Andreas Mühl cit GmbH Kirchheimer Str. 205 D-73265 Dettingen/Teck Deutschland E-Mail: andreas.muehl@cit.de Telefon: +49 7021 / 950 858 -65 Ansprechpartner für Presse: Herr Bernd Hoeck bloodsugarmagic GmbH & Co. KG Gerberstr. 63 D-78050 Villingen-Schwenningen Deutschland E-Mail: bernd.hoeck@bloodsugarmagic.com Telefon: +49 7721 / 9461 - 222