Das Dokument von Eiko Isler behandelt die Herausforderungen des Community-Managements und die Notwendigkeit, sich von Mitbewerbern abzugrenzen. Es werden Strategien zur Gewinnung und Bindung von Kunden präsentiert, unter anderem durch interessante und originelle Inhalte sowie aktive Interaktion. Der Einfluss von sozialen Medien und die Bedeutung eines guten Community-Managements werden hervorgehoben, um organisches Wachstum zu fördern.

1. copyright by Eiko Isler 2012

2.  Eiko Isler
 34 Jahre
 Karlsruhe
 Palado GmbH/ Gameforge AG
 Lead of Community Management
 Xing: Eiko Isler
 LinkedIN: Eiko Isler
 Twitter: Muhawia
 G+: Eiko Isler
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3.  Ausgangslage
 Das Erwachen
 Fragestellung
 Aufgabenstellung
 Beispiele
 Nächste Schritte
 Zusammenfassung
 Abschluss
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4.  Vorher: Jagd nach Hot Deals
 No/Low Budget
 Kunden haben den Umgang mit
Plattformen geändert
 Zu viele Seiten (Mitbewerber)
 Nichts Neues
 Alle nutzen die gleichen Inhalte
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5.  Arabischer Frühling änderte Social Media
- Schneller als herkömmliche Nachrichten
- Menschen verstanden sich mehr als Teil
- Möglichkeit zu interagieren
 Events
- Europameisterschaft
- Olympische Spiele
 „Shitstorms“
- Eine neue Art „Nein“ zu sagen
- Unternehmen können es nicht verhindern
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6.  Wie bleiben wir interessant?
 Wie gewinnen wir mehr Kunden für
unsere Plattformen?
 Wie erreichen wir es, dass Kunden unsere
Seite täglich besuchen?
 Wie grenzen wir uns von Mitbewerbern
ab?
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7.  Verstehe: Jede Plattform hat eine eigene Community
 Wisse was sie wirklich wollen
 Finde die Limits
 Inhalte sollten neu oder möglichst unverbraucht sein
 Mehrwert
 Einfach zu übernehmen
 Unterhalten
 Echt/ Originell
 Mehr Kunden
 Mehr Traffic
 Mehr organisches Wachstum
 Mehr „echte“ Reichweite
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10.  Mars Curiosity Mission
Antworten von Hubble, Gale Crater, etc.
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11.  Stargate SG1
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12.  Offizielle FB Page
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13.  Kunden wollen mehr
 Kunden nutzen mehr Angebote
 Kunden entscheiden schneller, was sie
mögen
 Unternehmen müssen Angebote
kombinieren
 Mehr Interaktion (Google glasses,
Huffpost)
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14. Copyright by www.Huffingtonpost.com
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15.  Sei vorsichtig, aber riskiere etwas
 Unterhaltung hat eine hohe Priorität
 Sei interessant und originell
 Mehr Menschen verstehen und nutzen
Social Media
 Mit gutem Community Management
und Social Media kann man nicht
verlieren.
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16. Danke für die Aufmerksamkeit.
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