USER EXPERIENCE: PROBLEME LÖSEN STATT
PAPIERKRAM PRODUZIEREN
RELAUNCH IM GROßEN STIL
ALLES NEU
WASSERFALL-MODELL
Konzeption
Design
Spezifikation der Anforderungen
Entwicklung
Testing
Launch
DELIVERABLES
Credits:	
  h+p://commons.wikimedia.org/wiki/File:Truck_in_India_-­‐_overloaded.jpg	
  
SCRIBBLES
WIREFRAMES
SITEMAPS
FLOW-DIAGRAMME
SPEZIFIKATIONEN
WAS SIEHT DER NUTZER?
SUPERGEILE WIREFRAMES
WAS PASSIERT MIT DEN SPEZIFIKATIONEN?
SPEZIFIKATIONEN ZUR AUFWANDSSCHÄTZUNG
DIE WASSERFALL-METHODE
Spezifikation der Anforderungen
DIE WASSERFALL-METHODE
Konzeption
Spezifikation der Anforderungen
DIE WASSERFALL-METHODE
Konzeption
Design
Spezifikation der Anforderungen
DIE WASSERFALL-METHODE
Konzeption
Design
Spezifikation der Anforderungen
Entwicklung
DIE WASSERFALL-METHODE
Konzeption
Design
Spezifikation der Anforderungen
Entwicklung
Testing
DIE WASSERFALL-METHODE
Konzeption
Design
Spezifikation der Anforderungen
Entwicklung
Testing
Launch
ANFORDERUNGEN
SITEMAPS
FLOW-DIAGRAMME
MEETINGS UND FREIGABEN
WIREFRAMES
MEETINGS UND FREIGABEN
VISUAL DESIGN
MEETINGS UND FREIGABEN
SPEZIFIKATIONEN
USER TESTS
Credits:	
  h+p://www.argazkiak.org/photo/codesyntax-­‐usability-­‐lab/size/o/	
  
	
  
MEETINGS UND FREIGABEN
RELAUNCH
Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes
Monate
Concept	
  credit:	
  @clevergirl	
  
RELAUNCH
Das wird super!
Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes
Monate
Concept	
  credit:	
  @clevergirl	
  
RELAUNCH
Niemand hat
drauf geklickt.
Das wird super!
Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes
Monate
Concept	
  credit:	
  @clevergirl	
  
SETH GODIN
PROJEKTE WERDEN BEHANDELT WIE GEBÄUDE
DIGITALE PROJEKTE SIND ABER GÄRTEN
Credits:	
  flickr.com/photos/steveolmstead/	
  
TRANSFORMATIONSBEREITSCHAFT
Credits:	
  flickr.com/photos/tuinkabouter/	
  
SCHNELLE ANPASSUNGEN
ZUSAMMENARBEIT EINES INTERDISZIPLINÄREN TEAMS
ENTSCHEIDUNGEN WERDEN ZURÜCKGEWIESEN
DIGITAL MINDSET
RAHMEN DES SPIELRAUMS DEFINIEREN
PROBLEM IDENTIFIZIEREN
DENKEN OHNE „POLITISCHE“ EINSCHRÄNKUNGEN
50 PROBLEMS IN 50 DAYS
DUMME/EXZELLENTE FRAGEN STELLEN
DIE FRAGE ALLER FRAGEN
WARUM?
WER WIRD DEIN PRODUKT VERWENDEN?
WER WIRD DEIN PRODUKT VERWENDEN?
Credits:	
  h+p://premium.wpmudev.org/blog/wordpress-­‐acFvity-­‐log/	
  
WER WIRD DEIN PRODUKT VERWENDEN?
„FEATURITIS“ – VERMEIDEN
„FEATURITIS“ – VERMEIDEN
Reduziert das Hinzufügen weiterer
Zahlungsmethoden die Abbrüche des
Kaufprozesses?
Führt ein einziges, großes Formular zu
mehr Registrierungen als ein in mehrere
Schritte aufgespaltenes Formular?
Erhöht das Hinzufügen der
Produktvideos die Conversion Rate?
Erhalten wir mehr valide E-Mail
Adressen, wenn wir vom Nutzer
verlangen, seine E-Mail-Adresse gleich
zwei Mal anzugeben?
Steigen unsere Verkaufszahlen, wenn
wir eine Mobile App anbieten?
MESSBARKEIT
IST UNSERE WEBSITE IN GELB SCHÖNER?
IST UNSERE WEBSITE IN GELB SCHÖNER?
HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir nehmen an, dass
wenn wir [diese Funktionalität]
HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir nehmen an, dass
wenn wir [diese Funktionalität]
für [diese Zielgruppe] erstellen
HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir nehmen an, dass
wenn wir [diese Funktionalität]
für [diese Zielgruppe] erstellen
wir dieses [Ergebnis] erzielen
HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir nehmen an, dass
wenn wir [diese Funktionalität]
für [diese Zielgruppe] erstellen
wir dieses [Ergebnis] erzielen
Wir wissen, dass das stimmt, wenn
[diese Marktreaktion entsteht]
HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir nehmen an, dass
wenn wir PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen
HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir nehmen an, dass
wenn wir PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen
wir das Bedürfnis von Daniel
HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir nehmen an, dass
wenn wir PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen
wir das Bedürfnis von Daniel
nach schnellem und sicheren Bezahlen erfüllen
HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir nehmen an, dass
wenn wir PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen
wir das Bedürfnis von Daniel
nach schnellem und sicheren Bezahlen erfüllen
Wir wissen, dass das stimmt, wenn
sich die Anzahl der Abbrüche in Checkout um 10%
reduziert hat
AUSWAHL DER RICHTIGEN FUNKTIONEN
FOKUS
„Innovation heißt
„nein“ zu 1000
Sachen sagen“
LOW HANGING FRUITS IDENTIFIZIZEREN
WARUM SCHNELL SEIN?
VIELE TÖPFE VS. PERFEKTER TOPF
VIELE TÖPFE VS. HÄUFCHEN LEHM
TESTBARER PRODUKT
TESTEN
ITERIEREN
REAKTION DES MARKTES
IMMER WIEDER FRAGEN „WARUM“
WARUM?
TESTBARE PROTOTYPEN STATT DELIVERABLES
AUF MARKTFEEDBACK REAGIEREN
SCHNELLES SCHEITERN – SCHNELLER ERFOLG
Agnieszka M. Walorska
agnieszka@creativeconstruction.de
Telefon: +49 (0)30 / 4004 1922
www.creativeconstruction.de
VIELEN DANK

Lean user experience