1. Dr. Brigitte Reiser
blog.nonprofits-vernetzt.de
Das Weblog zu Stakeholder-Management und Web 2.0
Bürger machen mit –
Koproduktion und Co-Design im
Sozialsektor
Socialbar Stuttgart, 12. März 2013
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2. Bürger machen mit….
 als freiwillige Helfer in
- Altenheimen
- Kindergärten
- Bibliotheken
- im Umweltschutz usw……
- d.h. in öffentlichen oder gemeinnützigen
Einrichtungen
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3. Bürger bringen ein….
- ihr Wissen
- ihre Zeit
- ihre Erfahrungen
- ihre Fertigkeiten
- ihr Geld
- ihre Netzwerke
- …..
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4.  Bürger koproduzieren in unterschiedlichem
Maß öffentliche und gemeinnützige Dienste
 Bürger sind keine passive Konsumenten
 sondern sie schaffen Werte gemeinsam mit
gemeinnützigen Organisationen und dem Staat
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5.  Soziale Dienste ≠ Organisations-Output
 Soziale Dienste = Prozess-Outcome
Bürger und Organisationen steuern beide
Ressourcen bei
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6. Koproduktion und der Staat
 Bürger werden zum freiwilligen Engagement
ermuntert, - besonders angesichts des
demographischen Wandels
 Bürger als Helfer
 Aber können Bürger auch mitgestalten?
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7. Phasen der Koproduktion - wo sind Bürger beteiligt?
Programm-
gestaltung /
Co-Design
Problem-
Umsetzung
formulierung
Evaluation
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8. Co-Design
 Profession und Bürger konzipieren und
gestalten gemeinsam Leistungen
 Kooperation auf Augenhöhe
 Bürger nicht als „Störfaktor“, sondern als
Ressourcenlieferant
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9.  Co-Design nutzt Design-Methoden und
Visualisierungen, um Lösungen zu entwickeln
 Wichtig ist die Erstellung von Prototypen, um
Lösungen anschaulich zu machen und
auszuprobieren
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10. Wie gelingen Koproduktion und Co-Design?
 Wechselseitiges Vertrauen
 Wechselseitige Wertschätzung
 Kritische Selbstreflexion
 Alle sind Lernende
 Veränderung der Profession – vom „Macher“
zum „Ermöglicher“
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11. Nutzen für alle
 Dienste werden qualitativ besser / passgenauer,
die Zufriedenheit der Nutzer wächst
 Es entstehen Innovationen
 Das Verhältnis zwischen Organisation und
Bürgern gewinnt an Stabilität und Qualität
 Davon profitiert die Umsetzung von Projekten
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12. Aufgaben eines Koproduktions- und Co-
Design-Netzwerks
 Beteiligungsdiskussion im Sozialbereich
anstoßen
 Beteiligungskonzepte sammeln
 Verbündete suchen
 Beteiligungskonzepte vorstellen
 Budgets für Beteiligung
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13. Was noch wichtig ist
 Nicht alle möchten immer mitmachen
( unterschiedliche Möglichkeiten vorhalten)
 Beteiligung im Sozialsektor auf allen Ebenen
(Stadt – Stadtteil - Einrichtung)
 Gemeinwesenbezug herstellen
 Nutzung sozialer Medien
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14. Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Dr. Brigitte Reiser
Beratung für Nonprofits
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15. World-Café Tisch 1:
 Wie erleben Sie gemeinnützige / öffentliche
Dienste - wie sollten sie sein?
(Erfahrungen und Wünsche)
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16. World-Café Tisch 2:
 Wie kann Beteiligung in Diensten funktionieren?
(Ideen, Konzepte, Verfahren)
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17. World-Café Tisch 3
 Akteure und ihre Interessen kartieren – wo
müssen Co-Design-Fans mit ihrer
Überzeugungsarbeit ansetzen?
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