Die Präsentation ergänzt die Inhalte des gleichnamigen Working Paper von Ralf Heim und Markus Linden. Ziel beider Dokumente ist es, zu beschreiben, wie mit Hilfe standardisierter Prozesse und Methoden eine Business Intelligence Governance den langfristigen Erfolg sicherstellen kann.

1. Inhaltliche Ausrichtung und organisatorische Sicherstellung
Business Intelligence Governance
Ralf Heim 15.04.2011
Consultant Strategy and Technology Management
Ralf.Heim@heimr.de
Markus Linden
Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Duisburg-Essen
Markus.Linden@uni-due.de

2. Agenda
1 Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
1.1 Einführung in Business Intelligence und die BI-Architektur
1.2 Problemstellung von BI in der Unternehmenspraxis
1.3 Notwendigkeit der BI Governance
2 Kernelemente einer Business Intelligence Governance
2.1 Ausrichtung an übergeordneten Regelwerken und Strategien
2.2 Richtlinien für Umsetzung und Anwendung der BI-Architektur
2.3 Organisatorische Sicherstellung von Business Intelligence
3 Fazit und Ausblick
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 2

3. 1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
Business Intelligence Problemstellungen von BI BI Governance
Anwender-
Marketing Vertrieb Controlling Logistik ….
kreise
Business Intelligence
beschreibt einen analytischen Prozess, der operative Daten in
entscheidungsunterstützende Informationen für Fach- und
Führungskräfte aller Hierarchieebene transformiert.
Zu diesem Zweck werden eine Vielzahl an Techniken und Anwen-
dungen zur Datenbereitstellung und -aufbereitung eingesetzt
Quell-
ERP Workflow Sonstige
Systeme Externe Daten
operative Informationssysteme und Datenbanken (z. B. Internet)
In Anlehnung an [1], [2].
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 3

4. 1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
Business Intelligence Problemstellungen von BI BI Governance
Anwender-
Marketing Vertrieb Controlling Logistik ….
kreise
Frontend-An- Planungs- Berichts- Ad-hoc Cockpit-An-
wendungen anwendungen anwendungen Analysen wendungen
dezentrale
Auswertungs- Data Mart Data Mart Data Mart
Data Mart Data Mart
datenbanken
zentrale
Datenhaltung Data Warehouse
Laden
Transformation
Extraktion
Extrakte Extrakte Extrakte Extrakte
Quell-
Systeme ERP Workflow Sonstige
Externe Daten
operative Informationssysteme und Datenbanken (z. B. Internet)
In Anlehnung an [3], [4].
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5. 1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
Business Intelligence Problemstellungen von BI BI Governance
Der BI-Wildwuchs der heterogenen und inkonsistenten BI-Architektur
Anwender
Marketing Vertrieb Produktion Logistik …
-kreise
Frontend-
Anwen-
dungen
System 7
System 7 System 8
System 8
System 7 System 7
System 8 System 8
System 7
System 8
System 6 System D
System 6
Extrakte / System E Extrakte /
Transformationen
Transformationen
System 6 System 6Extrakte / Extrakte /
Extrakte /
Datenhal- Extrakte /
System 6 Transformationen
Transformationen
Transformationen
Extrakte / Extrakte /
tung Transformationen System 4
Extrakte /
Transformationen
Transformationen
Extrakte /
System 4
System 5
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
System 5
Extrakte /
System A
Transformationen System 4 System B
Extrakte /
TransformationenTransformationen ExtrakteSystem 4
System 5 / Transformationen System 5
Transformationen System 4 Transformationen System C
System 5
Extrakte /
Extrakte / System 1 System 2
System 1 System 2 Transformationen System 3
Transformationen System 3
Extrakte / Extrakte /
System 1 Transformationen System 2Extrakte /
System 1 Transformationen
System 3 System 2 System 3
ETL ETL ETL ETL System 1 ETL ETL
Transformationen System 2
ETL Extrakte / ETL System 3
Extrakte / Extrakte /
Extrakte / Extrakte / Extrakte /
Transformationen Transformationen Transformationen
Transformationen Transformationen Transformationen
Quell- Extrakte /
Transformationen Extrakte /
Transformationen
Extrakte / Extrakte /
Transformationen
Transformationen
Extrakte /
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen/
Extrakte
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Transformationen
Systeme Quelle Quelle Quelle Quelle Quelle Quelle
Produktion AVertrieb B Produktion
F&EC Vertrieb
Personal Workflow
Einkauf
F&E
D Personal
F Einkauf
G Extern
Produktion Vertrieb Personal Vertrieb Einkauf
F&E Produktion F&E Personal Einkauf
Produktion Vertrieb F&E Personal Einkauf
In Anlehnung an [4], [5].
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6. 1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
Business Intelligence Problemstellungen von BI BI Governance
 Die betriebswirtschaftlichen Folgen einer solchen Architektur sind
 Hohe Kosten für Wartung, Pflege und Lizenzen
 Hoher dezentraler Ressourcenverbrauch für Projekte und Prozesse
 Unkoordinierte Umsetzung von Informationsbedürfnissen
 Mangelnde Qualität und Einheitlichkeit von Daten
 Business Intelligence muss zentral geplant und reguliert werden
 Die Planung erfolgt durch eine BI-Strategie, die fachliche, technische und
organisatorische Ziele für BI definiert
 Die Umsetzung der Ziele wird durch eine Regulation in Form einer BI
Governance unterstützt
In Anlehnung an [6], [7].
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7. 1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
Business Intelligence Problemstellungen von BI BI Governance
Corporate Governance
IT Governance
BI Governance
Strategische BI-Ausrichtung Richtlinien und Standards
Unternehmens- IT-Strategie
strategie
Divisional- und
IS-Strategien
Funktional-
(BI-Strategie)
strategien
BI
Governance
Rollen & Verantwortlichkeiten Lebenszyklusmgm.
ERP P
e
r
-
s
o
n
Erhebung subj. T
Informationsbedarf F
Vgl. [8].
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8. 1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
Business Intelligence Problemstellungen von BI BI Governance
Gegenüberstellung von IT Governance, Folgen und BI Governance
Allgemeine IT Governance Inhalte Ausprägungen in der Praxis
 Alignment von Strategie von IT und Kontinuierlichen Strategic Alignment Pro-
Business (Ziel- u. Strategieabgleich) zess einrichten
 Wertschöpfung für das Business Kennzahlen zur Messung des
durch die IT Wertbeitrags durch die IT
 Vermeidung technologischer Risiken Risiken identifizieren und ggf. minimieren
mit Auswirkung auf das Business
 Ressourcen Management und Fachbereichsgerechte Verteilung der
Kontrollmechanismen schaffen Ressourcen durch innerbetr. Leistungsv.
 Schaffung von Organisationsstruk- Zuweisung von Aufgaben und Verantwor-
turen Rahmenwerks für IT Prozesse tung zu Organisationseinheiten
Relevanz für die BI Governance
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9. Agenda
1 Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
1.1 Einführung in Business Intelligence und die BI-Architektur
1.2 Problemstellung von BI in der Unternehmenspraxis
1.3 Notwendigkeit der BI Governance
2 Kernelemente einer Business Intelligence Governance
2.1 Ausrichtung an übergeordneten Regelwerken und Strategien
2.2 Richtlinien für Umsetzung und Anwendung der BI-Architektur
2.3 Organisatorische Sicherstellung von Business Intelligence
3 Fazit und Ausblick
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10. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung BI-Architekturrichtlinien Organisat. Einbettung
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11. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung BI-Architekturrichtlinien Organisat. Einbettung
2
Anwender-
Marketing Vertrieb Controlling Logistik ….
kreise Single Point of Truth: Das
1 DWH ist einzige Datenquelle
Frontend- 3 1
An-
Planungs-
anwendungen
Berichts-
anwendungen
Ad-hoc
Analysen
Cockpit-An-
wendungen
fürs Reporting. Anwender nut-
wendungen
zen nur die BI-Anwendungen
1
dezentrale
Auswertungs- Data Mart
Data Mart
Data Mart
Data Mart
Data Mart Semant. Vereinheitlichung der
datenbanken 4 2 Begriffsverständnisse für Kenn-
1 zahlen durch einen Glossar
zentrale
Datenhaltung
4
Data Warehouse [SPOT]
Berichtsdefinition: Inhaltlich
Laden 3 und grafisch vordefinierte Aus-
Transformation
Extrakte Extrakte Extrakte Extrakte
Extraktion wertungen
Datenmodellierungsrichtlinien
Quell-
Systeme
ERP Workflow Sonstige 4 und fest vorgegebene Model-
operative Informationssysteme und Datenbanken
Externe Daten
(z. B. Internet)
lierungstechniken
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12. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung
Allgemeines BI-Architekturrichtlinien
Instrumente Organisat. Einbettung
Organisation
Instrument: Kennzahlen-Glossar
In Anlehnung an [10].
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13. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung BI-Architekturrichtlinien Organisat. Einbettung
Das BI Governance Board Aufgaben
 Entwicklung und Abstimmung von BI
BI Governance Board (BIGB) Governance Richtlinien
 Einbindung in im Vorfeld definierte
CxO Grundsatzentscheidungen
 Regelmäßige Treffen zur Abstimmung
FB BICC IT
BI Governance
Zusammensetzung Merkmale
 Idealerweise C-Level-Sponsor  Regelmäßige und außerordentliche Treffen –
keine feste Abteilung
 Entscheidungsträger aus
Fachbereich, IT und BICC  Höchste Entscheidungsinstanz bzgl. BI
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14. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung BI-Architekturrichtlinien Organisat. Einbettung
Prozessgruppe 1: BI-Management Prozessgruppe 4: Architekturveränderungen
# Beschreibung # Beschreibung
BIM1 Strategische Ausrichtung von BI ACP1 Erfassung von Änderungsanforderungen
BIM2 Qualitäts-, Wissens- und Risikomanagement ACP2 Bewertung und Priorisierung der Anforderungen
BIM3 Planung, Steuerung und Kontrolle des Projektportfolios ACP3 Planung der BI Roadmap
BIM4 Management der eingesetzten Ressourcen ACP4 Einzelprojektplanung
ACP5 Durchführung des Projekts und Qualitätsmanagement
BIM5 Überwachung und Kontrolle von BI
ACP6 Management des Übergangs in die Betriebsphase
Prozessgruppe 2: Betrieb der BI-Architektur Prozessgruppe 2: Anwenderbetreuung
# Beschreibung # Beschreibung
ARC1 Pflege der Datenmodelle der BI-Architektur ANB1 Planung und Durchführung von Schulungen
ARC2 Semantische und syntakt. Harmonisierung von Daten ANB2 Betrieb von Instrumenten (z. B. Foren)
ARC3 Modellierung und Verwaltung von Daten ANB3 Unterstützung der Anwender bei Fragen (Support)
ARC4 Sicherstellung von Systemsicherheit und Datenschutz ANB4 Erfassung von Anforderungen
ARC5 Management von technischen u. fachlichen Problemen ANB5 Annahme und Verwaltung eingehender Störfälle
ARC6 Behebung von Störfällen ANB6 Umsetzung von Anforderungen im Tagesgeschäft
ARC7 Konfiguration und Verwaltung der Anwenderzugänge
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15. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung BI-Architekturrichtlinien Organisat. Einbettung
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16. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung BI-Architekturrichtlinien Organisat. Einbettung
Aufbauend auf [4].
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17. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung BI-Architekturrichtlinien Organisat. Einbettung
R Durchführend C Zur Beratung heran zu ziehen
A Fachlich Verantwortlich I Zu informieren
Aufbauend auf [9].
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18. 2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance
Inhaltliche Ausrichtung BI-Architekturrichtlinien Organisat. Einbettung
1 Governance
Ebene Übergeordneter Rahmenvertrag
 Vorlage für allgemeine Verträge
 Grundsätze zu den Austauschbe-
ziehungen zwischen BICC, IT und FB
 Grundlagen zu SLA‘s
2 Vertragstypen-
Ebene Projektverträge Betriebsverträge
Grundsätze zur Verrechnung einmaliger Grundlagen für Service Level für regel-
projektartiger Aufwendungen mäßig zu erbringende Services
3 Service-
Ebene Architektur? Reportentwickl. Schulungen 1st Level Support
Auf Cost Center? Service Preise für Preiskataloge für Service Level für
die Berichtserstell. Schulungen zu ver- verschiedene
nach Umfang/Daten schiedenen Themen Kanäle und Themen
In Anlehnung an [10]
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19. Agenda
1 Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
1.1 Einführung in Business Intelligence und die BI-Architektur
1.2 Problemstellung von BI in der Unternehmenspraxis
1.3 Notwendigkeit der BI Governance
2 Kernelemente einer Business Intelligence Governance
2.1 Ausrichtung an übergeordneten Regelwerken und Strategien
2.2 Richtlinien für Umsetzung und Anwendung der BI-Architektur
2.3 Organisatorische Sicherstellung von Business Intelligence
3 Fazit und Ausblick
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20. 3. Fazit
Zusammenfassung Kritische Reflektion
Die BI Governance …
 ist nicht autonom zu betrachten, sondern richtet sich an den
übergeordneten Regelwerken und Zielen aus
 ist ein schriftlich ausformuliertes, unternehmensindividuell
ausgestaltetes Dokument in einem Unternehmen
 umfasst oder verweist auf Richtlinien zur Umsetzung und
Anwendung der BI-Architektur
 ist ein Rahmenwerk, dass Prozesse beschreibt und
Zuständigkeiten für die Prozesse definiert
 fokussiert auch BI-Architekturverändernde Prozesse und
Projekte und reguliert diese
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21. 3. Fazit
Zusammenfassung Kritische Reflektion
 Eine allgemeingültige Aussage über die BI Governance ist schwer
möglich. Sie ist vielmehr unternehmensspezifisch.
 Eine BI Governance verändert Machtstrukturen und schränkt
Anwender in ihrer Freiheit ein.
 Aufwendungen für ein Change Management
 Unzufriedenheit der Anwender
 Widerstand benachteiligter Fach- und Führungskräfte
Der vorliegende Beitrag skizziert relevante Themenfelder. Diese sind
unternehmensindividuell unter Beachtung des Faktoren „Mensch“ zu
modifizieren und konkretisieren.
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22. Quellen im Vortrag
[1] Grothe, Martin/Gentsch, Peter (2000): Business Intelligence: Aus Information Wettbewerbsvorteile
gewinnen. München et al.: Addison-Wesley.
[2] Gluchowski, Peter/Gabriel, Roland/Dittmar, Carsten (2008): Management Support Systeme und Business
Intelligence: Computergestützte Informationssysteme für Fach- und Führungskräfte, 2. Aufl. Berlin,
Heidelberg: Springer.
[3] Humm, Bernhard/Wietek, Frank (2005): Architektur von Data Warehouses und Business Intelligence
Systemen. In: InformatikSpektrum, 23: 3-14.
[4] Gansor, Tom/Totok, Andreas/Stock, Steffen (2010): Von der Strategie zum Business Intelligence
Competency Center (BICC): Konzeption – Betrieb – Praxis. München, Wien: Carl Hanser.
[5] Dittmar, Carsten/Ossendoth, Volker (2010): Die organisatorische Dimension von Business Intelligence –
Vorgehen und Erfahrung bei der Gestaltung von Business Intelligence Organisationen. In: Chamoni,
Peter/Gluchowski, Peter (Hrsg.): Analytische Informationssysteme – Business Intelligence-Technologien
und -Anwendungen, 4. Aufl. Heidelberg et al.: Springer: 59-86.
[6] Chamoni, Peter/Gluchowski, Peter (2004): Integrationstrends bei Business-Intelligence-Systemen –
Empirische Untersuchung auf Basis des Business Intelligence Maturity Model. In: Wirtschaftsinformatik,
2: 119-128.
[7] Trost, Uwe/Zirkel, Martin (2008): BI-Governance – Königsdisziplin strategischer Business Intelligence. In:
Dinter, Barbara et al. (Hrsg.): Synergien durch Integration und Informationslogistik. Bonn: Köllen: 39-52.
[8] Heim, Ralf/Navrade, Frank (2009): Business Intelligence Governance für eine wandlungsfähige BI-
Architektur . In: IT Management, Novermber Ausgabe
[9] Johannsen, Wolfgang/Goeken, Matthias (2007): Referenzmodelle für die IT Governance – Strategische
Effektivität und Effizienz mit COBIT, ITIL & Co. Heidelberg: dpunkt.
[10] Best-Practice-Dokumente der cundus AG (www.cundus.de)
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