#feintalk Planung einer Webseite - «HILFE, ICH BRAUCHE EINE (NEUE) WEBSITE!»

FEINTALK
23. APRIL 2015
WIE PLANE ICH EINE
WEBSEITE?

www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich
FAHRPLAN & INFORMATIONEN
45’ + Ihre Fragen
Es juckt im Finger? Gerne unter #FEINTalk #WebseiteTalk
Apéro anschliessend bei FEINHEIT (gegenüber am
Helvetiaplatz)
Folien später auf http://de.slideshare.net/momoetomo/

INHALT
Wie sieht die ideale Webseite für 2018 aus?
Strategie und Konzeption
Auswahl des CMS
Die Webseite steht…jetzt gehts ans Vermarkten
Und wie starte ich jetzt?

IHRE GASTGEBER
Moritz Zumbühl Hannes Schwarz Matthias Kestenholz

WIE SIEHT DIE IDEALE
WEBSEITE FÜR 2018
AUS?

ANFORDERUNGEN AN WEBSEITE
IN DEN JAHREN 2016 BIS 2020
https://www.ﬂickr.com/photos/proimos/

MEGA TREND - FROM A NATION
OF BOOKS TO A NATION OF
SCREENS

DIESE BILDSCHIRM-
GESELLSCHAFT IST EINE
MULTIDEVICE-GESELLSCHAFT

MULTISCREEN =
ES GIBT KEINE BEGRENZUNG FÜR
INHALT, FORM UND AKTUALITÄT

BILDSCHIRMGESELLSCHAFT
SHARED NICHT NUR WISSEN - SIE
FUNKTIONIERT AUCH DIGITAL
https://www.ﬂickr.com/photos/ﬁhu/

NICHT NUR ESTLAND ZWINGT ALLE SEINE
BÜRGERINNEN AUFS NETZ; FIRMEN FUNKTIONIEREN
BALD AUCH SO

2020 BESTELLEN WIR NICHT NUR
DIE PIZZA ODER DAS SKI-TICKET
PER WEBSEITE, SONDERN AUCH
DAS WC-PAPIER

DAS INTERNET IST GÜNSTIGER IM
PROZESSE ORGANISIEREN

WEBSEITE IN GESCHICHTEN
EINBINDEN
Wickimedia

WEBSEITE IST UND BLEIBT EIN
ZENTRALER TEIL DER
KOMMUNIKATION

WIE SICH WEBSEITE VORSTELLEN?
aus Sicht der Organisation: Webseite als Hub
aus Sicht des Kunden: Webseite ist eigentliche Eintrittspforte
in die Welt des Unternehmens

WEBSEITE ZU ANDEREN KANÄLEN
Wo ist die Webseite im Marketingmix eingebettet?
Paid Media (kostet immer mehr, Publikum ist immer
atomisierter unterwegs)
Earned Media (basiert auf langjährigem Vertrauen)
Owned Media 
darin: Webseite zentral

WOZU DIENT EINE WEBSEITE?
Ok, offensichtlich: Informationen und Branding für
Menschen
aber Maschinen sind auch Zielgruppen: Algorithmen
Beispiel: Blog für beide wichtig - bedient neben neugierigen
Menschen auch Keywords erkennende Suchalgorithmen und
deren Vermarktung
In Fachsprache Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und
Suchmaschinen-Marketing (SEM)

TRAFFIC ZUR WEBSEITE BRINGEN
Wie kommt Traffic (=Gesamtzahl an Besuchern) auf die
Webseite?
Auf Social Media: Neuigkeiten anteasern (Achtung: Wert für
Nutzer abschätzen -> Neuigkeit? Aktualität? Relevanz?)
Offline: Webseiten-Adresse (URL) ist präsent auf Drucksachen,
Plakaten, alles, was man als KMU / NPO eh hat

TRAFFIC ZUR WEBSEITE BRINGEN -
KEIN SELBSTZWECK!
Wenn Sie Nutzer (insgesamt also Traffic) auf der Webseite haben:
Sammeln Sie wertvolle Daten
Engagieren Sie die Nutzer, den Newsletter zu abonnieren oder
ein White Paper herunterzuladen
Diese Daten werden Sie brauchen, denn das nächste Firmenfest
kommt bestimmt!
Wie gesagt: Die Webseite ist die eigentliche Eintrittspforte für
Ihre Kunden

CONTENT NOW - NOT LATER!
Damit die passenden Leute (Ihre Zielgruppen) und die
Maschinen (die Algorithmen) bei Ihnen stehen bleiben und
verweilen, brauchen Sie Content
Texte und andere Medien sind alles Content
Kurz: Mit Medien (Bilder, Videos) sprechen Sie Menschen
emotional an, Texte sind Futter für Maschinen und Menschen

ESSENTIELL: CONTENT
STRUKTURIEREN
Inhalte müssen zuerst in einer Informationsarchitektur
strukturiert werden (Funktionsabläufe, Hierarchien von Seiten)
Zudem: Wie sollen Inhalte gespeichert, bearbeitet und
angezeigt werden? Welche Inhaltselemente werden häufig
bearbeitet?
Denn: Die Informationsarchitektur und der Anspruch, wie die
Inhalte zu managen sein sollen, definieren überhaupt erst die
Anforderungen an ein CMS.

HALT, WAS…EIN CMS?
CMS steht für Content Management System, das
Inhaltsmanagement-System
Der Ort, an dem die Inhalte abgelegt sind. Diese Inhalte werden
hier auch bearbeitet
Ausgewählte Nutzer haben Zugang zum CMS
was nicht im CMS ist: Design, das sich durch die ganze
Webseite zieht

BESSER ENTSCHEIDUNG NICHT
LEICHT NEHMEN
Sich für ein CMS zu entscheiden hat weitreichende Folgen:
Ist mit viel Geld und viel unsichtbaren Leistungen verbunden
(z.B. der Aufwand, die Inhalte ins CMS abzufüllen)
Die Suche nach dem richtigen CMS bedeutet, die Zukunft für
die Webseite aufzugleisen. Denn: Das CMS zu wechseln
bedeutet meist eine Gesamtänderung der Webseite (Relaunch).

…WIE BEI EINEM AUTOKAUF
Sie nennen dem Autoverkäufer Ihre Anforderungen an Plätze,
PS, Komfort, Stauraum und welche elektronischen Gadgets Sie
wollen!
Sie schauen sich die diversen Modelle an und fragen sich,
inwieweit die einzelnen Modelle Ihre Bedürfnisse abdecken.
Dabei kommt es zu Abwägungsentscheiden (Trade-Offs)
So läuft es auch bei der Auswahl eines CMS

CMS TYPEN
Kleinwagen: Zusammenklickbare Webservices
Mittelklasse: Standard-Software mit Erweiterungen
Limousine: auf Framework gebaute Enterprise-Lösungen

KLEINWAGEN
z.B. Squarespace, Wordpress.com
Konto registrieren, Stil wählen, Inhalt abfüllen, fertig
Anpassung vordefinierter Layouts begrenzt möglich
Zusatzwünsche? Entweder von Haus aus möglich oder
komplett unmöglich

MITTELKLASSE
z.B. Joomla!, Drupal, Typo3, Wordpress.org Software,
FeinCMS
Inhaltsarchitektur und Seitenstruktur zumindest teilweise
vorgegeben, jedoch viel Flexibilität möglich
Strukturierung und Verknüpfung von Inhalten ermöglicht
intelligentere Systeme.
Erweiterbarkeit gegeben

LIMOUSINE?
https://www.youtube.com/watch?v=lArUXYlXsH4

LIMOUSINE / ARMEEJEEP
Auf der grünen Wiese gibt es zuerst einen Workshop …
… nachher schauen wir weiter.
Beispielsweise Ruby on Rails, Django.

VERGLEICH
Kleinwagen Mittelklasse Limousine
Aufbau
schnell, nur Inhalte
abfüllen
Struktur vorgegeben,
Flexibilität möglich
dank Software-Engineering
unzählige Optionen
Unterhalt
(exkl.
Redaktion)
Updates automatisch
(manuell bestätigen evtl.
nötig)
funktionale Updates zs mit
Agentur
Wie Service-Vertrag,
Updates inkl.
Kosten
günstig, aber wichtigste
Ressource: IT-afﬁne
Person in Organisation
ab ca 15k in Schweiz;
Ausland günstiger, aber
Fernkontakt als Nachteil
ab ca. 50k
Grobe
Empfehlung
Start-Ups, Einzelﬁrmen,
vereinzelt NPO, für
Kampagnen
Spendenorganisationen,
KMU, Segmentauftritte
grösserer Firmen
für grössere Firmen: haben
spezielle organisatorische
Anforderungen
Folien später herunterladbar von: http://de.slideshare.net/momoetomo/

KOSTEN VS MÖGLICHKEITEN
Kosten
Möglichkeiten / Qualität
Kleinwagen
Mittelklasse
Limousine (Armeejeep)
- Initialaufwand
- Potential für org. Effizienz
- Passgenauigkeit auf Problem

WAS SOLL’S DENN JETZT SEIN?
Kleinwagen: Zusammenklickbare Webservices
Mittelklasse: Standard-Software mit Erweiterungen
Limousine: auf Framework gebaute Enterprise-Lösungen
Auswahl zu kompliziert?
Wir helfen bei der Auswahl – FEINHEIT kennt und beherrscht
verschiedene Ansätze

4
DIE WEBSEITE STEHT…
JETZT GEHTS ANS
VERMARKTEN

DAS WICHTIGSTE
Sicher ist: Niemand wird Ihre neue Webseite per se besuchen
wollen (versetzen Sie sich wieder in die Webseiten-Besucher)
Technik kann niemals Inhalte ersetzen
Deshalb: Setzen Sie Ihre Ausgaben (und Personalressourcen)
nicht alleine auf den Webseiten-Aufbau

BEGLEITENDE
MARKETINGMASSNAHMEN
Newsletter an bestehende Kunden
Google AdWords Kampagne - zum Sichern des bisherigen
organischen Traffics
zusätzlich  
- Branding: über Social Media, Printanzeigen 
- Medienarbeit: über Ihre Branchenmedien und über
Fachmedien zur digitalen Kommunikation (persoenlich,
werbewoche)

ONLINE MARKETING -
DIE MARKTFÜHRER

DIE MARKTFÜHRER
an Google (und all seinen Produkten) und Facebook führt in unseren
Breitengraden kein Weg vorbei
zwei riesige Suchmaschinen
Tools, die den Usern unentwegt die für sie relevantesten Inhalte zeigen
wollen
Organische Inhalte und Werbung verfliessen in einen Stream. Früher
fand ich Inhalte, heute finden die Inhalte mich. 
Mehr Gedanken dazu: http://www.feinheit.ch/blog/2015/01/04/sind-wir-dem-push-verfallen/
Spezifische Tools und Angebote zu seinem Vorteil zu nutzen wissen

GOOGLE ADWORDS
AdWords bietet die Möglichkeit zu verschiedensten
Anzeigenschaltungen in einem riesigen Werbenetzwerk.
Textanzeigen auf Google (Suchwerbung)
Videoanzeigen auf YouTube
Bildanzeigen (Banner) im Google-Display-Netzwerk
Gadget Ads und Handy-Anzeigen

FACEBOOK
Dialog, Nähe, Transparenz & Authentizität, Unterhaltung
praktisch keine organische Reichweite mehr zu erwarten
Denn: Entwicklung zu mehr kommerziellen Services
2015 eher Kanal für Inhalte und Marketing, aber weiterhin für
Community-Potential interessant. Mittlerweile sehr gross.
jedoch gibt es viele Social Media-Alternativen und Facebook
verliert in der Gunst der jüngeren Zielgruppe
momentan aber noch klarer Leader

BEI ALLEN MÖGLICHKEITEN…
ANALYSE IST WICHTIG
Schlüsselindikatoren (KPIs) definieren - quantitative Ziele
setzen
Conversion-Tracking (Conversion= „Umwandlungsrate“ vom
Erstkontakt über weitere Stationen bis zum Abschluss)
Marketing-Massnahmen werden messbar
auf einen Blick Wirksamkeit von Massnahmen prüfen

CHECK DER AKTUELLEN WEBSEITE
Ist Ihre Webseite mobile-optimiert?  
https://www.google.de/webmasters/tools/mobile-friendly/ 
Am 21. April: Google Ranking Update für mobile Zugriffe
Accessibility-Test (für öffentliche Institutionen sehr wichtig)
Zielgruppenzugang: Finden die Menschen, die Sie wirklich
ansprechen wollen, die Informationen leicht d.h. mit wenigen
Klicks? Testen Sie es, falls Sie es nie gemacht haben!
Wie bewegen sich die Besucher auf Ihrer Webseite
(Verweildauer, Absprungrate, Nutzerfluss)?

CHECKLISTE ZUM STARTEN (1/4)
Organisatorisch
Gründen Sie frühzeitig ein Projektteam, das in Ihrer
Organisation etabliert ist. Dieses Team wird intern sehr bald
mit vielen Ansprüchen zu tun haben
Zielgruppen (maximal 3), Produkte, Kernprozesse aus
Kundensicht – Sie und das Projektteam kennen sie
Legen Sie schriftlich Ziele fest, die Sie mit dem Projektteam
erarbeiten

Content, content, content
Berechnen Sie genügend Zeit zur Inhaltserstellung und
Sammlung ein (Klassiker: wie lassen sich „trockene“ Leistungen
illustrieren? -> Sie brauchen viele Bilder)
Fragen Sie Ihre bestehenden Kunden, was Sie auf der bisherigen
Webseite vermissen.
Schauen Sie über den Gartenzaun, lassen Sie sich inspirieren aber
nicht verunsichern

Strukturieren, gewichten, definieren
Ordnen Sie die Inhalte – und gewichten Sie sie. Manches ist
wichtiger als anderes.
Less is more! Sie wollen nicht Ihr ganzes Wissen kartographieren
Arbeiten Sie mit Zielpersonen (Persona-Ansatz): Welche
Handlungen würden diese auf der neuen Webseite ausführen?

Schliesslich…
Mit gefestigter Inhaltsstruktur und Funktionsabläufen gehen Sie die
Frage nach dem passenden CMS an…
…worüber Sie heute grundlegendes Wissen erworben haben
Benötigen Sie Starthilfe?
Wir begleiten Sie auf allen Schritten – FEINHEIT unterstützt Sie von
der Strategie über die Konzeption und Umsetzung bis zur
Vermarktung.

UND WIE STARTE ICH KONKRET?
GERNE MIT UNS…

BESTEN DANK
Fragen und Anregungen von Ihnen?
Sie können uns später auch noch kontaktieren: kontakt@feinheit.ch

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