Dipl.-Ing. Mag. Dr. Hans Aubauer, CFA (Generaldirektor SVS - Sozialversicherungsanstalt der Selbständigen)

Soziale Sicherheit durch Digitalisierung

2
Soziale Sicherheit - langjährig bewährt
Historische Wurzeln Sozialer Sicherheit
Quelle: https://mittelalter.fandom.com/de/wiki/Handwerk?file=Mittelalterliche_Werkstatt_16_Jhd.jpg
Abgefragt 15.01.2024
Quelle: https://www.shoepping.at/p/geschichtswissenschaft/das-wiener-handwerksordnungsbuch-136415-
m0000G1OBX?gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIu9b4mcTfgwMVkhYGAB22ZAvEEAQYASABEgImpfD_BwE#dialog

3
Soziale Sicherheit – Grundbedürfnis & hohe Qualität
Bedeutung Sozialer Sicherheit & Internationaler Benchmark
Quelle: https://www.herder.de/leben/lebensberatung-und-psychologie/maslowsche-beduerfnispyramide/
1 Die Situation von Selbständigen im
europäischen Kontext, Prof. Dr. Volker Amelung,
Berlin 2017, Inav – Institut für angewandte
Versorgungsforschung
„Unter allen
betrachteten Ländern
schneidet Ö – die
soziale Absicherung
der Selbständigen
betreffend – am besten
ab, gefolgt von
Dänemark und
Deutschland.“ 1
2 Soziale Absicherung von Selbständigen im
internationalen Vergleich, Prof. Dr. Stefan Traub, Bremen
2013, Zentrum für Sozialpolitik – Universität Bremen
„Ö führt die Spitzengruppe mit
88 Punkten vor Spanien,
Finnland, Schweden und Estland
an. Österreich ist der einzige
Vertreter des
konservativkontinental
europäischen Typus des
Wohlfahrtsstaates in der
Spitzengruppe. Mit Finnland und
Schweden befinden sich zudem
zwei Vertreter des
sozialdemokratisch
skandinavischen Typus in der
Spitzengruppe.“ 2

Quelle: SVS Jahresberichte / Werte 2023 mit Stichtag 31.10.2023
Hohe Wachstumsraten im SVS Kundenstock
4
Gut abgesicherte Selbständigkeit als Erfolgsmodell
463,708
601,975
745,330
803,021
890,392
920,712 940,025 958,500
396,360 414,266 398,312
383,423 369,852 365,332 358,671 356,208
860,068
1,016,241
1,143,642
1,186,444
1,260,244
1,286,044
1,298,696
1,314,708
-
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
2000 2005 2010 2015 2020 2021 2022 2023
Versichertenstock KV (inkl. Angehörige)
GSVG BSVG Gesamt

5
Soziale Sicherheit – breiter eingebettet
Soziale Sicherheit – Eine Abgrenzung
Quelle: Brodil, Windisch-Graetz (2021): Sozialrecht in Grundzügen; facultas

6
Wir gehen von einem hohen Schutzniveau aus
Sozialer Sicherheit – Ausgangssituation & Potential
Ein historisch bewährter Schutz
Hohe persönliche Bedeutung
Österreich als internationaler Benchmark
Weitere
Steigerung der
Wirkung

7
Mögliche Hebel einer weiteren Wirkungssteigerung?
Soziale Sicherheit – Weiteres Potential
Quelle: https://www.adkomm.de/webview/newsletter/erreichbarkeit-im-oktober/
Erreichbarkeit
Weitere
Steigerung der
Wirkung

8
Je Kunde, Lebenslage und Anliegen passenden
SVS Kundenkanäle

9
Ein gelebtes Omni-Channel Konzept
SVS Kundenkontaktpunkte

10
Funktionalität & Einfachheit als Nutzungstreiber
Aktuelle Funktionalität

11
Kunden Präferenzen folgen Möglichkeiten
SVS Eingänge – Veränderungen 2022 versus 2023

12
Sicherer Zugang zu
Authentifizierung und Signierung mittels ID Austria (seit 05.12.23)

13
Soziale Sicherheit – Hebel einer weiteren Wirkungssteigerung
Quelle: https://de.123rf.com/photo_168736637_schwarzes-glyphen-symbol-aus-atmungsaktivem-stoff-luftdurchdringungseigenschaft-der-luftstrom.html
Erreichbarkeit
Durchdringung
Weitere
Steigerung der
Wirkung

14
Kunden-(profile) verstehen als Startpunkt
SVS Personas
Quelle: https://www.sog.de/erp-warenwirtschaft/organisation/crm-und-srm/

Anreize zur persönlichen Involvierung
Gesundheitsaktion 2023 „Gemeinsam vorsorgen“
15
Die
Präventionsinitiative
2023 der SVS: Mach
die VU und hol dir
den 100 € Bonus!
Eine erfolgreiche Kampagne neigt sich dem Ende zu:
2023 mehr als 220.000 Teilnehmer!

16
Digitalisierung optimiert Ressourcenallokation
Monitoring via Dashboard - Kundengeschäft je Prozess live gemessen
Bundesweite Telefonie
Nachrichten
16
Kundenzufriedenheit
Quelle: https://www.om-mag.de/conversion-rate-steigern-mit-videos/

17
Diese Allokation schafft Wert für Kunden
Zeitreihe Entwicklung Verfahrensdauer Pflegegeld
17
Quelle: https://www.abfallwirtschaft.steiermark.at/cms/beitrag/12773544/4335203/

18
Überproportionale Leistungssteigerung
SVS Kennzahlen in Relation zur Inflationsentwicklung

19
Quelle: https://www.alamy.com/stock-photo/innovation-icon.html?sortBy=relevant
Erreichbarkeit
Durchdringung
Innovation
Weitere
Steigerung der
Wirkung

20
Robotereinsatz im Testbetrieb
SVS Gesundheitseinrichtungen: HerzReha Bad Ischl
Nachrichten
20
Servierroboter:
Herzilein | Bella Bot
Instagram Reel:

21
 Die SVS ist der ABS-Standardprodukt-Betreiber hinsichtlich Organisation, Wartung,
Weiterentwicklung.
 Im ABS werden jährlich rund 3,5 Mio. Anträge über alle SV-Träger hinweg bearbeitet.
 Die SVS stellt in einer Poolpartnerschaft die Randzeitenabdeckung für alle SV-Träger sicher.
 Extrem effizient: Mehr als ¾ aller Anträge werden in vollelektronischer Form via e-card-
Infrastruktur abgewickelt.
SVS als Dienstleister im SV-System
ABS – Arzneimittel-Bewilligungs-Service

22
Nachrichten
147 Betten
2.000 Patienten/Jahr
30 tagesklinische
Plätze
Indikation
Neurologie
Zebris RehaWalk
ISO 9001:2015
Auszeichnung 2021
Vorreiter in der neurologischen Tele-Reha
SVS Gesundheitseinrichtungen: NRZ Rosenhügel
22

23
Präventiver Schutz durch Datenmonitoring
SVS Gesundheitseinrichtungen: Gesundheitszentrum für Selbstständige
23
Quelle: https://www.gesundheitszentrum-selbstaendige.at/medizinische-leistungen/herzschrittmacher-telemonitoring

24
Verbindung von globalen Algorithmen mit
Organisationswissen
Ausblick zum AI Einsatz
Quelle: https://www.reuters.com/technology/chatgpt-traffic-slips-again-third-month-row-2023-09-07/

25
Drei Hebel der Weiterentwicklung Sozialer Sicherheit
Quelle: https://www.alamy.com/stock-photo/innovation-icon.html?sortBy=relevant
Erreichbarkeit
Durchdringung
Innovation
Weitere
Steigerung der
Wirkung

26
Nachhaltigkeitssteigerung Sozialer Sicherheit
Soziale Sicherheit durch Digitalisierung

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Montag 19. Februar 2024

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