SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 42
Downloaden Sie, um offline zu lesen
1
1-2-SOCIAL
DIE ORGANISCHE
REICHWEITE LEBT!
REDAKTION
COMMUNITY MGMT
STRATEGIE
KONZEPTION
SOCIAL ADS
QUALITY CONTENT
APP-ENTWICKLUNG
CONSULTING
KAMPAGNEN
UNSERE
LEISTUNGEN
3
4
YUM! BRANDS
18.000 WELTWEIT
124 RESTAURANTS
5
GLOBAL PAGE
39.028.509 FANS
591.888 DEUTSCH
6
COMPANY CONTENT
PROMOTIONS
ENGAGEMENT
7
WAS BEDEUTET
COMMUNITY
MANAGEMENT?
SERVICE BIETEN
9
GASTGEBER SEIN!
10
EINS VON VIELEN BEISPIELEN FÜR SUPER SERVICE ...
11
... ABER FEHLENDER REAKTION AUF LOB UND BEGEISTERUNG
12
SERVICE AUCH BEI KFC WICHTIG!
13
INFORMATION AUCH!
14
COMMUNITY
MANAGEMENT
&
ORGANISCHE
REICHWEITE
15
DAS THEMA SINKENDE ORGANISCHE REICHWEITE WURDE 2014 VIEL DISKUTIERT UND
NÖTIGTE FACEBOOK ZU EINER STELLUNGNAHME.
16
DIE ORGANISCHE REICHWEITE SANK ALLGEMEIN ...
17
... UND AUCH BEI KFC, WENN AUCH WENIGER DEUTLICH.
18
FACEBOOK GAB DEUTLICH ZU VERSTEHEN, ...
19
Relevanter Content
Engagementstarke Posts
Interaktion mit den Fans!
... DASS RELEVANTER CONTENT, ENGAGEMENT UND INTERAKTION WICHTIG FÜR HOHE
ORGANISCHE REICHWEITE SIND!
20
RELEVANTEN UND REICHWEITENSTARKEN CONTENT HABEN WIR BEREITS!
21
Relevanter Content
Engagementstarke Posts
Interaktion mit den Fans!Interaktion mit den Fans!
INTERAKTION NOCH ZU WENIG
22
WIE SIND UNSERE
FANS DRAUF?
23
JUNGE UND MÄNNLICHE USER ...
24
.... HABEN BESONDERS VIELE FREUNDE AUF FACEBOOK UND SEHEN DAHER VIEL CONTENT
25
UNSERE FANS LIKEN UNGEWÖHNLICHE MARKEN, GAMES UND KÜNSTLER, DIE EIN
HUMORVOLLES IMAGE HABEN
26
Interaktion durch Humor!
27
WIE VIEL HUMOR HAT
KFC?
28
KFC HAT WITZIGE TV-SPOTS
29
DER HUMOR-LEVEL WURDE KLAR UND ALLGEMEINGÜLTIG DEFINIERT
30
UMSETZUNG
31
DIE BETONUNG DES KULT-PRODUKTES COLESLAW ...
32
.... LIES EINE LEBENDIGE DISKUSSION ENTSTEHEN.
33
EHRLICHE, ABER HUMORVOLLE ANTWORT SORGTE FÜR VIELE LIKES
34
FRECHE ANWORTEN ERREICHEN BESONDERS VIELE LIKES
35
DIE ORGANISCHE REICHWEITE WIRD HOCHGEHALTEN!
36
UNSERE TIPPS
37
Community Management lohnt sich!
Kundenbindung und Image
Messbare Erfolge bei Reichweite
38
Aufwand ca. 1 Stunde am Tag
Erhöhung der Reichweite bei Textposts
um 121%
Erhöhung der Reichweite bei Bildposts
um 85%
39
Vorgehensweise
Fans kennen
lernen
•  Analyse aus Facebook
•  Erkenntnisse Marktforschung
Aufwand
definieren
•  Zeit am Tag
•  Teamstärke
40
Vorgehensweise
Aussage der
Marke
•  Klare Definition des Inhaltes
•  Definition der Sprache
Analysieren
•  Welche Posts lohnen sich?
•  Welche Inhalte der Posts
regen zu Kommentaren an?
41
TSCHÜSS!
Jan Gutmann
@jantwosocial
Linkedin.com/jangutmann
Helge Ruff
@helgeruff
Linkedin.com/helgeruff
www.1-2-social.de
42

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Redaktion und Reichweite – Erfolgreiche Facebook Mediaschaltung durch redakti...
Redaktion und Reichweite – Erfolgreiche Facebook Mediaschaltung durch redakti...Redaktion und Reichweite – Erfolgreiche Facebook Mediaschaltung durch redakti...
Redaktion und Reichweite – Erfolgreiche Facebook Mediaschaltung durch redakti...
 
Bitch please … Community erziehen #AFBMC
Bitch please  … Community erziehen #AFBMCBitch please  … Community erziehen #AFBMC
Bitch please … Community erziehen #AFBMC
 
Content Monitoring von Facebook-Seiten – vom Umgang mit Kundenmeinungen, Spa...
Content Monitoring von Facebook-Seiten – vom Umgang mit Kundenmeinungen,  Spa...Content Monitoring von Facebook-Seiten – vom Umgang mit Kundenmeinungen,  Spa...
Content Monitoring von Facebook-Seiten – vom Umgang mit Kundenmeinungen, Spa...
 
Snapchat - Die Agentur und Markensicht #AFBMC
Snapchat - Die Agentur und Markensicht #AFBMCSnapchat - Die Agentur und Markensicht #AFBMC
Snapchat - Die Agentur und Markensicht #AFBMC
 
Vom User Generated Content zum User Directed Content. Live Experience bei Gro...
Vom User Generated Content zum User Directed Content. Live Experience bei Gro...Vom User Generated Content zum User Directed Content. Live Experience bei Gro...
Vom User Generated Content zum User Directed Content. Live Experience bei Gro...
 
Näher am Kunden mit Social Media
Näher am Kunden mit Social MediaNäher am Kunden mit Social Media
Näher am Kunden mit Social Media
 
Instant Articles – Die unsichere Zukunft der Publisher im Social Web #AFBMC
Instant Articles – Die unsichere Zukunft der Publisher im Social Web #AFBMCInstant Articles – Die unsichere Zukunft der Publisher im Social Web #AFBMC
Instant Articles – Die unsichere Zukunft der Publisher im Social Web #AFBMC
 
Wieso du noch heute deinen Facebook Ads die DNS deiner Landing Page verpassen...
Wieso du noch heute deinen Facebook Ads die DNS deiner Landing Page verpassen...Wieso du noch heute deinen Facebook Ads die DNS deiner Landing Page verpassen...
Wieso du noch heute deinen Facebook Ads die DNS deiner Landing Page verpassen...
 
Facebook Rechtsupdate 2016 #AFBMC
Facebook Rechtsupdate 2016 #AFBMCFacebook Rechtsupdate 2016 #AFBMC
Facebook Rechtsupdate 2016 #AFBMC
 
ENGAGEMENT, CUSTOMER CARE UND CUSTOMER ACQUISITIONEN – WIE DEEZER FANS EROBER...
ENGAGEMENT, CUSTOMER CARE UND CUSTOMER ACQUISITIONEN – WIE DEEZER FANS EROBER...ENGAGEMENT, CUSTOMER CARE UND CUSTOMER ACQUISITIONEN – WIE DEEZER FANS EROBER...
ENGAGEMENT, CUSTOMER CARE UND CUSTOMER ACQUISITIONEN – WIE DEEZER FANS EROBER...
 
Content-Liebe auf den ersten Blick? Nur mit den richtigen OPENGRAPH META TAGS...
Content-Liebe auf den ersten Blick? Nur mit den richtigen OPENGRAPH META TAGS...Content-Liebe auf den ersten Blick? Nur mit den richtigen OPENGRAPH META TAGS...
Content-Liebe auf den ersten Blick? Nur mit den richtigen OPENGRAPH META TAGS...
 
Die praktische Anwendung von Facebook Atlas im Uhren-Segment #AFBMC
Die praktische Anwendung von Facebook Atlas im Uhren-Segment #AFBMCDie praktische Anwendung von Facebook Atlas im Uhren-Segment #AFBMC
Die praktische Anwendung von Facebook Atlas im Uhren-Segment #AFBMC
 
Eventvermarktung und Ticketing 4.0: Warum ohne das Social Web nichts mehr geht
Eventvermarktung und Ticketing 4.0: Warum ohne das Social Web nichts mehr gehtEventvermarktung und Ticketing 4.0: Warum ohne das Social Web nichts mehr geht
Eventvermarktung und Ticketing 4.0: Warum ohne das Social Web nichts mehr geht
 
The Future is now! How Pinterest helps marketeers to tap into user intent #AFBMC
The Future is now! How Pinterest helps marketeers to tap into user intent #AFBMCThe Future is now! How Pinterest helps marketeers to tap into user intent #AFBMC
The Future is now! How Pinterest helps marketeers to tap into user intent #AFBMC
 
@Bayern auf Instagram #AFBMC
@Bayern auf Instagram #AFBMC@Bayern auf Instagram #AFBMC
@Bayern auf Instagram #AFBMC
 
Livestreams, Messenger Apps und Facebook im Echtzeit Storytelling #AFBMC
Livestreams, Messenger Apps und Facebook im Echtzeit Storytelling #AFBMCLivestreams, Messenger Apps und Facebook im Echtzeit Storytelling #AFBMC
Livestreams, Messenger Apps und Facebook im Echtzeit Storytelling #AFBMC
 
Next Level Social Media Monitoring - weniger Bla-Bla, mehr Business Relevanz ...
Next Level Social Media Monitoring - weniger Bla-Bla, mehr Business Relevanz ...Next Level Social Media Monitoring - weniger Bla-Bla, mehr Business Relevanz ...
Next Level Social Media Monitoring - weniger Bla-Bla, mehr Business Relevanz ...
 
Wie du Instagram- und Facebook-Ads optimal kombinierst + die 3 wichtigsten Op...
Wie du Instagram- und Facebook-Ads optimal kombinierst + die 3 wichtigsten Op...Wie du Instagram- und Facebook-Ads optimal kombinierst + die 3 wichtigsten Op...
Wie du Instagram- und Facebook-Ads optimal kombinierst + die 3 wichtigsten Op...
 
Der Staat bei Facebook - Was Behörden brauchen, um "social" zu sein #AFBMC
Der Staat bei Facebook - Was Behörden brauchen, um "social" zu sein #AFBMCDer Staat bei Facebook - Was Behörden brauchen, um "social" zu sein #AFBMC
Der Staat bei Facebook - Was Behörden brauchen, um "social" zu sein #AFBMC
 
#HashtagWahn: Der Sinn und Unsinn von Hashtags #AFBMC
#HashtagWahn: Der Sinn und Unsinn von Hashtags #AFBMC#HashtagWahn: Der Sinn und Unsinn von Hashtags #AFBMC
#HashtagWahn: Der Sinn und Unsinn von Hashtags #AFBMC
 

Mehr von AllFacebook.de

Mehr von AllFacebook.de (20)

„New Work“ im Tagesschau Social-Media Team. Learnings aus 6 Monaten Arbeiten ...
„New Work“ im Tagesschau Social-Media Team. Learnings aus 6 Monaten Arbeiten ...„New Work“ im Tagesschau Social-Media Team. Learnings aus 6 Monaten Arbeiten ...
„New Work“ im Tagesschau Social-Media Team. Learnings aus 6 Monaten Arbeiten ...
 
Grow Up. Finally.
Grow Up. Finally.Grow Up. Finally.
Grow Up. Finally.
 
So nutzt du die ganze Power des Algorithmus: Katalog-Setup für Fortgeschritte...
So nutzt du die ganze Power des Algorithmus: Katalog-Setup für Fortgeschritte...So nutzt du die ganze Power des Algorithmus: Katalog-Setup für Fortgeschritte...
So nutzt du die ganze Power des Algorithmus: Katalog-Setup für Fortgeschritte...
 
12 Hacks für deine Instagram Ads - mit diesen Tipps steigerst du deine Perfor...
12 Hacks für deine Instagram Ads - mit diesen Tipps steigerst du deine Perfor...12 Hacks für deine Instagram Ads - mit diesen Tipps steigerst du deine Perfor...
12 Hacks für deine Instagram Ads - mit diesen Tipps steigerst du deine Perfor...
 
Instagram 2020 #AFBMC
Instagram 2020 #AFBMCInstagram 2020 #AFBMC
Instagram 2020 #AFBMC
 
TikTok for Humanity: Das Rote Kreuz für Generation Z #AFBMC
TikTok for Humanity: Das Rote Kreuz für Generation Z #AFBMCTikTok for Humanity: Das Rote Kreuz für Generation Z #AFBMC
TikTok for Humanity: Das Rote Kreuz für Generation Z #AFBMC
 
Von der Krise in die Krise aus der Krise - Social Media & Krisenkommunikation...
Von der Krise in die Krise aus der Krise - Social Media & Krisenkommunikation...Von der Krise in die Krise aus der Krise - Social Media & Krisenkommunikation...
Von der Krise in die Krise aus der Krise - Social Media & Krisenkommunikation...
 
Take your tracking to the next level with the power of Google Tag Manager #AFBMC
Take your tracking to the next level with the power of Google Tag Manager #AFBMCTake your tracking to the next level with the power of Google Tag Manager #AFBMC
Take your tracking to the next level with the power of Google Tag Manager #AFBMC
 
Wie du die Landingpages auf die Facebook Zielgruppen abstimmst #AFBMC
Wie du die Landingpages auf die Facebook Zielgruppen abstimmst #AFBMCWie du die Landingpages auf die Facebook Zielgruppen abstimmst #AFBMC
Wie du die Landingpages auf die Facebook Zielgruppen abstimmst #AFBMC
 
Wer braucht schon den (client-side) FB Pixel? Warum du auf Facebooks serverse...
Wer braucht schon den (client-side) FB Pixel? Warum du auf Facebooks serverse...Wer braucht schon den (client-side) FB Pixel? Warum du auf Facebooks serverse...
Wer braucht schon den (client-side) FB Pixel? Warum du auf Facebooks serverse...
 
Experimente mit dem Algorithmus - so kriegt man Reichweite auf LinkedIn #AFBMC
Experimente mit dem Algorithmus - so kriegt man Reichweite auf LinkedIn #AFBMCExperimente mit dem Algorithmus - so kriegt man Reichweite auf LinkedIn #AFBMC
Experimente mit dem Algorithmus - so kriegt man Reichweite auf LinkedIn #AFBMC
 
Geheimzutat Social Media: Das Erfolgsrezept von Sternekoch Alexander Kunz #AFBMC
Geheimzutat Social Media: Das Erfolgsrezept von Sternekoch Alexander Kunz #AFBMCGeheimzutat Social Media: Das Erfolgsrezept von Sternekoch Alexander Kunz #AFBMC
Geheimzutat Social Media: Das Erfolgsrezept von Sternekoch Alexander Kunz #AFBMC
 
Love Social - Social love. Eine Liebeserklärung an Social Media, die Diversit...
Love Social - Social love. Eine Liebeserklärung an Social Media, die Diversit...Love Social - Social love. Eine Liebeserklärung an Social Media, die Diversit...
Love Social - Social love. Eine Liebeserklärung an Social Media, die Diversit...
 
Onlinemarketing on the Edge - 100.000 Euro Bußgeld für ein Cookie? #AFBMC
Onlinemarketing on the Edge - 100.000 Euro Bußgeld für ein Cookie? #AFBMCOnlinemarketing on the Edge - 100.000 Euro Bußgeld für ein Cookie? #AFBMC
Onlinemarketing on the Edge - 100.000 Euro Bußgeld für ein Cookie? #AFBMC
 
15+ Möglichkeiten mit Deiner Facebook-Gruppe Geld zu verdienen #AFBMC
15+ Möglichkeiten mit Deiner Facebook-Gruppe Geld zu verdienen #AFBMC15+ Möglichkeiten mit Deiner Facebook-Gruppe Geld zu verdienen #AFBMC
15+ Möglichkeiten mit Deiner Facebook-Gruppe Geld zu verdienen #AFBMC
 
Shop, Shoppen, Instagram Shopping: Was ist State of The Art und was kommt noc...
Shop, Shoppen, Instagram Shopping: Was ist State of The Art und was kommt noc...Shop, Shoppen, Instagram Shopping: Was ist State of The Art und was kommt noc...
Shop, Shoppen, Instagram Shopping: Was ist State of The Art und was kommt noc...
 
Social Media, Boomer? Es wird ernst! #AFBMC
Social Media, Boomer? Es wird ernst! #AFBMCSocial Media, Boomer? Es wird ernst! #AFBMC
Social Media, Boomer? Es wird ernst! #AFBMC
 
„Alexa, wo kann ich heute kontaktlos mit Freunden shoppen?“ - Wie Voice das M...
„Alexa, wo kann ich heute kontaktlos mit Freunden shoppen?“ - Wie Voice das M...„Alexa, wo kann ich heute kontaktlos mit Freunden shoppen?“ - Wie Voice das M...
„Alexa, wo kann ich heute kontaktlos mit Freunden shoppen?“ - Wie Voice das M...
 
So synchronisierst du automatisiert Google Analytics Segmente zu Facebook Aud...
So synchronisierst du automatisiert Google Analytics Segmente zu Facebook Aud...So synchronisierst du automatisiert Google Analytics Segmente zu Facebook Aud...
So synchronisierst du automatisiert Google Analytics Segmente zu Facebook Aud...
 
WhatsApp 2020!? Das Messenger Marketing Update - was ihr 2020/21 umsetzen kön...
WhatsApp 2020!? Das Messenger Marketing Update - was ihr 2020/21 umsetzen kön...WhatsApp 2020!? Das Messenger Marketing Update - was ihr 2020/21 umsetzen kön...
WhatsApp 2020!? Das Messenger Marketing Update - was ihr 2020/21 umsetzen kön...
 

Die organische Reichweite lebt! #AFBMC