"Potenziale von Enterprise Collaboration & Social Business" ein Vortrag von Dr. Joachim Hartmann auf der DMSExpo in Stuttgart am 9. Oktober 2014 Agenda Enterprise Collaboration & Social Business Der Faktor Mensch Social Software in Geschäftsprozessen

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Potenziale von Enterprise Collaboration &
Social Business
Dr. Joachim Hartmann
Stuttgart, 9. Oktober 2014
DOK. auf der DMS Expo 2014

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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann 2
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Agenda
1. Enterprise Collaboration & Social Business
2. Der Faktor Mensch
3. Social Software in Geschäftsprozessen

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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
1 ENTERPRISE COLLABORATION
&
SOCIAL BUSINESS

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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
Über was reden wir?
Enterprise Collaboration
Vernetzte
Zusammenarbeit
unter Einbeziehung
sozio-kultureller
Aspekte
Social Business
Nutzung sozialer
Software im
Unternehmen

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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
Über was reden wir?
Enterprise Collaboration
• Erreichbarkeits-
management
Virtuelle Konferenzen,
Vernetzte Kommunikation
Echtzeitkommunikation
• Gemeinsame
Verwaltung von
Dokumenten
• Wissensmanagement
einschließlich e-Learning
Social Business
• Informationsmanagement
Ermöglichung des Findens,
Bewertens und Verwaltens von
online verfügbarer Information
• Identitätsmanagement
Ermöglichung der Darstellung
von Aspekten seiner selbst im
Internet
• Beziehungsmanagement
Ermöglichung Kontakte
abzubilden, zu pflegen und
neu zu knüpfen
(Nach Jan Schmid, 2006

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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
Funktionen von Social Software
Enterprise Collaboration
• Social Collaboration
• Unified Messaging (Instant
Messaging)
• Wiki
• Nutzung von Cloud Speicher
• Social Learning
Social Business
• Gemeinschaftliches Indexieren
(Social Tagging)
• Instant Messaging
• Kollaboratives Schreiben
• Mashup
• Personensuchmaschine
• Social Commerce
• Soziales Netzwerk
• Virtuelle Welt (Virtual Worlds) und
Massively Multiplayer Online Game
(MMOG)
• Internetforum
• Imageboard
• Blog
• Wiki

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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
2 DER FAKTOR MENSCH

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Der Faktor Mensch
Rollen
• Berater / Beeinflusser
• Controller
• Techniker
• Entscheider
… und Präferenzen
TMS Team Management System nach
Margerison-McCann

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Social Business & Der Faktor Mensch
• Soziale Medien werden durch die Individualität der
Menschen in der nächsten Zukunft individuell
unterschiedlich genutzt werden.
• Die Akzeptanz und der Nutzungsgrad schwanken
auch bei jüngeren Menschen

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Einführung von Social Business & Der
Faktor Mensch
• Die Einführung von Enterprise Collaboration & Social
Business bringt einen sozio-kulturellen Wandel im
Unternehmen mit sich
• Jedes Projekt zur Einführung von Enterprise
Collaboration & Social Business, das alle Nutzer gleich
behandelt, wird scheitern
• In Social Business Projekten bekommt das Change
Management eine entscheidende Rolle für den Erfolg!

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SOCIAL SOFTWARE IN
GESCHÄFTSPROZESSEN3
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Go‘s und No Go‘s
Klassische
Workflowprozes
se unterstützen
oder ablösen,
z.B.
• Urlaubsanträge
• Reisekosten
• Genehmigungs-
verfahren
• …
Der Workflow
war doch schon
mühselig genug
Marketing, z.B.
• interne und
externe
Veranstaltungen
• Produktpräsenz
erhöhen
• …
Etabliert
Suche von
Experten Know
How
Social Business
ersetzt nicht
Wissens-
management

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Der demografische Wandel
Quelle: Wikimedia, User LennyWikidata
Die Wissensbasis des Unternehmens
heute
morgen

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Wissensmanagement erweitern
Die Wissensbasis des Unternehmens
Wissensmanagement um
Social Business
Komponenten erweitern
• Social Business & Enterprise
Communiction
• Methoden aus der Psychologie
• Business Intelligence

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Social Business & Wissensmanagement
Chancen durch Einsatz von Enterprise
Communication & Social Media
• Informelles Wissen erschließen
• Die Hemmschwelle für die Preisgabe von Wissen
herabsetzen
• Herrschaftswissen erkennen und erschließen

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   …
Social Software in klassischen
Geschäftsprozessen
Chancen vor allem durch Einsatz
von Enterprise Collaboration evt. mit
Komponenten aus Social Buiness:
• Weniger „Schleifen im Workflow,
Bearbeitungszeit verkürzen
• Arbeitszufriedenheit erhöhen
Beispiel: Kreditauszahlung in einer Bank
Kreditzusage
Kreditauszahlung
Prüfung, ob alle
Voraussetzungen
zur Auszahlung
vorliegen
Check-
listen
Workflow

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Bis zum nächsten Mal!
Dr. Joachim Hartmann
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