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Customer Experience 2015
Das Dokument befasst sich mit den zentralen Aspekten der Kundenerfahrung im Jahr 2015 und betont die Bedeutung von Online-Präsenz, schnellem Laden von Inhalten und der Macht der Worte. Es wird die Notwendigkeit hervorgehoben, Erlebnisse zu schaffen, die von Kunden geteilt werden, und die Rolle von mutiger Autorität in der Kommunikation. Abschließend wird die aktive und engagierte Gestaltung von Kundenbeziehungen als entscheidend für den Erfolg betrachtet.
Customer Experience 2015
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- 15. Immer Online 1) CustomerExperience 2015
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- 22. Immer Online 1 Sekundelängere Ladezeit = 7% weniger Verkäufe
- 32. Immer Online 2) CustomerExperience 2015
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- 41. Unterschätzt niemals die Machtder Wörter
- 43. Immer Online 3) CustomerExperience 2015
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- 58. Immer Online 4) CustomerExperience 2015
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- 71. Seid wirklich gutund bringt die Leute dazu, dies engagiert weiter zu erzählen!
- 72. Immer Online 5) CustomerExperience 2015
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- 75. Cartoons by JörgVogeltanz, Graz
- 76. Seid die Autoritäten, nichtdie Chauffeure.
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- 81. Ich publiziere statt zudenkenSeeger
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- 95. Hell leuchten guteInhalte!
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- 104. Hell leuchten mutigeAntworten!
- 108. Heul doch nichtdu Brombeersohn!
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- 119. Immer Online Customer Experience istein TUN-Wort
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- 122. 122 mail: rs@kommunikationskunst.at mobile: 0043699 17 14 15 13 fb: www.facebook.com/bob.seeger tw: @fmxworld Xing: www.xing.com/profile/Robert_Seeger
Hinweis der Redaktion
- #23 Und nach 3 Sekunden sind sowieso alle weg!
- #70 Well, here’s a wonderful story of this in action, and it involves Joshie The Giraffe! When Chris Hurn’s family came back from their holiday at the Ritz-Carlton on Amelia Island in Florida they unfortunately returned without Joshie The Giraffe, Chris’s young son’s ‘best friend’! They’d left him behind, and as you can imagine this caused huge stress and problems sleeping! Chris explained that there was nothing to worry about and that Joshie was having a little extra holiday and that he was fine. His son seemed to accept this and dropped off to sleep! That evening the Ritz-Carlton called to say that they had found Joshie in the laundry and that he had been handed over to the hotel’s Loss Prevention Team. Chris told them about his ‘little white lie’ about Joshie’s extra holiday and wondered if they would mind taking a picture of Joshie on a chair by the pool to ‘prove’ it! To Chris’s relief they said they would – so now that’s two people who could sleep sound! A couple days later a package arrived. In it was Joshie, along with some Ritz-Carlton-branded “goodies” including a frisbee and a football! Also included in the package was a binder that meticulously documented Joshie’s extended stay at the hotel!