Das Dokument beschreibt die Integration von Business Intelligence (BI) in betriebliche Anwendungssoftware, wobei der Fokus auf den Prozessen der Datenbereitstellung, Informationsgenerierung und -distribution liegt. Es behandelt ETL-Prozesse sowie OLAP-Methoden zur Analyse von Daten und hebt die Wichtigkeit konsistenter und validierter Daten für BI-Anwendungen hervor. Zudem werden Unterstützungsangebote für kleine und mittlere Unternehmen bei der Einführung von BI-Lösungen erörtert.

1. Zusammenspiel von Business Intelligence
mit betrieblicher Anwendungssoftware
Falk Neubert, Universität Osnabrück
14. März 2013, IHK Osnabrück-Emsland-Grafschaft Bentheim

2. Geschichte
Kassenbuch des Hutmachergesangvereins
Liederkranz, 1886
Quelle: http://www.verein-im-netz.de
Michael von Rhodos erklärt die
Kalkulation eines Pfefferhändlers,
anno 1434 in Venedig
Quelle: http://www.briefeankonrad.com
Falk Neubert, Universität Osnabrück

3. Falk Neubert, M.Sc.
Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Fach
BWL/Management Support und
Wirtschaftsinformatik / Universität Osnabrück
Mitglied im eBusiness-Lotsen Osnabrück
Themenschwerpunkte:
●
Open-Source ERP
●
Business Intelligence
●
Vorgehensmodelle zur Einführung von
ERP-Lösungen
Falk Neubert, Universität Osnabrück

4. Agenda
• Überblick Business Intelligence (BI)
Business Intelligence (BI)
Informations-
zugriff BI-Portal
Informations-
generierung, Wissensmanagement-
Analysesysteme
-speicherung, systeme
•
- distribution
Datenbereitstellung
Daten-
bereitstellung Data Warehouse
ETL
ERP SCM CRM ... Externe Quellen
Quelle: BI, Tec-Channel
– Data Warehouse
Transformationsprozess - ETL
– ETL-Prozess Extract, Transform, Load (ETL) –
Prozess zur Überführung der Daten
Data Warehouse
Laden
Transformation
Zieldatenbank
in eine analysefähige Datenbank
•
Arbeitsbereich
Informationsgenerierung
(Staging Area)
Extraktion
ERP SCM CRM ... Externe Quellen
– OLAP Online Analytical Processing
– BI Methoden
●
Multidimensionale Sicht auf Datenbestände
Kennzahl
Umsatz
OLAP
Produkt
Umsatz
Operationen:
●
Rotation
Roll-Up und Drill-
e
●
nd
Down
Ku
• Informationsdistribution/ -zugriff
●
Slice & Dice
Zeit
Dimension
Produkt: Kategorie, Anbieter, Produkt
Zeit: Jahr, Quartal, Monat
Kunde: Land, Region, Kunde
– Berichte Berichtssysteme
Aktive Passive
– Scorecards, Dashboards
Periodische Aperiodische Ad hoc Berichte
Berichte
Scorecards Dashboards
Kennzahlen,
•
Messpunkte,
eBusiness Lotse Osnabrück
Key Performance Indicatoren Cockpits
Scorecards
– Unsere Angebote / Themen
Falk Neubert, Universität Osnabrück

5. Datenvolumen
5 Zettabyte =
Alle Einwohner Westeuropas
erhalten 12.000 USB-Sticks mit 1
Gigabyte Kapazität
●
Datenbestand verdoppelt sich alle 2,5 Jahr
●
2020 wird das Datenvolumen auf 5 Zettabyte angewachsen
sein
Quelle: Digital-Universe-Studie von IDC, 2013
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6. IT-Landschaft
Magento
Online Shop
Online Shop Pentaho
JasperReports
Asterisk
Business
Business
Telefonanlage
Telefonanlage Anrufe (CTI) Zahlen/Daten
Intelligence
Intelligence
OpenERP
vtiger Alfresco
Dokumenten-
Dokumenten-
CRM
CRM Vertriebsdaten ERP
ERP Dokumente Management
Management
(DMS)
(DMS)
E-Mails
Service- Serienbriefe
Open-Xchange daten
Thunderbird LibreOffice
OTRS
Kommunikations-
Kommunikations- Textverarbeitung
system Ticketsystem
Ticketsystem Textverarbeitung
system
In einer heterogen IT-Landschaft entstehen Daten in
unterschiedlicher Qualität und unterschiedlichen Formaten in
verschiedenen Anwendungssystemen.
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7. Business Intelligence (BI)
Informations-
zugriff BI-Portal
Informations-
generierung, Wissensmanagement-
Analysesysteme
-speicherung, systeme
- distribution
Daten-
bereitstellung Data Warehouse
ETL
ERP SCM CRM ... Externe Quellen
Quelle: BI, Tec-Channel
Falk Neubert, Universität Osnabrück

8. Datenbereitstellung:
Transformationsprozess - ETL
Data Warehouse
Zieldatenbank
Laden
Extract, Transform, Load (ETL) –
Prozess zur Überführung der Daten Transformation
in eine analysefähige Datenbank
Arbeitsbereich
Extraktion
(Staging Area)
ERP SCM CRM ... Externe Quellen
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9. Datenbereitstellung:
Data Warehouse
Merkmale von DWH:
Themenspezifisch, integriert,
Data Warehouse zeitraumsbezogen, dauerhaft
Ausschnitte Datenpools
Data Marts: Ausschnitte von Daten
Data Marts Data Marts aus dem DWH
Konsistente, validierte Daten bilden die Basis für
eine erfolgreiche BI-Analyse.
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10. Datenbereitstellung:
Pentaho Data Integration
PDI ist ein Open-
Source ETL
Werkzeug.
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11. Informationsgenerierung:
Online Analytical Processing
●
Multidimensionale Sicht auf Datenbestände
Kennzahl
Umsatz
OLAP
Produkt
Umsatz
Operationen:
●
Rotation
●
Roll-Up & de
Drill-Down
Kun
●
Slice & Dice
●
Drill Though & Zeit
Drill Across
Dimension
Produkt: Kategorie, Anbieter, Produkt
Zeit: Jahr, Quartal, Monat
Kunde: Land, Region, Kunde
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12. Informationsgenerierung:
OLAP - Rotation
Umsatz Umsatz
Produkt
Zeit
de kt
un du
K Pro
Zeit Kunde
Rotation des Würfels um die eigene Achse
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13. Informationsgenerierung:
OLAP – Roll-Up & Drill-Down
Umsatz Umsatz
Produkt
Produkt
de de
Kun Kun
Zeit = Jahr Zeit = Quartal
Roll-Up Drill-Down
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14. Informationsgenerierung:
„Drill-Down“
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15. Informationsgenerierung:
„Drill-Down“
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16. Informationsgenerierung:
„Drill-Down“
Falk Neubert, Universität Osnabrück

17. Informationsgenerierung:
„Drill-Down“
Falk Neubert, Universität Osnabrück

18. Informationsgenerierung:
OLAP – „Slice“
Umsatz
Produkt
Produkt
de Umsatz
Kun
de
Kun
Zeit Zeit
Herausschneiden einer Scheibe aus dem Würfel
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19. Informationsgenerierung:
„Slice“
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20. Informationsgenerierung:
OLAP – „Dice“
Umsatz
Produkt
Produkt
de Umsatz
un
e
nd
K
Ku
Zeit
Zeit
Kleiner, mehrdimensionaler Ausschnitt des Würfels
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21. Informationsgenerierung:
Data-Mining
Abhängigkeiten entdecken Assoziationsanalyse
Gruppen finden Clusteranalyse
Fälle einordnen Klassifikationsmethoden
Prognosen erstellen Regressionsmodelle
Data-Mining
Anwendungsfälle: Warenkorbanalyse, Prüfung der
Kreditwürdigkeit, ABC-Analyse,
Data-Mining – systematische Anwendung
statistischer Methoden auf eine Datenbestand
zur Erkennung neuer Muster.
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22. Informationszugriff/ -distribution:
Berichtssysteme
Standard Ad hoc Berichte
Periodische / Aperiodische
Tabellen, Diagramme, etc. Tabellen, Diagramme, etc.
Berichte
Verteilung über Web, E-Mail
Scorecards Dashboards
Kennzahlen,
Messpunkte,
Key Performance Indicatoren Cockpits
Scorecards
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23. Informationszugriff/ -distribution:
Berichtssysteme
Quelle: www.ebcot.del
Quelle: http://www.it-novum.com
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24. eBusiness-Lotsen Osnabrück
Unsere Angebote
Wir unterstützen Unternehmen, insbesondere KMU,
Handwerk und Existenzgründer, neutral und
herstellerunabhängig bei der Einführung und Nutzung
des Elektronischen Geschäftsverkehrs.
Unsere Themen
●
Kriterien für das effiziente Zusammenspiel von
Business-Intelligence- Lösungen mit integrierter
betrieblicher Anwendungssoftware unter
Berücksichtigung von KMU-Anforderungen.
●
Reifegradmodell zur Analyse und Auswertung von
betrieblichen Unternehmensdaten bei kleinen und
mittleren Unternehmen.
●
Erarbeitung einer prototypischen Anwendung zur
vorausschauende Analyse von Kundendaten.
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25. Kontaktdaten
Falk Neubert, M.Sc.
Universität Osnabrück
BWL/Management Support und Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Bodo Rieger
Tel. 0171 / 9908427
Email falk.neubert@uni-osnabrueck.de
WWW: http://www.mswi.uni-osnabrueck.de/
Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter:
http://www.ebusiness-lotse-osnabrueck.de
https://www.xing.com/net/erp-os/
http://twitter.com/#!/opensource_erp
Falk Neubert, Universität Osnabrück