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     bankobjekte




    30    bestbanking 189 • 2012
bankobjekte




BKS Bank mit Offenheit und Diskretion
    Weitreichende Veränderungen im modernen Bankwesen sind
ausschlaggebend für eine grundlegende Neugestaltungen, die BKS
Kärnten lud zur Neueröffnung in die St. Jakoberstrasse in Klagen-
furt. Rund 200 Gäste folgten der Einladung zu einem geselligen
Abend bei sommerlichen Temperaturen in die neue BKS Filiale.

    Der Generaldirektor der BKS Heimo Penker eröffnete und
präsentierte den neuen Standort: „Es freut mich sehr, dass wir un-
seren Kunden nun ein noch besseres Service im Osten Klagen-
furts bieten können.“ In Summe werden die Kunden nun von neun
kompetenten und spezialisierten Mitarbeitern vor Ort betreut. Ein
wesentlicher Vorteil, der für die Zusammenlegung der ehemaligen
Standorte in der Fischlstraße und in Welzenegg gute Argumente
lieferte. Filialleiter Dieter Sandriesser konnte viele seiner langjäh-
rige Kunden bei den Feierlichkeiten begrüßen: „Die Neueröffnung
der Filiale ist für mich und mein Team eine wunderbare Motivati-
on und eine große Herausforderung“.

   Bewährt und barrierefrei

Nach nur dreimonatiger Bauzeit eröffnete die neue BKS Bank
Filiale an der Völkermarkter Straße für ihre Kunden bereits am
07. Mai 2012. Auf rund 350 Quadratmetern wurde das bewährte
Raumkonzept der BKS Bank umgesetzt und bietet genug Platz




                                                                         bestbanking 189 • 2012   31
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                                                                                                 einladen, Lampen mit besonders warmen
                                                                                                 Licht und eine Theke aus roten Glasflie-
                                                                                                 sen hinter der die Automaten verschwin-
                                                                                                 den. Der klar strukturierte Schalter, aus
                                                                                                 Buchenholz mit Glaselementen, als erste
                                                                                                 Anlaufstelle für den Kunden rundet dieses
                                                                                                 Bild ab, der Kunde wird zum Gast, so das
                                                                                                 bewährte Konzept .

                                                                                                    Diskretion

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                                                                                                 Diskretion, Bankgeheimnis, Daten- und
                                                                                                 Banksicherheit in der Kundenbetreuung
                                                                                                 und daher finden Kundenberatungen aus-
                                                                                                 schließlich in den dafür vorgesehenen
                                                                                                 einladend und großzügig gestalteten Be-
                                                                                                 sprechungsräumen, die in ausreichender
                                                                                                 Anzahl zur Verfügung stehen, statt.

                                                                                                    Raumgestaltung
    für vertrauensvolle Gespräche. Die attrak-       Geräten zu tätigen,“ erklärt der für die
    tive Fassade und das einladende Portal           Neuausrichtung verantwortliche Manfred      Durch Verwendung vieler Glaselemen-
    machen die neue Filiale zu einem echten          Isopp, Leiter der Zentralen Abteilung Be-   te erscheinen die Räume lichtdurchflutet,
    Blickfang. „Unsere Kunden werden die An-         trieb. Um dem gerecht zu werden, wurde,     einladend, hell und freundlich. Dunkel-
    nehmlichkeiten des neuen Standortes, der         gemeinsam mit Prof. Dr. Jana Revedin, das   graue Bodenbeläge, helle Möbel und war-
    barrierefrei und gut erreichbar ist, sicher zu   Konzept der Kundenlounge entwickelt,        me Wandfarben runden das harmonische
    schätzen wissen“, so Sandriesser. Rund um        dass in allen BKS Bank Filialen umgesetzt   Gesamterscheinungsbild ab. Die architek-
    die Filiale stehen den Kunden ausreichend        wird. Die Foyers erinnern nun mehr an       tonische Gestaltung entspricht den Intenti-
    Parkplätze und auch eine Tiefgarage zur          Hotellobbys oder moderne Cafes statt an     onen zeitgemäßer Kommunikation, wobei
    freien Verfügung.                                typische Bank-SB-Zonen. Ausschlagge-        natürliches Licht und transparente Materi-
                                                     bend dafür sind Sofas, die zum verweilen    alien verstärkt wirksam werden.          y
         Ankommen und Wohlfühlen

    Alle BKS Bank Filialen verstehen sich als
    Orte der Begegnung und laden mit ihren
    bequemen Lounge-Möbeln zum Verweilen
    und Entspannen ein. Dezente Beleuchtung
    sorgt für lichtdurchflutete Räume und ele-
    gantes Flair. Hochwertige Materialien und
    ausgesuchte Akzente in warmen Farbtönen
    schaffen ein angenehmes Raumgefühl.

    „Umgesetzt, wurde das in BKS Bank Fi-
    lialen bereits bewährte Kunden-Lounge-
    Konzept. Der Erlebnismarketing-Experte
    Dr. Christian Mikunda hat uns inspiriert,
    unseren Empfangsbereich in den Filialen
    neu zu überdenken und als sogenannten
    „Dritten Ort“ auszurichten. Laut Dr. Mi-
    kunda haben für uns heute drei Orte eine
    entscheidende Bedeutung: Einerseits das
    eigene Heim, andererseits der Arbeitsplatz
    und drittens der öffentliche Bereich. Letz-
    terer gewinnt als Ort für Kommunikation
    ständig an Bedeutung. Aus diesen Über-
    legungen war es unser Ziel, den Kunden
    einen Raum zu bieten der zu mehr einlädt
    als nur rasch Transaktionen an den SB-


    32        bestbanking 189 • 2012

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Bks bank 189 (1)

  • 1. s bankobjekte 30 bestbanking 189 • 2012
  • 2. bankobjekte BKS Bank mit Offenheit und Diskretion Weitreichende Veränderungen im modernen Bankwesen sind ausschlaggebend für eine grundlegende Neugestaltungen, die BKS Kärnten lud zur Neueröffnung in die St. Jakoberstrasse in Klagen- furt. Rund 200 Gäste folgten der Einladung zu einem geselligen Abend bei sommerlichen Temperaturen in die neue BKS Filiale. Der Generaldirektor der BKS Heimo Penker eröffnete und präsentierte den neuen Standort: „Es freut mich sehr, dass wir un- seren Kunden nun ein noch besseres Service im Osten Klagen- furts bieten können.“ In Summe werden die Kunden nun von neun kompetenten und spezialisierten Mitarbeitern vor Ort betreut. Ein wesentlicher Vorteil, der für die Zusammenlegung der ehemaligen Standorte in der Fischlstraße und in Welzenegg gute Argumente lieferte. Filialleiter Dieter Sandriesser konnte viele seiner langjäh- rige Kunden bei den Feierlichkeiten begrüßen: „Die Neueröffnung der Filiale ist für mich und mein Team eine wunderbare Motivati- on und eine große Herausforderung“. Bewährt und barrierefrei Nach nur dreimonatiger Bauzeit eröffnete die neue BKS Bank Filiale an der Völkermarkter Straße für ihre Kunden bereits am 07. Mai 2012. Auf rund 350 Quadratmetern wurde das bewährte Raumkonzept der BKS Bank umgesetzt und bietet genug Platz bestbanking 189 • 2012 31
  • 3. s bankobjekte einladen, Lampen mit besonders warmen Licht und eine Theke aus roten Glasflie- sen hinter der die Automaten verschwin- den. Der klar strukturierte Schalter, aus Buchenholz mit Glaselementen, als erste Anlaufstelle für den Kunden rundet dieses Bild ab, der Kunde wird zum Gast, so das bewährte Konzept . Diskretion Die BKS Bank legt größten Wert auf Diskretion, Bankgeheimnis, Daten- und Banksicherheit in der Kundenbetreuung und daher finden Kundenberatungen aus- schließlich in den dafür vorgesehenen einladend und großzügig gestalteten Be- sprechungsräumen, die in ausreichender Anzahl zur Verfügung stehen, statt. Raumgestaltung für vertrauensvolle Gespräche. Die attrak- Geräten zu tätigen,“ erklärt der für die tive Fassade und das einladende Portal Neuausrichtung verantwortliche Manfred Durch Verwendung vieler Glaselemen- machen die neue Filiale zu einem echten Isopp, Leiter der Zentralen Abteilung Be- te erscheinen die Räume lichtdurchflutet, Blickfang. „Unsere Kunden werden die An- trieb. Um dem gerecht zu werden, wurde, einladend, hell und freundlich. Dunkel- nehmlichkeiten des neuen Standortes, der gemeinsam mit Prof. Dr. Jana Revedin, das graue Bodenbeläge, helle Möbel und war- barrierefrei und gut erreichbar ist, sicher zu Konzept der Kundenlounge entwickelt, me Wandfarben runden das harmonische schätzen wissen“, so Sandriesser. Rund um dass in allen BKS Bank Filialen umgesetzt Gesamterscheinungsbild ab. Die architek- die Filiale stehen den Kunden ausreichend wird. Die Foyers erinnern nun mehr an tonische Gestaltung entspricht den Intenti- Parkplätze und auch eine Tiefgarage zur Hotellobbys oder moderne Cafes statt an onen zeitgemäßer Kommunikation, wobei freien Verfügung. typische Bank-SB-Zonen. Ausschlagge- natürliches Licht und transparente Materi- bend dafür sind Sofas, die zum verweilen alien verstärkt wirksam werden. y Ankommen und Wohlfühlen Alle BKS Bank Filialen verstehen sich als Orte der Begegnung und laden mit ihren bequemen Lounge-Möbeln zum Verweilen und Entspannen ein. Dezente Beleuchtung sorgt für lichtdurchflutete Räume und ele- gantes Flair. Hochwertige Materialien und ausgesuchte Akzente in warmen Farbtönen schaffen ein angenehmes Raumgefühl. „Umgesetzt, wurde das in BKS Bank Fi- lialen bereits bewährte Kunden-Lounge- Konzept. Der Erlebnismarketing-Experte Dr. Christian Mikunda hat uns inspiriert, unseren Empfangsbereich in den Filialen neu zu überdenken und als sogenannten „Dritten Ort“ auszurichten. Laut Dr. Mi- kunda haben für uns heute drei Orte eine entscheidende Bedeutung: Einerseits das eigene Heim, andererseits der Arbeitsplatz und drittens der öffentliche Bereich. Letz- terer gewinnt als Ort für Kommunikation ständig an Bedeutung. Aus diesen Über- legungen war es unser Ziel, den Kunden einen Raum zu bieten der zu mehr einlädt als nur rasch Transaktionen an den SB- 32 bestbanking 189 • 2012