Digitale Kundennähe bei der BEKB

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Vortrag von Beat Luginbühl, Fachspezialist Online Marketing bei der BEKB, anlässlich des Unic Breakfast "Digitale Kundennähe - Fokus Insurance & Banking" am 18. Juni 2014 in Zürich.

Business

Die BEKB
• 500'000 Kundinnen und Kunden
• 65'000 Aktionärinnen und Aktionäre
• 1'400 Mitarbeitende
• 74 Niederlassungen (Kantone Bern & Solothurn)
• 12 mobile Bankstellen

Digitale Kundennähe
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Digitale Kundennähe bei der BEKB

1. Digitale Kundennähe

2. Die BEKB • 500'000 Kundinnen und Kunden • 65'000 Aktionärinnen und Aktionäre • 1'400 Mitarbeitende • 74 Niederlassungen (Kantone Bern & Solothurn) • 12 mobile Bankstellen

3. Drei "Marken"

4. Digitale Kundennähe Kundenberater Markant

5. Generelle Suche Suche

6. Regionale Suche

7. Persönlich

8. Mobile

9. Selfservice light

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13. Selfservice

14. Durchgehende Prozesse