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20110907 wissensarbeit heute
Das Dokument behandelt die Organisation und Effizienzsteigerung von Wissensarbeit durch Communities of Practice und den Einsatz von Wikis im Rahmen von Enterprise 2.0. Es werden Faktoren für produktive Wissensarbeit, wie das Management von Wissen und effektive Teamkommunikation, sowie Statistiken zur Nutzung einer Wissensrunde präsentiert. Zudem werden Herausforderungen und mögliche Verbesserungen in der Zusammenarbeit sowie die Bedeutung klarer Ziele und Nutzerfreundlichkeit behandelt.
20110907 wissensarbeit heute
- 1. Wissensarbeit heute Wie die Zusammenarbeit in einer Community of Practice mit Hilfe eines Wikis gestaltet werden kann Michael Dekner Helmut Nagy
- 2. Überblick • Wissensarbeit vs. Enterprise 2.0 • PWM Wissensrunden • Die E2.0 Wissensrunde • Lessons Learned
- 3.
- 4. Wissensarbeit "The most important,and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th Century was the fifty-fold increase in the productivity of the MANUAL WORKER in manufacturing. The most important contribution management needs to make in the 21st Century is similarly to increase the productivity of KNOWLEDGE WORK and the KNOWLEDGE WORKER.“ (Drucker P.F. (1999) Management Challenges for the 21st Century, Butterworth-Heinemann, Oxford, p135)
- 5. Faktoren für produktiveWissensarbeit • „What is the task“ • Knowledgeworker have to manage themselves • Continous innovation • Continous learning / Continous teaching • Produktivity of the know • Quantity / Quality equal imptortant • Knowledge Worker is treated as „asset“ rather than a cost (Drucker P.F. (1999) Management Challenges for the 21st Century, Butterworth-Heinemann, Oxford)
- 6. Faktoren für produktiveWissensarbeit • Build effective Teams • Communicate in a structured way • Create, share and maintain knowledge • Align your time with strategic goals • Negotiate next steps as you work Human Interaction management
- 7. Enterprise 2.0 "Enterprise 2.0beschreibt das Zusammenspiel von (Web 2.0) Technologie, Mensch/Stakeholder und Organisation zur Verbesserung der Erreichung der Unternehmensziele." (PWM - Wissensrunde E2.0) Quelle: http://ow.ly/6joHY
- 8. Enterprise 2.0 (PWM - Wissensrunde E2.0)
- 9.
- 10. Die Wissensrunden Arbeitsgruppe Wissensmanager OpenInnovation Coaches Chilli Vertrauen Enterprise 2.0
- 11. Communities of Practice Domäne Werkzeuge Informationen Dokumente Ideen Community Sprache Sozialer Zusammenhalt Lernen http://ow.ly/5IOOG abgerufen 20.07.2011
- 12. Der CoP-Lebenszyklus Wenger 2002 Cultivating communities of practice
- 13. Die Wissensrunde E 2.0
- 14. Ein paar Zahlen •Insgesamt 35 Mitglieder 2 Plattformen, 29 Mitglieder auf beiden • 8 Offline Treffen / ø 6 Personen, 1 bei allen • 7 Personen – Bei 4+ Treffen – Selbe Personen hauptsächlich aktiv im Wiki 90 / 9 / 1
- 15. Die Statistik Pages Created Pages edited Pages viewed 1 Michael Dekner 168 Helmut Nagy 184 Michael Dekner 2250 2 P.K. 77 Michael Dekner 154 Helmut Nagy 1298 3 Helmut Nagy 61 J.K. 26 M.K. 718 4 M.K. 49 M.K. 18 U.K. 510 5 C.F. 31 M.Kl. 12 P.K. 388 6 J.K. 29 P.K. 7 J.K. 370 7 M.Kl. 26 C.F. 6 M.Kl. 296 8 U.K. 15 R.W. 5 C.F. 285 9 R.W. 8 F.K. 4 R.W. 259 10 R.S. 6 A.K. 4 F.K. 92 Popular Pages 75% Edits/Create 3 Pers. Home 2459 Enterprise 2.0 Begriffsdeffinition 472 Welche Klutur ist Bedingung? 250 90 / 9 / 1 Welche Motive gibt es für Organisationen E20 einzuführen? Welche Tools stehen zur Verfügung? 196 172 Retrospektive 162 Statistik 158 E20 Readiness Check 130 Termin für 2-tes Treffen 123 Wissensrunde Enterprise 2.0 114
- 16. Der Wiki-Hypecycle? Quelle: http://ow.ly/6fc5R abgerufen 29.08.2011
- 17. Prozessgestaltung Kick Off Wissensrunde29.03. 2010 Umfrage: Jänner 2011, 25 Teilnehmer -> 8 Antworten • Nutzung Wiki Vor allem zu Beginn, flacht danach zusehends ab, Aktivitäten rund um die Meetings. • Mit welchen Erwartungen-Warum bin ich der Runde beigetreten? Austausch von Wissen, Experimentieren mit E 2.0-Technologien. • Welche Ziele will ich in dieser Wissensrunde erreichen? Parallel zu den Erwartungen -> Wissenserweiterung und -zuwachs (Aufbau Wissensbasis), Erfahrungen in der Nutzung von E.20 Techniken, E 2.0 Readiness Checks http://ow.ly/5JK4W abgerufen 21.07.2011
- 18. Prozessgestaltung • Was hatmich an der Teilnahme behindert? Fehlen eines klaren Zieles, Mangel an Zeit sind, Struktur der Plattform (nicht übersichtlich/userfreundlich), Online-Zusammenarbeit unpersönlich • Was hat mich bei der Teilnahme unterstützt? Notifications, Mail, Usability und mehrere verschiedene Kommunikationskanäle Neue Regeln 27.01.2011 Definierte Schwerpunkte 2 Verantwortliche pro Schwerpunkt 2 Monate Vorbereitung Wiki bleibt zentrale Plattform Ergebnisse fixiert http://ow.ly/5JK4W abgerufen 21.07.2011
- 19. Lessons Learned Erwartungen Wissensaustausch Probleme Experimentieren Fehlende Ziele Ziele Mangelnde Zeit Wissensaufbau Onlinezusammenarbeit Readiness Check Erfahrungen sammeln http://ow.ly/5JJUo abgerufen 21.07.2011
- 20. Die Prinzipien einerCoP Evolutionäres Design Eigener Rhythmus Unterschiedliche Möglichkeiten Fokus auf Nutzen mitzugestalten Öffentliche und nichtöffentliche Bereiche Offener Dialog (Innen-Außen) Begeisterung mit Vertrauen kombinieren http://ow.ly/5IOLt abgerufen 20.07.2011
- 21. Der Wiki- Gedanke ein Dilemma? Quelle: http://ow.ly/66blq
- 22. Helmut Nagy Mag. Michael Dekner DI., MA. h.nagy@semantic-web.at michael.dekner@gmx.at Twitter: @nagyhel Twitter: @querdekner https://www.xing.com/profile/Helmut_ https://www.xing.com/profile/Michael_Dekner Nagy2 http://www.e20initiative.at/ http://www.e20initiative.at/ Enterprise2.0 Xing-Gruppe Enterprise 2.0 Initiative Austria PWM
- 23.
- 25. Create/Edits Wiki 168 184 352 39,6 77 154 231 26,0 61 26 87 9,8 75,3 49 18 67 7,5 31 12 43 4,8 29 7 36 4,0 26 6 32 3,6 15 5 20 2,2 8 4 12 1,3 6 4 10 1,1 470 420 890 100,0