Das Dokument beschreibt den Transformationsprozess der NSNW AG von einem Datenchaos zu einer strukturierten Ablage durch die Implementierung eines ECM-Systems. Es werden die Ausgangssituation, erkannte Schwachstellen und der schrittweise Lösungsweg in zwei Phasen zur Verbesserung der Dokumentenverwaltung und Prozessabläufe skizziert. Zudem wird auf die Notwendigkeit einer gründlichen Dokumentenanalyse und die Bedeutung der Einbindung von Entscheidungsträgern eingegangen.