#sharecamp #Präsentation zu meiner Session "Alegri Communities - Vorgehen und Yammer Nutzung": http://1drv.ms/1nTry4D pic.twitter.com/XNg6iq4MMR

1. Unite Partner Connection
Alegri auf dem ShareCamp 2014:
Alegri Communities mit Yammer
– Socializing our Business
© 2014

2. All rights reserved
Marco Schmucker Max Melcher
2
Ihre Ansprechpartner bei Alegri
Interview zu Alegri Communities und Yammer: http://www.youtube.com/watch?v=uBu1bJIG_Pg

3. Was hat euch motiviert sich mit
Yammer zu beschäftigen?

4. All rights reserved
 Gründungsjahr: 2001
 ca. 240 Mitarbeiter in der DACH-Region +
70 Mitarbeiter in Rumänien
 Niederlassungen an 9 Standorten (DACH)
 Microsoft und SAP Unite Partner (DACH Region)
 Yammer Certified Partner
 Über 65 der DAX 100-Unternehmen zählen zu
unsere Klienten
 Consulting Excellence in Microsoft Enterprise
Solutions
 Consulting Excellence in SAP/ERP
Ausgangslage - das Unternehmensprofil
Hamburg
Köln
Frankfurt
Stuttgart
München
Basel
Wien
Zürich
Mannheim
4

5. All rights reserved
Die Säulen einer 3C-Architektur

6. All rights reserved
 Top-Management hat lange erkannt, dass
Wissensmanagement organisatorisch
verankert sein muss
 Effizientere Verteilung von Wissen
 News, Lösungen
 Wiederverwendbarkeit von Inhalten
 Projektvorlagen Aufbereitung
 professionelle Aufbereitung von Wissen
 Schaffung der „Lead Consultants“
Organisatorischer Wandel
Ausgangslage
6
 2011
 Schaffung der Rolle "Lead Consultants"
 Standortübergr. Wissensaustausch
 2012
 Definition von Core Communities in
Ausrichtung an die Kerngeschäftsprozesse
 2013
 Pilotierung der technologischen Plattform
 2014
 Offizieller Launch der Communities
Historie
Organisatorisches Wissensmanagement benötigt
2013: Microsoft veröffentlicht die meisten neuen Produkt-Versionen

7. All rights reserved 7
Die Alegri Core Communities
Business
Intelligence CRM
FDA &
Compliance
Data Center
Infrastructure
Development SAP SharePoint Unified
Communication

8. All rights reserved
 SharePoint Intranet
 interne Collaboration
 SharePoint 2013
 MySite
 Dynamics CRM Online
 Project Server
 InfoPath mit Nintex Workflows
 Kommunikation
 Lync mit Telefonie
 Reporting
On premise bei Alegri
Ausgangslage
8
 Exchange (Outlook) Online
 SharePoint Online Tenant
 Projekt-Extranets für Collaboration
 Pilotierung für Yammer Integration
 MySite Newsfeed Tausch
 TeamSite Yammer Feeds
Cloud – Office 365
Alegri Systemlandschaft - hybride Strategie bei Alegri

9. Wie seid ihr an das Projekt
herangegangen?
Gab/gibt es eine zentrale
Vorgabe/Unterstützung von der
Geschäftsleitung?

10. All rights reserved
Definition & Re-Organisation Technologische Readiness Rollout
10
Projektvorgehen
20142012 20132011

11. All rights reserved
 Anfangs ohne Yammer Enterprise
 Einladung über E-Mail Adresse
 manuelle User Pflege
 User Management problematisch, wenn Mitarbeiter ausscheiden
 nicht abgestimmt mit dem HR Prozessen
 Active Directory Sync
 Directory Sync Einrichtung abgeschlossen
 SSO
 für nahtlose Integration nach SharePoint oder CRM notwendig
 SSO Umsetzung abgeschlossen, User Konten migriert
11
Schaffung technologischer Rahmenbedingungen

12. All rights reserved
1. Fragen und Antworten
 Zugriff auf größeren Wissens-Pool in der Community
a) schnellere Antworten
b) bessere Antwortqualität
 nachhaltig Wissen dokumentieren
2. Expertensuche verbessern, Experten „erkennen“
3. Zielgruppen-orientiert News verteilen
4. neue Mitarbeiter einbinden
5. Einarbeitung in neue Themen erleichtern
6. Emails reduzieren - wichtig ist schneller mobiler Zugriff
12
Vorgaben – Business Cases

13. All rights reserved
 Yammer wurde in 2012 inoffiziell mit „Early Adopters“ aufgesetzt
 Teil von Master-Arbeiten im Wissensmanagement
 Reine Freemium Yammer Version
 Key User/ Multiplikator Training
 Alegri ist zertifizierter Partner
 Power User, Admin, Community Manager
 Überzeugung des Managements
 "lebendes Beispiel wirkt!"
 Mehrwerte aufzeigen
 Kosten/ Nutzen Betrachtungen
13
Die Rolle von Yammer

14. Wie haben die
Mitarbeiter sich mit Yammer
angefreundet?
Sieht man eine Weiterentwicklung?
Was ging gar nicht?

15. All rights reserved 15
Early Adopters
Wie haben die Mitarbeiter sich mit Yammer angefreundet?
 nach interner Präsentation von
Yammer gab es sprunghaft
zahlreiche Neuanmeldungen
 internes Marketing notwendig
bzw. ein Launch Event
 „Neuer Mitarbeiter Checkliste“:
Yammer Einladung als Teil des
Onboardings mit Bitte um
Vorstellung
 Vermarktung der Apps hilft
weiterer Nutzung
 kategorische Ablehnung von
Social Tools
 Anzweifelung des Nutzens, eher
persönlicher Mehraufwand
 Angst vor
Informationsüberflutung
 Tool muss Filterung
unterstützen
 Einführungsschulung als Teil des
Productivity Trainings
"Nachzieher" "Nicht-Nutzer"
unterschiedliche Personentypen und Nutzungsverhalten
 Soforte Nutzung ohne Schulung
 „Gründer“ des Yammer
Netzwerkes
 Versuchen Business Cases zu
finden und zu evaluieren
 Versuchen Promoter zu sein und
neue Kollegen schnell zu
integrieren
 Suchen automatisch passende
Apps und probieren diese

16. All rights reserved
 Ja!
 Lead Consultants nutzen es für News und Fragen/ Antworten
 „Vorleben“ hilft
 Per E-Mail gestellte Fragen werden in Yammer eingestellt und dort weiter
diskutiert – „Beharrlichkeit“
 Es werden immer mehr Fragen öffentlich gestellt und dann
breiter, schneller und besser beantwortet
 Yammer mobile App hilft dabei
 Community Coaches unterstützen die Gruppen-Owner kontinuierlich
16
Weiterentwicklung im Verhalten
Sieht man eine Weiterentwicklung?

17. All rights reserved
 Fehlender AD Account Sync – Compliance/ Security Thema mit Ex-
Mitarbeitern
 Twitter Tweets mit #yam in die All Company Group  zu spezifische
Themen, zu viele Einträge mit zu wenig Infos
 Besser: IFTTT um in eine Gruppe zu posten
 Durchgängige Integration in SharePoint
 Jetzt mit SSO folgt die Integration der Microsoft Yammer App
 Wir erweitern unseren Site Provisioning Prozess mit automatischer Yammer
Gruppen Feed Integration
17
Was ging gar nicht?

18. All rights reserved
 Ernennung von „Community Coaches“ je Core Community
 Er unterstützt fachlich und kreativ die Entwicklung der Community und deren Mitglieder
 Neue Kollegen integrieren und zum Mitmachen einladen
 Interessante Inhalte hervorheben
 Erfolge sichtbar machen und „loben“ (praise)
 Champions identifizieren und „loben“ (praise)
 Sponsoren/ Management aktivieren
 Regeleinhaltung (Policy) überwachen
 Neue Themen und Gruppen voranbringen
 Abstimmung mit Intranet-Inhalten
 Reifegrad Bestimmung des Netzwerkes und Strategie anpassen
 Analyse der Nutzung + Auswertung
 Strategie mit dem Management abstimmen
 Productivity Trainings geben, bei technischen Fragen helfen
 Communication Plan + Marketing Events abstimmen (YamJam Events mit Experten und Management)
 Organisationales Lernen fördern
18
Die Rolle der Community Coaches
Change
Manager
Kommunikations-
Spezialist
Vorleben!
Projekt
Manager

19. Was macht ihr mit
Yammer-Skeptikern?
"Nicht-Nutzer"

20. All rights reserved
 Skeptiker sagen:
 Ich weiss nicht, worauf ich antworten muss und was ich lesen muss
 Keine Zeit, noch ein Medium zu lesen
Was wird dagegen getan?
 Kein Zwang zur Nutzung
 Trainings-Konzept
 Wenn E-Mail an Experten geschickt wird
 Antwort auf Yammer posten
 Link auf Yammer Conversation an Fragenden schicken
 Antworten auf Yammer Conversation per E-Mail möglich
20
Yammer-Skeptiker

21. Spielen mobile Geräte eine
Rolle und wird darauf auch
mit Yammer gearbeitet?

22. All rights reserved
 Yammer Nutzung via Apps wichtig
22
Mobile Geräte und Yammer Apps

23. All rights reserved
 Mobile Endgeräte und Apps dafür sind von entscheidender
Bedeutung für schnelle Durchdringung und Akzeptanz
 SmartPhones: iPhone App und Windows Phone App
 Yammer Notifier für Windows
 Nutzen:
 schnellere Beantwortung von Fragen
 Zugriff von überall, v.a. wenn man „kurz Zeit hat“
 Zugriff auch von privaten Geräten (iPad)
23
Mobile Geräte und Yammer Apps

24. Was ist mit
SharePoint on-premise
und den SharePoint 2013
Social Features?

25. All rights reserved
 SharePoint als DMS und Collab
Plattform
 Diskussionen zu Dateien aus SharePoint
in Yammer
 „keine Dateien“ in Yammer
 SharePoint User Profiles und AD Daten
als Hauptprofil
 SharePoint als Enterprise Search Portal
 Files
 Experten
 Webinhalte und TeamSites
 CRM Infos
 Diskussionen und News aus Yammer
SharePoint on-premise
SharePoint on-premise
25
 MySites und UserProfile weiterhin im
Einsatz
 Expertensuche über SharePoint User
Profile
 SiteFeeds und Newsfeed Funktionen
nicht ausreichend – Yammer wird nun
verwendet!
 Community Sites aufgebaut mit Wiki-Teil
und ADF (Projekvorlagenverwaltung)
 Ersetzen der Diskussionsrunden und Site
Feeds durch Yammer Gruppenfeed
 Mobile SharePoint Newsfeed App
Funktionen nicht ausreichend – Yammer
besser!
 Analysefunktionen unzureichend
SharePoint 2013 Social Features
SharePoint 2013 Social Features

26. Wie wollt ihr mit Yammer
weitermachen ?

27. All rights reserved
 AD Sync und SSO fertig gestellt
 Rollout auf Alegri Office 365 Tenant und on premise via Yammer App
 Integration in den Provisionierungsprozess in SharePoint
 Bisheriger Prozess über Dynamics CRM
 Aufteilung der bestehenden Yammer Gruppen erfolgt in
 Core Communities
 Support Communities
 Location Communities
 Special Interest Communities
 kann zu einer Core Community werden
 Bsp. „App Development“
27
Wie wollt ihr mit Yammer weitermachen ?

28. Was ist bei AD Sync und SSO
zu beachten?

29. All rights reserved
 AD Sync via ADFS
 Wie haben sich anfangs Yammer User registriert? Entspricht deren E-Mail
Adresse dem Windows User Principal Name (UPN) im Active Directory?
 Falls nicht, muss ein Konto von max.mustermann@alegri.eu auf
mmustermann@alegri.eu auf Yammer migriert werden – ansonsten
entstehen neue Konten!
 SSO
 Yammer benötigt im SSO Ticket eine E-Mail Adresse, anhand dessen wir der
User erkannt und mit seinem Windows Login angemeldet
 SSO ist die Grundlage für eine sinnvolle Yammer App Integration in
SharePoint Sites
29
Yammer AD Sync und Single Sign-on (SSO)

30. All rights reserved 30
Beispiel einer Yammer Feed Integration in SharePoint 2013
Quelle: http://channel9.msdn.com/Events/SharePoint-Conference/2014/SPC311
Via Yammer App kann ein Yammer Gruppen Feed über seine ID integriert werden – es ist direkte Interaktion dann möglich.

31. All rights reserved
Bei Fragen, Trainings und Projektinteresse:
Marco Schmucker, Alegri Principal Consultant
https://twitter.com/MarcoSchmucker,
https://www.xing.com/profile/Marco_Schmucker
https://www.yammer.com/sharecamp/users/mschmucker-guest
31
Ihre Ansprechpartner bei Alegri
• Yammer Certified Admin
• Yammer Certified Community Manager
• Yammer Certified Power User
• 13 Jahre SharePoint Projekterfahrung