Mit der Gratis-App «Quiz and Fly» wagt die UBS den Schritt in die Gamification. Sie unterhält mit einem klassischen Flugsimulator und vermittelt spielerisch Wissen. Was steckt hinter dem Pilotprojekt?

1. Datum: 06.11.2014
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Medientyp: Publikumszeitschriften
Auflage: 38'094
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Themen-Nr.: 999.017
Abo-Nr.: 1093243
Seite: 69
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«UBS testet Einsatz von Gamification»
Mit der Gratis-App «Quiz and Fly» wagt
die UBS den Schritt in die Gamification.
Sie unterhält mit einem klassischen Flug-
simulator und vermittelt spielerisch Wis-
sen. Was steckt hinter dem Pilotprojekt?
Patrick Kramer: Durch die Entwicklung
möchte die UBS ihre kreative und mobile
Seite zum Ausdruck bringen. Wir möch-
ten zeigen, dass die UBS digitale Innova-
tion fördert. Uns eröffnet sich damit die
Möglichkeit, Kunden auf einem neuen
Kanal anzusprechen. Gleichzeitig bietet
die Spiel-App eine Plattform für Begeg-
nungen und freundschaftlichen Wettbe-
werb unter dem Dach der Marke UBS.
Wir möchten testen, wie ein solches For-
mat von der Öffentlichkeit aufgenommen
wird, und erste Erfahrungen sammeln -
auch im Hinblick auf künftige Projekte
mit ähnlichen Kommunikationszielen.
Wie sind Sie für die Entwicklung auf
Gbanga als Partner gestossen?
Wir haben im Rahmen unserer Digitali-
sierungsprojekte schon länger über Ga-
mification nachgedacht. Als Matthias Sala
uns vor zwei Jahren kontaktiert hat, ha-
ben wir rasch erkannt, dass wir uns bes-
Via interne Kommunikation, beispiels-
weise über unsere Intranet-News.
Was haben Sie vor, wenn die Resonanz
auf das Schweizer Pilotprojekt gut ist?
Einerseits das Format in weiteren Märk-
ten mit lokalisierten Inhalten auszuwei-
ten. Anderseits könnten wir uns vorstel-
len, das Format intern für Change-Projek-
te zu nutzen, in denen komplexe Themen
spielerisch vermittelt werden sollen.
Was passiert, wenn das Echo nicht gut ist?
Mit diesem Pilotprojekt will die UBS den
Einsatz von Gamification testen. Die da-
raus gewonnenen Erkenntnisse und das
erhaltene Feedback sollen dazu genutzt
werden, das Format zu optimieren, um
eine allfällige Anwendung in einem
anderen Bereich in Betracht zu ziehen.
WasAr die UBS ein Low-Cost-Test sein
dürfte, istffir Gbanga ein grosser Fisch.
Wie viel lassen Sie sich den Spass kosten?
Zu den Projektkosten äussern wir uns
grundsätzlich nicht.
INTERVIEW: NORMAN C. BANDI
Patrick Kramer
Head E-Chan-
nel Strategy,
-91irr
UBS, Zürich
tens ergänzen. Auf der einen Seite ein
erfahrenes Schweizer KIMU mit sehr in-
novativen Ideen, die vor allem auf unsere
ständigen Begleiter - Smartphone und
Tablet - setzen. Auf der anderen Seite
unser kleines Strategieteam. Gemeinsam
konnte das Projekt in nur sechs Monaten
äusserst agil umgesetzt werden.
Wie verbreitet beziehungsweise bewirbt
die UBS ihre Neuheit «Quiz and Fly»?
Via digitales Marketing, beispielsweise
sponsored Ads in Sozialen Medien wie
Facebook, Twitter und YouTube - das er-
möglicht interessierten Nutzern mittels
Anldicken der Anzeige eine direkte Instal-
lation der App. Via klassische Promotion,
beispielsweise über das Kundenmagazin.