1.
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Seite 1
BPMN vs. ACM
Sven Bernhardt, Solution Architect
Danilo Schmiedel, Solution Architect
OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH
Nürnberg, 18.11.2014
BPMN oder ACM

2.
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Seite 2
BPMN vs. ACM
Agenda
1.Einleitung
2.Demo
3.Änderungsszenarien
4.Fazit

3.
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Seite 3
BPMN vs. ACM
1
Einleitung

4.
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Seite 4
BPMN vs. ACM
Traditionelles BPM vs Case Management
Quelle: The Forrester Wave™: BPM Suites,
Q1 2013, Clay Richardson and Derek Miers, March 11, 2013

5.
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Seite 5
BPMN vs. ACM
ACM und traditionelle Prozessmodellierung sind komplementär
aBPM
rBPM
BPM
Rigid BPM
Adaptive BPM
Transitionen und Aktivitäten zur Designzeit
Transitionen (und Aktivitäten*) zur Laufzeitzeit

6.
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Seite 6
BPMN vs. ACM
Personenschäden
Sachschäden
Elementarschaden
Sturmschaden
Blitzschaden
Brandschaden
Explosionsschaden
Glasschaden
KFZ-Unfallschaden
Einbruchdiebstahl
Wasserschaden
Vermögensschäden

7.
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Seite 7
BPMN vs. ACM
Wesentliche Schritte in der Schadenbearbeitung
Schaden- aufnahme
Schaden- bewertung
Schaden- bearbeitung
Schaden- regulierung
Get customer details
Select relevant contract
Identify responsibilities
Enter base information
Request missing documents
Accept Claim
Reject Claim
…
Further inquiry to third-party insurance
Request estimate of costs
Commission an appraiser
Request missing documents
…
Create claim acceptance document
Create booking entry for claim payment
Perform payment
Notify client
…
…
…
Request missing documents

8.
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Seite 8
BPMN vs. ACM

9.
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Seite 9
BPMN vs. ACM
Case Management UI - Beispiel

10.
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Seite 10
BPMN vs. ACM
Case UI – Navigation und Suche

11.
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Seite 11
BPMN vs. ACM
Case UI - Dokumente

12.
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Seite 12
BPMN vs. ACM
Case UI – Daten

13.
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Seite 13
BPMN vs. ACM
Case UI – Meilensteine & Historie Wo bin ich?

14.
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Seite 14
BPMN vs. ACM
Case UI – Aktivitäten Was kann ich als nächstes tun?

15.
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Seite 15
BPMN vs. ACM
2
LIVE DEMO

16.
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Seite 16
BPMN vs. ACM
3
Nichts ist so beständig wie der Wandel und die Veränderung…

17.
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Seite 17
BPMN vs. ACM
Änderungsszenarien
1.Eine Aktivität dynamisch hinzufügen.
2.Eine Prozessphase ausdehnen / Meilenstein verschieben.
3.Die Verfügbarkeit bestehender Aktivitäten anpassen.
4.Die Erstellung von ad-hoc Tasks.
5.Die Daten verändern sich.

18.
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Seite 18
BPMN vs. ACM
BPMN-Prozesse als Inseln „in“ ACM

19.
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Seite 19
BPMN vs. ACM
4
Fazit

20.
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Seite 20
BPMN vs. ACM
Charakteristika BPMN
Abbildung strukturierter Prozesse
Token-basierter Ansatz
Anwendungsgebiete:
Compliance-relevante Szenarien
Stark standardisierte Bereiche (HR)
Variantenarme Bereiche
„Der Prozess steuert den Menschen!“

21.
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Seite 21
BPMN vs. ACM
Charakteristika ACM
Abbildung hochflexibler Abläufe
UI-basierter Ansatz
Anwendungsgebiete:
Variantenreiche Szenarien (bspw. Versicherungsbranche)
Expertensysteme
„Der Mensch steuert den Prozess!“

22.
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Seite 22
BPMN vs. ACM
Download: www.thecattlecrew.com

23.
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Seite 23
BPMN vs. ACM
Fragen?
www.thecattlecrew.com

24.
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BPMN vs. ACM
Kontakt
Sven Bernhardt, Solution Architect
OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH
Kirchstr. 6 - 51647 Gummersbach
Mail: sven.bernhardt@opitz-consulting.com
Telefon: +49 2261 6001-0
Mobil: +49 172 2193529
Twitter: sbernhardt
Blog: http://thecattlecrew.wordpress.com

25.
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Kontakt
OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH
Tempelhofer Weg 64 - 12347 Berlin-Britz
Mail: danilo.schmiedel@opitz-consulting.com
Telefon: +49 30 6298889-0
Mobil: +49 173 7279001
Twitter: dschmied
Blog: http://thecattlecrew.wordpress.com
http://inside-bpm-and-soa.blogspot.com
Danilo Schmiedel, Solution Architect