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Ähnlich wie Systematisierung des Information Overload - Wege aus der Informationsflut (20)
Systematisierung des Information Overload - Wege aus der Informationsflut
- 1. Persönliches Informationsmanagement:
Wege aus der täglichen Informationsflut
isabella.mader@imac.de
josef.herget@donau-uni.ac.at
KnowTech 2008
9. Oktober 2008
Frankfurt/Main
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 2. Information Overload –
Ein massenhaftes Problem
Das Phänomen
Information Overload
erfreut sich gegenwärtig
hoher Aufmerksamkeit:
z.B. Der Spiegel 33/2008:
"Macht das Internet doof?"
Vernetzt, verquatscht, verloren …
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 3. Information Overload –
Ein massenhaftes Problem
Das Phänomen
Information Overload
erfreut sich gegenwärtig
hoher Aufmerksamkeit:
z.B. Wirtschaftswoche
13/2008:
"Rettung vor dem Info-Stress"
Wie E-Mails, Handy und Internet
immer mehr Zeit rauben – und wie
Sie die Stunden und Tage
zurückerobern
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 4. Information Overload –
Ein massenhaftes Problem
…und weiter im Artikel:
Terror 2.0
z.B. Wirtschaftswoche
13/2008
Zunehmende Polarisierung
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 5. Werden wir alle verrückt?
z.B. bei Morgan Stanley:
Angestellter:
Ø 625 Emails pro Woche
Management:
bis zu 500 – 600 Emails
pro Tag
Vgl. http://www.slideshare.net/stoweboyd/overload-shmoverload
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 6. Produktivitätsverlust
Basex schätzt in einer Studie:
Kosten von 650 Milliarden US $ / Jahr in der US-Wirtschaft
aus Produktivitätsverlusten der Angestellten
durch ständige Unterbrechungen des Arbeitsprozesses
und damit erforderlicher zusätzlicher geistiger Rüstzeiten
Mitarbeiter werden/lassen sich Ø 11 Minuten von ihren
eigentlichen Aufgaben (v.a. durch eingehende Emails) ablenken
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- 7. Unterbrechung
des Arbeitsprozesses
Nathan Zeldes von Intel:
⅔ aller Emails binnen Sekunden geöffnet
Mitarbeiter bei Intel:
pro Tag Ø 4 h zur Bearbeitung von Emails.
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- 8. Störung des Arbeitsprozesses
Softwarefirma „Rescue Time“*:
Typischer Informationsarbeiter im IT-Bereich
(mind. 4 h/Tag am Computer arbeitet):
50-mal / Tag Posteingang abrufen
77-mal / Tag Instant-Messenger verwenden
40 Websites / Tag besuchen (untersch. Domains)
*Auswertung von 40.000 Arbeitsprofilen
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- 9. Zu lange Suchzeiten
Untersuchung von Information Builders:
Ø europ. Angestellter
Suche nach Unternehmensinformation: 67 Min. / Tag
Das sind 15,9 % der täglichen Arbeitszeit !
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- 10. Informationsflut
Accenture:
60 % der Mitarbeiter leiden an Informationsflut
43 % der Manager meinen,
wichtige Entscheidungen würden
durch irrelevante Information verzögert
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- 11. Zeitfrage
Basex Untersuchung 2007:
Information Overload: We Have Met the Enemy and He Is Us
28 % Unterbrechung 9 – 11:30
durch unwichtige,
nicht dringende Ereignisse,
wie z.B. unnötige Emails 11:30-12
Mittagspause
25 % produktive Inhaltserstellung,
inklusive Schreiben von Emails 12 – 14:15
20 % Besprechungen 14:15 - 16
15 % Suche nach Informationen
16 – 17:30
(Web, digitale & Papierablagen)
12 % Denken und Reflexion 17:30 – 18:30
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- 12. Das Informationsparadoxon
„Wir ertrinken in Informationen
und dürsten nach Wissen“
(John Naisbitt)
Immer mehr: Gleichbleibend:
• neue Medien • Zeit
• traditionelle und
• moderne, technologische Hilfsmittel
• zusätzliche additive Informationen
Information Overload
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- 13. Das Informationsparadoxon
Bekannt ist:
Nicht der Mangel, sondern der Überfluss an
Informationen lähmt Organisationen
Kaum jemand hat systematisches, persönliches
Informationsmanagement erlernt und alte, nicht
mehr adäquate informationelle Verhaltensweisen
abgelegt
Effektiver und effizienter Umgang mit Information
bleibt eine Herausforderung auf personaler und
organisationaler Ebene
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- 14. Systematisierung des
Information Overload
2 grundsätzlich unterschiedliche Aufkommensarten
von Information
PUSH PULL
INFORMATION
INFORMATION
Trifft unabhängig von eigner Aktiv nachgefragte und
Informationsnachfrage ein aktuell benötigte Information
Email-cc Mailing Listen
Alerts Suche in internen Ablagen
Web 2.0 RSS Suche im Internet
Management-Updates
Abonnements
Newsletter Nachfragen bei Kollegen …
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- 15. Systematisierung des
Information Overload
Problematiken
PULL PUSH
INFORMATION
INFORMATION
Push-Probleme: Pull Probleme:
- Kanalisierung und Filterung Fehlende Informations- und
der eintreffenden Information Medienkompetenz:
- Informationsorganisation Kenntnis des Informationsbedarfs,
(Ablage, Wiederfinden / Formulierung der Suchstrategie,
Retrieval) Retrieval, Bewertung d. Quellen, …
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- 17. Systematisierung des
Information Overload
Lösungsskizzen
PUSH PULL
INFORMATION
INFORMATION
Persönliche und organisationale Informations- und Medienkompetenz
Arbeitstechniken
Info-
E-Mail Handling Portfolio
Time Etikette entwickeln Informa-
Scorecard Quiet Info- tionsbedarf
Time Verhalten bestimmen
Rezeptionseffektivität
optimieren
optimieren
Info-Kanäle
reduzieren
Zeiträume reservieren
für Denken & Reflexion Infos Kenntnis
organisieren & Info-Markt:
Ausblendung
aufbereiten Ressourcen,
aktuell nicht benötigter
Medien
Email-freie Informationen
Zeit Suchstrategien
Eisenhower-Matrix entwickeln
und TRAF-Prinzip
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- 18. Systematisierung des
Information Overload
PUSH
INFORMATION
Persönliche und organisationale
Arbeitstechniken
PULL
INFORMATION
Informations- und Medienkompetenz
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- 19. PULL Information
Persönliche und organisationale Arbeitstechniken
Kanalisierung und Filterung
(automatisiert: z.B. E-Mail-Filter,
PUSH
INFORMATION
und/oder durch Sekretariat)
Informationsstrategie
Regelmäßige, systematische Überprüfung der Strategie
und bewußte Lenkung von Incoming-Information
Loslassen der Angst,
etwas zu versäumen
Informationsorganisation
Taxonomien, technische Hilfsmittel, Arbeitstechnik, DISZIPLIN!
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- 20. PULL Information
Informations- und Medienkompetenz
Info-
Portfolio
entwickeln Informa-
PULL
Info- INFORMATION
Verhalten
tionsbedarf
optimieren bestimmen
Infos
organisieren &
aufbereiten Kenntnis
Info-Markt:
Ressourcen,
Suchstrategien Medien
entwickeln
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- 21. Lösungsskizzen
Persönliche Arbeitstechniken
Email-freie Zeit
Eisenhower-Matrix & TRAF Prinzip PUSH
INFORMATION
Eisenhower-Matrix: nach Wichtigkeit und Dringlichkeit
TRAF-Prinzip: Ordnung in Trash, Refer, Act, File
Informationskanäle reduzieren
Ausblenden aktuell nicht benötigter Information
Zeiträume reservieren für Denken und Reflexion
Rezeptionseffektivität erhöhen
SQR3 Methode: Survey, Question, Read, Recite, Review
Informationsverhalten optimieren
Time-Scorecard
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- 22. Lösungsskizzen
Organisationale Arbeitstechniken
Email-Handling Etikette
PUSH
INFORMATION
Quiet Time
Informationsorganisation
Informationsmanagement
Organisationales Wissensmanagement
…
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 23. Lösungsskizzen
Technologische Unterstützung
RSS-Filter
PUSH
INFORMATION
Elektronische Kalender
Social Bookmarking, Tagging, 2.0 Tools …
Wikis
Semantische Technologien und Web3.0
Online Organisation und Web4.0 (Web-OS)
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 24. Lösungsskizzen
Technologische Unterstützung
RSS-Filter
PUSH
INFORMATION
Elektronische Kalender
Social Bookmarking, Tagging, 2.0 Tools …
Wikis
Semantische Technologien und Web3.0
Online Organisation und Web4.0 (Web-OS)
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- 25. Lösungsskizzen
Information Overload:
We Have Met the Enemy and He Is Us
(Basex Untersuchung 2007)
Information muss gemanagt und bewirtschaftet werden
KEIN Instrument KANN Information Overload allein lösen …
Ohne DISZIPLIN und MANAGEMENT keine Lösung
Aktion statt Reaktion:
"Wofür verwende ich wie viel Zeit?" statt "Wieviel Zeit geht drauf?"
Es folgt ein praktisches Anwendungsbeispiel
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 26. Praktische Anwendung
Informationsradar Expert Knowledge
Mitreden
Auf dem Laufenden
E-Learning Technik
E-Learning Didaktik
weitere Inhalte … E-Learning Forschung
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 28. Praktische Anwendung
Time Score Card:
Level
Experte,
Wissens- Medien Zeit- Integration in
Mitreden, Frequenz
domäne I-Ressourcen aufwand Knowledge Base
auf dem
Laufenden
E-Learning Experte Blog 1: E-Learning Blog TU Graz täglich 15 Min. Pdfs archivieren
Blog 2: E-Learning Blog Tim
Schlotfeldt täglich 10 Min. Pdfs archivieren
Newsletter eLISA 1x/Woche 15 Min. Pdfs archivieren
e-Learning Developers Journal Notes ergänzen,
Uni Frankfurt 1x/Woche 1 Std. Zitationen speichern
www.e-learningguru.com 2x/Monat 30 Min. Pdfs archivieren
www.elearningeuropa.info 2x/Monat 30 Min. Pdfs archivieren
… … … …
Aufwand
SUMME ok?
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
- 29. Danke!
Prof. Dr. Josef Herget Isabella Mader, MSc
Kontakt
Donau Universität Krems IMAC
Information & Management Consulting
Dr.-Karl-Dorrek-Str. 30 Uferstrasse 36
3500 Krems 78465 Konstanz
ÖSTERREICH DEUTSCHLAND
t: +43 2732 893-0 +43 699 102 55 124
f: +43 2732 893-4000
josef.herget@donau-uni.ac.at isabella.mader@imac.de
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.