Best Practice swiss export, Villmergen - 26.11.2013

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Anlässlich des Best Practice Events des Verbandes swiss export, habe ich den Content Marketing Ansatz hinter https://aussenhandel.postfinance.ch erklärt. Dabei geht es nicht darum mit einem klassischen Inpuls einen Verkaufsprozess anzustossen, sondern den Kunden trotz seines nichtlinearen Verhaltens im Saley-Cycle zum Käufer und darüber hinaus zum Fan zu machen.

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Best Practice swiss export, Villmergen - 26.11.2013

  1. 1. Wann haben Sie zum letzten Mal ein Restaurant jemandem empfohlen?
  2. 2. Wann haben Sie zum letzten Mal ein Restaurant jemandem empfohlen? (80% tun dies regelmässig)
  3. 3. Wie spontan tätigen Sie Investitionen?
  4. 4. Wie spontan tätigen Sie Investitionen? (60% der Entscheidungsträger informieren sich bevor Sie einen Verkäufer kontaktieren)
  5. 5. Wo holen Sie Rat bei Fragen zum Aussenhandel?
  6. 6. Wo holen Sie Rat bei Fragen zum Aussenhandel? (Bei Freunden, aber auch immer mehr im Internet)
  7. 7. Herzlich Willkommen zur: Best Practice Veranstaltung – Mehrwert Marketing am Beispiel aussenhandel.postfinance.ch
  8. 8. Zur Person Heute: Marktmanager bei PostFinance seit 2011 Managing Partner bei Connect.China Davor: Segmentsmanager «International orientierte Unternehmen» bei Credit Suisse
  9. 9. Wo kommt PostFinance her 1900 - Der erste "Postcheck-und Girodienst« 1906 - Der Zahlungsverkehr 1920 - Erstes internationales Postüberweisungsabkommen 1978 - Einführung der Postomaten 1992 - Lancierung der Postcard Eurocard 2000 - Die ersten Beratungscenter 2005 - Zahlungsverkehr für die UBS 2010 - Kostenlose iPhone-App 2013 - PostFinance AG
  10. 10. Herausforderung der PostFinance Beratungskompetenz wird PostFinance zu wenig zugesprochen. Aussenhandelskompetenz wird PostFinance nicht zugesprochen, weil «nur» Schweizer Finanzinstitut. Keine Handelsfinanzierung (z.B. Akkreditiv)
  11. 11. Keine Option
  12. 12. Lösungsansatz: Content Marketing Definition: «Content marketing is a marketing technique of creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience – with the objective of driving profitable customer action.”
  13. 13. Klassisch: Eine Botschaft führt direkt zum Abverkauf Bildquelle: APG.ch
  14. 14. Content Marketing berücksichtigt den nicht linearen Kaufprozess des Kunden Besucher Leads E-Books oder Inserate Gelegenheiten Video‘s Verkäufe Webinare Workshops oder Events Beratung Checklisten & Tools Zufriedenheit Podcasts Retention Upsell Fan‘s
  15. 15. Beispiel B2B: McK
  16. 16. Beispiel B2B: IBM mit dem Simulationsspiel „CityOne“
  17. 17. Zielgruppe verstehen
  18. 18. Relevant und Mehrwert aussenhandel.postfinance.ch ist eine Plattform mit vielen kostenlosen Informationen. Was Unternehmer im Aussenhandel beschäftig haben wir in der «Studie zum Internationalisierungsverhalten Schweizer Unternehmen» erfragt. Darauf aufbauend finden Sie hier eBooks, Webinare und Tipps für KMU…
  19. 19. Relevant und Mehrwert: Tipps für KMU Märkte erkennen – Risikoanalyse Märkte erschliessen – Onlinekurs e-Commerce – E-Book CE Kennzeichnung – Direct Marketing – KU-Publikation «international geschäften» Märkte bearbeiten – Kundenpflege – Kundendaten – Incoterms – Kooperationen Finanzen Finanzielle Führung Zahlungsverkehr Währungsübersicht Kontoführung Risikomanagement -Risikomanagement-Tool - E-Book Verträge und AGB’s (comming soon) - Absicherung von Devisen - Liquiditätsmanagement
  20. 20. Die Welt schläft nicht … Arbeitszeit Ihrer Kunden Montag 00:00 - 01:00 01:00 - 02:00 02:00 - 03:00 03:00 - 04:00 04:00 - 05:00 05:00 - 06:00 06:00 - 07:00 07:00 - 08:00 08:00 - 09:00 09:00 - 10:00 10:00 - 11:00 11:00 - 12:00 12:00 - 13:00 13:00 - 14:00 14:00 - 15:00 15:00 - 16:00 16:00 - 17:00 17:00 - 18:00 18:00 - 19:00 19:00 - 20:00 20:00 - 21:00 21:00 - 22:00 22:00 - 23:00 23:00 - 24:00 Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag
  21. 21. Die Welt schläft nicht, so sind auch wir 7x24 verfügbar Arbeitszeit Ihrer Kunden Montag 00:00 - 01:00 01:00 - 02:00 02:00 - 03:00 03:00 - 04:00 04:00 - 05:00 05:00 - 06:00 06:00 - 07:00 07:00 - 08:00 08:00 - 09:00 09:00 - 10:00 10:00 - 11:00 11:00 - 12:00 12:00 - 13:00 13:00 - 14:00 14:00 - 15:00 15:00 - 16:00 16:00 - 17:00 17:00 - 18:00 18:00 - 19:00 19:00 - 20:00 20:00 - 21:00 21:00 - 22:00 22:00 - 23:00 23:00 - 24:00 Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Öffnungszeit durchschnittliche Schweizer Bank (Quelle: namics) Sonntag
  22. 22. Lösungen für den einfachen Aussenhandel Internationaler ZV Devisenhandel Zahlungslösungen für Webshops Debitorenausfallversicherung (D, A, CH & LI) Deckt 80% der Bedürfnisse* von KMU ab! *= Studie zum Internationalisierungsverhalten Schweizer KMU zeigt, das weniger als 20% der KMU Handelsabsicherungen machen
  23. 23. Nach dem Kompetenzbeweis, besteht erst eine Chance auf nachhaltige Zusammenarbeit
  24. 24. „Ein Lehrer für einen Tag ist ein Vater für die ganze Lebenszeit“
  25. 25. Kontakt https://aussenhandel.postfinance.ch charly.suter@postfinance.ch Telefon 079 513 34 72 LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/charlysuter Slideshare: http://de.slideshare.net/charlyontour Twitter: @charlyontour
  26. 26. Relevant und Mehrwert Anstehende Webinare: Länderberatung "Nordics" Do. 28.11.2013, 11.00-12.00 Uhr Do. 28.11.2013, 13.15-14.15 Uhr Einstieg in den Export Do. 5.12.2013, 11.00-12.00 Uhr Auswahl der Exportzielländer Do. 5.12.2013 2013, 13.15-14.15 Uhr Gezielt Neukunden finden mit Zwillingsanalysen Mi. 12.2.2014, 11.00-12.00 Uhr
  27. 27. Literatur Verweise Youtility – Jay Baer, ISBN 978-159184-666-6 EPIC Content Marketing – Joe Pulizzi, ISBN 978-0-07-181989-3 Life After the 30-Second Spot – Joseph Jaffe, ISBN0-471-71837-8 MADE to STICK - Chip & Dan Heath, ISBN 978-0-8129-8200-8 Buyology – Martin Lindstrom, ISBN 978-0-385-52388-2

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