Forschungsdaten im Kontext von Open-Access-Publikationsdiensten, von Olaf Sie...
EconDesk - Die Online-Auskunft für die Wirtschaftswissenschaften
1. EconDesk
Die Online-Auskunft für die Wirtschaftswissenschaften
Elisabeth Steinhagen, Anneka Schafrick
Hamburg
26.05.2011
Die ZBW ist Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft
2. Agenda
1. Die ZBW stellt sich vor
2. EconDesk als Online-Auskunft
a. Arbeitsorganisation
b. Software
c. Inhaltliche Arbeit
3. EconVisit
4. Marketing und Weiterentwicklung von Informationsdiensten
5. Diskussion
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3. 1. Die ZBW stellt sich vor
Die ZBW
• Auftrag und Ziele
• Kundengruppen der ZBW
• Zahlen
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4. Unsere Dienstleistungen 1. Die ZBW stellt sich vor
Online Tools für jede Lebenslage im Forschungsprozess
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5. 1. Die ZBW stellt sich vor
Bibliothekskatalog
Anwendungsszenario: Ein Student aus Hamburg verlängert im
Nutzerkonto seine ausgeliehenen Medien.
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6. 1. Die ZBW stellt sich vor
Virtuelle Fachbibliothek
Szenario: Eine Studentin aus Freiburg muss in 2 Tagen eine Hausarbeit abgeben und benötigt
freie Volltexte.
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7. 1. Die ZBW stellt sich vor
Fachlicher Open-Access-Server
Anwendungsszenario: Eine Doktorandin hat Ihre Dissertation im Bereich Volkswirtschaftslehre fertig
gestellt und möchte diese jetzt veröffentlichen.
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8. 2. EconDesk als Online-Auskunft
Die Online-Auskunft für die Wirtschaftswissenschaften
- Zielgruppe: analog zur ZBW Zielgruppe.
- Informationskanäle: Chat, E-Mail, Telefon oder persönlich.
- Sprachen: Fragen können auf deutsch und auf englisch gestellt werden.
Ziele:
- Individuelle Unterstützung bei der Recherche nach Wirtschafts-Informationen
- Kundinnen und Kunden an verschiedene Datenbanken heranführen
- Förderung der Informationskompetenz
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9. Zugang 2. EconDesk als Online-Auskunft
.
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10. Zugang 2. EconDesk als Online-Auskunft
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11. Zugang 2. EconDesk als Online-Auskunft
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12. Zugang 2. EconDesk als Online-Auskunft
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13. Statistik 2. EconDesk als Online-Auskunft
1. Quartal 2011
Anfragen gesamt 372
Mail gesamt 332
Mail [%] 89%
Chat gesamt 40
davon Widget 23
Steigerung der Zugriffe 2010
Chat [%] 11% im Vergleich zu 2009
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14. Anfragetypen 2. EconDesk als Online-Auskunft
- Zitatüberprüfung
- Auflösung von Abkürzungen
- Statistische Kennzahlen
- Literaturrecherche-Anfragen
- Firmeninformationen
- Personeninformationen
- Länderinformationen
- Definition von Fachbegriffen
- Übersetzung englischer Fachbegriffe
- Allgemeine Informationen aus Lexika
- Anfragen zu unseren Produkten
- Bibliographische Auskünfte
- Branchendaten
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15. Das Team 2.a. EconDesk - Arbeitsorganisation
- 6 Bibliothekarinnen (Front Office), 10 Fachreferenten und
Fachreferentinnen (Back Office)
- Zusammenarbeit im Team
- Aufgabenteilung zwischen bibliothekarischen und
wirtschaftswissenschaftlichen Fachkräften.
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16. Question Point 2.b. EconDesk - Software
• Auskunftsverwaltungsdienst von OCLC
• Wird von ca. 11 weiteren deutschen Bibliotheken und Verbünden
verwendet
• Funktionen
• Verwaltung der Fragen anhand von IDs
• Statusverfolgung
• Aufbau von lokalen und universalen Wissensdatenbanken
• Weiterleitung von Fragen an QP-Institutionen
• Chat-Funktion
Question Point
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17. Informationsquellen 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit
• Freie Datenbanken z.B. Destatis
• In der ZBW lizenzierte Datenbanken z.B. OECD Library
• Internetquellen aus dem Fachinformationsführer z.B. Website der Weltbank
• Literatur aus dem Bestand der ZBW z.B. Lexika
• weitere Internetquellen (nach Qualitätsprüfung) z.B. Websites von Instituten
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19. Beispielanfragen 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit
• Brancheninformation: Welche Brauereien in Deutschland sind die
größten ?
Quelle: Hoppenstedt Hochschuldatenbank
• Länderinformation: In welchen europäischen Ländern sprechen mehr
als 20% der Menschen mindestens 3 Fremdsprachen ?
Quelle: Eurostat
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20. Literaturrecherche 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit
Beispiel für eine Anfrage
„Guten Tag,
ich suche Literatur zum Thema
"Markenbewusstsein von Kindern" und
insbesondere "Markenbewusstsein von
Kindern bei Automarken"
Danke für die Unterstützung und Grüße“
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21. Literaturrecherche 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit
Literaturrecherche für wirtschaftswissenschaftliche Themen
Seite 21
22. Evaluation 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit
Feedback
der Kundinnen und Kunden
Qualitäts-
management
Standards Qualitätszirkel
EconDesk-Handbuch EconDesk-Teamsitzung
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23. Informationskompetenzvermittlung 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit
• Wir zeigen bei jeder Antwort den Rechercheweg auf
• Wir lösen bibliothekarische Abkürzungen auf
• Wir bieten ein Recherche Tutorial an und weisen in den E-Mails darauf hin
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24. Urheberrecht § 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit
• Einhaltung urheberrechtlicher Bestimmungen
Nur Textpassagen die 2-3 Sätze lang sind weitergeben
Informationen aus lizensierten Datenbanken: „ Entnahme
unwesentlicher Teile“ ist erlaubt …
Statistiken: Statistiken mit allgemeingültigen wissenschaftlichen
Darstellungen sind ungeschützt ABER Statistiken mit „Kreativitätsgehalt“
sind geschützt…
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