CSCW

1. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Informationstechnik (2. Schuljahr)
Profilwahlrichtung -3-
Kollaborationssoftware
- Öffentlich - Folie 1
- C S C W -
Computer Supported Collaborative Work

2. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Brainstorming
Wie unterstützen uns „unsere“ vernetzten Computer?
Welche Anforderungen stellen wir an diese?
Motivation
- Öffentlich - Folie 3

3. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Letthosewhowishto communicateanymatterof pressingimportanceto eachotherby fire-signals
preparetwoearthenwarepotsof exactlyequalsizebothas to diameteranddepth. Letthedepthbe 3
cubits,thediameterone…
4
Motivation
- Öffentlich - Folie 4

4. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
By Artist Philip Nowlan, circa 1930
5
Motivation
- Öffentlich - Folie 5

5. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 6

6. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Definition/ Abgrenzung
- Öffentlich - Folie 7
• Computer Supported Collaborative Work
– ist das Forschungsgebiet, welches auf interdisziplinärer Basis
untersucht, wie Individuen in Arbeitsgruppen oder Teams
zusammenarbeiten und wie sie dabei durch Informations- und
Kommunikationstechnologie unterstützt werden können
– Ziel aller Bemühungen ist die Erhöhung der Effektivität und
Effizienz der Gruppenarbeit
– Hilfsmittel für die Kooperation innerhalb von Gruppen und
Teams werden dabei als
• Groupware (schwach strukturierte Arbeitsprozesse)
• Workflow-Management-Software (stark strukturierte
Arbeitsprozesse)
bezeichnet; dies schließt sowohl Hard-, als auch Software ein

7. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Definition/ Abgrenzung
• Computer Supported Collaborative Work
– der Begriff wurde 1984 im Rahmen eines
Workshops in Massachussetts, MA von Irene Greif
und Paul Cashman geprägt
– die erste internationale Konferenz fand 1986 in
Austin, TX
– aktuell finden die Konferenzen im Wechsel
zwischen Europa und den Vereinigten Staaten
jährlich statt
- Öffentlich - Folie 8

8. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
„unsere“ Definition
Wie würden Sie CSCW und die
daran gestellten Anforderungen
kategorisieren/
unterteilen/
ordnen?
- Öffentlich - Folie 9

9. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 10

10. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Zentrale Aspekte
Awareness
W Y S I W I S
Informationsarchitektur
Synchronisation und Konsistenzerhaltung
FloorControl
SessionControl
- Öffentlich - Folie 11

11. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Synchronisation
- Öffentlich - Folie 12
Modified from Figure 13.9 in Dix, Finlay, Abowd & Beale, Human Computer Interaction, 2nd Ed. Prentice Hall. 1998

12. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 13

13. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Klassifizierung
„Ziel von Groupware ist stets die Unterstützung eines
Gruppenprozesses, also die Erarbeitung eines Resultats oder die
Transformation von Informationen von einem Anfangs- in einen
Endzustand.“
• die vielschichtigen Anforderungen an „gute“ Groupware
machen eine Klassifizierung jedoch schwierig
• die bekanntesten Ansätze sind dabei:
– die Zeit-Raum-Matrix nach Johansen sowie
– die Unterscheidung von Workgroup Computing und Workflow
Computing
– der Vergleich von Systemkategorien
- Öffentlich - Folie 14

14. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 15
Attention
(englisch)

15. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
CSCW-Matrix nach Johansen
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
face-to-face
interactions
continuous task
remote interactions communication +
coordination
- Öffentlich - Folie 16
Attention
(englisch)

16. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
CSCW-Matrix nach Johansen
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
face-to-face
interactions
- decision rooms
- single display groupware
- shared table/ wall displays
- roomware
continuous task
- …
remote interactions
- …
communication +
coordination
- …
- Öffentlich - Folie 17
Attention
(englisch)

17. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
(group) decision rooms
• embeds decision making process
– dedicated computer-based conference facility
– real time large group support (5-50)
– typically facilitated
– embeds a structured meeting process
• typical function
– explore unstructured problems
– brainstorm ideas
– organize/ prioritize results
– voting
The COLAB meeting room, Xerox PARC
http://www2.parc.com/istl/members/stefik/colab.htm
18- Öffentlich - Folie 18
Attention
(englisch)

18. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
single display groupware
• multiple people using a single display
– multiple input devices
– simultaneous input
– new interaction widgets
– technical issues
– conflict with conventional
applications
– supporting social
conventions
of simultaneous work
– mice vs. direct touch …
Edward Tse http://grouplab.cpsc.ucalgary.ca/papers/2004/04-SDGToolkit-MScThesis/SDGToolkit-MSc.pdf
19- Öffentlich - Folie 19
Attention
(englisch)

19. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
shared table/ wall displays
• device characteristics
• social affordances of
tables/ wall
InteracTable and Dynawall,
From the GMD Darmstadt web site on I-Land
20- Öffentlich - Folie 20
Attention
(englisch)

20. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
roomware
• computer-augmented room elements
– integrated desk/ wall displays for collaboration
– inter-operation between devices
From the GMD Darmstadt web site on I-Land
21- Öffentlich - Folie 21
Attention
(englisch)

21. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
CSCW-Matrix nach Johansen
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
face-to-face
interactions
- decision rooms
- single display groupware
- shared table/ wall displays
- roomware
continuous task
- …
remote interactions
- video conferencing
- instant messaging
- chats/ MUDs/ virtual worlds
- shared screens
- multi-user editors
communication +
coordination
- …
- Öffentlich - Folie 22
Attention
(englisch)

22. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
video/ audio conferencing
• desktop conferencing
– bandwidth/ latency issues
– what is the value of talking heads?
VoiceToVideo, http://www.voicetovideo.com/images/
Xerox Parc
23- Öffentlich - Folie 23
Attention
(englisch)

23. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
instant messengers
• casual interaction
– awareness to light-weight conversations
• killer app
– evolving social norms
– defining communities
24- Öffentlich - Folie 24
Attention
(englisch)

24. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
rich instant messaging
• can do much more than text
– How does one handle complexity?
– How does one handle interruption?
Community Bar, by Gregor Mcewan, U Calgary
25- Öffentlich - Folie 25
Attention
(englisch)

25. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
chat rooms/ MUDs/ virtual worlds
• space for meeting and interacting with people
– from text to 3d spaces
– can move between
‘rooms’ and/ or around space
– seeing/ manipulating artifacts
– self-representation (avatars)
– community of strangers
– shared purpose …
Fred Hutchinson Cancer Research Center: Social Support for Cancer Patients
26- Öffentlich - Folie 26
Attention
(englisch)

26. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
shared screens/ windows
• share unaltered single user applications
– technical concerns
• how regions are captured/ transmitted
• architectural limitations
• controlling input
• access control…
– social limitations
• turntaking
• control
• privacy
Richardson, T., Stafford-Fraser, Q., Wood, K. and Hopper, A.
Virtual Network Computing. IEEE Internet Computing. Vol. 2, No. 1. p33-39. January/February, 1998.
27- Öffentlich - Folie 27
Attention
(englisch)

27. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
multi-user editors
• true groupware for visual artifacts
– structured documents (e.g., text paper)
– visual workspace (2d graphics)
– awareness
– conflicting actions
– tight vs. loose coupling
– relaxed wysiwis
28- Öffentlich - Folie 28
Attention
(englisch)

28. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
CSCW-Matrix nach Johansen
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
face-to-face
interactions
- decision rooms
- single display groupware
- shared table/ wall displays
- roomware
continuous task
- …
remote interactions
- video conferencing
- instant messaging
- chats/ MUDs/ virtual worlds
- shared screens
- multi-user editors
communication +
coordination
- e-mail
- bulletin boards, blogs & wikis
- asynchronous conferencing
- group calendars
- workflow/ version control
- Öffentlich - Folie 29
Attention
(englisch)

29. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
e-mail
• many styles
– vanilla email
– threaded mail
– intelligent mail (routing/ sorting)
– structured mail
– multimedia mail
– object-oriented mail
– distribution lists/ elist servers
• social
– managing complexity and overloads
– spam
– archiving
30- Öffentlich - Folie 30
Attention
(englisch)

30. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
e-mail
• structured email
– messages as inherited object types
– rules
31- Öffentlich - Folie 31
Attention
(englisch)

31. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
communal messaging
• many types
– bulletin boards
– computer conferencing
– discussion groups
– blogs
– e.g. Usenet
32- Öffentlich - Folie 32
Attention
(englisch)

32. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
wikis
• group-viewable/ editable web site
– community of strangers
to
community of collaborators
– culture of what is allowed
vs.
hard-coded access control
33- Öffentlich - Folie 33
Attention
(englisch)

33. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
group calendars
• common calendar
– meeting scheduling
– resource use
– privacy
– who keeps things up to
date?
– how do you stop people
scheduling your
meetings?
http://www.americusglobal.com/images/groupcalender.gif
34- Öffentlich - Folie 34
Attention
(englisch)

34. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
workflow
• “Integration and harmonious adjustment of individual work efforts toward the
accomplishment of a larger goal.” – B. Singh
• codified procedures and processes
– Oracle PeopleSoft®
– forms management and routing
– coordination theory (speech acts)
– notifications triggering user actions
– triggering automated actions
– standard operations
– exceptions management
35- Öffentlich - Folie 35
Attention
(englisch)

35. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
CSCW-Matrix nach Johansen
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
face-to-face
interactions
- decision rooms
- single display groupware
- shared table/ wall displays
- roomware
continuous task
- team rooms
- large public displays
- shift work groupware
- project management
remote interactions
- video conferencing
- instant messaging
- chats/ MUDs/ virtual worlds
- shared screens
- multi-user editors
communication +
coordination
- e-mail
- bulletin boards, blogs & wikis
- asynchronous conferencing
- group calendars
- workflow/ version control
- Öffentlich - Folie 36
Attention
(englisch)

36. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
community bulletin boards
• post information from various sources to public place
– who posts?
– how to personalize?
– relevance?
from Multimedia Fliers, Churchill, Nelson, Denoue, Communites and Technoligies 2003
37- Öffentlich - Folie 37
Attention
(englisch)

37. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
control rooms
• information that goes across shifts
NASA Mission Control Center
http://spaceflight.nasa.gov/shuttle/reference/mcc/
Reuters,
http://www.electrosonic.com/command_and_control.shtm
38- Öffentlich - Folie 38
Attention
(englisch)

38. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
CSCW-Matrix nach Johansen
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
face-to-face
interactions
- decision rooms
- single display groupware
- shared table/ wall displays
- roomware
continuous task
- team rooms
- large public displays
- shift work groupware
- project management
remote interactions
- video conferencing
- instant messaging
- chats/ MUDs/ virtual worlds
- shared screens
- multi-user editors
communication +
coordination
- e-mail
- bulletin boards, blogs & wikis
- asynchronous conferencing
- group calendars
- workflow/ version control
- Öffentlich - Folie 39
Attention
(englisch)

39. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
CSCW-Matrix nach Johansen
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
face-to-face
interactions
- …
continuous task
- …
remote interactions
- …
communication +
coordination
- …
- Öffentlich - Folie 40
Attention
(englisch)

40. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
connected meeting rooms
• meeting room/ classroom
• video/ audio links
Veterinary Report Vol 26, 1 Winter 2002 http://www.cvm.uiuc.edu/vetreport/winter2002/technology.html
41- Öffentlich - Folie 41
Attention
(englisch)

41. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
video walls for casual interaction
• room to room interaction?
– reciprocity
– engagement
– privacy
Fish, R., Kraut, R. and Chalfonte, B.
The VideoWindow System in Informal Communications. Proc. ACM CSCW'90. 1-11. 1990
42- Öffentlich - Folie 42
Attention
(englisch)

42. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
CSCW-Matrix nach Johansen
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
face-to-face
interactions
- …
continuous task
- …
remote interactions
- …
communication +
coordination
- …
- Öffentlich - Folie 43
Attention
(englisch)

43. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
notification collage
• connects
– distributed
groups
– public display
www.cpsc.ucalgary.ca/grouplab
44- Öffentlich - Folie 44
Attention
(englisch)

44. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
anytime, any place groupware
45- Öffentlich - Folie 45
same
place
(colocated)
different
places
(remote)
same time
(synchronous)
different times
(asynchronous)
Attention
(englisch)

45. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
www.markroseman.com
(nur eines
von vielen Beispielen)
46- Öffentlich - Folie 46
Teamwave Workplace®, damals …

46. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
… Teamwave Workplace®, heute
- Öffentlich - Folie 47

47. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 48

48. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Workgroup- und Workflow-Computing
• Unterscheidung nach:
- Öffentlich - Folie 49

49. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 50

50. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Systemkategorien
• 3K-Modell
• Ort
• Zeit
• Steuerung der Kommunikation
• Struktur
• Größe
- Öffentlich - Folie 51

51. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Systemkategorien
• 3K-Modell
- Öffentlich - Folie 52

52. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 53

53. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Architektur
• Groupware ist ein verteiltes System, das die
gemeinsame Bearbeitung einer Menge von
Daten oder Dokumenten ermöglicht. Sie setzt
daher stets eines der folgenden Konzepte um:
– Zentrale Architektur
– Peer-to-peer
– Hybride Formen
- Öffentlich - Folie 54

54. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 55

55. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
DIE Platzhirsche
• IBM
– Lotus Live
– Notes
• Microsoft
– Sharepoint
– Exchange
• Zimbra
– Collaboration
• Zarafa
– Kopano
- Öffentlich - Folie 56

56. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Die Alleskönner
• Basecamp
• Freedcamp
• Bitrix24
• Podio
• Asana
• …
- Öffentlich - Folie 57

57. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Kollaboratives Mindmapping
• Mind42
• GroupMap
• Mindmeister
• Coggle
• …
- Öffentlich - Folie 58

58. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Kollaboratives Projektmanagement
• Asana (!)
• Redbooth
• LibrePlan
• ClockingIT
• 5pm
• Zoho Project
• …
- Öffentlich - Folie 59

59. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Kollaborative Aufgabenverwaltung
• Wunderlist
• Task2Gather
• Kickoff
• …
- Öffentlich - Folie 60

60. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
„Kostenlose“ Kommunikation
• Messaging
– Skype
– Slack
– …
• Social Intranets
– Yammer
– …
- Öffentlich - Folie 61

61. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Groupware-Alternative
• Schlüsselkriterien (Metaways®):
1. Benutzerfreundlichkeit
2. Anpassbarkeit
3. Erweiterbarkeit
4. Ausbalancierte Strukturen
5. BYOD-Unterstützung
6. Interoperabilität
7. Plattformunabhängigkeit
- Öffentlich - Folie 62

62. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Ausblick (1)
Kundenszenar
Marktsichtung verfügbarer Produkte
Steckbrief
 Klassifizierung
 Eigenschaften
 Lizenzmodelle
- Öffentlich - Folie 63

63. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Ausblick (2)
Warum Daten trennen?
Datentrennung unter Android
Datentrennung unter iOS
Datentrennung für kleine Unternehmen
• „Datenschutz trotz Handy“
- Öffentlich - Folie 64

64. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Gliederung
• Definition/ Abgrenzung
• Zentrale Aspekte
• Klassifizierung
– Zeit-Raum-Matrix
– Workgroup- vs. Workflow-Computing
– Systemkategorien
– Architektur
• aktuelle Vertreter
• Diskussion
- Öffentlich - Folie 65

65. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Warum sollte man die vernetzte
Zusammenarbeit weiter entwickeln
Diskussion (1)
- Öffentlich - Folie 66

66. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Diskussion (2)
• na ganz klar, weil …
- Öffentlich - Folie 67

67. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Diskussion (3)
• man bedenke nur die massiven gesellschaftlichen
Veränderungen, welche:
– der Buchdruck,
– das Telefon,
– das Fax,
– der elektronische Brief oder
– das „world wide web“
mit sich brachten
- Öffentlich - Folie 68
16th C printing press from JR Greene: A short History of the English People. Univ Victoria Library.

68. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Zusammenfassung
- Öffentlich - Folie 69

69. CIR CYBER- UND
INFORMATIONSRAUM
Fragen
???
- Öffentlich - Folie 71