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Social Media Workshop – Hypi Academy

Wie soziale Medien die Gesellschaft verändern: Internet of Things, Cyberoptimist vs. Cyberpessimist, Webintelligence, Superintelligence, Chat-Bot – Reglement und Weisung bei der Hypothekarbank Lenzburg – Social-Media-Profile der Hypothekarbank Lenzburg

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Sicher und souverän auf Social Media
Hypi Academy
Workshop
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Vertrauen verbindet. www.hbl.ch
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Social Media Workshop – Hypi Academy

  • 1. Sicher und souverän auf Social Media Hypi Academy Workshop 1 Vertrauen verbindet. www.hbl.ch
  • 2. Internet of Things (IoT) am Beispiel vernetzter Autos Hypi Academy Social Media und die Gesellschaft 2
  • 3. Wie düster ist die Zukunft? Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 3 Das grosse Bild: Extinktion oder ewiges Leben? – zwei Extremszenarien
  • 4. Gut oder böse – die Arbeitshypothesen Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 4 …to flourish like never before… or to self-destruct.» «Technology is giving life the potential...
  • 5. Hypi Academy Social Media und Internet 5 Cyberoptimisten versus Cyberpessimisten
  • 6. Eine Frage der Begrifflichkeit Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 6 Webintelligenz Künstliche Intelligenz Superintelligenz Singularität Transhumanismus
  • 7. Von der Kultur- zur Frage der Seins oder nicht Seins Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 7 «It seems somewhat likely that it will happen sometime in this century, but we don‘t know for sure.» Nick Bostrom, Superintelligence: Paths, Dangers, Strategies, 2014 Direktor am Future of Humanity Institute und Professor an der Faculty of Philosophy University of Oxford Superintelligenz
  • 8. Soziale Netzwerke Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 8 «Social networking sites are already used by over a billion people to share personal details: soon, these people might begin uploading continuous life recordings from microphones and video cameras embedded in their smart phones or eyeglass frames.»
  • 9. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 9 «…the Internet accumulates improvements through the work over many years – work to engineer more capable autonomous software agents [ b o t s ] – and that myriad incremental improvements eventually create the basis for some more unified form of web intelligence.» Webintelligenz
  • 10. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 10 Subintelligenz «Hallo Marc! Mein Name ist Poppy. Zumindest nennen meine Erfinder mich so. Ich gebe dir Antworten zu Fragen rund um das Thema der Säule 3a. Was willst du wissen?»
  • 11. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 11 «It seems at least conceivable that such a web-based cognitive system could blaze up with superintelligence.» Superintelligenz [to blaze up – aufflammen]
  • 12. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 12 Substitution «To the extent that cheap machine labor can substitue for human labor, human jobs may disappear… When horses became obsolete many were processed into dog food, bone meal… In the U.S., there were 26 million horses in 1915. By the early 1950s, 2 milllion remained.»
  • 13. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 13 «…we can see that the outcome could easily be one in which humanity quickly becomes extinct.» Extinktion
  • 14. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 14 «…KI ist ein ultimativ produktives Werkzeug. Die Automatisierung hat schon einiges gebracht: Vor 200 Jahren lebten mehr als 90% aller Menschen in extremer Armut, heute sinds weniger als 15%.» Adriano Mannino, Philosoph und Präsident der Stiftung für Effektiven Altruismus (EAS), einer Denkfabrik im Schnittbereich von Ethik und Wissenschaft, in: Das KI-Wettrüsten ist gefährlich (Interview mit Marc Fischer), 2016. Produktivität
  • 15. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 15 «Wenn wir Roboter wären, würden wir die wünschenswerte Art der Freiheit erreichen. Manchmal hat der Mensch diese Art von Freiheit, manchmal nicht. Manchmal wollen wir ein Ziel erreichen, fühlen uns aber irgendwie getrieben und scheitern. Die Divergenz von Wollen und Nichterreichen ist die Unfreiheit. Im Roboterhirn gibt es eine solche Unfreiheit nicht.» Freiheit
  • 16. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 16 «Wenn etwa in der Medizin eine künstliche Intelligenz bessere diagnostisch- therapeutische Entscheidungen trifft – was teilweise bereits der Fall ist –, und dann verhindert sie mehr Leid als menschliche Ärzte, und wir könnten gesünder leben.» Gesundheit
  • 17. Künstliche Intelligenz und Soziale Netzwerke Hypi Academy – Workshop Social Media und die Gesellschaft 17 «Wenn man das medizinische Problem der Alterskrankheiten mithilfe künstlicher Intelligenz lösen kann, muss man die Frage nach dem ewigen Leben durchaus ernst nehmen.» Transhumanismus
  • 18. Fazit Hypi Academy Social Media und die Gesellschaft 18  Es braucht neue Regeln  Alle Bereiche sind betroffen Positionspapier der SBVg, September 2017, betreffend Öffnung der Banksysteme und Payment Services Directive (PSD2): «PSD2 wird nicht primär den Fintech- Startups helfen, sondern den globalen Tech-Giganten in die Hände spielen.»
  • 19. Hybride Geschäftsstrategie: analog plus digital Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 19 Klassische Welt Digitale Welt + Herkömmliche Bankberatung im bestehenden Filialnetz Digitale Beratung (z.B. Robo-Advisor)
  • 20. Content- und Community-Management: Megatrends als Themenanker Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 20 Content Marketing SPORT GESUNDHEIT GENDER SHIFT SICHERHEITTECHNOLOGIE INFRASTRUKTURANLEGEN KONSUM
  • 21. Soziale Netzwerke in der Schweiz Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 21 3,6 Mio. Nutzer > 4 Mio. Nutzer 872‘000 Nutzer 788‘000 Nutzer 700‘000 Nutzer Quellen: Werbeanzeigenmanager von Facebook, Kampagnenmanager von LinkedIn, Angaben von Xing, Schätzungen Update und Goldbach Interactive; Daten per Juli 2017
  • 22. Omni-Channel: Auf allen Kanälen Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 22 Klassische Kommunikation Mobile Welt
  • 23. Zwei neue Kürzel: R 9-2 und W 8-6 Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 23
  • 24. Weisung und Reglement: Fachquellen Banken Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 24  Paolo Bernasconi et al., Recht und Steuern, Kursunterlagen zum Lehrgang des Certified International Investment Analyst (CIIA), hg. v. Ausbildungszentrum für Experten der Kapitalanalage (AZEK), 2008.  Social Media – Gefahr oder Nutzen, Tagungsbroschüre zum Sicherheits-Fachkongress vom 13. November 2015, hg. v. Stiftung Risiko-Dialog St. Gallen und Sicherheits-Forum (als Download zur Verfügung unter: www.save.ch/downloads).  Maciej Bednarek et al., Secure Usage of Social Media at Swiss Bank, Zürich 2012.  Matthias Gruber und Jakob Keller, Risk and Security Management: Case Study I – Social Media Security, Präsentationsunterlagen, o.O. und o.J.  Tobias Carlberg, SwissBank and Social Media, o.O. 2012.  Nils Hafner, Trends des digitalen Kundenmanagements, Unterlagen zum Seminar am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Zug 2016.  Marc Fischer, Content- und Community-Management, Präsentation für den Verwaltungsrat der Hypothekarbank Lenzburg, Lenzburg 2016.
  • 25. Weisung und Reglement: Gesetzesquellen und Verordnung Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 25  Bundesgesetz über die Banken und Sparkassen (BankG).  Bundesgesetz über die Börsen und den Effektenhandel (BEHG).  Bundesgesetz über die Finanzmarktinfrastrukturen und das Marktverhalten im Effekten- und Derivatehandel (Finanzmarktinfrastrukturgesetz, FinfraG).  Verordnung über die Banken und Sparkassen (Bankenverordnung, BankV) (2016).
  • 26. Weisung und Reglement: Branchenquellen (sog. Standards) Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 26  Marktverhaltensregeln (Rundschreiben der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht 2013/8, kurz: RS Finma 2013/8).  Richtlinien zur Sicherstellung der Unabhängigkeit der Finanzanalyse der Schweizerischen Bankiervereinigung (Richtlinien SBVg 2008).  Verhaltensregeln für Effektenhändler bei der Durchführung des Effektenhandelsgeschäft der SBVg (Verhaltensregeln SBVg 2008).  Richtlinie Ad-hoc-Publizität der Schweizer Börse SIX (2008).  UBS, Beiträge zu unseren Seiten in sozialen Medien – Verhaltensregeln und wichtige Informationen, www.ubs.com/global/de/about_ubs/about_us/web_services/social_media/rules-of-conduct-and- important-information.html (abgerufen am 02.05.2016).  AZ Medien, Reaktionsstatut az: Ethische und handwerkliche Richtlinien, Aarau 2010.  Tamedia, Allgemeine Verhaltensregeln und Reglement zur Wahrung der publizistischen Unabhängigkeit, Lauterkeit und Transparenz, Zürich 2013.  Ringier, Richtlinien für Medienschaffende im Wirtschaftsbereich, Zürich 2004.
  • 27. Vernehmlassungsverfahren für Reglement und Weisung Internet und Social Media Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 27 •Prof. Dr. Hannes Lubich, Dozent für ICT System Management, Fachhochschule Nordwestschweiz, Hochschule für Technik, Institut für Mobile und Verteile Systeme •Marc Fischer, Leiter Digitale Medien Hypothekarbank Lenzburg •Philipp Abegg, Rechtsanwalt und Notar, Partner Integritas Compliance AG (Rechtliche Aspekte des Reglement) •Peter Schöpp, Leiter Marketing und Kommunikation Hypothekarbank Lenzburg •Bernhard Sauer, externer Fachberater Hypothekarbank Lenzburg •Marianne Wildi, CEO Hypothekarbank Lenzburg •Marc Fischer, Leiter Digitale Medien Hypothekarbank Lenzburg •Verwaltungsrat der Hypothekarbank Lenzburg Vorbereitung Entwurf Rechtliche Kontrolle Bankinterne Kontrolle I Bankinterne Kontrolle II Bankinterne Kontrolle III Konsolidierung Genehmigung Reglement Genehmigung Weisung •Geschäftsleitung der Hypothekarbank Lenzburg •GL der Hypothekarbank Lenzburg Bankinterne Kontrolle IV
  • 28. Reglement: Die Inhalte Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 28  ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN: «Best Practice»  RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN: Bankgeheimnisses, Informationspflicht, Sorgfaltspflicht, Unabhängigkeit, Eigengeschäfte publizistisch tätiger Mitarbeiter, Disclaimer, Insider-Geschäfte, Kursmanipulation, Ad-hoc-Publizität  ALLGEMEINE VERHALTENSREGELN BETREFFEND SOCIAL MEDIA: Mitarbeitermitwirkung, Mitarbeiterfunktionen, Kundenbeziehungen, Social Engineering, Viren, Malware und Spyware, Kontaktstelle  ETHISCH-RECHTLICHE ANFORDERUNGEN BETREFFEND SOCIAL MEDIA: Respekt, Lauterkeit und Transparenz, Plagiate, Autorisierung, Wahrhaftigkeit, Quellen, Umgang mit Bildern  SANKTIONEN: Gesetzesverstösse, Unethisches oder widerrechtliches Verhalten
  • 29. Weisung: Die Inhalte Hypi Academy – Workshop Sicher und souverän auf Social Media 29  ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN: Nutzung soziale Medien zur Erschliessung neuer Kunden, klassische Kommunikation plus Content Marketing  ORGANISATION: Verwaltungsrat, CEO, Redaktionelles Leitungsteam, Bankinterne Fachstellen, Produktion  THEMATISCHE AUSRICHTUNG: Hintergrundberichte, klassische Kommunikationsinhalte, Festlegung der Themen mit Fachstellen und CEO, Artikel, Videos und HBL-WebTV  DIE VERSCHIEDENEN INTERNET-KANÄLE: Omni-Channel-Ansatz, Social-Media-Profile, Digitale Botschafter, Social Media als Sales-Kommunikationskanal, User-Kommentare  WERBEFORMEN: Cookie-Policy («Tagging» und «Re-Targeting») und Traffic-Monitoring, Instant Messaging («One Click to Call»), Real-Time-Werbung  ANHANG: Disclaimer für allgemeine Inhalte über Finanzmärkte und Anlagethemen und für Trading- News, Disclaimer für «Trading-News»
  • 30. Das Wort zum Schluss: Disclaimer GL und VR-Sitzung vom 6. Juli 2016 Sicher und souverän auf Social Media 30 6 ANHANG 11 6.1 Disclaimer für Fact-Sheet 6.2 Disclaimer für Quartalsausblick 6.3 Disclaimer für Anlage-Service 6.4 Disclaimer für Trading-News 6.5 Disclaimer für Anlegen im Monat 6.6 Disclaimer für Fact-Sheet Revor Invest 6.7 Disclaimer Website 6.8 Disclaimer Prospekt Dienstleistungspreise 6.9 Disclaimer Heatmap
  • 31. Zeit für Fragen VR-Sitzung vom 27. April 2016 Digitale Medien 31