BeautyfulDays
30. Mai 2016
Kommunikation
heute.
Wie erreichen
Sie Ihre
Zielgruppe?
Als Verantwortliche für Kommunikation und
Marketing stehen Sie vor...
Immer
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schneller!
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Immer mehr
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Wie sollen wir da noch unsere Zielgruppen erreichen?
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Wie wird man in dieser Menge gehört? Einfach lauter schreien nutzt
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CC0	1.0	Universal,	Pixabay.com
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Kern des Content Marketing:
nicht nur Nutzen versprechen, sondern Nutzen geben!
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Content Marketing
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Strategie
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Beruf Lehrerin, Hausfrau
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Birgitt ist sich ihrer Verantwortung bewusst. Bewusster,
genussvoller Konsum ist für sie wichtig. Essen ist für...
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Strategie
Personas
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Strategie
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Personas
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http://www.schwarzkopf.de
„Die Story verbindet die Marke mit der Lebenswirklichkeit des Kunden.
Dadurch entsteht Relevanz.“
Mirko Lange
Print im Content Marketing
Alles nur digital? Von wegen!
Björn Zimmer, HRS Group:
▶„Kunden und Hotelpartner wissen
es zu schätzen, sich ab und zu
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http://www.mueller.de/aktuell/kundenmagazine.html
http://www.mueller.de/aktuell/kundenmagazine.html
Je ähnlicher eine Kundenzeitschrift einer Kaufzeitschrift ist,
desto stärker sind Glaubwürdigkeit und Vertrauen*
* Studie ...
Das verkauft sich heute am Kiosk
Merken Sie was?
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Die Reise der blauen Sterne
TEXT: ELISABETH MENZEL; FOTOS: STEPHANIE SCHWEIGERT
Hauchzarte Blüten über kräftig-grü...
German Design Award 2015
Anzahl IVW-geprüfter Kundenzeitschriften in Deutschland
Laut IVW erschienen 2015 insgesamt 76 Kundenzeitschriften, im Boom...
Print verschwindet nicht, sondern entwickelt sich zum
hochwertigen Push-Medium – mit einzigartigen Geschichten
!
Kundenzeitschrift: gleicher Workflow wie Kiosktitel
So kommt man zu dieser Qualität
Also nochmal: Wie erreichen wir heute unsere Kunden?
▶Den Kundennutzen in den Mittelpunkt stellen, nicht die Produkte
▶Nic...
Weitere Informationen zu „Print im Content Marketing“ auf
unserem Kresse & Discher Blog
▶Braucht Content Marketing Print?:...
Kommunikation,
ganz entspannt.
Geht doch!
Vielen Dank!
Heike Discher
Geschäftsführerin
0781/9550-20
hdischer@kresse-discher.de
Petra Keller
Mitglied der Geschäftsle...
Content Marketing BeautyfulDays Mai 2016
Content Marketing BeautyfulDays Mai 2016
Content Marketing BeautyfulDays Mai 2016
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Content Marketing BeautyfulDays Mai 2016

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Wie erreicht man heute seine Zielgruppen?
Wie erstellt man eine Content-Marketing-Strategie?
Worauf kommt es bei einer professionellen Kundenzeitschrift an?
Info: Vortrag von Heike Discher und Petra Keller vom 30. Mai vor weiblichen Führungskräften aus der Beauty Branche im Rahmen der BeautyfulDays in Bad Boll. Veranstalter der jährlich stattfindenden BeautyfulDays ist der spa business verlag.

Veröffentlicht in: Marketing
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Content Marketing BeautyfulDays Mai 2016

  1. 1. BeautyfulDays 30. Mai 2016
  2. 2. Kommunikation heute. Wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe? Als Verantwortliche für Kommunikation und Marketing stehen Sie vor großen Heraus- forderungen: Es gibt viele Wege zur Zielgruppe.
  3. 3. Immer komplexer und schneller! CCO 1.0 Universal, Unsplash Die Digitalisierung macht alles komplexer und schneller. Jeder erwartet, dass er jederzeit und an jedem Ort genau die Information bekommt, die er gerade braucht. Das stellt Unternehmen vor große Herausforderungen: Kommunikation muss aktuell, relevant und vor allem skalierbar sein.
  4. 4. Immer mehr mobil! CCO 1.0 Universal, Unsplash Kennen Sie noch jemanden ohne Smartphone? Bestimmt nicht! Viele Menschen besitzen sogar zwei und mehr Handys. Laut einer UK-Studie checken wir unser Smartphone 221 mal am Tag, etwa alle 4,3 Minuten. Was bedeutet das für Unternehmen? Sie müssen immer online sein und alles daran setzen, bei Suchabfragen in den relevanten Kanälen gefunden zu werden. Unabhängig von der Art des Zugriffes: Mobile, Desktop, Tablet
  5. 5. Immer mehr Kanäle! Selected by freepik Kein Unternehmen kann sich heute leisten, die sozialen Medien zu ignorieren. Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat – ständig poppen neue Kanäle auf. Wie können Unternehmen das mit begrenzten Ressourcen bewältigen?
  6. 6. Immer mehr Botschaften! designed by Pressfoto - Freepik.com In den 90er Jahren hat ein 20-Jähriger in seinem Leben bis dahin knapp eine Million Marketingbotschaften empfangen. Heute sind es im gleichen Alter schon mehr als 20 Millionen Botschaften.
  7. 7. Wie sollen wir da noch unsere Zielgruppen erreichen? ?
  8. 8. Produkt Bedarf für Produkt wecken Bedürfnis 1 Klassische Werbung verspricht Nutzen Kunde
  9. 9. Werbung nervt! Jason Nelson, freeimages.com Wie wird man in dieser Menge gehört? Einfach lauter schreien nutzt nichts. Werbung nervt. Und alles was nervt, wird blockiert. Seit 2013 werden Adblocker immer populärer.
  10. 10. Nützliches wird gesucht! CC0 1.0 Universal, Pixabay.com Und was wird nicht weggeklickt? Alles, was nützlich ist. Wir erreichen Menschen zunehmend nur noch über Content. Es gibt einen Markt für Content. Wir müssen Content als Produkt verstehen, dass sich im Markt bewähren muss. Unternehmen wandeln sich vom Werbetreibenden zum Publisher. Wichtig: Unternehmen brauchen eigenen, glaubwürdigen Content, der zur jeweiligen Plattform passt.
  11. 11. Produkt Bedarf für Content wecken Bedürfnis 1 Content Marketing gibt Nutzen Content Kunde Bedürfnis 2 Fragt Produkt nach Content weckt Bedarf für Produkt
  12. 12. https://victoria.for-me-online.de/
  13. 13. Kern des Content Marketing: nicht nur Nutzen versprechen, sondern Nutzen geben! !
  14. 14. Content Marketing Öffentliche Debatte (stößt man an) Redaktionelle PR (muss man sich verdienen) Corporate Publishing (gehört einem) Werbung (dafür bezahlt man) Social Content Earned Content Owned Content Paid Content • ist nutzenorientiert • integriert Social, Earned, Owned und Paid Content • stört nicht, sondern wird gesucht • zahlt auf eine zentrale Story ein Story
  15. 15. Dialog Dominanz Platzierung des Contents Relevanz des Contents Qualität des Contents Suchmaschinen-Ranking Aufmerksamkeit Augenhöhe Empathie Schnelligkeit Fehlerkultur Transparenz
  16. 16. Dialog
  17. 17. Owned Media Marken-Website Content-Hub Dominanz User
  18. 18. Owned Media Seeding: Owned, Earned, Paid Marken-Website Content-Hub Dominanz
  19. 19. Owned Media Seeding: Owned, Earned, Paid Marken-Website Content-Hub Dominanz User
  20. 20. Marken-Website Content-Hub Owned Media Seeding: Owned, Earned, PaidDominanz User Pull / Push Gewichtung + Pull
  21. 21. Was posten wir heute? Vorher mal nachdenken!
  22. 22. Ziele Personas Content Marketing Strategie Auf welche strategischen Ziele zahlen wir ein? Was ist unser Nutzen?
  23. 23. Birgitt Selbstbewusst Grundeigenschaften Alter 52 Beruf Lehrerin, Hausfrau Sinus-Milieu / Sigma-Milieu Sozio-ökologisches / liberal-intellektuell motiviert Lebenssituation verheiratet mit Martin, 2 Kinder außer Haus Bildungsstand höherer Bildungsabschluss Motto / Zitat „Achte deine Mitwelt und dich selbst“ Haushaltseinkommen Gehoben Wohnumgebung Stadt, Stadtnah, Land Bedürfnisse • Abwechslung • Vielfalt und Genuss • Wissen und Wissen vermitteln • Zeit mit Familie • Natur • Gesellschaft und Austausch mit guten Freunden Bedürfnisbezogene Fragen • Verschafft es mir Genuss? • Ist es abwechslungsreich? • Lerne ich etwas dabei? • Kann ich mein Wissen weitergeben? • Kann ich bereichernde Gespräche führen? Informationskanäle Print/Zeitschriften • Regionale Tageszeitungen, überregionale Zeitungen wie Zeit • Special-Interest-Magazine z. B. Hobby, Genuss, Wissenschaft TV • ARD, ZDF, 3sat, Arte, Spartensender, Video-on-Demand (Amazon Prime, Netflix) Digital • Blogs, E-Mail-Newsletter • Facebook, Twitter, Pinterest Selected by freepik
  24. 24. Lebenswelt Birgitt ist sich ihrer Verantwortung bewusst. Bewusster, genussvoller Konsum ist für sie wichtig. Essen ist für Birgitt mehr als nur Nahrungsaufnahme. Gesunde Ernährung und trotzdem genießen sind für sie keine Widersprüche. Birgit legt Wert auf hochwertige, qualitative Lebensmittel, die ihren Genuss-Horizont erweitern. Birgitt weiß Bescheid über den wertbewussten, nachhaltigen Konsum. Ihre Familie ist das Wichtigste in ihrem Leben. Birgitt ist sehr aktiv. Mit täglichen Yoga, Radfahren, wandern und joggen hält sie sich fit. Mit ihrer Tochter hat sie ein sehr gutes Verhältnis. Gerne gehen die zwei mal ein Wochenende in ein Wellness-Hotel. © Flickr, Claus Rebler, CC BY 2.0
  25. 25. Score Card
  26. 26. Ziele Personas KPIs Content Marketing Strategie
  27. 27. Personas Core Story Ziele KPIs Content Marketing Strategie Die Core Story entsteht im Spannungsfeld zwischen Kundennutzen und Markenbotschaften
  28. 28. Personas Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Ziele KPIs Content Marketing Strategie Die Core Story entsteht im Spannungsfeld zwischen Kundennutzen und Markenbotschaften
  29. 29. Personas Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Ziele KPIs Content Marketing Strategie Themenfelder
  30. 30. Personas Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Ziele KPIs Content Marketing Strategie Themenfelder Schönheit & Stil / Gesundheit & Fitness / Kochen & Genießen / Familie & Zu Hause / Aus dem Leben
  31. 31. Content-Planung Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Themenfelder Content Marketing Strategie Operatives Content Marketing PersonasZiele KPIs Der Redaktionsplan wird mit neuen Themen befüllt. Welche Themen werden wann und für welche Persona gespielt? Welche Formate (Reportage, Video etc.) nutzen wir?
  32. 32. Content-Planung Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Themenfelder Content Marketing Strategie Operatives Content Marketing PersonasZiele KPIs Kanal Welche Kanäle sind geeignet?
  33. 33. Content-Planung Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Themenfelder Content Marketing Strategie Operatives Content Marketing PersonasZiele KPIs Kanal PromotionInteraktion Mechanismen und Trigger, damit Content-Angebot angenommen wird Reichweite und Sichtbarkeit über Paid und Earned Media inkl. Budget
  34. 34. Content-Planung Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Themenfelder Content Marketing Strategie Operatives Content Marketing PersonasZiele KPIs Kanal PromotionInteraktion Analyse
  35. 35. Content-Planung Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Themenfelder Content Marketing Strategie Operatives Content Marketing PersonasZiele KPIs Kanal PromotionInteraktion Analyse
  36. 36. Content-Planung Core Story: „Lebenslust ist zeitlos“ Themenfelder Warum? Was? PersonasZiele KPIs Kanal PromotionInteraktion Analyse ProzesseTeamWie?
  37. 37. http://www.schwarzkopf.de
  38. 38. „Die Story verbindet die Marke mit der Lebenswirklichkeit des Kunden. Dadurch entsteht Relevanz.“ Mirko Lange
  39. 39. Print im Content Marketing
  40. 40. Alles nur digital? Von wegen! Björn Zimmer, HRS Group: ▶„Kunden und Hotelpartner wissen es zu schätzen, sich ab und zu eine Auszeit fernab des Schreibtisches zu gönnen. Ein haptisches Magazin ist eine gute Möglichkeit, die Zielgruppe in dieser Phase zu erreichen.“ ▶„Printmagazine geben dem Inhalt eine Bühne und Relevanz“ https://checkin.hrs.com/ausgaben https://corporate.hrs.com/de/magazin
  41. 41. http://www.mueller.de/aktuell/kundenmagazine.html
  42. 42. http://www.mueller.de/aktuell/kundenmagazine.html
  43. 43. Je ähnlicher eine Kundenzeitschrift einer Kaufzeitschrift ist, desto stärker sind Glaubwürdigkeit und Vertrauen* * Studie Client Vela, 2009
  44. 44. Das verkauft sich heute am Kiosk
  45. 45. Merken Sie was?
  46. 46. 1 2 1 3 Die Reise der blauen Sterne TEXT: ELISABETH MENZEL; FOTOS: STEPHANIE SCHWEIGERT Hauchzarte Blüten über kräftig-grünem Kraut: Der Borretsch ist ein faszinierendes Gewächs. Welche Heilkräfte er in sich trägt, auf welch besondere Weise die WALA Gärtner mit ihm umgehen und welche Bedeutung die Qualität der Morgenstunden im Rahmen der Ernte hat, lesen Sie in unserer Reportage. Vorsichtig schichten die Gärtner das wertvolle Ernte- gut in große Weidenkörbe – insgesamt über 100 Kilo. Ernte im Heilpflanzengarten viaWALA 18 Die Nacht vor der Ernte ist kurz. Unge- wohnt früh, um 4.30 Uhr, klingelt der Wecker. Um 5.30 Uhr stehen wir bereits im WALA Heilpflanzengarten vor dem Borretsch-Feld. In den zarten blauen Blü- ten hängt Tau; es duftet nach feuchtem Gras und Kräutern. Die Vögel geben ein vielstimmiges Konzert und die Sonne steigt gerade rotglühend über die Gar- tenhecke. Keine Frage – die Stimmung in diesen frühen Morgenstunden ist eine ganz besondere. Friedlich, ruhig, medita- tiv. Und trotzdem. „Warum muss die Ern- te denn so früh beginnen?“, fragen wir Bernhard Ehrmann, Leiter des WALA Heil- pflanzengartens. Er schmunzelt ein wenig, als er in unsere verschlafenen Gesichter blickt. „Zum einen werden die Pflanzen sofort nach der Ernte verarbeitet. Noch vor 11 Uhr müssen sie zerkleinert und in Tontöpfen angesetzt worden sein. Dafür brauchen die Kollegen aus der Produkti- on genügend Zeit. Zum anderen kom- men die Pflanzen erfrischt und gestärkt aus der Nacht hervor. Sie sind ausgeruht und geordnet. Genau in diesem Zustand wollen wir sie nutzen.“ Für die WALA Gärtner ist ein früher Ar- beitsstart also Alltag. Meist beginnen sie zwischen 5 und 6 Uhr morgens. Ins Bett geht Bernhard Ehrmann deshalb oft schon gegen 21 Uhr. „Zeitgleich mit mei- nen Kindern“, bekennt er lachend. Die Pflanzen bestimmen nicht nur seinen Terminplan, sondern auch die Arbeitsein- sätze der Gärtner übers ganze Jahr. Der Termin für die Borretsch-Ernte wur- de einige Male verlegt – schließlich soll die Pflanze für die Ernte in voller Kraft und Blüte stehen. Um den richtigen Zeit- punkt zu bestimmen, ist viel Fingerspitz- engefühl nötig, eine genaue Beobach- tungsgabe und viel Erfahrung. Doch nun, Mitte Juni, ist es so weit. Die Mitarbeiter machen sich bereit, tragen große, ge- flochtene Weidenkörbe zum Feld und verteilen an jeden Helfer eine Ernteschere. Insgesamt sechs Gärtner und ein Lern- ling arbeiten im WALA Heilpflanzengar- ten. Im Sommer bekommen sie außer- dem Unterstützung von Aushilfskräften. Heute leitet Bernhard Ehrmann die Ernte. Bei jedem Einsatz gibt es einen Erntelei- Reihe für Reihe nehmen sich die WALA Gärtner das Borretsch- Feld vor. Die Arbeit geht ruhig und sehr konzentriert vonstatten. ter, der meist auch der zuständige Pflan- zenbetreuer ist. „Unser Garten ist in Be- reiche aufgeteilt“, erklärt Joscha Huter, der seit sieben Jahren als Gärtner bei der WALA arbeitet. „Jede Pflanze hat ihren eigenen Betreuer, der sich intensiv um sie kümmert und vom Pflanzen übers Jä- ten bis hin zur Ernte eine besondere Be- ziehung zu ihr aufbaut.“ Der Borretsch (Borago officinalis L.) ist Bernhard Ehr- manns Schutzbefohlener. „Wir schneiden oberhalb der zweiten Blattachsel“, instruiert Ehrmann seine Mitarbeiter, „damit der Borretsch noch ein zweites Mal austreiben kann.“ Ein zweiter Austrieb wird zwar in der Her- stellung nicht mehr verwertet, kommt aber den WALA-eigenen Bienen als Futter zugute. Auf das ökologische ➤➤ Borretsch ernten wir am frühen Morgen, denn während der Nacht sammeln die Pflanzen neue Kräfte und gehen gestärkt in den Tag. Indem wir sie noch vor 11 Uhr weiterverarbeiten, nutzen wir diese wertvolle, konzentrierte Energie.
  47. 47. German Design Award 2015
  48. 48. Anzahl IVW-geprüfter Kundenzeitschriften in Deutschland Laut IVW erschienen 2015 insgesamt 76 Kundenzeitschriften, im Boomjahr 2000 waren es 93
  49. 49. Print verschwindet nicht, sondern entwickelt sich zum hochwertigen Push-Medium – mit einzigartigen Geschichten !
  50. 50. Kundenzeitschrift: gleicher Workflow wie Kiosktitel
  51. 51. So kommt man zu dieser Qualität
  52. 52. Also nochmal: Wie erreichen wir heute unsere Kunden? ▶Den Kundennutzen in den Mittelpunkt stellen, nicht die Produkte ▶Nicht nur Nutzen versprechen, sondern Nutzen geben ▶Strategie entwickeln und relevanten Content erzeugen und verteilen ▶Erst die Story, dann Formate und Kanäle ▶Digital steuern und messen ▶Print als wertiges Push-Medium nutzen ▶Kundenzeitschrift braucht Kiosk-Qualität
  53. 53. Weitere Informationen zu „Print im Content Marketing“ auf unserem Kresse & Discher Blog ▶Braucht Content Marketing Print?: https://kresse-discher.de/braucht-content-marketing-print/ ▶Was Print so wertvoll macht: https://kresse-discher.de/was-print-so-wertvoll-macht/ ▶In 10 Schritten zum perfekten Kundenmagazin: https://kresse-discher.de/in-10-schritten-zum- perfekten-kundenmagazin/
  54. 54. Kommunikation, ganz entspannt. Geht doch!
  55. 55. Vielen Dank! Heike Discher Geschäftsführerin 0781/9550-20 hdischer@kresse-discher.de Petra Keller Mitglied der Geschäftsleitung 0781/9550-49 pkeller@kresse-discher.de

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