9. Jahresforum Forderungsmanagement IS-U / CCS 2011 Erfahren Sie mehr unter: http://www.forderungsmanagement-konferenz.de/web Forderungsmanagement in der Praxis ist mehr als nur das Eintreiben von Zahlungen. Der negative Trend hat sich in den letzten Jahren weiterentwickelt. Insolvenzen führen zu großen Schäden bei Versorgern und das Forderungsmanagement agiert hier als zentrale Schnittstelle. Die Novellierung des EnWG sorgt für weitere Neuerungen und verändert die Rahmenbedingen im Forderungsmanagement, Sperrung und Mahnwesen. Unsere Konferenz bietet den Austausch zwischen Kundenservice, Vertrieb und Forderungsmanagement und geht auf den praktischen Umgang mit Herausforderungen wie Kundenwidersprüchen, Ablauf der Prozesse in nach der Systemtrennung und gerichtliche Prozesspraxis ein. Erfahren Sie, welche Veränderungen die EnWG-Novelle bringt, und wie das Forderungsmanagement mit unterjährigen Rechnungen und Vertragsgestaltung umgeht Diskutieren Sie Praxisprobleme im Marktrollenmodell zwischen Grundversorgung und Forderungsmanagement im fremden Netz – Wie reagieren Sie in verschiedenen Marktumfeldern? Informieren Sie sich, wie ein effizientes Kennzahlensystem an der Schnittstelle zu Vertrieb und Kundenservice Risiken minimiert und Sie präventiv agieren Erfahren Sie mehr unter: http://www.forderungsmanagement-konferenz.de/web Keywords: Energie, Energieversorger, EVU, IS-U, Forderungsmanagement, EnWG Novelle, EnWG

1. Sehr ausgewogene Themenauswahl, erstklassige
Themenauswahl, interessante Teilnehmer –
Die Veranstaltung für das Forderungsmanagement
Ulf Placzek, Leiter Debitorenmanagement, Exklus
Stadtwerke Flensburg GmbH Erfahru iv nur hier:
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9. Jahreskonferenz
FORDERUNGSMANAGEMENT
IS-U/CCS 2011
Forderungsmanagement nach der EnWG Novelle – Präventives Forderungsmanagement –
Sperrung in der Insolvenz
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 Erfahren Sie schon jetzt, wie die Einführung der Schlichtungsstelle zukünftig
Keynote die außergerichtliche Einigung bei Streit über Abrechnung und Liefersperre in
Dr. Dietmar Hempel, der Praxis regelt
Rechtsanwalt
 Diskutieren Sie, wie Sie Ihre Prozesse an das neue EnWG anpassen, um
unterjährige Rechnungen und die neuen Mindestinhalte in der Abrechnung
Profitieren Sie von Case Studies abzubilden
folgender Unternehmen:  Erkennen Sie Risiken rechtzeitig und vermeiden Sie Zahlungsausfälle durch ein
 Süwag Kundenservice GmbH übergreifendes Datenmanagement zwischen Kundenservice, Vertrieb und
Abrechnung
 DREWAG - Stadtwerke Dresden  Hören Sie, wie Sie mit dem Kundencockpit Kennzahlen richtig interpretieren und
GmbH KPIs implementieren, um eine Kundenwertanalyse durchzuführen
 Stadtwerke Hannover AG  Profitieren Sie von Praxiserfahrungen zum effizienten Forderungsmanagement
im fremden Netz durch Einsatz externer Dienstleister und rechtssicherer
 e.on Best Service GmbH Vertragsabschlüsse
 Stadtwerke Düsseldorf AG Diskutieren Sie u.a. mit folgenden Praktikern
Arne Claußen, Robert Liebschner,
 Stadtwerke Schwerin GmbH Teamleiter Mobile Rechtsanwalt, Gruppenleiter
Dienste MD-D, Rechtsangelegenheiten,
 Transcom CMS Forderungs- e.on Best Service GmbH DREWAG - Stadtwerke
management GmbH Dresden GmbH
Julia Hering, Dr. Heike Stintzing LL.M,
 Zentrales Mahngericht Hagen Leiterin Vorgerichtliches Leiterin Forderungsmanagement,
Forderungsmanagement, Süwag Kundenservice GmbH
 MVV Energie AG RheinEnergie AG
 EVN AG
INTERAKTIVE WORKSHOPS | 12. Dezember 2011
 Stadtwerke Bielefeld GmbH A: Wenn „Sperren“ zum Problem wird - Aktuelle Herausforderungen zur Liefersperre
 WSW Wuppertaler Stadtwerke B: Sperrbeauftragung im 2-Systemmodell
GmbH C: Das Prinzip „Fordern und Fördern“ – Neue Wege im präventiven Forderungsmanagement
D: Von Hundert auf Null – die Entwicklung der Gaspreisprozesse - Erfahrungen und Lehren für
 RheinEnergie AG die Praxis des Forderungsmanagements
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12. – 14. Dezember 2011 | Meliá Berlin
Folgende Fragen werden praxisnah beantwortet: Der schnelle Link für Ihr
Smartphone
 Wie lassen sich Kundenscoring und Datenschutz miteinander vereinbaren?
 Welche Auswirkungen haben Insolvenzen im Netzanschluss wie z.B. TelDaFax auf das
Forderungsmanagement im Netzbetrieb?
 Welcher Umgang ist bei Widerspruchskunden zu empfehlen und was ist die Erfahrung mit
Widersprüchen?
 Ist Outsourcing ein Trend im Forderungsmangement und welche Optionen des Forderungsverkaufs
lohnen sich wirklich? Sponsorship
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Folgende unternehmen haben in den letzten Jahren u.a. teilgenommen:
E.ON Avacon AG • Stadtwerke Rostock AG • Harz Energie GmbH & Co. KG • EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG • Drecount
GmbH & Co. KG • EVN AG • Stadtwerke Krefeld AG • Stadtwerke Weißenfels GmbH • Stadtwerke Fröndenberg GmbH • Stadtwerke
Lübeck GmbH • E.ON Mitte AG • Energiedienst Holding AG • Emscher Lippe Energie GmbH • Mainova ServiceDienste GmbH • ELE
Emscher Lippe Energie GmbH • Stadtwerke Krefeld AG • ENSO Energie Sachsen Ost AG • Stadtwerke Bielefeld GmbH • Stadtwerke
Krefeld AG • Stadtwerke Flensburg GmbH • RWE Kundenservice GmbH • EWR GmbH • Zweckverband Ostholstein • Vattenfall
Europe Sales GmbH • EnBW Systeme Infrastruktur Support GmbH • RheinEnergie AG • Emscher Lippe Energie GmbH • Dortmunder
Energie- und Wasserversorgung GmbH • Stadtwerke Hannover AG
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