2. GASTFREUND:
IHRE ALL-IN-ONE HOTEL
OPERATIONS PLATTFORM
Mit Gastfreund haben Sie einen erfahrenen Partner an
Ihrer Seite: Seit über neun Jahren ist die Digitalisierung in der
Hotellerie unsere Profession. Unsere Hotelsoftware aus
den Bereichen Gästebetreuung und Teamkommunikation
begeistert schon heute 6.500 Kunden in 15 Ländern sowie
deren Gäste.
Ganz nach dem Motto „Stop Hustling. Start Doing.“ greifen
wir Ihrem Team im Arbeitsalltag unter die Arme und sorgen
für reibungslose Kommunikation und Organisation – vor
und hinter der Rezeption. So gelingen effiziente Prozesse,
die Sie, Ihr Team und Ihre Gäste lieben werden.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Ihr Gastfreund-Team
3. . Gästeinformation
. Kommunikation mit Gästen
. Zusatzverkäufe
GÄSTEBETREUUNG
. Aufgabenmanagement
. Kommunikation mit Team und Gästen
. Wissenstransfer
TEAMKOMMUNIKATION
+
Digitale
Gästemappe
Infokanal
Hotelzeitung
Hotelboard
Ihre All-in-One Hotel Operations Plattform
Reibungslose Abläufe vor und hinter der Rezeption.
4. Digitale Gästemappe
Erreichen Sie die Gäste
jederzeit per App und
Web. Digitalisieren Sie
Ihre Zimmermappe!
Hotelzeitung
Gestalten Sie die eigene
Zeitung für Ihre Gäste –
ausgedruckt und digital
als E-Paper.
Infokanal
Informieren und
unterhalten Sie Ihre
Gäste über Fernseher
und Monitore.
Hotelboard
Erledigen Sie Aufgaben
reibungslos und
kommunizieren Sie
transparent im Team.
Teamkommunikation und
Aufgabenmanagement
Digitale
Gästebetreuung
Digitale Unterstützung
Eine Plattform – viele Möglichkeiten.
6. Die digitale Gästemappe informiert, kommuniziert
und verkauft. Sie unterstützt Gastgeber zusätzlich zum
persönlichen Kontakt, nicht als Ersatz. Egal ob vor, während
oder nach dem Aufenthalt, wo und auf welchem mobilen
Endgerät: Ihre Gäste greifen immer auf Ihre Informationen
zu, haben Ihre Angebote und Services vor Augen und
buchen diese direkt.
Wir erstellen Ihre digitale Gästemappe, auf Wunsch auch
mehrsprachig, und unterstützen Sie kostenlos. Ihre Inhalte
pflegen Sie anschließend ganz einfach selbst online. Dabei
weiß Ihre persönliche Ansprechperson stets eine Antwort
auf Fragen und gibt wertvolle Tipps.
Digitale Gästemappe
Gästezufriedenheit. Zusatzverkäufe. Entlastung.
7. Bring-Your-Own-Device (BYOD)
Einfach. Praktisch. Hygienisch.
Die Gäste nutzen die digitale Gästemappe auf ihren eigenen mobilen Endgeräten. Das eigene Smartphone, Tablet und Co. ist die hygienischste und
kostengünstigste Kontaktmöglichkeit! So erreichen Sie Ihre Gäste immer und überall, auch ohne direkten Kontakt: im Restaurant, im Wellnessbereich, bei
Ausflügen, im Tagungsraum und von zu Hause! Dabei entscheiden die Gäste, ob sie Ihre digitale Gästemappe als App oder per Internetbrowser als
Progressive-Web-App nutzen möchten – selbstverständlich kostenlos für Ihre Gäste.
APP PROGRESSIVE-WEB-APP (PWA)
Im Google Play und Apple App Store
Die App wird auf Smartphones und Tablets installiert.
Die Gäste wählen Ihre digitale Gästemappe aus und er-
halten Zugriff auf alle Funktionen und Highlights.
Per Internetbrowser
Ihre digitale Gästemappe ist auch als mobil optimierte Website
verfügbar und eignet sich daher ideal für Verlinkungen, z.B.
in der Buchungsbestätigung oder auf Ihrer Website. Auch der
Empfang von Push-Nachrichten ist dank PWA möglich.
+
8. So einfach nutzen die Gäste Ihre digitale Gästemappe
Mit wenigen Hinweisen Aufmerksamkeit schaffen.
Noch zu Hause
via Link in der
Buchungsbestätigung
Beim Check-in
via QR-Code auf Ihrem
individuell gestalteten Flyer
oder Kartenhülle
Im Hotel
via Touchscreen-
Kiosks und Tablets
Login ins WLAN
via Verlinkung auf Ihrer
WLAN-Willkommensseite
Auf dem Zimmer
via QR-Code auf Ihrem
individuell gestalteten
Zimmeraufsteller
9. Hotelinformationen
Gäste A bis Z, Angebote, Adressen, Telefonnummern,
Hygieneregeln, Speisekarten, Tagesprogramme etc.
Digitaler Reiseführer
Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Touren,
Ausflugstipps, Wetter u.v.m.
Magazine und Zeitschriften
Digitale Bibliothek mit über 500 Tageszeitungen,
Magazinen und Zeitschriften
Web-Links
Verlinkungen zum Onlineshop, Buchungskalender,
Bewertungsportalen, PDFs etc.
Informieren
Alles, was Ihre Gäste wissen sollen.
VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE
Immer zur Hand: Infos rund um den Aufenthalt – 24 Stunden am Tag
Praktisch: Tipps für die Freizeitplanung passend zu Wetter und Standort
10. Push-Nachrichten
Neuigkeiten, Tipps, Angebote, Wellnesstermine
u.v.m. an Gäste im Haus oder Abgereiste schicken
Chat
Chat-Nachrichten zwischen Gast und Hotelier
schreiben ohne extra Programm
Feedback und Bewertung
Zufriedenheit abfragen, Bewertungen einholen
oder Umfragen durchführen
Kommunizieren
Über Push-Nachrichten, Chat und Feedback.
Bequem: Neuigkeiten auf das eigene Smartphone oder Tablet
Up to date: keine verpassten Angebote und Aktionen mehr
VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE
11. Individuelle Formulare
für Ihre Angebote
Ermöglichen Sie Ihren Gästen eine unkomplizierte und
kontaktlose Anfrage Ihrer Services und Angebote. Ihre Gäste
werden es lieben – und Sie auch! Übrigens: Wir erstellen die
Formulare individuell nach Ihren Bedürfnissen.
Anfrage - und Buchungsformulare
Wellnesstermine anfragen, Frühstück bestellen,
Tisch reservieren, Zimmerreinigung abbestellen,
Sportkurs anmelden, Meldeschein ausfüllen,
Gästedaten erfassen, Zimmerservice bestellen u.v.m.
Verkaufen
Mit Anfrage- und Buchungsformularen.
Unkompliziert: digitales Anfragen von Services 24/7
Schnell: direkte Bearbeitung und Interaktion mit Gastgebern
VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE
12. Egal ob Reservierungen für E-Bikes, Sportkurse, die Sauna oder einen
Tisch: Mit der Online-Reservierung verwalten Sie die Anfragen Ihrer
Gäste in Echtzeit und planen Ressourcen noch besser:
. 24/7 automatisiert Reservierungen erhalten
. Übersicht mit allen Gäste- und Reservierungsdetails einsehen
. manuell Buchungen eintragen und ändern
. verfügbares Kontingent sowie Reservierungsbestätigung festlegen
. Öffnungszeiten, Zeitintervalle, Personenanzahl, Stornierungs-
optionen etc. bestimmen
. eigene Benachrichtigungen per E-Mail einstellen
Online-Reservierungen leicht gemacht
Für Sie und Ihre Gäste.
Verwalten Sie Ihre
Reservierungen
Zeitsparend: Buchungen und Reservierung in Echtzeit
Praktisch: Reservierung und Gästeregistrierung in einem Schritt
IHRE VORTEILE
13. Mit digitalen Infopoints entlasten Sie nicht nur Ihr Team, Ihre Gäste werden
sogarselbstaktiv.SiesetzenIhredigitaleGästemappeinöffentlichenBereichen
in Szene und beantworten die Fragen Ihrer Gäste rund um die Uhr.
Digitale Infopoints
Touchscreen-Kiosk und Tablets für Ihr Hotel.
TECHNISCHE DATEN
Touchscreen-Kiosk
H 182 cm x B 81 cm x T 45 cm | 50“ Screen: H 110 cm x B 62 cm
Auflösung: 3840 x 2160 px | Betriebssystem: Android
Internetverbindung per WLAN oder LAN | CE-zertifiziert I Indoor
Preis: 3399 Euro
Tischhalter
H 30 cm x B 16 cm x T 18 cm I Diebstahlsicherung | Preis: 89 Euro
Bodenständer
H 122 cm x B 27 cm x T 27 cm I Diebstahlsicherung | Preis: 159 Euro
- passende iPads sind ebenfalls erhältlich -
14. Mit eigenem App-Icon und
Eintrag in den App Stores!
Sie wissen, dass Ihre Gäste immer mehr Service und Technik
erwarten und möchten sich gleich mit einer eigenen App
abheben?
Alles, was Sie dafür brauchen, sind wir. Lehnen Sie sich
zurück und genießen Sie unseren Service. Wir verwandeln
Ihre digitale Gästemappe in Ihre eigene Hotel-App.
Ob eine App für Ihr Hotel, Ihre Hotelgruppe oder Ihre Hotel-
kette – wir bieten Ihnen eine unkomplizierte und schnelle
Lösung an.
Die digitale Gästemappe
als eigene Hotel-App
Für alle die noch mehr wollen.
16. Ihre Gäste interessieren sich beim Check-in in erster Linie für
das WLAN-Passwort?
Super! Nutzen Sie das und leiten Sie Ihre Gäste nach dem
Login auf Ihre WLAN-Willkommensseite weiter.
VonderWLAN-WillkommensseitegelangensiedirektzuIhrer
digitalen Gästemappe und dem Reiseführer Ihrer Region.
So finden Ihre Gäste Ihre Angebote und Informationen ganz
automatisch!
Die smarte Landingpage
Der direkte Einstieg in Ihre digitale Gästemappe.
18. Zu einem gelungenen Start in den Tag gehört eine Zeitung?
Überraschen Sie Ihre Gäste mit Ihrer eigenen Ausgabe. Die
Mischung aus Aktuellem rund um den Tag, Ihren Angeboten
und unterhaltsamen Elementen erfreut die Gäste und rückt
Ihre Angebote sowie Services in den Mittelpunkt.
Mit dem Online-Editor erstellen Sie Ihre Zeitungsausgabe mit
nur wenigen Klicks! Dank vorgefertigten Inhalten und Drag-
and-drop ist das ganz einfach. Natürlich eignet sich der Editor
auch zum Erstellen von Speisekarten, Wochenprogrammen,
Seminarbroschüren, Aushängen, Mitarbeiterzeitungen und
mehr.
Die neue Lieblingslektüre
Gästeinformation. Zusatzverkäufe. Unterhaltung.
19. Hotelinformationen
Neuigkeiten, Speisekarten, Menüs, Empfehlungen etc.
Reiseführer
Ausflugstipps, Veranstaltungen, Wetter etc.
Angebote
Wellnesstermine, Sportprogramme, Ausflüge,
Verleih, Rabattaktionen u.v.m.
Routen und Touren
Ausführliche Vorschläge für Wanderungen und Co.
QR-Codes
Direkte Verlinkung zur digitalen Gästemappe für
weitere Details
Informieren und verkaufen
Mit aktuellen Neuigkeiten und Angeboten.
VORTEIL FÜR IHRE GÄSTE
Flexibel: Ihre Gäste nehmen Ihre Hotelzeitung als Ausdruck mit oder lesen
sie bequem als E-Paper. So sind sie jederzeit über den Tag informiert!
Ausgedruckt und
als E-Paper verfügbar
20. Horoskope
Wochen- und Tages-Horoskope
Rätsel
Vorlagen für Sudoku-Rätsel
Malvorlagen
Ausmalbilder für Kinder
Witze und Zitate
Auswahl an lustigen Sprüchen
und bekannten Zitaten
Unterhalten
Mit eigenen und vorgefertigten Inhalten.
IHR VORTEIL
Zeitsparend: Diese Inhalte und viele mehr finden Sie im
Online-Editor. Erstellen Sie Ihre Hotelzeitung mit wenigen
Klicks und verzichten Sie auf lange Recherchen.
Klick, klick...
und fertig!
22. Bildschirme ziehen Blicke an. Nutzen Sie das und strahlen
Sie Ihren eigenen Infokanal aus!
Präsentieren Sie Wetterprognosen, Veranstaltungen,
Neuigkeiten, Angebote und Bilder – tagesaktuell und rund
um die Uhr.
Der Infokanal für den Hotel-TV
Information. Unterhaltung. Zusatzverkäufe.
23. In Zusammenarbeit entwickelt mit
Mit dem Infokanal sind Ihre Informationen und Angebo-
te dort, wo Ihre Gäste sind: im Eingangsbereich, an der
Rezeption, im Fitnessraum, im Restaurant und Co.
Alles, was Sie für Ihren Infokanal benötigen:
. TV-Gerät oder Monitor mit HDMI-Anschluss
. Stromanschluss
. LAN- oder WLAN-Verbindung
Wir erstellen den Infokanal für Sie und programmieren den
dazugehörigenMini-PC.DerInfokanalistsowohlfüreinzelne
Geräte als auch Verteileranlagen geeignet.
Installieren
So einfach geht Infotainment heute.
IHR VORTEIL
Wir erledigen das Setup für Sie! Sie entscheiden, wie viele Seiten
Ihr Kanal beinhaltet und ob Sie mehrere Kanäle möchten – z.B. für
den Empfang, den Spa-Bereich und das Restaurant. Dank Online-
Editor verwalten Sie Ihre Inhalte anschließend ganz einfach selbst.
24. Speisekarten und Menüs
Menü- und Getränkekarten, Speiseplan
Logo und Bilder
Bildergalerie des Hotels
Uhrzeit und Wetter
Aktuelle Uhrzeit und Wettervorhersage
Gästeinfos und Neuigkeiten
Gäste A bis Z, Telefonnummern,
Empfehlungen, Hygieneregeln u.v.m.
Informieren
Alles auf einen Blick.
25. Informieren
Alles auf einen Blick.
und vieles mehr
Der Online-Editor bietet viele Möglichkeiten,
individuelle Inhalte einzubinden
Angebote
Wellnesstermine, Ausflüge, Rabattaktionen und Menüs
Ausflugstipps und Aktivprogramme
Veranstaltungen, Umgebungsinformationen und
Wochenprogramm
QR-Codes
Verlinkung zur digitalen Gästemappe bzw.
externen Seiten für weitere Details
27. Pflegen Sie all Ihre Inhalte ganz einfach online über ein System, egal ob für die
digitale Gästemappe, die Hotelzeitung oder den Infokanal. Dank Drag-and-
drop des Online-Editors ist das kinderleicht!
. keine technischen Vorkenntnisse nötig
. keine IT-Integration notwendig
. Änderungen sind sofort live sichtbar
Das Online-Redaktionssystem
Einfache Verwaltung. Eigenständige Aktualisierung.
IHR VORTEIL
Ein System für alles: Dank unserem Online-Editor erstellen Sie Ihre
Inhalte, Veranstaltungen, Neuigkeiten etc. nur einmal und spielen
diese über die verschiedenen Produkte aus. Selbstverständlich
managen Sie hier auch Ihre Online-Reservierungen, Ihre Mediathek
und Ihre To-dos über das Hotelboard. Das spart Ihnen wertvolle Zeit!
Alle Inhalte
an einem Ort
28. Sicher, hygienisch, kontaktlos und doch persönlich!
Höhere Zufriedenheit
Begeistern Sie Gäste und
Personal mit digitalen Services.
Geringere Kosten
Reduzieren Sie den Arbeits-
aufwand und planen Sie effizienter.
Mehr Nachhaltigkeit
Sparen Sie Ressourcen ein und
handeln Sie umweltbewusst.
IHRE VORTEILE
Verbesserter Service
Betreuen Sie Ihre Gäste
rund um die Uhr persönlich.
Steigender Umsatz
Vermarkten Sie Ihre Angebote
und steigern Sie Ihre Verkäufe.
Mehr Zeit
Entlasten Sie sich und Ihr Team
und sparen Sie wertvolle Zeit.
30. Fachkräftemangel
Aufwendige Schichtübergaben
Unterschiedliche Arbeitszeiten
Zeitintensive Telefonate
Schwere Erreichbarkeit
Zettelwirtschaft
Hohe Personalfluktuation
Steigende Komplexität
Fehlende digitale Möglichkeiten
Gästekontakt nur an der Rezeption
Informationen gehen verloren
Intransparente Kommunikation
Mühsame Verwaltung
Verständnisprobleme
Herausforderungen im Arbeitsalltag
Wo drückt Ihr Schuh?
Überstunden
Keine personalisierten Mail-Adressen
31. Schluss mit Zettelwirtschaft, umständlichen Wor
k
a
rounds
und schlechter Kommunikation: Mit dem Hotelboard
modernisieren Sie Ihr Arbeitsumfeld, verbessern die
Arbeitsqualität und Zufriedenheit im Team.
Ab sofort kommunizieren und organisieren Sie Aufgaben
ganz einfach über das Hotelboard – ob 1:1:, in Gruppen,
abteilungsübergreifend oder unternehmensweit. So gelingen
Arbeitsabläufe endlich reibungslos und für alle transparent.
Heben Sie Ihr Teamwork auf ein neues Level und entlasten
Sie sich und Ihre Mitarbeitenden!
Die Lösung: Hotelboard
Kommunizieren. Organisieren. Erledigen.
32. Gästekommunikation
Glückliche Gäste – zufriedene Gastgeber.
Antworten Sie Ihren Gästen in Echtzeit auf Anfragen,
Chat-Nachrichten oder Feedback über Ihre digitale Gästemappe
und organisieren Sie anfallende Aufgaben im Team.
. direkt mit der digitalen Gästemappe verknüpft
. Buchungen und Anfragen von Gästen entgegennehmen,
beantworten und bearbeiten
. Chat-Nachrichten von Gästen empfangen, beantworten und
bei Bedarf organisieren
. Überblick über alle eingehenden Anfragen behalten
Persönlich: durchgängige, digitale Guest Journey
Schnell: kurze Reaktionszeit
Zuverlässig: übersichtliche Bearbeitung, weniger Fehlerquellen
IHRE VORTEILE
33. Sie haben mehr Aufgaben als Zeit? Koordinieren Sie Ihre
tägliche Arbeit effizient im Team und vereinfachen Sie
interne Prozesse.
. To-dos übersichtlich und papierlos organisieren
. Aufgaben erstellen und an Teammitglieder zuweisen
. Checklisten, Deadlines und Dokumente hinzufügen
. Benachrichtigungen bei Updates erhalten
Aufgabenmanagement
Less To-dos. More Tadas.
Schichtübergaben,
Lost and Found Verwaltung, Organisieren von To-dos,
Gästeanfragen, Buchungen
DAS IDEALE TOOL FÜR
34. Teaminterne Kommunikation
High Five auf Teamwork.
Kommunikation ist das A und O! Sorgen Sie dafür, dass wichtige
Informationen im Arbeitsalltag nicht untergehen und jedes Teammitglied
bestens über aktuelle Aufgaben, Neuigkeiten und Co. informiert ist.
. transparent und nachvollziehbar kommunizieren
. automatisierte Übersetzung in zahlreiche Sprachen nutzen
. Mitarbeitende aus allen Abteilungen erreichen, auch ohne
stationären Arbeitsplatz (Rezeption, Housekeeping, Backoffice etc.)
. 1:1, in Gruppen, abteilungsübergreifend oder
unternehmensweit interagieren
. Informationsfluss dank Lesestatus sicherstellen
Zusammenarbeit fördern, Sprachbarrieren überwinden,
Zufriedenheit der Mitarbeitenden steigern,
DSGVO-konform, vertraulich und sicher kommunizieren
PERFEKT GEEIGNET
35. Wissensdatenbank
Mit Aha-Effekt!
Von der Einarbeitung neuer Teammitglieder, über Arbeitsabläufe
bis hin zu aktuellen Neuigkeiten: Teilen Sie Ihr Wissen und stellen
Sie Ihren Mitarbeitenden alles Wichtige online bereit. So reduzieren
Sie Fehlerquellen und fördern gleichzeitig den Wissenstransfer
im ganzen Team.
. Mitarbeiterwissen von A bis Z papierlos festhalten
. Dokumente wie Handbücher, Arbeitsabläufe und
Zuständigkeiten zentral speichern
. neue Teammitglieder und Vertretungen leicht einlernen
. teaminterne Informationen bereitstellen wie Geburtstage,
Urlaubspläne, Vorstellung neuer Mitarbeitenden etc.
36. Suchen
... und finden!
Da war doch noch was? Richtig. Dank integrierter Suchfunktion finden
Sie sowohl eigene Aufgaben als auch Anfragen Ihrer Gäste in wenigen
Sekunden. Das spart nochmal extra Zeit!
. Gästeanfragen blitzschnell finden
. Überblick über To-dos und Ressourcen behalten
. mit einem Klick nach offenen Aufgaben filtern
. nach Stichwörtern suchen
38. Wir revolutionieren die Hotellerie und vereinen drei Bereiche
in nur einer Lösung:
. Teamkommunikation
. Aufgabenmanagement
. Gästebetreuung
Nutzen Sie unsere international erfolgreiche, digitale Gästemappe,
um Gästeanfragen zu empfangen und direkt über das Hotelboard
zu beantworten sowie innerhalb des Teams zu organisieren.
Starten Sie jetzt mit der einzigartigen Komplettlösung durch!
Workflow auf einem neuen Level
Erfolgreiche Kombination aus Gästebetreuung
und Teamkommunikation.
Einzigartig.
Revolutionär.
Durchdacht.
39. IHRE VORTEILE
Höhere Produktivität
Alle To-dos sind im Blick
und werden dank effizienter
Prozesse schnell erledigt.
Bessere Gästezufriedenheit
Anfragen und Wünsche von
Gästen erledigt das Team
schnell und zuverlässig.
Mehr Teamwork
Ihr Team kommuniziert und
arbeitet ganz einfach miteinander
– auch abteilungsübergreifend.
Mehr Professionalität
Papierloses, digitales Arbeiten
reduziert Fehlerquellen und
erhöht die Arbeitsqualität.
Entlastetes Personal
Optimierte Arbeitsabläufe sparen
jede Menge Zeit und verbessern
die Mitarbeiterzufriedenheit.
Effiziente Planung
Ressourcen planen Sie dank
übersichtlicher Aufgaben-
verteilung noch besser.
40. Service Excellence
Service, Sicherheit und Technik auf höchstem Niveau.
Wir begleiten Sie von Anfang an: Wir zeigen Ihnen, wie das Hotelboard funktioniert, schulen Sie und
stehen Ihnen zukünftig persönlich mit Rat und Tat zur Seite. Anschließend nutzen Ihre Mitarbeitenden
das Hotelboard direkt auf ihren Smartphones, Tablets und Computern – entweder als Progressive-
Web-App per Internetbrowser oder als native App für Android und iOS.
Und das alles selbstverständlich DSGVO-konform, vertraulich und sicher dank Verschlüsselung.
Maximale
Datensicherheit
DSGVO-
konform
Serverstandort in
Deutschland
SSL-
Verschlüsselung
Coded in
Germany
Starten Sie jetzt durch!
41. Hotelboard
Hotelzeitung Infokanal
(Per Laptop/Desktop-PC ansehen)
Gerne stellen wir Ihnen die Live-Demos auch in einem persönlichen Gespräch vor.
ENTDECKEN SIE
ALL UNSERE PRODUKTE
Demo anfragen
E-Paper downloaden Online ansehen
Digitale Gästemappe
QR-Code scannen
42. +49 831 930 657-0 | info@gastfreund.net | www.gastfreund.net
SIE HABEN INTERESSE?
Melden Sie sich gleich bei uns!