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LERNEN SIE
UNS KENNEN!
GASTFREUND:
IHRE ALL-IN-ONE HOTEL
OPERATIONS PLATTFORM
Mit Gastfreund haben Sie einen erfahrenen Partner an
Ihrer Seite: Seit über neun Jahren ist die Digitalisierung in der
Hotellerie unsere Profession. Unsere Hotelsoftware aus
den Bereichen Gästebetreuung und Teamkommunikation
begeistert schon heute 6.500 Kunden in 15 Ländern sowie
deren Gäste.
Ganz nach dem Motto „Stop Hustling. Start Doing.“ greifen
wir Ihrem Team im Arbeitsalltag unter die Arme und sorgen
für reibungslose Kommunikation und Organisation – vor
und hinter der Rezeption. So gelingen effiziente Prozesse,
die Sie, Ihr Team und Ihre Gäste lieben werden.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Ihr Gastfreund-Team
. Gästeinformation
. Kommunikation mit Gästen
. Zusatzverkäufe
GÄSTEBETREUUNG
. Aufgabenmanagement
. Kommunikation mit Team und Gästen
. Wissenstransfer
TEAMKOMMUNIKATION
+
Digitale
Gästemappe
Infokanal
Hotelzeitung
Hotelboard
Ihre All-in-One Hotel Operations Plattform
Reibungslose Abläufe vor und hinter der Rezeption.
Digitale Gästemappe
Erreichen Sie die Gäste
jederzeit per App und
Web. Digitalisieren Sie
Ihre Zimmermappe!
Hotelzeitung
Gestalten Sie die eigene
Zeitung für Ihre Gäste –
ausgedruckt und digital
als E-Paper.
Infokanal
Informieren und
unterhalten Sie Ihre
Gäste über Fernseher
und Monitore.
Hotelboard
Erledigen Sie Aufgaben
reibungslos und
kommunizieren Sie
transparent im Team.
Teamkommunikation und
Aufgabenmanagement
Digitale
Gästebetreuung
Digitale Unterstützung
Eine Plattform – viele Möglichkeiten.
DIGITALE
GÄSTEMAPPE
Mehr als 93% der Reisenden
nutzen ihr Smartphone aktiv
während des Urlaubs.
Die digitale Gästemappe informiert, kommuniziert
und verkauft. Sie unterstützt Gastgeber zusätzlich zum
persönlichen Kontakt, nicht als Ersatz. Egal ob vor, während
oder nach dem Aufenthalt, wo und auf welchem mobilen
Endgerät: Ihre Gäste greifen immer auf Ihre Informationen
zu, haben Ihre Angebote und Services vor Augen und
buchen diese direkt.
Wir erstellen Ihre digitale Gästemappe, auf Wunsch auch
mehrsprachig, und unterstützen Sie kostenlos. Ihre Inhalte
pflegen Sie anschließend ganz einfach selbst online. Dabei
weiß Ihre persönliche Ansprechperson stets eine Antwort
auf Fragen und gibt wertvolle Tipps.
Digitale Gästemappe
Gästezufriedenheit. Zusatzverkäufe. Entlastung.
Bring-Your-Own-Device (BYOD)
Einfach. Praktisch. Hygienisch.
Die Gäste nutzen die digitale Gästemappe auf ihren eigenen mobilen Endgeräten. Das eigene Smartphone, Tablet und Co. ist die hygienischste und
kostengünstigste Kontaktmöglichkeit! So erreichen Sie Ihre Gäste immer und überall, auch ohne direkten Kontakt: im Restaurant, im Wellnessbereich, bei
Ausflügen, im Tagungsraum und von zu Hause! Dabei entscheiden die Gäste, ob sie Ihre digitale Gästemappe als App oder per Internetbrowser als
Progressive-Web-App nutzen möchten – selbstverständlich kostenlos für Ihre Gäste.
APP PROGRESSIVE-WEB-APP (PWA)
Im Google Play und Apple App Store
Die App wird auf Smartphones und Tablets installiert.
Die Gäste wählen Ihre digitale Gästemappe aus und er-
halten Zugriff auf alle Funktionen und Highlights.
Per Internetbrowser
Ihre digitale Gästemappe ist auch als mobil optimierte Website
verfügbar und eignet sich daher ideal für Verlinkungen, z.B.
in der Buchungsbestätigung oder auf Ihrer Website. Auch der
Empfang von Push-Nachrichten ist dank PWA möglich.
+
So einfach nutzen die Gäste Ihre digitale Gästemappe
Mit wenigen Hinweisen Aufmerksamkeit schaffen.
Noch zu Hause
via Link in der
Buchungsbestätigung
Beim Check-in
via QR-Code auf Ihrem
individuell gestalteten Flyer
oder Kartenhülle
Im Hotel
via Touchscreen-
Kiosks und Tablets
Login ins WLAN
via Verlinkung auf Ihrer
WLAN-Willkommensseite
Auf dem Zimmer
via QR-Code auf Ihrem
individuell gestalteten
Zimmeraufsteller
Hotelinformationen
Gäste A bis Z, Angebote, Adressen, Telefonnummern,
Hygieneregeln, Speisekarten, Tagesprogramme etc.
Digitaler Reiseführer
Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Touren,
Ausflugstipps, Wetter u.v.m.
Magazine und Zeitschriften
Digitale Bibliothek mit über 500 Tageszeitungen,
Magazinen und Zeitschriften
Web-Links
Verlinkungen zum Onlineshop, Buchungskalender,
Bewertungsportalen, PDFs etc.
Informieren
Alles, was Ihre Gäste wissen sollen.
VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE
Immer zur Hand: Infos rund um den Aufenthalt – 24 Stunden am Tag
Praktisch: Tipps für die Freizeitplanung passend zu Wetter und Standort
Push-Nachrichten
Neuigkeiten, Tipps, Angebote, Wellnesstermine
u.v.m. an Gäste im Haus oder Abgereiste schicken
Chat
Chat-Nachrichten zwischen Gast und Hotelier
schreiben ohne extra Programm
Feedback und Bewertung
Zufriedenheit abfragen, Bewertungen einholen
oder Umfragen durchführen
Kommunizieren
Über Push-Nachrichten, Chat und Feedback.
Bequem: Neuigkeiten auf das eigene Smartphone oder Tablet
Up to date: keine verpassten Angebote und Aktionen mehr
VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE
Individuelle Formulare
für Ihre Angebote
Ermöglichen Sie Ihren Gästen eine unkomplizierte und
kontaktlose Anfrage Ihrer Services und Angebote. Ihre Gäste
werden es lieben – und Sie auch! Übrigens: Wir erstellen die
Formulare individuell nach Ihren Bedürfnissen.
Anfrage - und Buchungsformulare
Wellnesstermine anfragen, Frühstück bestellen,
Tisch reservieren, Zimmerreinigung abbestellen,
Sportkurs anmelden, Meldeschein ausfüllen,
Gästedaten erfassen, Zimmerservice bestellen u.v.m.
Verkaufen
Mit Anfrage- und Buchungsformularen.
Unkompliziert: digitales Anfragen von Services 24/7
Schnell: direkte Bearbeitung und Interaktion mit Gastgebern
VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE
Egal ob Reservierungen für E-Bikes, Sportkurse, die Sauna oder einen
Tisch: Mit der Online-Reservierung verwalten Sie die Anfragen Ihrer
Gäste in Echtzeit und planen Ressourcen noch besser:
. 24/7 automatisiert Reservierungen erhalten
. Übersicht mit allen Gäste- und Reservierungsdetails einsehen
. manuell Buchungen eintragen und ändern
. verfügbares Kontingent sowie Reservierungsbestätigung festlegen
. Öffnungszeiten, Zeitintervalle, Personenanzahl, Stornierungs-
optionen etc. bestimmen
. eigene Benachrichtigungen per E-Mail einstellen
Online-Reservierungen leicht gemacht
Für Sie und Ihre Gäste.
Verwalten Sie Ihre
Reservierungen
Zeitsparend: Buchungen und Reservierung in Echtzeit
Praktisch: Reservierung und Gästeregistrierung in einem Schritt
IHRE VORTEILE
Mit digitalen Infopoints entlasten Sie nicht nur Ihr Team, Ihre Gäste werden
sogarselbstaktiv.SiesetzenIhredigitaleGästemappeinöffentlichenBereichen
in Szene und beantworten die Fragen Ihrer Gäste rund um die Uhr.
Digitale Infopoints
Touchscreen-Kiosk und Tablets für Ihr Hotel.
TECHNISCHE DATEN
Touchscreen-Kiosk
H 182 cm x B 81 cm x T 45 cm | 50“ Screen: H 110 cm x B 62 cm
Auflösung: 3840 x 2160 px | Betriebssystem: Android
Internetverbindung per WLAN oder LAN | CE-zertifiziert I Indoor
Preis: 3399 Euro
Tischhalter
H 30 cm x B 16 cm x T 18 cm I Diebstahlsicherung | Preis: 89 Euro
Bodenständer
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- passende iPads sind ebenfalls erhältlich -
Mit eigenem App-Icon und
Eintrag in den App Stores!
Sie wissen, dass Ihre Gäste immer mehr Service und Technik
erwarten und möchten sich gleich mit einer eigenen App
abheben?
Alles, was Sie dafür brauchen, sind wir. Lehnen Sie sich
zurück und genießen Sie unseren Service. Wir verwandeln
Ihre digitale Gästemappe in Ihre eigene Hotel-App.
Ob eine App für Ihr Hotel, Ihre Hotelgruppe oder Ihre Hotel-
kette – wir bieten Ihnen eine unkomplizierte und schnelle
Lösung an.
Die digitale Gästemappe
als eigene Hotel-App
Für alle die noch mehr wollen.
WLAN-
WILLKOMMENSSEITE
Mehr als drei Viertel der
deutschen Reisenden legen
im Urlaub Wert auf einen
schnellen WLAN-Zugang.
Ihre Gäste interessieren sich beim Check-in in erster Linie für
das WLAN-Passwort?
Super! Nutzen Sie das und leiten Sie Ihre Gäste nach dem
Login auf Ihre WLAN-Willkommensseite weiter.
VonderWLAN-WillkommensseitegelangensiedirektzuIhrer
digitalen Gästemappe und dem Reiseführer Ihrer Region.
So finden Ihre Gäste Ihre Angebote und Informationen ganz
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Die smarte Landingpage
Der direkte Einstieg in Ihre digitale Gästemappe.
HOTELZEITUNG
57% der deutschsprachigen
Bevölkerung liest mehrmals
wöchentlich eine Zeitung. Das
Angebot an E-Papern steigt.
Zu einem gelungenen Start in den Tag gehört eine Zeitung?
Überraschen Sie Ihre Gäste mit Ihrer eigenen Ausgabe. Die
Mischung aus Aktuellem rund um den Tag, Ihren Angeboten
und unterhaltsamen Elementen erfreut die Gäste und rückt
Ihre Angebote sowie Services in den Mittelpunkt.
Mit dem Online-Editor erstellen Sie Ihre Zeitungsausgabe mit
nur wenigen Klicks! Dank vorgefertigten Inhalten und Drag-
and-drop ist das ganz einfach. Natürlich eignet sich der Editor
auch zum Erstellen von Speisekarten, Wochenprogrammen,
Seminarbroschüren, Aushängen, Mitarbeiterzeitungen und
mehr.
Die neue Lieblingslektüre
Gästeinformation. Zusatzverkäufe. Unterhaltung.
Hotelinformationen
Neuigkeiten, Speisekarten, Menüs, Empfehlungen etc.
Reiseführer
Ausflugstipps, Veranstaltungen, Wetter etc.
Angebote
Wellnesstermine, Sportprogramme, Ausflüge,
Verleih, Rabattaktionen u.v.m.
Routen und Touren
Ausführliche Vorschläge für Wanderungen und Co.
QR-Codes
Direkte Verlinkung zur digitalen Gästemappe für
weitere Details
Informieren und verkaufen
Mit aktuellen Neuigkeiten und Angeboten.
VORTEIL FÜR IHRE GÄSTE
Flexibel: Ihre Gäste nehmen Ihre Hotelzeitung als Ausdruck mit oder lesen
sie bequem als E-Paper. So sind sie jederzeit über den Tag informiert!
Ausgedruckt und
als E-Paper verfügbar
Horoskope
Wochen- und Tages-Horoskope
Rätsel
Vorlagen für Sudoku-Rätsel
Malvorlagen
Ausmalbilder für Kinder
Witze und Zitate
Auswahl an lustigen Sprüchen
und bekannten Zitaten
Unterhalten
Mit eigenen und vorgefertigten Inhalten.
IHR VORTEIL
Zeitsparend: Diese Inhalte und viele mehr finden Sie im
Online-Editor. Erstellen Sie Ihre Hotelzeitung mit wenigen
Klicks und verzichten Sie auf lange Recherchen.
Klick, klick...
und fertig!
INFOKANAL
94% der Reisenden
schalten den Fernseher
auf dem Hotelzimmer
zum Entspannen ein.
Bildschirme ziehen Blicke an. Nutzen Sie das und strahlen
Sie Ihren eigenen Infokanal aus!
Präsentieren Sie Wetterprognosen, Veranstaltungen,
Neuigkeiten, Angebote und Bilder – tagesaktuell und rund
um die Uhr.
Der Infokanal für den Hotel-TV
Information. Unterhaltung. Zusatzverkäufe.
In Zusammenarbeit entwickelt mit
Mit dem Infokanal sind Ihre Informationen und Angebo-
te dort, wo Ihre Gäste sind: im Eingangsbereich, an der
Rezeption, im Fitnessraum, im Restaurant und Co.
Alles, was Sie für Ihren Infokanal benötigen:
. TV-Gerät oder Monitor mit HDMI-Anschluss
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Wir erstellen den Infokanal für Sie und programmieren den
dazugehörigenMini-PC.DerInfokanalistsowohlfüreinzelne
Geräte als auch Verteileranlagen geeignet.
Installieren
So einfach geht Infotainment heute.
IHR VORTEIL
Wir erledigen das Setup für Sie! Sie entscheiden, wie viele Seiten
Ihr Kanal beinhaltet und ob Sie mehrere Kanäle möchten – z.B. für
den Empfang, den Spa-Bereich und das Restaurant. Dank Online-
Editor verwalten Sie Ihre Inhalte anschließend ganz einfach selbst.
Speisekarten und Menüs
Menü- und Getränkekarten, Speiseplan
Logo und Bilder
Bildergalerie des Hotels
Uhrzeit und Wetter
Aktuelle Uhrzeit und Wettervorhersage
Gästeinfos und Neuigkeiten
Gäste A bis Z, Telefonnummern,
Empfehlungen, Hygieneregeln u.v.m.
Informieren
Alles auf einen Blick.
Informieren
Alles auf einen Blick.
und vieles mehr
Der Online-Editor bietet viele Möglichkeiten,
individuelle Inhalte einzubinden
Angebote
Wellnesstermine, Ausflüge, Rabattaktionen und Menüs
Ausflugstipps und Aktivprogramme
Veranstaltungen, Umgebungsinformationen und
Wochenprogramm
QR-Codes
Verlinkung zur digitalen Gästemappe bzw.
externen Seiten für weitere Details
ONLINE-
REDAKTIONSSYSTEM
Alle Inhalte aktualisieren und
pflegen Sie über ein System.
Pflegen Sie all Ihre Inhalte ganz einfach online über ein System, egal ob für die
digitale Gästemappe, die Hotelzeitung oder den Infokanal. Dank Drag-and-
drop des Online-Editors ist das kinderleicht!
. keine technischen Vorkenntnisse nötig
. keine IT-Integration notwendig
. Änderungen sind sofort live sichtbar
Das Online-Redaktionssystem
Einfache Verwaltung. Eigenständige Aktualisierung.
IHR VORTEIL
Ein System für alles: Dank unserem Online-Editor erstellen Sie Ihre
Inhalte, Veranstaltungen, Neuigkeiten etc. nur einmal und spielen
diese über die verschiedenen Produkte aus. Selbstverständlich
managen Sie hier auch Ihre Online-Reservierungen, Ihre Mediathek
und Ihre To-dos über das Hotelboard. Das spart Ihnen wertvolle Zeit!
Alle Inhalte
an einem Ort
Sicher, hygienisch, kontaktlos und doch persönlich!
Höhere Zufriedenheit
Begeistern Sie Gäste und
Personal mit digitalen Services.
Geringere Kosten
Reduzieren Sie den Arbeits-
aufwand und planen Sie effizienter.
Mehr Nachhaltigkeit
Sparen Sie Ressourcen ein und
handeln Sie umweltbewusst.
IHRE VORTEILE
Verbesserter Service
Betreuen Sie Ihre Gäste
rund um die Uhr persönlich.
Steigender Umsatz
Vermarkten Sie Ihre Angebote
und steigern Sie Ihre Verkäufe.
Mehr Zeit
Entlasten Sie sich und Ihr Team
und sparen Sie wertvolle Zeit.
HOTELBOARD
Fehlender informeller Austausch
und zu wenig Kommunikation
sind die häufigsten Störfaktoren
bei der Zusammenarbeit.
Fachkräftemangel
Aufwendige Schichtübergaben
Unterschiedliche Arbeitszeiten
Zeitintensive Telefonate
Schwere Erreichbarkeit
Zettelwirtschaft
Hohe Personalfluktuation
Steigende Komplexität
Fehlende digitale Möglichkeiten
Gästekontakt nur an der Rezeption
Informationen gehen verloren
Intransparente Kommunikation
Mühsame Verwaltung
Verständnisprobleme
Herausforderungen im Arbeitsalltag
Wo drückt Ihr Schuh?
Überstunden
Keine personalisierten Mail-Adressen
Schluss mit Zettelwirtschaft, umständlichen Wor­
k­
a­
rounds
und schlechter Kommunikation: Mit dem Hotelboard
modernisieren Sie Ihr Arbeitsumfeld, verbessern die
Arbeitsqualität und Zufriedenheit im Team.
Ab sofort kommunizieren und organisieren Sie Aufgaben
ganz einfach über das Hotelboard – ob 1:1:, in Gruppen,
abteilungsübergreifend oder unternehmensweit. So gelingen
Arbeitsabläufe endlich reibungslos und für alle transparent.
Heben Sie Ihr Teamwork auf ein neues Level und entlasten
Sie sich und Ihre Mitarbeitenden!
Die Lösung: Hotelboard
Kommunizieren. Organisieren. Erledigen.
Gästekommunikation
Glückliche Gäste – zufriedene Gastgeber.
Antworten Sie Ihren Gästen in Echtzeit auf Anfragen,
Chat-Nachrichten oder Feedback über Ihre digitale Gästemappe
und organisieren Sie anfallende Aufgaben im Team.
. direkt mit der digitalen Gästemappe verknüpft
. Buchungen und Anfragen von Gästen entgegennehmen,
beantworten und bearbeiten
. Chat-Nachrichten von Gästen empfangen, beantworten und
bei Bedarf organisieren
. Überblick über alle eingehenden Anfragen behalten
Persönlich: durchgängige, digitale Guest Journey
Schnell: kurze Reaktionszeit
Zuverlässig: übersichtliche Bearbeitung, weniger Fehlerquellen
IHRE VORTEILE
Sie haben mehr Aufgaben als Zeit? Koordinieren Sie Ihre
tägliche Arbeit effizient im Team und vereinfachen Sie
interne Prozesse.
. To-dos übersichtlich und papierlos organisieren
. Aufgaben erstellen und an Teammitglieder zuweisen
. Checklisten, Deadlines und Dokumente hinzufügen
. Benachrichtigungen bei Updates erhalten
Aufgabenmanagement
Less To-dos. More Tadas.
Schichtübergaben,
Lost and Found Verwaltung, Organisieren von To-dos,
Gästeanfragen, Buchungen
DAS IDEALE TOOL FÜR
Teaminterne Kommunikation
High Five auf Teamwork.
Kommunikation ist das A und O! Sorgen Sie dafür, dass wichtige
Informationen im Arbeitsalltag nicht untergehen und jedes Teammitglied
bestens über aktuelle Aufgaben, Neuigkeiten und Co. informiert ist.
. transparent und nachvollziehbar kommunizieren
. automatisierte Übersetzung in zahlreiche Sprachen nutzen
. Mitarbeitende aus allen Abteilungen erreichen, auch ohne
stationären Arbeitsplatz (Rezeption, Housekeeping, Backoffice etc.)
. 1:1, in Gruppen, abteilungsübergreifend oder 	
unternehmensweit interagieren
. Informationsfluss dank Lesestatus sicherstellen
Zusammenarbeit fördern, Sprachbarrieren überwinden,
Zufriedenheit der Mitarbeitenden steigern,
DSGVO-konform, vertraulich und sicher kommunizieren
PERFEKT GEEIGNET
Wissensdatenbank
Mit Aha-Effekt!
Von der Einarbeitung neuer Teammitglieder, über Arbeitsabläufe
bis hin zu aktuellen Neuigkeiten: Teilen Sie Ihr Wissen und stellen
Sie Ihren Mitarbeitenden alles Wichtige online bereit. So reduzieren
Sie Fehlerquellen und fördern gleichzeitig den Wissenstransfer
im ganzen Team.
. Mitarbeiterwissen von A bis Z papierlos festhalten
. Dokumente wie Handbücher, Arbeitsabläufe und
‌ Zuständigkeiten zentral speichern
. neue Teammitglieder und Vertretungen leicht einlernen
. teaminterne Informationen bereitstellen wie Geburtstage,
Urlaubspläne, Vorstellung neuer Mitarbeitenden etc.
Suchen
... und finden!
Da war doch noch was? Richtig. Dank integrierter Suchfunktion finden
Sie sowohl eigene Aufgaben als auch Anfragen Ihrer Gäste in wenigen
Sekunden. Das spart nochmal extra Zeit!
. Gästeanfragen blitzschnell finden
. Überblick über To-dos und Ressourcen behalten
. mit einem Klick nach offenen Aufgaben filtern
. nach Stichwörtern suchen
PERFEKTE ERGÄNZUNG:
DIE DIGITALE GÄSTEMAPPE
Wir vereinen die zwei
Hotelwelten Gästebetreuung
und Teamkommunikation.
Wir revolutionieren die Hotellerie und vereinen drei Bereiche
in nur einer Lösung:
. Teamkommunikation
. Aufgabenmanagement
. Gästebetreuung
Nutzen Sie unsere international erfolgreiche, digitale Gästemappe,
um Gästeanfragen zu empfangen und direkt über das Hotelboard
zu beantworten sowie innerhalb des Teams zu organisieren.
Starten Sie jetzt mit der einzigartigen Komplettlösung durch!
Workflow auf einem neuen Level
Erfolgreiche Kombination aus Gästebetreuung
und Teamkommunikation.
Einzigartig.
Revolutionär.
Durchdacht.
IHRE VORTEILE
Höhere Produktivität
Alle To-dos sind im Blick
und werden dank effizienter
Prozesse schnell erledigt.
Bessere Gästezufriedenheit
Anfragen und Wünsche von
Gästen erledigt das Team
schnell und zuverlässig.
Mehr Teamwork
Ihr Team kommuniziert und
arbeitet ganz einfach miteinander
– auch abteilungsübergreifend.
Mehr Professionalität
Papierloses, digitales Arbeiten
reduziert Fehlerquellen und
erhöht die Arbeitsqualität.
Entlastetes Personal
Optimierte Arbeitsabläufe sparen
jede Menge Zeit und verbessern
die Mitarbeiterzufriedenheit.
Effiziente Planung
Ressourcen planen Sie dank
übersichtlicher Aufgaben-
verteilung noch besser.
Service Excellence
Service, Sicherheit und Technik auf höchstem Niveau.
Wir begleiten Sie von Anfang an: Wir zeigen Ihnen, wie das Hotelboard funktioniert, schulen Sie und
stehen Ihnen zukünftig persönlich mit Rat und Tat zur Seite. Anschließend nutzen Ihre Mitarbeitenden
das Hotelboard direkt auf ihren Smartphones, Tablets und Computern – entweder als Progressive-
Web-App per Internetbrowser oder als native App für Android und iOS.
Und das alles selbstverständlich DSGVO-konform, vertraulich und sicher dank Verschlüsselung.
Maximale
Datensicherheit
DSGVO-
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Coded in
Germany
Starten Sie jetzt durch!
Hotelboard
Hotelzeitung Infokanal
(Per Laptop/Desktop-PC ansehen)
Gerne stellen wir Ihnen die Live-Demos auch in einem persönlichen Gespräch vor.
ENTDECKEN SIE
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  • 2. GASTFREUND: IHRE ALL-IN-ONE HOTEL OPERATIONS PLATTFORM Mit Gastfreund haben Sie einen erfahrenen Partner an Ihrer Seite: Seit über neun Jahren ist die Digitalisierung in der Hotellerie unsere Profession. Unsere Hotelsoftware aus den Bereichen Gästebetreuung und Teamkommunikation begeistert schon heute 6.500 Kunden in 15 Ländern sowie deren Gäste. Ganz nach dem Motto „Stop Hustling. Start Doing.“ greifen wir Ihrem Team im Arbeitsalltag unter die Arme und sorgen für reibungslose Kommunikation und Organisation – vor und hinter der Rezeption. So gelingen effiziente Prozesse, die Sie, Ihr Team und Ihre Gäste lieben werden. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen! Ihr Gastfreund-Team
  • 3. . Gästeinformation . Kommunikation mit Gästen . Zusatzverkäufe GÄSTEBETREUUNG . Aufgabenmanagement . Kommunikation mit Team und Gästen . Wissenstransfer TEAMKOMMUNIKATION + Digitale Gästemappe Infokanal Hotelzeitung Hotelboard Ihre All-in-One Hotel Operations Plattform Reibungslose Abläufe vor und hinter der Rezeption.
  • 4. Digitale Gästemappe Erreichen Sie die Gäste jederzeit per App und Web. Digitalisieren Sie Ihre Zimmermappe! Hotelzeitung Gestalten Sie die eigene Zeitung für Ihre Gäste – ausgedruckt und digital als E-Paper. Infokanal Informieren und unterhalten Sie Ihre Gäste über Fernseher und Monitore. Hotelboard Erledigen Sie Aufgaben reibungslos und kommunizieren Sie transparent im Team. Teamkommunikation und Aufgabenmanagement Digitale Gästebetreuung Digitale Unterstützung Eine Plattform – viele Möglichkeiten.
  • 5. DIGITALE GÄSTEMAPPE Mehr als 93% der Reisenden nutzen ihr Smartphone aktiv während des Urlaubs.
  • 6. Die digitale Gästemappe informiert, kommuniziert und verkauft. Sie unterstützt Gastgeber zusätzlich zum persönlichen Kontakt, nicht als Ersatz. Egal ob vor, während oder nach dem Aufenthalt, wo und auf welchem mobilen Endgerät: Ihre Gäste greifen immer auf Ihre Informationen zu, haben Ihre Angebote und Services vor Augen und buchen diese direkt. Wir erstellen Ihre digitale Gästemappe, auf Wunsch auch mehrsprachig, und unterstützen Sie kostenlos. Ihre Inhalte pflegen Sie anschließend ganz einfach selbst online. Dabei weiß Ihre persönliche Ansprechperson stets eine Antwort auf Fragen und gibt wertvolle Tipps. Digitale Gästemappe Gästezufriedenheit. Zusatzverkäufe. Entlastung.
  • 7. Bring-Your-Own-Device (BYOD) Einfach. Praktisch. Hygienisch. Die Gäste nutzen die digitale Gästemappe auf ihren eigenen mobilen Endgeräten. Das eigene Smartphone, Tablet und Co. ist die hygienischste und kostengünstigste Kontaktmöglichkeit! So erreichen Sie Ihre Gäste immer und überall, auch ohne direkten Kontakt: im Restaurant, im Wellnessbereich, bei Ausflügen, im Tagungsraum und von zu Hause! Dabei entscheiden die Gäste, ob sie Ihre digitale Gästemappe als App oder per Internetbrowser als Progressive-Web-App nutzen möchten – selbstverständlich kostenlos für Ihre Gäste. APP PROGRESSIVE-WEB-APP (PWA) Im Google Play und Apple App Store Die App wird auf Smartphones und Tablets installiert. Die Gäste wählen Ihre digitale Gästemappe aus und er- halten Zugriff auf alle Funktionen und Highlights. Per Internetbrowser Ihre digitale Gästemappe ist auch als mobil optimierte Website verfügbar und eignet sich daher ideal für Verlinkungen, z.B. in der Buchungsbestätigung oder auf Ihrer Website. Auch der Empfang von Push-Nachrichten ist dank PWA möglich. +
  • 8. So einfach nutzen die Gäste Ihre digitale Gästemappe Mit wenigen Hinweisen Aufmerksamkeit schaffen. Noch zu Hause via Link in der Buchungsbestätigung Beim Check-in via QR-Code auf Ihrem individuell gestalteten Flyer oder Kartenhülle Im Hotel via Touchscreen- Kiosks und Tablets Login ins WLAN via Verlinkung auf Ihrer WLAN-Willkommensseite Auf dem Zimmer via QR-Code auf Ihrem individuell gestalteten Zimmeraufsteller
  • 9. Hotelinformationen Gäste A bis Z, Angebote, Adressen, Telefonnummern, Hygieneregeln, Speisekarten, Tagesprogramme etc. Digitaler Reiseführer Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Touren, Ausflugstipps, Wetter u.v.m. Magazine und Zeitschriften Digitale Bibliothek mit über 500 Tageszeitungen, Magazinen und Zeitschriften Web-Links Verlinkungen zum Onlineshop, Buchungskalender, Bewertungsportalen, PDFs etc. Informieren Alles, was Ihre Gäste wissen sollen. VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE Immer zur Hand: Infos rund um den Aufenthalt – 24 Stunden am Tag Praktisch: Tipps für die Freizeitplanung passend zu Wetter und Standort
  • 10. Push-Nachrichten Neuigkeiten, Tipps, Angebote, Wellnesstermine u.v.m. an Gäste im Haus oder Abgereiste schicken Chat Chat-Nachrichten zwischen Gast und Hotelier schreiben ohne extra Programm Feedback und Bewertung Zufriedenheit abfragen, Bewertungen einholen oder Umfragen durchführen Kommunizieren Über Push-Nachrichten, Chat und Feedback. Bequem: Neuigkeiten auf das eigene Smartphone oder Tablet Up to date: keine verpassten Angebote und Aktionen mehr VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE
  • 11. Individuelle Formulare für Ihre Angebote Ermöglichen Sie Ihren Gästen eine unkomplizierte und kontaktlose Anfrage Ihrer Services und Angebote. Ihre Gäste werden es lieben – und Sie auch! Übrigens: Wir erstellen die Formulare individuell nach Ihren Bedürfnissen. Anfrage - und Buchungsformulare Wellnesstermine anfragen, Frühstück bestellen, Tisch reservieren, Zimmerreinigung abbestellen, Sportkurs anmelden, Meldeschein ausfüllen, Gästedaten erfassen, Zimmerservice bestellen u.v.m. Verkaufen Mit Anfrage- und Buchungsformularen. Unkompliziert: digitales Anfragen von Services 24/7 Schnell: direkte Bearbeitung und Interaktion mit Gastgebern VORTEILE FÜR IHRE GÄSTE
  • 12. Egal ob Reservierungen für E-Bikes, Sportkurse, die Sauna oder einen Tisch: Mit der Online-Reservierung verwalten Sie die Anfragen Ihrer Gäste in Echtzeit und planen Ressourcen noch besser: . 24/7 automatisiert Reservierungen erhalten . Übersicht mit allen Gäste- und Reservierungsdetails einsehen . manuell Buchungen eintragen und ändern . verfügbares Kontingent sowie Reservierungsbestätigung festlegen . Öffnungszeiten, Zeitintervalle, Personenanzahl, Stornierungs- optionen etc. bestimmen . eigene Benachrichtigungen per E-Mail einstellen Online-Reservierungen leicht gemacht Für Sie und Ihre Gäste. Verwalten Sie Ihre Reservierungen Zeitsparend: Buchungen und Reservierung in Echtzeit Praktisch: Reservierung und Gästeregistrierung in einem Schritt IHRE VORTEILE
  • 13. Mit digitalen Infopoints entlasten Sie nicht nur Ihr Team, Ihre Gäste werden sogarselbstaktiv.SiesetzenIhredigitaleGästemappeinöffentlichenBereichen in Szene und beantworten die Fragen Ihrer Gäste rund um die Uhr. Digitale Infopoints Touchscreen-Kiosk und Tablets für Ihr Hotel. TECHNISCHE DATEN Touchscreen-Kiosk H 182 cm x B 81 cm x T 45 cm | 50“ Screen: H 110 cm x B 62 cm Auflösung: 3840 x 2160 px | Betriebssystem: Android Internetverbindung per WLAN oder LAN | CE-zertifiziert I Indoor Preis: 3399 Euro Tischhalter H 30 cm x B 16 cm x T 18 cm I Diebstahlsicherung | Preis: 89 Euro Bodenständer H 122 cm x B 27 cm x T 27 cm I Diebstahlsicherung | Preis: 159 Euro - passende iPads sind ebenfalls erhältlich -
  • 14. Mit eigenem App-Icon und Eintrag in den App Stores! Sie wissen, dass Ihre Gäste immer mehr Service und Technik erwarten und möchten sich gleich mit einer eigenen App abheben? Alles, was Sie dafür brauchen, sind wir. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie unseren Service. Wir verwandeln Ihre digitale Gästemappe in Ihre eigene Hotel-App. Ob eine App für Ihr Hotel, Ihre Hotelgruppe oder Ihre Hotel- kette – wir bieten Ihnen eine unkomplizierte und schnelle Lösung an. Die digitale Gästemappe als eigene Hotel-App Für alle die noch mehr wollen.
  • 15. WLAN- WILLKOMMENSSEITE Mehr als drei Viertel der deutschen Reisenden legen im Urlaub Wert auf einen schnellen WLAN-Zugang.
  • 16. Ihre Gäste interessieren sich beim Check-in in erster Linie für das WLAN-Passwort? Super! Nutzen Sie das und leiten Sie Ihre Gäste nach dem Login auf Ihre WLAN-Willkommensseite weiter. VonderWLAN-WillkommensseitegelangensiedirektzuIhrer digitalen Gästemappe und dem Reiseführer Ihrer Region. So finden Ihre Gäste Ihre Angebote und Informationen ganz automatisch! Die smarte Landingpage Der direkte Einstieg in Ihre digitale Gästemappe.
  • 17. HOTELZEITUNG 57% der deutschsprachigen Bevölkerung liest mehrmals wöchentlich eine Zeitung. Das Angebot an E-Papern steigt.
  • 18. Zu einem gelungenen Start in den Tag gehört eine Zeitung? Überraschen Sie Ihre Gäste mit Ihrer eigenen Ausgabe. Die Mischung aus Aktuellem rund um den Tag, Ihren Angeboten und unterhaltsamen Elementen erfreut die Gäste und rückt Ihre Angebote sowie Services in den Mittelpunkt. Mit dem Online-Editor erstellen Sie Ihre Zeitungsausgabe mit nur wenigen Klicks! Dank vorgefertigten Inhalten und Drag- and-drop ist das ganz einfach. Natürlich eignet sich der Editor auch zum Erstellen von Speisekarten, Wochenprogrammen, Seminarbroschüren, Aushängen, Mitarbeiterzeitungen und mehr. Die neue Lieblingslektüre Gästeinformation. Zusatzverkäufe. Unterhaltung.
  • 19. Hotelinformationen Neuigkeiten, Speisekarten, Menüs, Empfehlungen etc. Reiseführer Ausflugstipps, Veranstaltungen, Wetter etc. Angebote Wellnesstermine, Sportprogramme, Ausflüge, Verleih, Rabattaktionen u.v.m. Routen und Touren Ausführliche Vorschläge für Wanderungen und Co. QR-Codes Direkte Verlinkung zur digitalen Gästemappe für weitere Details Informieren und verkaufen Mit aktuellen Neuigkeiten und Angeboten. VORTEIL FÜR IHRE GÄSTE Flexibel: Ihre Gäste nehmen Ihre Hotelzeitung als Ausdruck mit oder lesen sie bequem als E-Paper. So sind sie jederzeit über den Tag informiert! Ausgedruckt und als E-Paper verfügbar
  • 20. Horoskope Wochen- und Tages-Horoskope Rätsel Vorlagen für Sudoku-Rätsel Malvorlagen Ausmalbilder für Kinder Witze und Zitate Auswahl an lustigen Sprüchen und bekannten Zitaten Unterhalten Mit eigenen und vorgefertigten Inhalten. IHR VORTEIL Zeitsparend: Diese Inhalte und viele mehr finden Sie im Online-Editor. Erstellen Sie Ihre Hotelzeitung mit wenigen Klicks und verzichten Sie auf lange Recherchen. Klick, klick... und fertig!
  • 21. INFOKANAL 94% der Reisenden schalten den Fernseher auf dem Hotelzimmer zum Entspannen ein.
  • 22. Bildschirme ziehen Blicke an. Nutzen Sie das und strahlen Sie Ihren eigenen Infokanal aus! Präsentieren Sie Wetterprognosen, Veranstaltungen, Neuigkeiten, Angebote und Bilder – tagesaktuell und rund um die Uhr. Der Infokanal für den Hotel-TV Information. Unterhaltung. Zusatzverkäufe.
  • 23. In Zusammenarbeit entwickelt mit Mit dem Infokanal sind Ihre Informationen und Angebo- te dort, wo Ihre Gäste sind: im Eingangsbereich, an der Rezeption, im Fitnessraum, im Restaurant und Co. Alles, was Sie für Ihren Infokanal benötigen: . TV-Gerät oder Monitor mit HDMI-Anschluss . Stromanschluss . LAN- oder WLAN-Verbindung Wir erstellen den Infokanal für Sie und programmieren den dazugehörigenMini-PC.DerInfokanalistsowohlfüreinzelne Geräte als auch Verteileranlagen geeignet. Installieren So einfach geht Infotainment heute. IHR VORTEIL Wir erledigen das Setup für Sie! Sie entscheiden, wie viele Seiten Ihr Kanal beinhaltet und ob Sie mehrere Kanäle möchten – z.B. für den Empfang, den Spa-Bereich und das Restaurant. Dank Online- Editor verwalten Sie Ihre Inhalte anschließend ganz einfach selbst.
  • 24. Speisekarten und Menüs Menü- und Getränkekarten, Speiseplan Logo und Bilder Bildergalerie des Hotels Uhrzeit und Wetter Aktuelle Uhrzeit und Wettervorhersage Gästeinfos und Neuigkeiten Gäste A bis Z, Telefonnummern, Empfehlungen, Hygieneregeln u.v.m. Informieren Alles auf einen Blick.
  • 25. Informieren Alles auf einen Blick. und vieles mehr Der Online-Editor bietet viele Möglichkeiten, individuelle Inhalte einzubinden Angebote Wellnesstermine, Ausflüge, Rabattaktionen und Menüs Ausflugstipps und Aktivprogramme Veranstaltungen, Umgebungsinformationen und Wochenprogramm QR-Codes Verlinkung zur digitalen Gästemappe bzw. externen Seiten für weitere Details
  • 26. ONLINE- REDAKTIONSSYSTEM Alle Inhalte aktualisieren und pflegen Sie über ein System.
  • 27. Pflegen Sie all Ihre Inhalte ganz einfach online über ein System, egal ob für die digitale Gästemappe, die Hotelzeitung oder den Infokanal. Dank Drag-and- drop des Online-Editors ist das kinderleicht! . keine technischen Vorkenntnisse nötig . keine IT-Integration notwendig . Änderungen sind sofort live sichtbar Das Online-Redaktionssystem Einfache Verwaltung. Eigenständige Aktualisierung. IHR VORTEIL Ein System für alles: Dank unserem Online-Editor erstellen Sie Ihre Inhalte, Veranstaltungen, Neuigkeiten etc. nur einmal und spielen diese über die verschiedenen Produkte aus. Selbstverständlich managen Sie hier auch Ihre Online-Reservierungen, Ihre Mediathek und Ihre To-dos über das Hotelboard. Das spart Ihnen wertvolle Zeit! Alle Inhalte an einem Ort
  • 28. Sicher, hygienisch, kontaktlos und doch persönlich! Höhere Zufriedenheit Begeistern Sie Gäste und Personal mit digitalen Services. Geringere Kosten Reduzieren Sie den Arbeits- aufwand und planen Sie effizienter. Mehr Nachhaltigkeit Sparen Sie Ressourcen ein und handeln Sie umweltbewusst. IHRE VORTEILE Verbesserter Service Betreuen Sie Ihre Gäste rund um die Uhr persönlich. Steigender Umsatz Vermarkten Sie Ihre Angebote und steigern Sie Ihre Verkäufe. Mehr Zeit Entlasten Sie sich und Ihr Team und sparen Sie wertvolle Zeit.
  • 29. HOTELBOARD Fehlender informeller Austausch und zu wenig Kommunikation sind die häufigsten Störfaktoren bei der Zusammenarbeit.
  • 30. Fachkräftemangel Aufwendige Schichtübergaben Unterschiedliche Arbeitszeiten Zeitintensive Telefonate Schwere Erreichbarkeit Zettelwirtschaft Hohe Personalfluktuation Steigende Komplexität Fehlende digitale Möglichkeiten Gästekontakt nur an der Rezeption Informationen gehen verloren Intransparente Kommunikation Mühsame Verwaltung Verständnisprobleme Herausforderungen im Arbeitsalltag Wo drückt Ihr Schuh? Überstunden Keine personalisierten Mail-Adressen
  • 31. Schluss mit Zettelwirtschaft, umständlichen Wor­ k­ a­ rounds und schlechter Kommunikation: Mit dem Hotelboard modernisieren Sie Ihr Arbeitsumfeld, verbessern die Arbeitsqualität und Zufriedenheit im Team. Ab sofort kommunizieren und organisieren Sie Aufgaben ganz einfach über das Hotelboard – ob 1:1:, in Gruppen, abteilungsübergreifend oder unternehmensweit. So gelingen Arbeitsabläufe endlich reibungslos und für alle transparent. Heben Sie Ihr Teamwork auf ein neues Level und entlasten Sie sich und Ihre Mitarbeitenden! Die Lösung: Hotelboard Kommunizieren. Organisieren. Erledigen.
  • 32. Gästekommunikation Glückliche Gäste – zufriedene Gastgeber. Antworten Sie Ihren Gästen in Echtzeit auf Anfragen, Chat-Nachrichten oder Feedback über Ihre digitale Gästemappe und organisieren Sie anfallende Aufgaben im Team. . direkt mit der digitalen Gästemappe verknüpft . Buchungen und Anfragen von Gästen entgegennehmen, beantworten und bearbeiten . Chat-Nachrichten von Gästen empfangen, beantworten und bei Bedarf organisieren . Überblick über alle eingehenden Anfragen behalten Persönlich: durchgängige, digitale Guest Journey Schnell: kurze Reaktionszeit Zuverlässig: übersichtliche Bearbeitung, weniger Fehlerquellen IHRE VORTEILE
  • 33. Sie haben mehr Aufgaben als Zeit? Koordinieren Sie Ihre tägliche Arbeit effizient im Team und vereinfachen Sie interne Prozesse. . To-dos übersichtlich und papierlos organisieren . Aufgaben erstellen und an Teammitglieder zuweisen . Checklisten, Deadlines und Dokumente hinzufügen . Benachrichtigungen bei Updates erhalten Aufgabenmanagement Less To-dos. More Tadas. Schichtübergaben, Lost and Found Verwaltung, Organisieren von To-dos, Gästeanfragen, Buchungen DAS IDEALE TOOL FÜR
  • 34. Teaminterne Kommunikation High Five auf Teamwork. Kommunikation ist das A und O! Sorgen Sie dafür, dass wichtige Informationen im Arbeitsalltag nicht untergehen und jedes Teammitglied bestens über aktuelle Aufgaben, Neuigkeiten und Co. informiert ist. . transparent und nachvollziehbar kommunizieren . automatisierte Übersetzung in zahlreiche Sprachen nutzen . Mitarbeitende aus allen Abteilungen erreichen, auch ohne stationären Arbeitsplatz (Rezeption, Housekeeping, Backoffice etc.) . 1:1, in Gruppen, abteilungsübergreifend oder unternehmensweit interagieren . Informationsfluss dank Lesestatus sicherstellen Zusammenarbeit fördern, Sprachbarrieren überwinden, Zufriedenheit der Mitarbeitenden steigern, DSGVO-konform, vertraulich und sicher kommunizieren PERFEKT GEEIGNET
  • 35. Wissensdatenbank Mit Aha-Effekt! Von der Einarbeitung neuer Teammitglieder, über Arbeitsabläufe bis hin zu aktuellen Neuigkeiten: Teilen Sie Ihr Wissen und stellen Sie Ihren Mitarbeitenden alles Wichtige online bereit. So reduzieren Sie Fehlerquellen und fördern gleichzeitig den Wissenstransfer im ganzen Team. . Mitarbeiterwissen von A bis Z papierlos festhalten . Dokumente wie Handbücher, Arbeitsabläufe und ‌ Zuständigkeiten zentral speichern . neue Teammitglieder und Vertretungen leicht einlernen . teaminterne Informationen bereitstellen wie Geburtstage, Urlaubspläne, Vorstellung neuer Mitarbeitenden etc.
  • 36. Suchen ... und finden! Da war doch noch was? Richtig. Dank integrierter Suchfunktion finden Sie sowohl eigene Aufgaben als auch Anfragen Ihrer Gäste in wenigen Sekunden. Das spart nochmal extra Zeit! . Gästeanfragen blitzschnell finden . Überblick über To-dos und Ressourcen behalten . mit einem Klick nach offenen Aufgaben filtern . nach Stichwörtern suchen
  • 37. PERFEKTE ERGÄNZUNG: DIE DIGITALE GÄSTEMAPPE Wir vereinen die zwei Hotelwelten Gästebetreuung und Teamkommunikation.
  • 38. Wir revolutionieren die Hotellerie und vereinen drei Bereiche in nur einer Lösung: . Teamkommunikation . Aufgabenmanagement . Gästebetreuung Nutzen Sie unsere international erfolgreiche, digitale Gästemappe, um Gästeanfragen zu empfangen und direkt über das Hotelboard zu beantworten sowie innerhalb des Teams zu organisieren. Starten Sie jetzt mit der einzigartigen Komplettlösung durch! Workflow auf einem neuen Level Erfolgreiche Kombination aus Gästebetreuung und Teamkommunikation. Einzigartig. Revolutionär. Durchdacht.
  • 39. IHRE VORTEILE Höhere Produktivität Alle To-dos sind im Blick und werden dank effizienter Prozesse schnell erledigt. Bessere Gästezufriedenheit Anfragen und Wünsche von Gästen erledigt das Team schnell und zuverlässig. Mehr Teamwork Ihr Team kommuniziert und arbeitet ganz einfach miteinander – auch abteilungsübergreifend. Mehr Professionalität Papierloses, digitales Arbeiten reduziert Fehlerquellen und erhöht die Arbeitsqualität. Entlastetes Personal Optimierte Arbeitsabläufe sparen jede Menge Zeit und verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit. Effiziente Planung Ressourcen planen Sie dank übersichtlicher Aufgaben- verteilung noch besser.
  • 40. Service Excellence Service, Sicherheit und Technik auf höchstem Niveau. Wir begleiten Sie von Anfang an: Wir zeigen Ihnen, wie das Hotelboard funktioniert, schulen Sie und stehen Ihnen zukünftig persönlich mit Rat und Tat zur Seite. Anschließend nutzen Ihre Mitarbeitenden das Hotelboard direkt auf ihren Smartphones, Tablets und Computern – entweder als Progressive- Web-App per Internetbrowser oder als native App für Android und iOS. Und das alles selbstverständlich DSGVO-konform, vertraulich und sicher dank Verschlüsselung. Maximale Datensicherheit DSGVO- konform Serverstandort in Deutschland SSL- Verschlüsselung Coded in Germany Starten Sie jetzt durch!
  • 41. Hotelboard Hotelzeitung Infokanal (Per Laptop/Desktop-PC ansehen) Gerne stellen wir Ihnen die Live-Demos auch in einem persönlichen Gespräch vor. ENTDECKEN SIE ALL UNSERE PRODUKTE Demo anfragen E-Paper downloaden Online ansehen Digitale Gästemappe QR-Code scannen
  • 42. +49 831 930 657-0 | info@gastfreund.net | www.gastfreund.net SIE HABEN INTERESSE? Melden Sie sich gleich bei uns!