In dieser Präsentation wird beschrieben, wie Sie effektiv und schnell zu einer Auswahl eines CRM-Systems kommen. Es werden Ihnen die 6 Schritte zur Auswahl vorgestellt.

1. Der Weg zur Entscheidung
Wie Sie eine CRM Auswahl durchführen!
Nutzen Sie unseren Leitfaden, damit Sie schnell und sicher zu der
passenden CRM-Lösung kommen.

2. Inhalt
1. Das Problem mit der Projektverschiebung
1.1 Interesse vorhanden!
1.2 Schnelles Handel führt zur Ratlosigkeit!
1.3 Die Verschieberities tritt ein
2. Der Weg zur Entscheidung (Lösung)
2.1 Die Vorbereitung
2.2 Die 6 Schritte zur Entscheidung
2.3 Fazit
3. Meine Unterstützung
4. Kontaktdaten

3. Das Problem mit der
Projektverschiebung

4. Interesse
vorhanden!
In meiner langen Zeit als Anbieter von CRM-
Lösungen habe ich sehr oft es erlebt, dass
Unternehmen erst ein großes Interesse an der
Anschaffung einer CRM-Lösung haben, aber
schnell das Interesse verlieren und ihre
Handlungsbereitschaft verschieben.
Was ist passiert?

5. Schnelles
Handel führt
zur
Ratlosigkeit!
Die meisten Unternehmen wollten schnell das
Thema bearbeiten und haben sich direkt an
CRM-Anbietern gewandt. Mehrere Anbieter
erhielten eine Aufforderung, ihre
Softwarelösung zu präsentieren. Die
Präsentation wurden dann, alle sehr
professionell, durchzuführen.
Ich selber habe mehrfach das Szenario als
Anbieter mit erlebt.
Mit jeder Vorführung der CRM-Software
entstand bei den Ansprechpartner eine
wachsende Ratlosigkeit und Verunsicherung.

6. Verschiebe-
rities tritt
ein.
Der verunsicherte Zustand führt bei den
Mitarbeitern und dem Management dazu,
dass dieses Thema erst einmal verschoben
oder delegiert wird!
Den Zustand nennen viele CRM-Anbieter als
Verschieberities oder auch „Dort ist die lange
Bank herausgeholt worden“.
Aus meinen Erfahrungen, kann dieser Zustand
sich über Jahre hinziehen und es wird keine
Entscheidung in dem Unternehmen geben.

7. Der Weg zur
Entscheidung

8. Vorbereitung
Damit die Entscheidung zu einem CRM-System
schnell und effizient funktioniert, ist es
Ratsam, dass eine Vorbereitung getroffen
wird.
Erst wenn die Schritte der Vorbereitung
abgeschlossen und ein Lastenheft erstellt ist,
können die Präsentationen mit den CRM-
Anbieter erfolgen.

9. Die 6 Schritte
zur
Entscheidung
1. Das Ja zu CRM, bei der Geschäftsleitung
abholen
2. Ein Team bilden, die Mitarbeiter sollten aus
den Fachabteilungen Sales kommen.
3. Die Anforderungen aufnehmen, hier
Interviews mit den Anwendern durchführen
und das Lastenheft erstellen.
4. Eine Vorauswahl treffen, 3 bis 5 CRM
Anbieter, die das Lastenheft erhalten.
5. Präsentation der CRM-Lösung durchführen
und eine Entscheidungsmatrix erstellen.
6. Entscheidung durchführen, jetzt von den Top
Anbietern ein verbindliches Angebot
einholen.
Download Checkliste https://it-agentur.eu/crm-masterplan/

10. Fazit
Führen Sie die einzelnen Schritte durch, Sie erhalten
den notwendigen Überblick über ihre Prozesse, der
Abhängigkeiten und Zuständigkeiten der Daten. Diese
dokumentierte Information Hilft Ihnen, die richtigen
CRM-Funktionen und CRM-Eigenschaften
herauszufinden sowie die Softwareprozesse besser
einzuschätzen.
Mit dem Lastenheft kann der CRM-Anbieter seine
Lösungspräsentation auf die Aufgabenstellung von
Ihnen abstimmen. Sie können dann die Beurteilung
der Funktionen und Eigenschaften besser
durchführen.
Für die Unterstützung der einzelnen Phasen oder bei
der Erstellung des Lastenheftes, können Sie ein Coach
oder Berater hinzuziehen.

11. Meine
Unterstützung
• Kostenfreies Erstgespräch zur Orientierung
+49 2933 82965 10
• Unter www.it-agentur.eu erhalten Sie zu
dem Thema CRM-Auswahl ein eBook und
eine Checkliste mit ausführlicher
Beschreibung der Phasen.
• Coaching des CRM-Teams zur Erstellung
eines Lastenheftes und zur Unterstützung
des Auswahlprozesses.
• Projektführung der CRM-Auswahl

12. Kontaktdaten
IT Vertriebs & Consulting Agentur GmbH
Am Gallenstück 84
59846 Sundern (Sauerland)
Ansprechpartner: Christoph Schulte
Telefon: +49 2933 82965 10
Email: c.schulte@it-agentur.eu