1. Seminarprogramm

2. * ausführlicheTrainerbeschreibungenfindenSieimhinterenTeildesHeftes
In diesem Seminarprogramm vereinen wir die
Kompetenzen unserer Beratungs- und Trainings-
arbeit zu einer Auswahl von Fortbildungsveran-
staltungen und bieten Ihnen damit Management-
Wissen für die tägliche Praxis.
Verhandlung, Führung und Konfliktmanagement
bilden die thematischen Schwerpunkte für 2 tägige
Seminare. Diese können als offene Veranstaltungen
besucht werden und auch als Inhouse-Seminare in
Ihrem Unternehmen stattfinden. So haben Sie die
Möglichkeit, Fortbildung gezielt und nach Bedarf zu
gestalten.
Offene Seminare bieten Ihnen Gelegenheit, von den
Anliegen und Erfahrungen anderer Teilnehmer zu
lernen und zu profitieren. Inhouse-Seminare können
gezielt auf die speziellen Fragestellungen Ihres
Unternehmens abgestimmt werden. Unsere Trainer-
innen und Trainer sind erfahrene Experten in ihren
jeweiligen Themenfeldern und gemeinsam legen wir
Wert darauf, dass sich alle Seminare optimal
ergänzen.
Wir bieten Ihnen fundiertes Praxiswissen, das Sie in
Ihrem Arbeits- und Führungsalltag gewinnbringend
einsetzen können. Wenn Sie spezielle Themen über
das vorliegende Programm hinaus vertiefen möchten,
beraten wir Sie gern.
Peter Knapp
Geschäftsführer der Peter Knapp GmbH
Peter Knapp
Ingrid Lemaire
Dr. Anne Y. Reuter
Caspar Fröhlich
Corinna Telkamp
Petra Wißmann
Dr. Udo Kreggenfeld
Tilman Metzger
Dr. Hanna Milling
Sabine Ketels
Christian Prior
Dr. Birgit Keydel Hans Georg Klitzke

3. _ 6
Verhandlungen
_ 8
Effiziente Verhandlungs-
techniken in der alltäglichen
Praxis
mit Peter Knapp
_ 9
Schwierige Verhandlungen
mit Peter Knapp
_ 10
Die Kunst des Überzeugens
mit Dr. Anne Y. Reuter
_ 11
Klar, freundlich und
bestimmt. Die Kunst des
Professionellen Nein-Sagens
mit Dr. Hanna Milling &
Corinna Telkamp
_ 18
Führung
_ 20
Deep Democracy Leadership
Lab für Change Professionals
mit Caspar Fröhlich
_ 21
Schlüsselinstrumente
der Führung
mit Petra Wissmann
_ 22
Führen durch Persönlichkeit
mit Ingrid Lemaire
_ 23
Präsentorik
mit Dr. Udo Kreggenfeld
_ 4
Inhalt
_ 38
Kontakt
_ 12
Konfliktmanagement
_ 14
Schwierige Gespräche
meistern
mit Hans-Georg Klitzke
_ 15
Konfliktmanagement
für Führungskräfte
mit Peter Knapp
_ 16
Lust auf Doppeln… und
die Besonderheiten der
Klärungshilfe
mit Christian Prior
_ 17
Konflikte lösen in Teams
und großen Gruppen
mit Peter Knapp
_ 24
Berufsbegleitende
Ausbildungen
_ 26
Trainer- und Moderatoren-
ausbildung
mit Dr. Udo Kreggenfeld
und Peter Knapp
_ 27
Coachingausbildung
mit Peter Knapp und
Birgit Keydel
_ 28
Mediation in Unternehmen
und Organisationen
mit Peter Knapp, Assistenz
und Referenten (Berlin)
_ 29 Mediation in Unter-
nehmen und Organisationen
mit Peter Knapp, Tilman
Metzger und Sabine Ketels
(Hamburg)
_ 30
Trainer im Profil

4. Verhandlung
Verhandeln bedeutet für uns, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen und Optionen zu entwickeln, die ohne Koopera-
tion nicht zur Verfügung stehen. Dies gelingt, wenn Verhandlungsparteien nicht um Positionen streiten, sondern
den Versuch unternehmen, ihre unterschiedlichen Interessen miteinander in Übereinstimmung zu bringen. So
können Lösungen erreicht werden, die für alle Beteiligten einen nachhaltigen Gewinn bieten. Deshalb zahlt es sich
selbst in schwierigen Verhandlungssituationen aus, schnelle Kompromisse zu vermeiden und mit Blockaden oder
Manipulationsversuchen professionell umzugehen. Bleiben Sie souverän, verhandeln Sie effizient und erzielen
Sie optimale Ergebnisse!

5. Dauer
2 Tage +
1 Tag
follow-up
Ort
Berlin
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Preis
700 Euro*
Teilnehmer
max. 12
Teilnehmer
max. 12
Preis
1000 Euro*
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Ort
Berlin
Dauer
2 Tage
Beschreibung
Wenn die Techniken des Effizienten Verhandelns
nicht ausreichen, um zu einem guten Ergebnis zu
gelangen, können Sie auf Methoden für schwierige
Verhandlungen zurückgreifen. Diese ermöglichen
es Ihnen, Verhandlungstricks wie Druck, Drohungen
und Manipulationsversuchen standfest zu begeg-
nen und Bewegung in blockierte Situationen zu
bringen. Konfrontationen können Sie mit Deeska-
lationstechniken entschärfen und damit die Gefahr
eines Verhandlungsabbruchs verringern. Vertreten
Sie Ihre Interessen professionell und entwickeln
Sie auch unter komplizierten Bedingungen Möglich-
keiten zur Kooperation.
In diesem Seminar erwerben Sie die Fähigkeiten
und Techniken, um in schwierigen Verhandlungs-
situationen zu bestehen und ein optimales
Ergebnis zu erreichen.
Ihr Nutzen
_ Sie lernen, mit Druck, Manipulation und schwierigen
Situationen in Verhandlungen umzugehen
_ Sie erwerben ein Instrumentarium, um Verhandlungs-
tricks und unlautere Taktiken zu erkennen und zu
neutralisieren
_ Sie gelangen auch in komplizierten Verhandlungen
von einer Konfrontation zur Kooperation
_ Sie trainieren eine konstruktive und effiziente
Vorgehensweise sowie die fünf Etappen der
Verhandlungsführung bei schwierigen Verhandlungen
Inhalte
_ Fünf Taktiken zur Deeskalation
_ Verhandlungstricks identifizieren und neutralisieren
_ Beste Alternative des Verhandlungspartners
erkennen und schwächen
_ Nicht reagieren und nicht diskutieren
_ Emotionale Distanz in schwierigen Verhandlungs-
situationen erreichen
_ Beste Alternative verbessern und einsetzen
_ Vier Schritte effizienter Kommunikation
_ Konfrontativ kommunizieren
Methoden
_ Theoretischer Input
_ Praktische Übungen
_ Rollenspiele
_ Coaching von Verhandlungsfällen der Teilnehmer/innen
_ Simulationen typischer Verhandlungssituationen
Zielgruppe
_ Führungskräfte
_ Fachkräfte
_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen
_ Key-Account Manager/innen
_ Trainer/innen und Berater/innen
Schwierige Verhandlungen
mit Peter Knapp _ 21.– 22. August 2013
Beschreibung
Sie verhandeln täglich und nicht immer sind Sie mit
den Verhandlungsergebnissen zufrieden. Sie wollen
Ihre Interessen durchsetzen, ohne mit Blockaden,
Emotionen und Ärger konfrontiert zu sein. Wie kön-
nen Sie Ihre Interessen bestimmt vertreten, ohne
sich automatisch Ihren Verhandlungspartner zum
Gegner zu machen? Wie können Verhandlungspart-
ner mit unterschiedlichen Standpunkten konstruktiv
zu einer optimalen Einigung gelangen? Und wie
lässt sich die eigene Position stärken und zwar nicht
auf Kosten des Gegenübers? Entscheidend sind
Überzeugungstechniken, gute Argumente und krea-
tive Ideen. Das Effiziente Verhandeln bietet Ihnen die
dafür notwendige Struktur und Strategie.
In diesem Seminar erlernen Sie die Techniken
des Effizienten Verhandelns und vertiefen Ihre
Fähigkeiten, ein effizientes und zielorientiertes
Verhandlungsgespräch zu führen.
Ihr Nutzen
_ Sie erwerben Techniken und Methoden, sich
strukturiert auf Verhandlungssituationen vorzubereiten
_ Sie lernen, Verhandlungen zielgerichtet und
professionell durchzuführen
_ Sie üben, beziehungsgerecht zu einem guten Ergebnis
in Verhandlungen zu gelangen
_ Sie professionalisieren Ihr Verhandlungsgeschick
_ Sie lernen taktisch und strategisch zu verhandeln
Inhalte
_ Sieben Strukturelemente Effizienten Verhandelns
_ Struktur zur effektiven Vorbereitung von
Verhandlungen
_ Phasen zur Durchführung von Verhandlungen
_ Persönlicher Verhandlungsstil
_ Einwandbehandlung
_ Mittel zur Stärkung der eigenen Verhandlungsposition
_ Effiziente Kommunikationstechniken für
Verhandlungssituationen
_ Tipps für Effizientes Verhandeln
_ Verhandlungstricks identifizieren und parieren
Methoden
_ Theoretischer Input
_ Praktische Übungen
_ Rollenspiele
_ Coaching von Verhandlungsfällen der Teilnehmer/innen
_ Simulation typischer Verhandlungssituationen
Zielgruppe
_ Führungskräfte
_ Fachkräfte
_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen
_ Key-Account Manager/innen
_ Trainer/innen und Berater/innen
Effizientes Verhandeln in der täglichen Praxis
mit Peter Knapp _ 17.– 18. April 2013
* Mehrwertsteuerbefreit
08 09
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Buch zum Seminar
Effizientes Verhandeln. Von Peter Knapp und Andreas Novak
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
I

6. Beschreibung
Im Berufsleben sind Sie täglich gefordert, Grenzen
zu setzen und auf Forderungen zu reagieren –
gegenüber Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten
oder Kunden. Vielen fällt es im ersten Moment
leichter ja zu sagen – Harmoniebedürfnis, Pflicht-
gefühl und Angst vor Ablehnung tragen ihren Teil
dazu bei. Die Folgen eines vorschnellen Ja spüren
Sie meist später: Es bleiben Stress, Unwohlsein
oder Ärger. Unter zu hoher Belastung rutscht einem
dann häufig ein schroffes Nein heraus, das der
Gesprächspartner leicht als Zurückweisung oder
Angriff auffasst. Sowohl den eigenen als auch den
Bedürfnissen anderer gerecht zu werden, ist eine
Kunst, die erlernt werden kann.
Die Kunst des professionellen Nein-Sagens besteht
darin, die eigenen Interessen klar und überzeu-
gend zu vertreten und gleichzeitig die Beziehung
zu anderen positiv zu gestalten.
Ihr Nutzen
_ Sie lernen, anderen Grenzen zu setzen und die
eigenen Interessen zu wahren
_ Sie können Forderungen zugleich freundlich und
bestimmt zurückweisen
_ Sie schonen die Beziehung, auch wenn sie nein sagen
_ Sie loten Verhandlungsmöglichkeiten mit dem
Gesprächspartner aus
_ Sie erkunden die eigenen Stärken und Hindernisse
beim Nein-Sagen
_ Sie beleuchten eigene Situationen aus Ihrem
Arbeitsalltag
Inhalte
_ Die klassischen Nein-Sager-Typen
_ Typische Vermeidungsstrategien identifizieren
_ Das professionelle Nein: klar, freundlich und bestimmt
_ Was steckt hinter dem Nein: Gefühle, Bedürfnisse, Werte
_ Vorbereiten des Nein
_ Gesprächsführung: das Nein übermitteln
_ Innere Stabilität für das Nein: Spannung erleben und
aushalten
_ Mit den Reaktionen auf das Nein umgehen und sie
transformieren
_ Getting to yes: Möglichkeiten auf dem Weg zu einer
Lösung
Methoden
_ Theoretischer Input
_ Einzel- und Kleingruppenarbeit
_ Interaktive Übungen
_ Rollenspiele
_ Arbeit mit Situationen aus Ihrem Berufsalltag
_ Diskussion im Plenum
Zielgruppe
_ Führungskräfte
_ Team- und Projektleiter/innen
_ Mitarbeiter/innen an Schnittstellen in Organisationen
_ Alle, die lernen wollen, sich effizient abzugrenzen
Klar, freundlich und bestimmt.
Die Kunst des Professionellen Nein-Sagens
mit Dr. Hanna Milling und Corinna Telkamp _ 4.– 5. Dezember 2013
Beschreibung
Wenn Ideen zu Entscheidungen führen sollen,
müssen sie überzeugend vertreten werden. Viele
berufliche Kommunikationssituationen erfordern,
dass Sie Ihren Interessen Geltung verschaffen
und sich gegen andere Vorstellungen durchsetzen,
um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie mit den
Vertretern konkurrierender Ideen zukünftig zusam-
menarbeiten wollen oder müssen, ist aber auch der
Erhalt einer positiven persönlichen Beziehung von
zentraler Bedeutung. Wie also gewinnen Sie Unter-
stützung, erreichen Entscheidungen und bewirken
Handeln in Ihrem Sinn ohne Manipulation und
Zwang? Klare Zieldefinition, sicheres Auftreten,
faire Argumentation und kompetente Darstellung
sind die Eckpunkte der Kunst des Überzeugens.
In unserem Seminar erlernen und erproben Sie
Techniken und Methoden, mit denen Sie Ihre
persönliche Wirkungskraft steigern können, um
andere von Ihrer Person und Ihren Ideen zu über-
zeugen.
Ihr Nutzen
_ Sie reflektieren Ihre eigene Einfluss- und Durchsetzungs-
fähigkeit und erkennen Ihre Stärken und Potenziale
_ Sie lernen Techniken und Methoden der Argumentation
und Überzeugung kennen, mit denen Sie andere
Menschen zu Entscheidungen in Ihrem Sinne bewegen
können
_ Sie üben, Ihre Stärken gezielt einzusetzen und entwickeln
diese weiter
Inhalte
_ Einflussfähigkeit: Was ist das?
_ Die richtige Grundeinstellung zu sich selbst und
anderen: keine Überzeugung ohne Selbstüberzeugung
_ Klare Zieldefinition: Mit einer ungefähren Vorstellung
lässt es sich nur schwer überzeugen
_ Auftreten und Erscheinungsbild: die Macht des
(ersten) Eindrucks
_ PUSH-Strategien: dem Anderen die eigenen Ansichten
und Vorstellungen wirkungsvoll vermitteln
_ PULL-Strategien: beim Anderen anknüpfen und auf
dessen Bedürfnissen und Interessen aufbauen
Methoden
_ Trainerinput
_ Diskussion im Plenum
_ Übungen in Einzel- und Kleingruppenarbeit
_ Fallarbeit und Feedback
_ Arbeit an eigenen Beispielen und Situationen
Zielgruppe
_ Führungskräfte
_ Fachkräfte
_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen
_ Key-Account Manager
Die Kunst des Überzeugens
mit Dr. Anne Y. Reuter _ 20.– 21. November 2013
10 11
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Dauer
2 Tage
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Teilnehmer
max. 12
Preis
700 Euro*
Ort
Berlin
Ort
Berlin
Preis
700 Euro*
Teilnehmer
max. 12
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Dauer
2 Tage
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
* Mehrwertsteuerbefreit

7. Konfliktmanagement
Konflikte sind Teil unseres Alltags und wir begegnen ihnen mit verschiedensten Strategien. Im Arbeitsumfeld wir-
ken sich Spannungen und Differenzen allerdings schnell negativ auf die Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit von
Mitarbeitern oder Abteilungen aus. Hier ist aktive und effiziente Bearbeitung schwieriger Situationen gefordert,
die mit Methoden aus der Mediation und anderen Verfahren des Konfliktmanagements optimal bewältigt werden
können. Begegnen Sie Konflikten konstruktiv und erreichen Sie ressourcenschonend nachhaltige Lösungen!

8. Beschreibung
Souverän bleiben in schwierigen Situationen –
das bedeutet, klar für die eigenen Ziele einzutreten,
sich Konflikten zu stellen und sich sowohl ziel-
orientiert, als auch deeskalierend mit der Position
des Gesprächspartners auseinanderzusetzen. Um
diese Herausforderung optimal zu bewältigen,
können Sie auf Techniken und Methoden profes-
sioneller Gesprächsführung zurückgreifen. In
unserem Seminar erwerben Sie Fähigkeiten und
erproben Strategien, die es Ihnen ermöglichen,
Ihre Interessen erfolgreich zu vertreten und auch
in konfliktreichen Situationen angemessen auf
Ihre Gesprächspartner zu reagieren – damit Sie
optimale Ergebnisse erzielen.
Durch klare Kommunikation und fundierte
Argumentation erreichen Sie Akzeptanz für Ihre
Entscheidungen. Führen Sie schwierige Gespräche
mit Partnern, Kunden, Kollegen und Mitarbeitern
professionell – bleiben Sie souverän.
Ihr Nutzen
_ Sie lernen die Stärken und Schwächen Ihres
Kommunikations- & Argumentationsverhaltens kennen
_ Sie entwickeln Ihr Kommunikations- &
Argumentationsverhalten zielorientiert weiter
_ Sie erlangen Sicherheit und Souveränität im Umgang
mit konfliktreichen Themen und Situationen
_ Sie entwickeln Strategien zur Optimierung Ihrer
Fähigkeiten sowie Imagestärkung nach innen
und außen
Inhalte
_ Bedeutung von schwierigen Gesprächen
_ das schwierige Mitarbeitergespräch
_ Risiken und Chancen von Gesprächen
_ Methoden zur Arbeit an Interessen und Perspektivwechsel
_ Professionelle Abwicklung von Gesprächen vom
Einstieg bis zum Abschluss
_ Umgang mit Emotionen
_ Reaktionen im Gespräch
_ Abschluss und Ausblick in schwierigen Gesprächen
Methoden
_ Theoretische Inputs
_ Praktische Übungen und Rollenübungen
_ Reflexion und Diskussion in der Gruppe
Zielgruppe
_ HR-Mitarbeiter/innen
_ Führungskräfte
_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/-innen
_ Kundenberater
_ Key Account Manager
_ Vertriebs-, Außendienstmitarbeiter
Schwierige Gespräche meistern
mit Hans-Georg Klitzke _ 6.– 7. November 2013
14 15
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Dauer
2 Tage
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Teilnehmer
max. 12
Preis
700 Euro*
Ort
Berlin
Beschreibung
Führungskräfte haben Verantwortung für ihre
Mitarbeiter und damit auch für deren Konflikte.
Mit Blick auf das Wohl des Teams, der Abteilung
oder des Unternehmens müssen sie aktiv werden
und Entscheidungen treffen. Folgende Fragen
stellen sich für Führungskräfte: Kann ich als Füh-
rungskraft selbst klären oder vermitteln? Welche
Rolle habe ich in dem Konflikt und in der Konfliktbe-
arbeitung? Ist es angeraten, einen Mediator hinzu-
zuziehen? Welche Ziele sollen und können bei einer
Vermittlung erreicht werden? Da Konflikte oft erst
spät an Führungskräfte herangetragen werden, ist
es wichtig, um deren Entstehung und Dynamik zu
wissen. So können Anzeichen früh erkannt werden.
Für erste Gespräche sind Techniken des aktiven Zu-
hörens und der Deeskalation – manchmal auch der
Eskalation – sehr nützlich. Und mit aufmerksamer
Kommunikation gelangen Sie zu den Interessen und
Bedürfnissen der Konfliktparteien und zu einem
tieferen Verständnis der Konfliktsituation. Schließ-
lich entscheiden Sie, wie weit hier geholfen wer-
den kann und wo klare Grenzen gezogen werden
müssen.
Aktives und lösungsorientiertes Konfliktmanage-
ment ist ein wichtiger Baustein Ihrer Führungsrol-
le. In diesem Seminar erwerben Sie die Kompetenz
und die Sicherheit professionell mit Konfliktsitua-
tionen umzugehen.
Ihr Nutzen
_ Sie erweitern Ihre Fähigkeit, Konflikte zu erkennen
und einzuschätzen.
_ Sie verfügen über Kommunikationstechniken für
schwierige Situationen.
_ Sie gewinnen Sicherheit und Souveränität im Umgang
mit Konflikten.
Inhalte
_ Zur Konfliktdiagnose: Entstehung, Arten, Dynamik
und Eskalationsstufen von Konflikten
_ Zielorientiert Konflikte bearbeiten – klare Zieldefinition
des Konfliktmanagements
_ Beschreiben, Interpretieren und Erklären von
Konfliktsituationen
_ Die Rolle von Gefühlen und Bedürfnissen in Konflikten
_ Vier Schritte zur Konfliktbeschreibung: beschreiben,
Gefühlsreaktion benennen, Bedürfnisse artikulieren
und Bitte formulieren
_ Kommunikationsmethoden: zuhören, Fragen stellen,
positiv umformulieren
_ Deeskalationstechniken, der Umgang mit heftigen
Emotionen, cool – down Techniken
_ Methoden des Konfliktcoaching für Einzelgespräche
mit Betroffenen
Methoden
_ theoretischer Input
_ Praktische Übungen
_ Rollenspiele
_ Übungen und Feedback
_ Diskussion
Zielgruppe
_ Führungskräfte aller Ebenen
_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter
Konfliktmanagement für Führungskräfte
mit Peter Knapp _ 8.– 9. Mai 2013
* Mehrwertsteuerbefreit
Ort
Berlin
Preis
700 Euro*
Teilnehmer
max. 12
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Dauer
2 Tage
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Buch zum Seminar
Konfliktlösungs-Tools. Hrsg. Peter Knapp I

9. 16 17
Beschreibung
Doppeln ist: eine Gesprächsintervention, ein unmit-
telbares Eintauchen des Mediators in den Konfliktdi-
alog, ein kleines Abenteuer, mehr als nur sagen: „Ich
verstehe Sie…“, wie Englisch lernen – anfangs geht
es schnell, bis zur Perfektion ist es dann ein weiter
Weg, mehr als nur eine Methode – fast schon eine
Haltung, für alle Beteiligten intensiv und befriedi-
gend. In Ergänzung zu anderen Gesprächsinterventi-
onsmethoden (Paraphrasieren, Spiegeln, Nachfragen,
auf den Punkt bringen usw.) bietet das Doppeln Ih-
nen zusätzlich die Möglichkeit, bildlich gesprochen
in den Konfliktdialog der Parteien einzutauchen
und quasi aus ihm heraus konstruktiv und enorm
effektiv Einfluss auf das gegenseitige Verstehen zu
nehmen.
Diese zweitägige Konfliktdialog-Taucherausbil-
dung beginnt bei den grundsätzlichen Techniken
des Doppelns und stellt dann die Besonderheiten
der Klärungshilfe vor.
Ihr Nutzen
_ Natürlicher und nutzenbringender Umgang mit
schwierigen, eskalierenden Gefühlen im Konfliktdialog
_ Sie lernen die Klärungshilfe von A bis Z kennen
Inhalte
_ Gegenüberdoppeln
_ psychodramatisches Doppeln
_ dialogisches Doppeln
_ Soziometrische Methoden
_ Bridge over troubled water
_ Vorhangmodell
_ Kern-Schalen-Modell
Methoden
_ Üben und Erleben am eigenen Leib
_ Lehrgespräch
_ Gruppenarbeit
Zielgruppe
_ Mediator/innen
_ Supervisor/innen
_ Berater/innen
_ Trainer
Lust auf Doppeln…
Die Besonderheiten der Klärungshilfe
mit Christian Prior _ 23.– 24. Oktober 2013
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Buch zum Seminar
Klärungshilfe 3 – Das Praxisbuch von Christian Prior
Beschreibung
Die Arbeit mit Teams, Gruppen und großen Grup-
pen ist eine besondere Herausforderung. Konflikte,
die hier auftreten, betreffen alle und wirken sich auf
Zusammenhalt und Zusammenarbeit aus. Deshalb
ist es sinnvoll, alle Mitglieder an einer Lösung zu
beteiligen. Eine zukunftsfähige Lösung ist eine, die
möglichst von der gesamten Gruppe getragen wird.
Dafür ist es wichtig, dass alle Beteiligten sowohl
ihre eigene Perspektive, als auch ihre speziellen
Ressourcen einbringen können. Führungskräfte,
Moderatoren und Konfliktmanager sind dabei oft
mit komplexen Zusammensetzungen von Interes-
sen und Positionen konfrontiert. Ihre Aufgabe ist
es, diese Komplexität zu bewältigen, effizient und
strukturiert alle relevanten Positionen und Interesse
zu berücksichtigen, herauszuarbeiten und schließ-
lich für Lösungen nutzbar zu machen.
Die Methoden und Fähigkeiten mit denen Sie
Konflikte in Teams, Gruppen und großen Gruppen
professionell bearbeiten können, erwerben Sie in
diesem Kurs.
Ihr Nutzen
_ Sie verfügen über Instrumente zur Analyse von
Konflikten in Teams, Gruppen und großen Gruppen
_ Sie kennen die Dynamik und Entwicklungsstadien
von Teams und großen Gruppen
_ Sie wissen um Interventionsansätze für Konflikte
mit vielen Beteiligten
_ Sie erweitern Ihr methodisches Repertoire in der
Führung von Teams und Gruppen.
Inhalte
_ Entwicklungsphasen von Teams
_ Kreative Methoden zur Intervention in Teams
_ Soziometrische Methoden
_ Anforderung an die Co-Mediation
_ Rollen in Teams – das David Kantor Modell
_ Mediation von Teamkonflikten
_ Designentwicklung für den Ablauf von
Großgruppenmoderationen
Methoden
_ Kurze theoretische Inputs
_ Rollenspiel
_ Übungen und Feedback
_ Diskussion
Zielgruppe
_ Führungskräfte
_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen
_ Trainer/innen und Berater/innen
Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen
mit Peter Knapp _ 18.– 19. September 2013
* Mehrwertsteuerbefreit
Dauer
2 Tage
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Teilnehmer
max. 16
Preis
700 Euro*
Ort
Berlin
Ort
Berlin
Preis
700 Euro*
Teilnehmer
max. 12
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Dauer
2 Tage
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Buch zum Seminar
Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen. Hrsg. Peter Knapp II

10. Führung
Führen bedeutet neben Anordnen und Vorgeben auch Leiten und Begleiten. Mitarbeiter/innen, Teams und Ar-
beitsgruppen vertrauen darauf, dass eine Führungskraft in der Lage ist, Arbeitsprozesse informiert und kompetent
zu organisieren. Der Kommunikation kommt als wichtigstem Führungsinstrument dabei besondere Bedeutung
zu: Klarheit, Glaubwürdigkeit und Wertschätzung kennzeichnen ein produktives Verhältnis zu Mitarbeiter/innen.
Besonders in schwierigen Situationen wird von Führungspersönlichkeiten Professionalität und Souveränität er-
wartet. Führen Sie mit persönlicher Überzeugungskraft und einem klaren Rollenverständnis!

11. Beschreibung
Das Deep Democracy Leadership Lab ist zugeschnit-
ten für erfahrene Change Professionals die ihre
Wirksamkeit im Beratungskontext auf eine unkon-
ventionelle Art weiter vertiefen möchten. Deep De-
mocracy basiert auf der These, dass die Stärkung und
Erweiterung des eigenen beraterischen Interventi-
onsrepertoire an den Stellen geschieht, an denen die
stärksten Störungen und Irritationen auftreten.
Erweitern Sie Ihr Handlungsrepertoire mit den
Konzepten und Techniken von Deep Democracy
und nutzen Sie die Dynamik Ihres Arbeitsumfeldes
um Ihren eigenen Lernprozess zu beschleunigen.
Voraussetzungen
_ Erfahrung als Organisationsberater, Change
Manager, Organisations- und Personalentwickler,
Coaches, Mediatoren
_ Aktive Einbringung von aktuellen Fällen aus der
eigenen beruflichen Praxis in die Gruppe
_ Grosse Offenheit gegenüber neuen, unkonven-
tionellen Perspektiven und Arbeitsvorgehensweisen
_ Ausgeprägtes Engagement und Interesse für den
eigenen, persönlichen Lernprozesss
Ihr Nutzen
_ Sie erhöhen Ihre Wirkung als Berater/Facilitator, sowohl
in Kontraktgesprächen als auch in Beratungssituationen
_ Sie richten Ihre Workshops, Sitzungen und Seminare
weitgehend nach den Bedürfnissen der Anwesenden aus
_ Sie erhalten Ideen und neue Optionen, wie Sie mit
Angriffen auf Ihre Person in der Leitungsrolle umgehen
_ Sie lernen den Unterschiede zwischen Moderation und
Facilitation und können die beiden Vorgehensweise
bewusst wählen.
_ Sie erhöhen Ihre Authentizität bei der Führung und Steue-
rung von Gruppen
Inhalte
_ Rang und Privilegien in Interaktionen
_ Von der Moderation zur Facilitation von Workshops
und Seminaren
Prozessorientierung und Grenzen in Interaktionen
_ Überblick zu den Kernkonzepten und die Anwendung
im Organisationskontext
Feldansatzes und Tendenzen
_ Modell für die Steuerung von Gruppenprozessen
Methoden
_ Impulsvorträge
_ Gruppenübungen zu Zweit, zu Dritt
_ Plenumsdiskussionen
_ Business Clinic: Bearbeitung von aktuellen
Fragestellungen in der Gruppe
_ Erarbeitung von konkreten Aktionsplänen und
Bestimmung eines Personal Boards für den
Umsetzungsprozess
Zielgruppe
_ Change Professionals, Organisationsberater,
Organisations- und Personalentwickler, Moderatoren,
Führungskräfte, Projektleitende, Trainer, Facilitatoren
und Mediatoren, die gern mit neuen Denkmodellen
und Methoden experimentieren.
Deep Democracy Leadership Lab für Change Professionals
mit Caspar Fröhlich _ 27. – 28. November 2013
20 21
Schlüsselinstrumente der Führung
mit Petra Wißmann _ 5.– 6. Juni 2013
Beschreibung
Als neue Führungskraft übernehmen Sie mit der
Führungsverantwortung neue sowie erweiterte
Aufgaben und Rollen. Diese Aufgabenerweiterung
setzt meistens bestimmte Kenntnisse in unter-
schiedlichsten Führungskompetenzen und der
Kommunikation voraus.
Beim Ansatz des systemischen Führens behält
die Führungskraft im Denken und Handeln den
Gesamtzusammenhang und die Wechselwirkun-
gen aller Systemteile und Systemakteure im Blick.
Dabei unterstützt ein der Situation angemessener
Führungsstil und die eindeutige Auftragsklärung.
Das Wissen um das Unternehmens-System und das
Rollenbewusstsein erleichtert den Start in die neue
Verantwortung.
Ziele und Aufgaben zu vereinbaren, Entscheidun-
gen zu treffen, organisieren, kommunizieren sowie
kontrollieren zählen zu den Hauptaufgaben in der
Mitarbeiterführung.
Dieser Kurs vermittelt Ihnen konzentriert und
kompakt grundlegende Führungskompetenzen
und den eigenen Umgang mit den Schlüsselinstru-
menten.
Ihr Nutzen
_ Sie erweitern Ihre Führungskompetenz um den
_ systemischen Führungsansatz und dessen Methoden
_ Sie verfügen über die Kernführungsinstrumente und
deren gezielten Einsatzmöglichkeiten
_ Sie gewinnen Klarheit über Ihre Rolle und Ihr
Führungsverständnis
_ Sie wissen um die verschiedenen Führungsstile und
Ihre persönlichen Präferenzen
Inhalte
_ Situatives Führen und Führungsstile
Das Systemische Führen:
_ Das Rollenverständnis der Führungskraft
_ Systemische Auftragsklärung
_ Analyse der wesentlichen Anforderungen und
Erwartungen des Arbeitsumfeldes
Schlüsselinstrumente der Führung:
_ Die Delegierung von Aufgaben
_ Ziele vereinbaren und monitoren
_ Feedback geben und nehmen
_ Das effektive Führen von Teammeetings
Methoden
_ Theoretischer Input
_ Einzel- und Kleingruppenarbeit
_ Erfahrungsaustausch und Feedback
_ Beratung von Praxisfällen
Zielgruppen
_ neue Führungskräfte
_ angehende Führungskräfte, die in Kürze Führungs-
verantwortung übernehmen wollen
_ Projekt- und Teamleiter/innen
* Mehrwertsteuerbefreit
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Buch zum Seminar
Werkzeuge des Wandels Hrsg. Casper Fröhlich, Heiko Roehl,
Brigitte Winkler, Martin Eppler
Dauer
2 Tage
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Teilnehmer
max. 12
Preis
700 Euro*
Ort
Berlin
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Ort
Berlin
Preis
700 Euro*
Teilnehmer
max. 12
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Dauer
2 Tage
I

12. Beschreibung
Stress, Hektik und ständige Überstunden sind die
äußeren Merkmale des Keine-Zeit-Habens. Wenn
dieser Zustand trotz eines Zeitplanungssystems
bestehen bleibt, kann das Reflektieren Ihrer indivi-
duellen Einstellungen und Verhaltensweisen bei
der Arbeit Lösungswege aufzeigen. Mit professio-
neller Unterstützung werden Sie sich über die Vor-
und Nachteile Ihrer Arbeitsgewohnheiten klar und
entdecken Chancen zur Veränderung.
Ziel des Seminars ist die Entwicklung eines indivi-
duellen und funktionsfähigen Zeit- und Selbstma-
nagements, das Ihnen den optimalen Einsatz Ihrer
Fähigkeiten erlaubt und gleichzeitig Raum schafft
für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung
und Kreativität – damit Sie die Zeit haben, die Sie
brauchen.
Ihr Nutzen
_ Sie analysieren Ihre Arbeitsgewohnheiten und lernen
neue Möglichkeiten der Selbstorganisation kennen
_ Sie entwickeln Ihre individuelle Variante des
Zeitmanagements
_ Sie gewinnen Freiräume für die Dinge, die Ihnen
wichtig sind
Inhalte
_ Analyse der eigenen Arbeitsgewohnheiten
_ Feststellung der persönlichen Zeitfresser
_ Verbesserung der Organisation des Arbeitsplatzes
durch Eigenorganisation und persönliche Arbeits-
techniken
_ Reflektieren der Balance zwischen Berufs- und
Privatleben
_ Erarbeiten von Veränderungsmöglichkeiten des
persönlichen Umgangs mit der Zeit
Methoden
_ Theoretischer Input
_ Übungen
_ Diskussionen
Zielgruppe
_ Führungskräfte
_ Fachkräfte
_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen
_ Key-Account Manager/innen
_ Trainer/innen und Berater/innen
Präsentorik
mit Dr. Udo Kreggenfeld _ 12.– 13. September 2013
* Mehrwertsteuerbefreit
22 23
Beschreibung
In der Führung von Mitarbeitern/innen ist Ihre
Persönlichkeit Ihre größte Ressource. Wenn Sie
diese bewusst einsetzen, aktiv weiterentwickeln
und in Einklang mit Ihrer Rolle als Führungskraft
bringen, werden Sie optimale Ergebnisse erzielen.
Grundlage dafür ist, dass Sie Ihre Führungsrolle
akzeptieren und gleichzeitig offen bleiben für
individuelle Veränderung.
Nutzen Sie Ihr persönliches Potenzial, entdecken
Sie Entwicklungschancen und profitieren Sie von
den Erfahrungen anderer.
Ihr Nutzen
_ Sie analysieren Ihre Stärken und Defizite und
entdecken Entwicklungschancen
_ Sie überprüfen Ihre Wirkung auf andere und können
Ihr Verhalten bewusst verändern
_ Sie gewinnen Klarheit und Sicherheit in Ihrer Rolle
als Führungspersönlichkeit
Inhalte
_ Erfolgreiches Führungsverhalten - Anspruch und
Wirklichkeit
_ Was bedeutet für mich Führung?
_ Wie sehe ich meine eigene Führungspersönlichkeit;
wie erleben mich andere?
_ Wie beeinflusse ich Gruppen, welche Rollen nehme
ich ein?
_ Was sind meine Stärken, wo liegen meine Defizite?
_ Was kann und werde ich für die Entwicklung meiner
Führungspersönlichkeit tun?
Methoden
_ Die einzige Methode ist das Lernen-durch-Erfahren-
Prinzip. Es setzt voraus, dass sich die Teilnehmer/innen
in die Gruppe einbringen und bereit sind, aus der
gemachten Erfahrung zu lernen. Den größtmöglichen
Nutzen für die Teilnehmer/innen bringt die Bereitschaft,
intensiv mit Feedback zu arbeiten.
Zielgruppe
_ Führungskräfte
_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen
Führen durch Persönlichkeit
mit Ingrid Lemaire _ 4.– 5. September 2013
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Dauer
2 Tage
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Teilnehmer
max. 12
Preis
700 Euro*
Ort
Berlin
Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.
Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Buch zum Seminar
Präsentorik – Erfolgreiches Präsentieren für Führungskräfte
Crashkurs von Dr. Udo Kreggenfeld
Ort
Berlin
Preis
700 Euro*
Teilnehmer
max. 12
Zeitraum
9 — 17:30 Uhr
Dauer
2 Tage
I

13. Mediation, Coaching und Training – unsere Erfahrung in diesen Bereichen möchten wir gern weitergeben. In un-
seren Ausbildungen bekommen Sie die Möglichkeit, umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten zu erwerben und
nachhaltig zu festigen. Dabei legen wir Wert auf eine produktive und engagierte Zusammenarbeit in Ausbildungs-
gruppen mit begrenzten Teilnehmerzahlen.
Ausbildung

14. Beschreibung
Coaching ist eine effiziente Methode, Menschen
in ihrem beruflichen Werdegang professionell zu
unterstützen und zu begleiten. Auf die Ressourcen
des Einzelnen blickend geht es uns dabei darum, den
Coach in seiner Handlungsfähigkeit zu stärken. Das
kann auch heißen, dabei zu helfen, individuelle Ziele
zu finden, Probleme zu lösen, in Krisen zu stabilisie-
ren und bei der Entwicklung persönlicher Fähigkei-
ten und Stärken zu unterstützen. Dabei arbeiten
wir mit den unterschiedlichsten Methoden und
Ansätzen. Unsere Erfahrungen und unser Können
haben wir systematisiert, zusammengefasst und
wollen es in einer einjährigen Coachingausbildung
weitergeben. Wir bauen auf dem Erfahrungsschatz
des Einzelnen auf und werden diesen systematisch
erweitern.
Ihr Nutzen
_ Sie entwickeln ein professionelles Coaching-
verständnis, um nach Abschluss der Ausbildung
als Coach zu arbeiten oder als Führungskraft
Mitarbeiter effizient mit Coachinginstrumenten
zu führen
Zielgruppe
_ Berater/innen
_ Führungskräfte
_ Alle, die Coaching erlernen bzw. ihre Coaching-
kompetenzen erweitern wollen
Coaching Ausbildung – Knapp & Keydel Coaching
mit Dr. Birgit Keydel und Peter Knapp
Inhalte der Ausbildung / Module
Gegenstand der Ausbildung sind neben dem Coaching-
prozess und konkreten Coachinginstrumenten auch
die Haltung als Coach und Selbstreflexionsprozesse.
Die Ausbildung wird interaktiv gestaltet, was die Bereit-
schaft der Teilnehmer/innen voraussetzt, sich aktiv
einzubringen.
1. Der Start
_ Rolle des Coaches
_ Verantwortung im Coaching
2. Der Coachingprozess
_ Ablauf und Phasen
_ Formen des Coachings
_ Steuern des Prozesses
3. Klassische Coachingthemen
_ Führung
_ Konfliktmanagement
_ Change-Prozesse
4. Strukturierte Interventionen
_ Methoden und Analysemuster
5. Kreative Interventionen
_ Methoden
_ Eigene Intuition
_ Ressourcentransfer
6. Der Abschluss
_ Coachingsitzungen abschließen
_ Evaluation
_ Abschluss des Prozesses
Methoden
_ Interaktive Gruppenübungen
_ Praxisbeispiele
_ Reflexion
_ Analyse von Fallbeispielen
_ Austausch
_ Theoretischer Input
_ Videofeedback in der Rolle als Coach
Trainer- und Moderatorenausbildung
mit Dr. Udo Kreggenfeld, Peter Knapp und Prof. Dr. Ulrich Kuron
* Mehrwertsteuerbefreit
26 27
Preis
2550 Euro*
Teilnehmer
12 — 14
Module
3 Module à
3 Tage
Dauer
60 Stunden
Die Ausbildung umfasst 120 Stunden & 2 Stunden Supervision durch
die Lehrgangsleitung. Die Ausbildung wird von der Kreggenfeld &
Knapp GbR angeboten. Weitere Informationen erhalten Sie auf der
Homepage www.kreggenfeld-knapp.de.
Ort
Berlin
Preis
Selbstzahler
3000 Euro *
Firmenzahler
3900 Euro *
Teilnehmer
12 — 14
Module
6 Module à
3 Tage
Dauer
120 Stunden
Die Ausbildung umfasst 120 Stunden in 6 Modulen von jeweils
3 Tagen. Es werden Aufbaumodule zur Coachingausbildung mit
Peter Knapp und Birgit Keydel angeboten.
Ausführliche Informationen zu diesen und der Ausbildung selbst
finden Sie auf www.knapp-keydel.de.
Beschreibung
Trainer verwandeln Wissen in Können. Sie initiieren
und begleiten Lernprozesse in Gruppen, speisen Wis-
sen sowie Fach- und Prozesskenntnisse ein, sie bauen
Kompetenzen auf und testen deren Wirksamkeit im
beruflichen Alltag. Sie designen Lernprozesse, die den
Wissenstransfer in den Alltag durch geeignete Übun-
gen und Transaktionen in den Alltag ermöglichen.
Aber: Die Teilnehmer in Trainings kommen nicht aus
einer Black-Box. Sie bringen viel Wissen und häufig
noch mehr Erfahrung mit. Diese Ressource gilt es zu
nutzen, aufzunehmen und mit den neuen Trainings-
inhalten zu verknüpfen. Lernprozesse und Lerngesprä-
che wollen moderiert, Teilnehmer abgeholt werden.
Moderationskompetenz wird im Trainingsalltag
immer wichtiger. Dieser Entwicklung tragen wir Rech-
nung, indem wir nicht nur auf die Vermittlungs- und
Transferfunktion fokussieren, sondern auch die Grup-
penleitungs- und Moderationsfunktion im Trainings-
geschäft berücksichtigen.
Ihr Nutzen
_ Sie lernen und erwerben die Kompetenzen, erfolg-
reich zu trainieren Am Ende sind die Teilnehmer
befähigt, Trainings und Moderationen professionell
und souverän vorzubereiten, durchzuführen und aus-
zuwerten. Externe und interne Trainer lernen Inhalte
wirkungsvoll zu promoten und Ideen nachhaltig zu
kommunizieren.
Zielgruppe
_ Interne und externe Berater und Coaches, zur
Erweiterung ihrer Moderationskompetenz
_ Personalmanagement, im Bereich HR und in
betrieblicher Bildungsarbeit tätige Akteure
_ Fachexperten, die Ihr Know-how intern oder an
Kunden weitergeben
_ Alle, die intern Ideen und Konzepte präsentieren,
promoten und weiter bearbeiten
Ort
Freiburg
Inhalte der Ausbildung / Module
1. Trainer und Moderatoren als Lernmanager
_ Was heißt Trainieren und Moderieren?
Wie funktioniert Lehren und Lernen?
_ Rollenmodelle, Rollendefinitionen und Selbstklärung
_ Auftrags- und Kontextklärung
_ Klaren Kopf behalten: Wechsel zwischen Innen- und
Außenperspektive
2. Präsentorik für Trainer und Moderatoren
_ Präsenz, Prägnanz, Beziehung, Botschaft –
Masterplan für wirkungsvolles Präsentieren
_ Lampenfieber, Körpersprache und Stimme
_ Medien und Medienmix
3. Gruppen steuern und moderieren
_ Wie funktionieren Gruppen, welche Dynamiken
treiben sie an?
_ Rollen in Gruppen
_ Bedeutung von Konflikten für die Entwicklung von Gruppen
_ Umgehen mit negativem Feedback
4. Erlebnisaktivierende Methoden
_ Kreative und soziodramatische Methoden
_ Rollenspiele und Demonstrationen
_ Evaluation von Übungen
_ Umgehen mit starken Gefühlen
5. Abschluss-Modul
_ Gesellen-/Meisterstück performen
_ Co-Trainieren – Chancen und Risiken
_ Wissenschaftliche Begleitung – Einschätzung zum Abschluss
_ Trainer-Marketing und Akquise: Was stelle ich ins
Schaufenster – was gibt‘s im Laden?
_ Zertifikatsvergabe und Abschluss
Methoden
_ Interaktive Gruppenübung
_ Theoretischer Input
_ Praxisbeispiele
_ Austausch
_ Reflexion

15. Mediation in Unternehmen und Organisationen
Hamburg _ Peter Knapp, Tilman Metzger und Sabine Ketels Berlin _ Peter Knapp, Assistenz und Referenten
Beschreibung
Konflikte sind Teil des Arbeitsalltags. Sie können sich
allerdings schnell störend auf die Leistungsfähigkeit
und Motivation von Mitarbeitern auswirken. Deshalb
ist eine effiziente Konfliktbearbeitung für Unter-
nehmen und Organisationen besonders wichtig. Ein
aktiver und konstruktiver Umgang mit Konflikten
ermöglicht langfristig tragfähige Lösungen und bietet
Abteilungen und Teams häufig die Chance zur
Weiterentwicklung. Die berufsbegleitende Zusatz-
ausbildung Mediation in Unternehmen und Organisa-
tionen vermittelt das Wissen und die Fähigkeiten zur
aktiven und produktiven Konfliktbearbeitung.
In engagierten Ausbildungsgruppen mit maximal
12 – 14 Teilnehmern bilden Sie sich in zehn Wochen-
endmodulen zu einem/einer zertifizierten Mediator/
in weiter.
Ihr Nutzen
_ Sie erwerben Methoden- und Anwendungs-
sicherheit in der Mediation
_ Sie lernen Methoden der konstruktiven Konflikt-
bearbeitung kennen und können so die Arbeitsfähig-
keit von Mitarbeitern/innen ressourcenschonend
wieder herstellen
_ Sie sind in der Lage, Konfliktparteien bei der Erarbei-
tung von Lösungen kompetent zu unterstützen
_ Sie entwickeln kommunikative Fähigkeiten und
Techniken (z. B. Verhandlungskompetenz), die Sie
auch außerhalb des Mediationskontextes in vielen
beruflichen und privaten Situationen gewinn-
bringend einsetzen können
Zielgruppe
_ Führungskräfte
_ Projekt- und Abteilungsleiter/innen
_ Mitarbeiter/innen mit Koordinations- und
Integrationsaufgaben
_ Alle Berufsgruppen, die in Unternehmen und
Organisationen mit Konflikten zu tun haben bzw.
ihre Vermittlungskompetenz in Konflikten
ausbauen wollen
Inhalte der Ausbildung / Module
Gegenstand der Ausbildung sind neben dem
Mediationsprozess und konkreten Mediations-
instrumenten auch die Haltung als Mediator und
Selbstreflexionsprozesse. Die Ausbildung wird
interaktiv gestaltet, was die Bereitschaft der Teil-
nehmer/innen voraussetzt, sich aktiv einzubringen
und die vorgestellten Methoden in Rollenspielen
und Übungen selbst zu erproben.
1. Grundlagen der Mediation und Konflikttheorie
2. Kommunikation in der Mediation
3. Systemisches Denken in der Mediation
4. Co-Mediation
5. Recht in der Mediation und Besonderheiten der
Mediation in Unternehmen
6. Verhandlungskompetenz für Wirtschafts-
mediator/innen
7. Mediation in Teams und Gruppen
8. Mediation von hocheskalierten Konflikten und
Modell der Klärungshilfe
9. Interkulturelle Mediation und Humor in der
Mediation
10. Schwierige Situationen, Marketing und
Abschluss
Methoden
_ Interaktive Gruppenübungen
_ Theoretischer Input
_ Praxisbeispiele
_ Reflexion
_ Analyse von Fallbeispielen
_ Austausch
_ Videofeedback in der Mediatorenrolle
Anerkennung der Ausbildung
_ Die Ausbildung entspricht den Richtlinien des Bundes-
verbandes Mediation e.V. (BM) und den Richtlinien des
Bundesverbandes Mediation in Wirtschaft und Arbeit
e.V. (BMWA)
_ Die Anerkennung als Mediator/in ist bei beiden
Verbänden möglich
_ Der Kurs ist anerkannt nach den Richtlinien des
Berliner Bildungsurlaubsgesetzes
Lehrgangsleitung
Die Lehrgangsleitung besteht aus anerkannten Aus-
bildern/innen des Bundesverbandes Mediation e.V.
Qualitätssicherung
Die Inhalte der Ausbildung entsprechen den Richtlinien
des Bundesverbandes Mediation e.V. Lehrgangsleiter
und Referent/innen sind anerkannt als Mediator/in-
nen (BM®), Ausbilder/innen (BM®) und verfügen über
umfassende Erfahrungen in Mediation in Unternehmen
und Organisationen sowie in der Vermittlung von
Inhalten.
Die Qualität der Lehrgangsleitung wird durch ständige
Kontrollsupervision sichergestellt.
* Mehrwertsteuerbefreit
28 29
Preis
Selbstzahler
4400 Euro *
Firmenzahler
5900 Euro*
Teilnehmer
12 — 14
Module
10 Module à
2 — 3 Tage
Dauer
200 Stunden
Ort
Hamburg
Ort
Berlin
Preis
Selbstzahler
3600 Euro *
Firmenzahler
4950 Euro*
Teilnehmer
12 — 14
Module
10 Module à
2 — 3 Tage
Dauer
200 Stunden
180 Stunden Kurs und 20 Stunden externe Supervision.180 Stunden Kurs und 20 Stunden externe Supervision.

16. Die Qualität unseres Seminarprogramms beruht auf der Kompetenz ausgewählter Trainer. Sie sind Experten in ih-
ren jeweiligen Feldern und können aus vielfältigen Erfahrungen des Trainer-, Berater- und Führungsalltags schöp-
fen. Mit ihren Kenntnissen aus verschiedensten Tätigkeiten bereichern sie unsere Seminare und wir schätzen sie
als Persönlichkeiten.
Trainer

17. Peter Knapp
Romanist M.A.;
Geschäftsführer der Peter Knapp GmbH
Peter Knapp ist Experte für Verhandlung,
Konfliktmanagement und Führung. Ausgebildet
unter anderem als Verhandlungstrainer (CEN Paris),
Change Manager (bei Klaus Doppler), Coach (bei
Ulrich Dehner), Mediator (BM) und systemischer
Organisationsberater (Fritz B. Simon) verfügt er
über mehr als 25 Jahre Berufspraxis. Seine lange
und vielseitige Erfahrung gibt er in Ausbildungen
an künftige Mediatoren, Coaches und Trainer weiter,
leitet Seminare und Trainings und veranstaltet mit
Birgit Keydel den Berliner Mediationstag.
Arbeitsschwerpunkte
_ Training
_ Coaching
_ Mediation
_ Ausbildung von Mediatoren und Coaches
_ Internationale Beratungstätigkeit
Thematische Schwerpunkte
_ Effiziente Verhandlungstechniken
_ Führung und Konfliktmanagement
_ Buchautor und Verfasser von Fachartikeln
Seminare
_ Effizientes verhandeln
_ Schwierige Verhandlungen
_ Konfliktmanagement für Führungskräfte
_ Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen
Ausbildungen
_ Trainerausbildung
_ Coachingausbildung
_ Mediationsausbildung
Hans Georg Klitzke
Berater, Trainer und Coach
Entwicklungschancen nutzen – dafür arbeitet der
Coach (DBVC) und Berater Hans Georg Klitzke.
Seine lange Erfahrung im Finanzbereich und in der
Unternehmensberatung nutzt er auch als Trainer
für Persönlichkeitsentwicklung (Merz Training) und
für die professionelle Begleitung von Change Prozes-
sen in mittelständischen bis großen Unternehmen.
In der Beratung/im Coaching ist es ihm wichtig, die
Menschen dort abzuholen wo sie stehen, ein Stück
auf ihrem Weg zu begleiten, individuelle Lösungen
zu ermöglichen und neue kreative Impulse für ihren
eigenen Weg zu setzen.
Arbeitsschwerpunkte
_ Changeprozesse
_ Teamentwicklung
_ Out-, Newplacementprozesse
_ Trennungskultur
_ Verkauf, Führung, Motivation
Thematische Schwerpunkte
_ Team-Entwicklung
_ Führung
_ Persönlichkeitsentwicklung
_ Karriereberatung
_ Begleitung von Changeprozessen
Seminare
_ Schwierige Gespräche meistern
32 33
Dr. Birgit Keydel
Studium der Philosophie;
Diplom an der Humboldt-Universität zu Berlin;
Promotion in theoretischer Philosophie an der
Akademie der Wissenschaften
Unterstützung für Veränderung – in diesen Dienst
stellt Birgit Keydel ihre Fähigkeiten und Qualifika-
tionen. Sie ist anerkannte Mediatorin, Ausbilderin,
Supervision und Coach ebenso wie systemische
Therapeutin und Managementtrainerin (zertifiziert
für TMS). Veränderung braucht Kommunikation,
Birgit Keydel ist Expertin dafür.
Arbeitsschwerpunkte
_ Training
_ Coaching
_ Mediation
_ Supervision
_ Teamentwicklung
_ Ausbildung von Mediatoren und Coaches
Thematische Schwerpunkte
_ Konfliktmanagement
_ Effiziente Gesprächsführung
_ Erfolgreich Verhandeln
_ Teamentwicklung
Ausbildung
_ Coachingausbildung

18. Caspar Fröhlich
Betriebswirtschaftler lic. oec. publ.;
Dipl. POP; Partner bei Fröhlich Executive Coaching
Als Unternehmensberater und Executive Coach ist
Caspar Fröhlich ein Experte für Management und
Führungsaufgaben. Fünfzehn Jahre Berufserfahrung
im Management Consulting und der Strategieent-
wicklung hat er mit Ausbildungen der Psychologie
und der systemischen Organisationsberatung
ergänzt und arbeitet mit führenden Unternehmen
in Deutschland und der Schweiz.
Arbeitsschwerpunkte
_ Executives Coaching
_ Leadership Development
Thematische Schwerpunkte
_ Deep Democracy Leadership
_ Entwicklung persönlicher Mission
_ Redakteur Zeitschrift OrganisationsEntwicklung
Seminare
_ Deep Democracy Leadership Lab für Change
Professionals
Petra Wißmann
Diplom Betriebswirtin, Trainerin,
Systemische Beraterin und Coach
Aus 15 Jahren ihrer Tätigkeit im HR Management
and People Development in Deutschland, der
Schweiz und den Benelux-Ländern bringt Petra
Wißmann viel Erfahrung mit, die sie als Coach
und Trainerin (DGFP zertifiziert) einsetzt. Auch die
Gesundheits- und Ressourcenschulung und die
systemische Beratung (ausgebildet am Wieslocher
Institut für systemische Beratung) gehören zu
ihren umfangreichen Kompetenzen.
Arbeitsschwerpunkte
_ Training
_ systemisches Coaching
_ systemische Beratung
Thematische Schwerpunkte
_ Führungskräfteentwicklung
_ Gesundheits- und Ressourcenmanagement
_ Personal- und Organisationsentwicklung
Seminar
_ Schlüsselinstrumente der Führung
Dr. Hanna Milling
Studium der Sprachen-, Wirtschafts-, und
Kulturraumstudie/International Cultural and Business Studies; Promotion
in Kulturwissenschaften
Konfliktlösung und Kommunikation – diesen Feldern
widmet sich Hanna Milling als Mediatorin, Trainerin
und Coach. Im Bereich der interkulturellen Arbeit sowohl
mit Konflikten als auch in der Teamentwicklung verfügt
sie über breite Kompetenz und vielfältige Erfahrung,
die sie ständig mit Fortbildungen (u. a. bei Christian Prior,
Ed Watzke, Friedrich Glasl, Johan Galtung) erweitert.
Arbeitsschwerpunkte
_ Training und Moderation
_ Hochschullehre
_ Mediation
Thematische Schwerpunkte
_ Training in Kommunikation, interkultureller
Kommunikation und Konfliktmanagement
_ Hochschullehre in Kultur-, Kommunikations-,
und Medienwissenschaft
_ Buchautorin und Verfasserin von Fachartikeln
Seminar
_ Klar, freundlich und bestimmt.
Die Kunst des Professionellen Nein-Sagens
34 35
Ingrid Lemaire
Beraterin, Trainerin und Coach
Die Herausforderungen der Mitarbeiterführung
kennt Ingrid Lemaire aus langjähriger Berufs-
erfahrung in verschiedenen Unternehmen. Seit
1992 arbeitet sie als Coach, Trainerin und Beraterin.
Sie ergänzt ihre Erfahrung mit kontinuierlicher
Weiterbildung und ist für eine breite Palette
anerkannter Methoden und Tools zertifiziert (z. B.
MBTI, GPOP, Reiss Profile).
Arbeitsschwerpunkte
_ Training
_ Coaching
_ Beratung
Thematische Schwerpunkte
_ Führung und Leadership
_ Persönlichkeitsentwicklung
_ Konflikt- und Krisenmanagement
_ Teamentwicklung
_ Life-Balance
Seminare
_ Führen durch Persönlichkeit

19. Corinna Telkamp
Politologin M.A.
Potenziale nutzbar machen – das ist der zentrale
Antrieb für Corinna Telkamp in der Mediation, im
Training und im Coaching. Ihre vielfältige Erfahrung
und Kompetenz erstreckt sich dabei von der Konflikt-
bearbeitung bis hin zum Managementtraining.
Arbeitsschwerpunkte
_ Mediation
_ Training
_ Systemisches Coaching
_ Teamentwicklung, Team Management System
nach Margerison-McCann
_ Moderation
Thematische Schwerpunkte
_ Kommunikation und Gesprächsführung
_ Konfliktmanagement
_ Stressmanagement
Seminar
_ Klar, freundlich und bestimmt. Die Kunst des
Professionellen Nein-Sagens
Dr. Udo Kreggenfeld
Studium der Volkswirtschaft, Linguistik und Pädagogik
(zwei Staatsexamen), Promotion zum Thema ‚Verhandeln‘
an der Helmut-Schmid-Universität in Hamburg
Professionalität und Echtheit im richtigen
Verhältnis, für Udo Kreggenfeld ist das der Schlüssel
zu erfolgreicher Kommunikation. Seine fundierte
Ausbildung (z. B. Kommunikationspsychologie bei
Prof. Dr. Schulz von Thun, Moderation bei Neuland
und Partner, systemische Beratung bei Prof. Dr. Fritz
B. Simon) und seine lange Erfahrung nutzt er
erfolgreich als Berater, Moderator, Trainer und
Coach.
Arbeitsschwerpunkte
_ Führungskräfteentwicklung im Rahmen von
Managemententwicklungsprogrammen
_ Workshop- und Strategiemoderation
_ Buch- und Fachartikelautor
Seminar
_ Präsentorik für Führungskräfte
36 37
Sabine Ketels
Studium der Literatur- und Erziehungswissenschaften
sowie Romanistik
Internationale Erfahrung von Osteuropa bis
Südamerika zeichnet Sabine Ketels aus. Sie unter-
stützt Führungskräfte und Teams als anerkannte
Supervisorin, Trainerin und Coach (Masterclass bei
Prof. Dr. Claus Nowak). Darüber hinaus berät sie
Unternehmen bei Organisationsentwicklung sowie
Change Management und bearbeitet Konflikte
auch als Mediatorin (BM).
Arbeitsschwerpunkte
_ Coaching
_ Trainerin und Mediatorin in Unternehmen
und Organisationen
Thematische Schwerpunkte
_ Organisations- und Personalentwicklung
_ Führung und Leitung
_ Konfliktbearbeitung
_ Interkulturelle Kommunikation
Ausbildung
_ Mediationsausbildung Hamburg
Dr. Anne Y. Reuter
Diplom-Wirtschafts-Ingenieurin;
Selbstständige Trainerin und Beraterin
Anne Reuter vereint Berufserfahrung als
Organisationsberaterin und Personalentwicklerin.
Ihre Expertise und Erfahrung nutzt sie im Coaching,
Training und in der Beratung für nationale und
im Schwerpunkt internationale Unternehmen.
Arbeitsschwerpunkte
_ Training
_ Coaching
_ Beratung
Thematische Schwerpunkte
_ Personal- und Organisationsentwicklung
_ Projektmanagement
_ Überzeugungskraft und Auftreten
Seminar
_ Die Kunst des Überzeugens

20. Kontakt
Ihr Ansprechpartner
Lucas Mees
info@peter-knapp.com
Tel 49 (0) 30 311 02 636
Fax 49 (0) 30 311 02 637
Internet
www.peter-knapp.com
Konzeption
Peter Knapp, Lucas Mees
Koordination
Lucas Mees
Texte
Kezia Bastian, Killian Riebes
Design
Lisa Krack, Wolfram Kornemann
Fotos
Jens Winter
Christian Prior
Studium der Elektrotechnik, Germanistik
und Psychologie
Christian Prior arbeitet seit 1996 als selbständiger
Managementtrainer, Systemberater und vor allem
als Klärungshelfer in Unternehmen, Ministerien
und Kliniken. Er hat Psychologie, Germanistik und
Elektrotechnik studiert und Zusatzausbildungen
in systemischer Therapie & Organisationsberatung
(SG) und Gendertraining (HBS) absolviert. Er ist
zertifizierter Ausbilder für Klärungshilfe (IfK) und
Mediation (BM). Zusammen mit Christoph Thomann
Autor von Klärungshilfe 3. Gründungsmitglied des
Instituts für Klärungshilfe (IfK).
Arbeitsschwerpunkte
_ Klärungshilfe in Organisationen
_ Konfliktprävention
_ Management- Training
_ Mediatoren- Weiterbildung
_ Coaching
Thematische Schwerpunkte
_ Konfliktlösung mit Klärungshilfe
_ Ausbilder für Klärungshilfe
Seminar
_ Lust auf Doppeln... und die Besonderheiten der
Klärungshilfe
Tilman Metzger
Jurist; systemischer Supervisor und
Organisationsberater; Geschäftsführer der Tilman Metzger GmbH
Als Mediator der ersten Stunde kennt Tilman
Metzger Konflikte aus allen Bereichen. Die Arbeit
als Field Officer im Bürgerkrieg von Nordirland
(1985 – 86) gehört zu seinen prägenden Erfahrungen.
Sein Kerngeschäft ist heute die Konfliktberatung
von Unternehmen und andere Organisationen.
Unter dem Motto Klarheit und Entwicklung stellt
er auch seine Kompetenz als ausgebildeter Change
Manager, Coach und Organisationsberater zur
Verfügung.
Arbeitsschwerpunkte
_ Mediation
_ Coaching
_ Training
_ Dozent für Mediation an verschiedenen
Universitäten und Instituten in Deutschland,
Österreich und der Schweiz
Thematische Schwerpunkte
_ Klärungshilfe: Umgang mit heftigen Gefühlen
bei innerbetrieblichen Konflikten
_ Training von Führungskräften
Ausbildung
_ Mediationsausbildung Hamburg

21. savignyplatz 9/10
10623 berlin
t +49 30 311 026 36
f +49 30 311 026 37
e mail@peter-knapp.com
i www.peter-knapp.com
peter knapp gmbh
coaches & catalysts