That Don’t Impress-ion Me Much: Ja, es steckt Wissenschaft hinter Social Medi...
klout- Ergebnisse der Umfrage zur Reputationsmessung in den sozialen Medien mit dem Webdienst klout
1. klout
Eine Umfrage zur Reputationsmessung in den sozialen Medien mit
dem Webdienst klout
Heiß diskutiert oder eiskalt ignoriert?
Durchgeführt und ausgewertet
von Sina Gritzuhn
2. Die Fragestellung
• Punkt 1: Wieviele Social-Media-Nutzer haben überhaupt Kenntnis
über den Reputationsdienst klout?
• Punkt 2: Von den aktiven Nutzern möchte ich wissen, wie aktiv sie
diesen Dienst nutzen.
• Punkt 3: Welche Zukunft sehen Marketer in Reputationsmessungen
für den Online-Marketing Bereich?
Dazu wurden 244 Personen im Zeitraum vom 04.09.2012 bis zum
14.09.2012 in einem standardisierten Fragebogen mit 34 Fragen befragt.
Die Ansprache der Teilnehmer erfolgte über die größten Social-Media-
Kanäle und mit Hilfe verschiedener Hubs (Social-Media-Nutzer mit großer
Reichweite und Einfluss).
Die Umfrage wurde mit der Hilfe von klout-Interessierten weit über die
Social- Media-Kanäle verteilt
3. Die Teilnehmer
Die 244 Teilnehmer weisen folgende
demografische Merkmale auf:
• Fast die Hälfte (47%) ist zwischen
25 und 35 Jahren alt
• Der Großteil (80%) ist zwischen 25
und 45 Jahren alt
• Nur 33,2% sind weiblich
• Alle nutzen mind. 1 Social-Media-
Kanal
• Ihre Verteilung erstreckt sich über
Großstädte im deutschen Raum
7. Wer kennt Reputationsdienste
wie klout, Peerindex und Co?
• Fast 2/3 der Befragten sind mit Reputationsdiensten vertraut und haben ein Konto
• Nur 19% kennen sich nicht aus
8. Viele Teilnehmer sind bereits
klout-‘Experten‘
• 66% haben ein Konto
• 47% geben an, Influencer zu
sein
• 63% kennen Ihren klout-Score
• Nur 6,2% mussten Ihren
Score schon mal angeben
9. Cuvé der Influencer-Themen
aus 207 Angaben
Top-Ten der Influencer-Themen
1. Social Media (48)
2. Blogging (19)
3. Marketing (11)
4. Photography (10)
5. Media (7)
6. PR (5)
7. Recruitment (5)
8. SEO (5)
9. Hamburg (5)
10. Education (4)
10. Die Nicht-Experten
• 40% der Befragten geben
an, den Dienst nicht zu
nutzen
• 40% wissen nicht, ob sie als
Influencer eingestuft werden
• 37% kennen ihren klout-
Score nicht
11. Der klout-Score
• 62% kennen Ihren Score
• Der Durchschnittswert des
Scores liegt bei 44
• Der Niedrigste ist
• Der Höchste ist
12. Wie wichtig ist der Score
für die Befragten?
• Score wird selten überprüft und
noch seltener abgefragt:
• 1/3 überprüft ihn gar nicht
• 17 % maximal einmal monatlich
• Nur 6,2% mussten Ihren klout-
Score bereits angeben
13. ‚Haben Sie schon einmal den
klout-Score angeben müssen?‘
Verlosung Konkurrenz
(6 Personen) (1 Personen)
Bewerbungs-
Gespäch
(2 Personen)
5* Hotel Bloggertour
(1 Personen) (1 Personen)
14. Den klout-Score löschen?
• 82% der Teilnehmer
ist nicht
bekannt, dass sie
ihren Score löschen
können
Erstaunlich:
• Nur 12% würden den
Score gern löschen
• Über die Hälfte der
Befragten lehnt dies
ab.
15. Teil 2: Aktivität mit dem Dienst
Von den aktiven Nutzern möchte ich wissen, wie aktiv
sie diesen Dienst nutzen:
• Wie stark beherrscht der Score das Social-Media -
Leben der Nutzer?
• Wie schätzen die aktiven klout-Nutzer die Validität des
Scores ein?
16. +k erhalten
• Über die Hälfte hat bereits +k von anderen klout-Nutzern erhalten
• Im Schnitt erhielten die Befragten 0-10 +k im Monat
17. +k vergeben
• Über die Hälfte der Teilnehmer hat bereits +k an andere Nutzer vergeben
• Im Schnitt wurden 0-10 +k vergeben, 30% vergaben sogar zwischen 10 -100 +k
monatlich
18. Meinungen der Teilnehmer
zum Webdienst klout
Die Teilnehmer wurden um Ihre Meinung gebeten zu
folgenden Fragen:
• ‚klout bietet mir eine gute Übersicht über den
Stellenwert, den ich als Influencer in meiner Branche/
in meinem Themengebiet habe‘
• ‚Der klout-Score ist für mich eine Bewertung meiner
Expertise für die Branche/das Themenfeld, in der/dem
ich aktiv bin.‘
• ‚Ich nutze den Score als Werbeargument für meine
Tätigkeiten‘
19. Der klout-Score ist kein
Werbeargument (Daten)
Legende:
1 - stimme voll und ganz zu
2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
21. Vergleich zwischen aktiven klout-
Nutzern und nicht aktiven Nutzern
• Die Pro‘s bewerten
die Nutzbarkeit des
Scores zwar höher
ein
• Nutzen den Score
allerdings ebenfalls
nicht als
Werbeargument
Legende:
1 - stimme voll und ganz zu
2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
Blau: kein klout Konto
Orange: Nutzer haben klout-Konto
22. Fazit
• Der klout-Score ist kein
Werbeargument
• Und bildet nur sehr bedingt
die Expertise der Nutzer ab
• Ist für 30% der Teilnehmer
eher eine Übersicht über
ihren Stellenwert in ihrem
Themengebiet
Legende:
1 - stimme voll und ganz zu
2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
23. Einfluss des klout-Scores
auf die Nutzer
Die Teilnehmer wurden um Ihre Meinung gebeten zu
folgenden Fragen:
• ‚Ich möchte mit Hilfe meines Scores Vergünstigungen oder
exklusive Erlebnisse in bestimmten Branchen erlangen.‘
• ‚Ich sorge aktiv dafür, dass mein klout-Score steigt, (z.B. in
dem ich z.B. weitere Social-Media-Kanäle
einbinde, besonders virale Posts veröffentliche, neue
Kontakte sammle)‘
• ‚Ich denke beim Veröffentlichen von Social-Media-
Publikationen (Blogposts, Facebookposts oder Tweets) an
den klout-Score‘.
24. Welche Rolle spielt der Score im
‚daily business‘ (Daten)
Legende:
1 - stimme voll und ganz zu
2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
26. Vergleich zwischen aktiven klout-
Nutzern und nicht aktiven Nutzern
Auswirkungen des
Scores weichen nicht
dramatisch von den
Angaben aller
Teilnehmer ab:
• Auch Pros wollen
eher keine
Vergünstigungen
• Sorgen eher nicht
dafür, dass Score
steigt
Legende:
1 - stimme voll und ganz zu
• Und denken eher 2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
nicht an den Score Blau: kein klout Konto
Orange: Nutzer haben klout-Konto
beim Publizieren
27. Welche Rolle spielt der Score im
‚daily business‘ (Fazit)
Die Beeinflussung des Scores
auf die Handlungen der Nutzer
ist sehr begrenzt:
• Die Mehrzahl der Teilnehmer
wollen damit keine
Vergünstigungen erlangen
• Verändern nicht aktiv den
Score
• Und denken beim
Publizieren nicht an ihren Legende:
1 - stimme voll und ganz zu
Wert im Netz 2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
28. Validität und Vergleichbarkeit
des klout-Scores
Die Teilnehmer wurden um Ihre Meinung gebeten zu folgenden Fragen:
• ‚Ich halte den klout-Score und seine Erhebungsmethoden für valide und
vertrauenswürdig.‘
• ‚Ich bin der Meinung, dass der klout-Score manipulierbar ist (z.B. durch
sammeln von Kontakten, um die Reichweite zu erhöhen oder das
gegenseitige Vergeben von +K mit anderen klout-Nutzern).‘
• ‚Ich bin der Meinung, dass die Vergleichbarkeit der klout-Scores nicht
gegeben ist, da nur die aktiven klout-Nutzer ihren Score ‚pflegen’
können.‘
• ‚Ich halte es für bedenklich, dass mein klout-Score als
Einstellungskriterium für einen Job herangezogen werden kann.‘
29. Nutzer-Meinung zur
Validität des klout-Scores (Daten)
Legende:
1 - stimme voll und ganz zu
2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
31. Vergleich zwischen aktiven klout-
Nutzern und nicht aktiven Nutzern
Auswirkungen des Scores
weichen nicht dramatisch von
den Angaben aller Teilnehmer
ab:
• Auch Pros wollen eher
keine Vergünstigungen
• Sorgen eher nicht
dafür, dass Score steigt
• Und denken eher nicht an
den Score beim Legende:
Publizieren 1 - stimme voll und ganz zu
2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
Blau: kein klout Konto
Orange: Nutzer haben klout-Konto
32. Mittelwerte sprechen
eine klare Sprache
• Die Teilnehmer in der
Gesamtübersicht halten die
Erhebungsmethoden von
klout nicht für valide und nicht
für vertrauensvoll
• Dagegen stimmen die
Teilnehmer eher zu, dass der
Score leicht zu manipulieren
ist
• Sie halten die Einbindung des
Scores in Einstellungs-
gesprächen für bedenklich Legende:
1 - stimme voll und ganz zu
2 - stimme eher zu
3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
33. Teil 3: klout als
Marketing-Tool
Welche Zukunft sehen Marketer in
Reputationsmessungen für den Online-Marketing
Bereich?
• Wie wird aktiv klout bisher im Marketing eingesetzt?
• Wer hat bereits Kontakt mit ‚Perks‘ gehabt?
• Wie sieht die Zukunft von klout in diesem Bereich aus?
34. Um Perks bewerben
und Perks erhalten
• Nur Knapp 1/10 (8,8%) der Befragten hat sich bereits um Perks
beworben
• 20% geben an, bereits Perks erhalten zu haben
35. Wofür wurden die
Perks eingelöst?
Nur 11 von 244
Teilnehmern lösten die
Perks ein:
• Visitenkarten (4)
• Moo-Visiten-Karten (4)
• Spotify
36. Perks vergeben
• Perks vergeben
haben lediglich 2
Teilnehmer für den
Kulturbereich
• Immerhin 20% der
Teilnehmer zieht die
Vergabe von Perks
zukünftig in
Erwägung
• 70% nutzen diese
gar nicht
37. Meinung zum Thema klout
als relevantes Marketing-Tool
Die Teilnehmer wurden um Ihre Meinung gebeten zu
folgenden Fragen:
• ‚Ich halte klout für ein relevantes und
erfolgversprechendes Marketingtool.‘
• ‚Mit der Vergabe von Perks erreicht man die
Influencer, die die Marke positiv an Ihr Netzwerk
weitergeben können.‘
• ‚Ich bin der Meinung, dass klout auf dem Deutschen
Markt an Wichtigkeit im Bereich Marketing zunehmen
wird.‘
40. Klout das Marketing-Tool
der Zukunft? (Fazit)
• Die Teilnehmer halten klout
aktuell eher nicht für ein
relevantes Marketing-Tool:
Nur 2% stimmen dem voll und
ganz zu
• Mit der Vergabe von Perks
Influencer zu erreichen stimmen
nur 3,4% zu und 1/5 der
Teilnehmer sagt ‚eher nicht‘.
• Die Zukunft von klout schätzen
die Teilnehmer besser ein:
33% stimmen eher zu, dass
klout zukünftig an Relevanz Legende:
auf dem deutschen Markt 1 - stimme voll und ganz zu
2 - stimme eher zu
zunimmt. 3 - stimme eher nicht zu
4 - stimme gar nicht zu
41. Das Gesamtfazit
der Umfrage (Teil 1)
Zu Punkt 1: Wieviele Social-Media-Nutzer haben überhaupt Kenntnis über
den Reputationsdienst klout?
Der Dienst klout ist dem Großteil der Befragten ein Begriff, spielt aber im Alltag
kaum eine Rolle:
• 2/3 sind mit Reputationsdiensten vertraut, nur 19% kennen sich nicht aus
• 66% Haben ein Konto bei mind. einem Reputationsdienst
• 63% kennen ihren klout-Score, der im Schnitt bei 44 Punkten liegt
• Die Teilnehmer sind hauptsächlich Influencer in den Bereichen Social-
Media, Blogging, Markting aber auch für Pancakes und Archäologie
• ABER: nur 6,2% mussten den Score bereits angeben. Dies geschah nur in
zwei Fällen bei einem Bewerbungsgespräch
• 1/3 der Befragten überprüft den Score überhaupt nicht und 17% nur selten
42. Das Gesamtfazit
der Umfrage (Teil 2/1)
Punkt 2: Wie aktiv wird dieser Dienst genutzt? Beeinflusst er die
Teilnehmer in Ihrer im Social-Media-Nutzung? Wie schätzen sie die
Validität ein?
• 53% haben bereits +k erhalten und auch vergeben, die durchschnittliche
Anzahl liegt bei 0-10 +k im Monat, allerdings wurden im Schnitt erheblich
mehr +k vergeben
• Der Score hat laut Meinung der Teilnehmer wenig Einfluss auf ihre Social-
Media-Nutzung:
Er ist kein Werbeargument (auch nicht für klout-‘Pros‘),
bietet eher eine Übersicht des jeweiligen Stellenwerts des Influencers,
ist allerdings nur bedingt eine Bewertung der Expertise
43. Das Gesamtfazit
der Umfrage (Teil 2/2)
Punkt 2: Wie aktiv wird dieser Dienst genutzt? Beeinflusst er die Teilnehmer in
Ihrer im Social-Media-Nutzung? Wie schätzen sie die Validität ein?
• Die Mehrzahl der Teilnehmer sehen wenig Einfluss des Scores auf ihre
Nutzungsgewohnheiten im sozialen Netz:
Nur ein geringer Prozentsatz möchte mit dem Score Vergünstigungen erlangen
Die Mehrzahl sorgt weder aktiv dafür, dass der Score steigt
Noch denken die Teilnehmer an den Score während des Publizierens
• Die Meinung zu Validität und Vergleichbarkeit der klout-Scores:
1/3 hält die Erhebungsmethode des Scores eher nicht für valide, 20% sind
überhaupt nicht von der Validität überzeugt
40% stimmen eher zu, dass der Score manipulierbar ist, 22% stimmen dem ganz
und gar zu
36% halten es für sehr bedenklich, dass der Score ein Einstellungskriterium sein
kann.
44. Das Gesamtfazit
der Umfrage (Teil 3)
Punkt 3: Welche Zukunft sehen Marketer in Reputationsmessungen für
den Online-Marketing Bereich?
• klout und seine ‚Perks‘ sind auf dem deutschen Markt noch nicht
angekommen:
Nur 8% haben sich für Perks beworben
20% haben welche erhalten
Nur 11 Teilnehmer haben diese dann eingelöst
Hauptsächlich für Visitenkarten
• Die Befragten halten in der Mehrzahl klout eher nicht für ein relevantes
und erfolgversprechendes Marketing-Tool
• Allerdings sind auch 33% der Meinung, dass der Dienst auf dem
deutschen Markt zukünftig noch an Bedeutung zunehmen wird
45. Danke!
Mein Dank gilt allen Teilnehmern und den
vielen hilfreichen Multiplikatoren!
Durchgeführt und ausgewertet hat diese Umfrage
Sina Gritzuhn (@sinagritzuhn)
veröffentlicht auf
www.sinaswelt.com
Besonders sind folgende inspirierende Helfer zu erwähnen:
Daniel Rehn (@danielrehn), Julian Grandke (@jugrand), Robert Weller
(@toushenne) Olaf Kolbrück (@olafkolbrueck) und Philipp Bethge
(@philippbethge)