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Trends im Gesundheitswesen mit Social Media (Vortrag HWZSMM vom 21. Dezember 2013)

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Trends im Gesundheitswesen mit Social Media (Vortrag HWZSMM vom 21. Dezember 2013)

  1. 1. Trends  im  Gesundheitswesen  mit  Social  Media   Zürich,  21.  Dezember  2013  CAS  Social  Media  Management  
  2. 2. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Agenda   •  Was  bin  ich?   •  Die  Megatrends  im  Gesundheitswesen   •  Spannende  IniIaIven  
  3. 3. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Was  bin  ich?   •  10  Jahre  im  CH  Gesundheitswesen   (Swisscom,  DeloiNe,  IBM)   •  10  Jahre  Erfahrung  mit  Digitalen  Kanälen   (XING,  TwiNer,  Facebook,  Instagram,  4sq)   •  Vor  5  Jahren  das  Expertennetzwerk  healtheIa   gegründet  (jährliches  Wachstum  20%)   •  Seit  1.8.  beim  Systemhaus  FRITZ  &  MACZIOL   (Fokus:  Gesundheitswesen  &  Sohware)  
  4. 4. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  5. 5. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  6. 6. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://einflussreich.ch/santesuisse/köpfe-­‐im-­‐gesundheitswesen  
  7. 7. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Auszug  aus  einem  IBM  Vortrag  anfangs  2012  
  8. 8. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  9. 9. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  10. 10. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  11. 11. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  12. 12. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  13. 13. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  14. 14. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Die  Megatrends  im  Gesundheitswesen:   „The  New  Era  of  CompuIng“   •  Mobile  Business   •  Cloud  CompuIng   •  AnalyIcs          è  neu:  #BigData   •  Social  Media      è  neu:  #GamificaIon  
  15. 15. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://www.computerwelt.at/uploads/pics/IBM_Rommety_IBM.png  
  16. 16. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNps://collaboraIon.euluc.com/blogs/lotusgermany/resource/ BLOGS_UPLOADED_IMAGES/InterviewmitMarInaKoederitz,IBM-­‐DenWandelbegleiten-­‐IT-­‐ DIRECTOR-­‐DasBusiness-­‐Magazinfu%CC%88rIT-­‐Manager%26CIOs-­‐1.jpg  
  17. 17. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  18. 18. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  19. 19. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://www.coroflot.com/thesilentradio/IBM-­‐data-­‐baby  
  20. 20. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  21. 21. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNps://www.google.com/search?q=healthcare +hospitals&hl=de&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=Nj1gUcqvO8TWPLbAgPgC&ved=0CAo Q_AUoAQ&biw=1430&bih=720  
  22. 22. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://pinterest.com/search/people/?q=healthcare  
  23. 23. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNps://de.foursquare.com/thomaschulz/list/healtheIa  
  24. 24. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://the_mark.s3.amazonaws.com/manual_images/sm/MedApps-­‐Carousel.jpg  
  25. 25. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNps://docs.gbanga.com/GamificaIon%20im%20Gesundheitsbereich%20Whitepaper %20von%20Gbanga.pdf  
  26. 26. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Spannende  IniIaIven   •  Symplur  (@symplur)   •  Healthbank  (@swisshealthbank)   •  healthtalk.ch  (@healthtalk_)   •  Smarter  Healthcare  by  IBM  (@IBMhealthcare)  
  27. 27. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://www.symplur.com  
  28. 28. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://www.symplur.com/healthcare-­‐hashtags/  
  29. 29. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://www.symplur.com/healthcare-­‐hashtags/  
  30. 30. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://www.symplur.com/healthcare-­‐hashtags/  
  31. 31. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://www.symplur.com  
  32. 32. 06.01.14 www.healthbank.ch 32
  33. 33. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  34. 34. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Data     centralisaIon     Data     ownership   Data     valuaIon   Healthcare     (in)efficiency   healthbank  project  addresses  key   health  data  challenges:  
  35. 35. "   Swiss-based healthbank is the world's only Citizen-owned health data platform. The platform leverages data of your most valuable asset: your health. "   You decide how to gain value from your health data -- how you use your data and who will use it. " To maximize your healthcare no one has more interest in your health record than you. You can integrate every service provider and health data source into your healthdata management. " healthbank allows you to manage all your health and wellness related data within one single platform. Easy to use and multifunctional. The platform can be used by 3rd party providers. My  data,     my  health     Breaking     the  silos   Return  on     data   BeNer     Communica-­‐   Ion   Rewarding  health  –    the  DNA  of   healthbank  
  36. 36. Funding   Data   Research  &  Industry   Reward  (financial  or  non  financial)   to  grant  access  to  data   Store  and  manage    health  data   buy  limited  access  for     dedicated  purpose     Authorized  access     to  data  storage     Founda:ons   promote     research   secure     access   Access   Providers   Users  Business  Model  
  37. 37. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   In  the  U.S.  alone,  the  effecIve  use  of  health  data  could  drive  an  esImated   $300  billion  of  value  in  increased  efficiency  and  quality  of  healthcare,  two-­‐ thirds  of  that  amount  in  reduced  healthcare  costs.     (McKinsey  Global  Ins1tute  Report,  May  2011.)       Although  Europe  is  more  efficient  in  terms  of  cost  controls,  the  core   administra1ve  hurdles  are  similar,  resul1ng  in  unnecessary  services  and  sub   par  healthcare.     Emerging  healthcare  economies  have  issues  on  all  fronts.     ValidaIon  is  backed  by  22  health  data  conferences/events  aNended  globally   in  2013,  100’s  of  meets  with  poliIcians,  scienIsts  and  commercial  interests  in   both  Europe  and  US.   Market  ValidaIon  
  38. 38. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Some  screenshots  
  39. 39. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Some  screenshots  
  40. 40. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Some  screenshots  
  41. 41. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://www.healthtalk.ch  
  42. 42. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Was  ist  healthtalk.ch   •  www.healthtalk.ch  ist  eine  sichere,  geschlossene  CollaboraIonspla{orm   (Social  WEB)  für  health-­‐professionals   •  Es  ist  eine  Mischung  von  Facebook,  Dropbox,  Xing  und  Skype;  aber  nicht   irgendwo,  sondern  in  der  Schweiz  in  der  sicheren,  privaten  Cloud  der  H-­‐ Net  AG   •  www.healthtalk.ch  richtet  sich  an  Spitäler,  ÄrzteorganisaIonen,  Spitex,   Health-­‐OrganisaIonen  und  alle  weiteren  Health-­‐Professionals   •  www.healthtalk.ch  hilh  den  OrganisaIonen,  heikle  Daten  auszutauschen,   zu  publizieren  und  zu  diskuIeren,  ohne  die  Pla{ormen  Facebook,   dropbox,  Xing  und  Skype  nutzen  zu  müssen.   (Studien  haben  gezeigt,  dass  diese  Pla{ormen  vermehrt  professionell  genutzt  werden  (inkl.   PaIenten-­‐Daten!),  solange  keine  neuen,  sicheren  AlternaIven  angeboten  werden)   •  Die  HealthTalk-­‐Daten  sind  in  einem  bankenzerIfizierten  Rechenzentrum   in  Zürich  verschlüsselt  abgelegt  und  verlassen  die  Schweiz  nicht.  
  43. 43. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Healthtalk.ch:  Ihr  Nutzen   •  Eine  ausgewählte,  qualifizierte  Community  aus  Ihrem  beruflichen  Umfeld   •  Healthtalk.ch  begleitet  Sie  dahin,  wo  Sie  das  Wissen  und  das  Netzwerk  der   Experten  aus  dem  Schweizer  Gesundheitswesen  brauchen  -­‐  auch  auf   mobilen  Devices  und  integriert  in  Ihre  gewohnte  Arbeitsumgebung.   •  Beinhaltet  ad-­‐hoc  Web  Konferenzen  und  Instant  Messaging  Services:     –  Sie  sehen,  ob  der  Autor  von  Inhalten  gerade  online  ist  und  ..   –  klären  Sie  Rückfragen  und  Anregungen  zu  Inhalten  unmiNelbar  mit  den   Autoren  persönlich.     •  H-­‐Net,  ein  langjähriger,  zuverlässiger  Schweizer  IT-­‐Partner  im   Gesundheitswesen,  der  mit  vertraulichen  Daten  umzugehen  weiss,   betreibt  die  Pla{orm   •  Aufgebaut  auf  mark•ührender  IBM  Technologie:     IBM  ConnecIons  4.5  und  IBM  SameIme  8.5.2   •  Alle  Daten  werden  in  der  Schweiz  gehalten.  
  44. 44. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Registrierungsprozess   H-­‐Net  CRM   Trusted,  managed   Community   Teilnehmerliste   H-­‐Net   HTalk   RegistraIon  FORM   Teilnehmer   Trusted  Comm   Teilnehmer   eingeladen   VerifikaIon   Check  manuell   eMail-­‐BestäIgung   LOGIN-­‐Daten   Benachrich1gung   START   Kunde  
  45. 45. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Mit  Experten  synchron  /asynchron   jederzeit  an  aktuellen  Inhalten   arbeiten  
  46. 46. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Mit  Experten  synchron/asynchron   jederzeit  an  aktuellen  Inhalten   arbeiten   46  
  47. 47. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Mit  Experten  synchron/asynchron   jederzeit  an  aktuellen  Inhalten   arbeiten  
  48. 48. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   …  und    Daten  /  Inhalte  zielgerichtet   einsetzen  &  analysieren   •  Personalisierte Empfehlungen von Personen, Communities und Inhalten, die man haben sollte •  Basiert auf Profiles, Tags, Social Networks and Actions •  Angezeigt auf der Homepage, in Profilen und bei Communities •  Trending Widget  
  49. 49. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   …  mit  wahlfreiem  Zugriff  
  50. 50. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Immer  und  überall  Zugriff  auf  Ihr   Netzwerk   •  Greifen  Sie  auf  Daten  in   ConnecIons  über  einen   Mobilen  Browser  oder  naIve   Apps  zu   –  Neue  Erscheinung  durch   Sliding  Drawers   –  Offline  Support  für  Dateien   –  “Geo  Loca:on  Tracking”   –  Profile  als  Kontakt  speichern   –  “Ac:vity  Stream”  Support   •  Herunterladen  naIver  Apps  aus   den  gängigen  Appstores:     iTunes®,  Google  Play  (zuvor   Android  Market),  Blackberry   App  Worlds™   50  
  51. 51. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Immer  und  überall  Zugriff  auf  Ihr   Netzwerk   •  Tablet  App  Fähig   –  Vollständiger  iPad  Support   –  Mediengallerie  –  hochladen  von   Fotos/Videos  vom  Endgerät     –   (ab  iPad  2)   –  Zugriff  auf  Idea:on  Blogs   –  Hyperlinks  in  Statusupdates   –  Verbesserte  Homepage   Naviga:on   –  Gespeicherte  Login   Informa:onen  in  na:ven  Apps   •  Verfügbar  über  den  iTunes  App   Store  
  52. 52. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  53. 53. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Social  CollaboraIon  Services   Homepage Den Überblick über das pers. soziale Netzwerk behalten Blogs* Neuigkeiten und Ideen präsentieren Communitys Mit anderen in offener oder sicherer Umgebung zusammen arbeiten Microblogging Offen im pers. Netzwerk kommunizieren Profile Die richtigen Experten finden Social Analytics Über Empfehlungen Neues entdecken Bookmarks* (Leseempfehlungen) Anderen aufzeigen, was wichtig ist Dateien* Hochladen und austauschen von Dokumenten, Präsentationen, Bildern,.. Wikis* Best Practices gemeinsam dokumentieren Aktivitäten* Aufgaben organisieren und professionell mit anderen lösen Foren Ideen und Probleme mit anderen erörtern und daraus lernen Media Library Bilder und Videos einbinden Ideenmanagement Ideen einstellen und managen Dokumentenmgt.-System Einbindung Geschäftsdokumente langfristig managen (IBM Filenet, CM, Quickr, MS SharePoint) * in Communitys, aber auch einzeln nutzbar Updates (Activity Stream) Events konsolidieren und direkt bearbeiten
  54. 54.                      Homepage   Nutze  „Ich  folge“  um   updates  für  Leute   und  Inhalte  zu  sehen   Nutze   „Statusupdates“  um   alle  statusupdates    zu   sehen  von  Leuten   und  Inhalten  denen   du  folgst   Benutze  „meine   Noifictaions“  um   updates  und   Kommetare  zu   eigenen  Inhalten  zu   sehen.   Benutze  „Ich  folge“,   und  benutze  tag   filter   Ideen  sammeln  und   bewerten?   Ideen  diskuIeren   Nutze   Idea:on     Blog!   Nutze     Lezezeichen!   Nutze   Ak:vitäten!   Nutze   Dateien!   Nutze   Forum!   Nutze   Wiki!   An  einem  Text  mit   mehreren  arbeiten   Etwas  für  oder  mit   anderen  machen?   Gründe  eine   Community!   Wer   darf  sie   sehen?   jeder   Wer  darf   Inhalte   einstelle n?   Jeder   Access:   Restricted   some  people   Access:   Moderated   Access:   Public   some  people   Fragen   Eine  Wissensbasis   auƒauen   InformaIonen  an   andere  geben   Organisieren!   Füge  apps   hinzu   Nutze   Blog!   Was  willst    Du  in  der   neuen  Community  tun?   Dokumente  teilen   Lesezeichen  teilen   Neuigkeiten  aus   meinem  Netzwerk   sehen   Nutze   news  feed!   Alle  Mitglieder   meines  Netzwerks   schnell  informieren          Gehe     zu  deinem  Profil!   Schreibe  ein   status  update!   Nutze  die     Suche!   Nach  Themen  suchen   Status  Updates   meiner  Kollegen   sehen   Experten  finden   InformaIon  über  mich   aktualisieren   Kollegen  finden   Name   bekannt ?   Nein   Nutze  die   BerichtskeNe   yes   Sind  die   Manager  und   direkten   Kollegen  schon   im  Netzwekr   Nen   Ja   Gehe  zu     deinem   Netzwerk!   Nutze“Do-­‐you-­‐ know?”     Leute  mich  einfach   finden  lassen   Nutze  tags!   Über  besImmte  Topics   informiert  bleiben   Folge  tags!   Über  AkIvitäten  einer   Person  auf  dem   Laufenden  bleiben   Folge   Jemand!   Was   wollen  Sie   machen?   Was  mache  ich  wie?  
  55. 55. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   IBM  Smarter  Healthcare   Opera:ve   Effek:vität   verbessern.   Personalisierte   Versorgung  &   Präven:on   ermöglichen.   Bessere   Versorgungs-­‐ qualität   erreichen.   +   +   =  
  56. 56. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNps://collaboraIon.euluc.com/blogs/lotusgermany/resource/ BLOGS_UPLOADED_IMAGES/InterviewmitMarInaKoederitz,IBM-­‐DenWandelbegleiten-­‐IT-­‐ DIRECTOR-­‐DasBusiness-­‐Magazinfu%CC%88rIT-­‐Manager%26CIOs-­‐1.jpg  
  57. 57. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://pinterest.com/pin/55169164157711549/  
  58. 58. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  
  59. 59. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://thinkmag.ch/books/144/html/?langPref=de-­‐CH  
  60. 60. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://thinkmag.ch/books/144/html/?langPref=de-­‐CH  
  61. 61. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://thinkmag.ch/books/144/html/?langPref=de-­‐CH  
  62. 62. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://thinkmag.ch/books/144/html/?langPref=de-­‐CH  
  63. 63. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://thinkmag.ch/books/144/html/?langPref=de-­‐CH  
  64. 64. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://thinkmag.ch/books/144/html/?langPref=de-­‐CH  
  65. 65. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://thinkmag.ch/books/144/html/?langPref=de-­‐CH  
  66. 66. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   hNp://thinkmag.ch/books/144/html/?langPref=de-­‐CH  
  67. 67. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Quellenhinweise   •  healtheIa.com   •  hNp://einflussreich.ch/santesuisse/ gesundheitswesen-­‐schweiz   •  hNp://einflussreich.ch/santesuisse/köpfe-­‐im-­‐ gesundheitswesen   •  www.swisshealthbank.ch   •  www.healthtalk.ch   •  hNp://www-­‐05.ibm.com/ch/gesundheitswesen/  
  68. 68. „Social  Media  im  Gesundheitswesen“   Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz   Was  Klout  über  mich  sagt  
  69. 69. KommunikaIon  im  Gesundheitssektor   @thomaSchulz   Thomas  Schulz,                    hNp://thomaSchulz.com   Dozent,  Digital  Experte,  XING  Ambassador          @thomaSchulz   Account  ExecuIve  FRITZ&MACZIOL  (Schweiz)  AG        +41  79  227  28  25  

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