Oft wird E-Mail Marketing mit Spam in Verbindung gebracht. Der Experte kennt den Unterschied. Für E-Mail Marketing braucht es eine vorherige Zustimmung vom Empfänger - ohne diese geht nichts. Warum E-Mail Marketing Firmen die jährlich Milliarden von E-Mails für ihre Kunden versenden, immer wieder ins Gespräch wegen SPAM kommen liegt vermutlich daran dass Millionen von Empfängern im dialog Kanal die Möglichkeit haben sofort einen möglichen Unmut über die Marke oder Produkt freien Lauf zu lassen. Norbert Rom erklärt auf de rMarketing on Tour in Berlin, Hamburg, Frankfurt, Düsseldorf, München und Wien vor breitem Fachpuplikum die Gefahren und Schutzmöglichkeiten vor SPAM

1. E-Mail Marketing
Neue Trends und Entwicklungen im E-Mail Marketing
adRom Holding AG Schweiz Spam und Erlaubnis Marketing
sind zweierlei. Der Profi kennt den Unterschied.
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2. AGENDA
 Positionierung E-Mail Marketing
 Ergebnisoptimierung im E-Mail Marketing
 Listbroking vs. zentrale Datenbank
 Scoring und Segmentierung
 Analyse und Reporting
 Aktuelle Trends
 Company Infos - adRom

3. Positionierung E-Mail Marketing
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4. Positionierung E-Mail Marketing
Digitales Marketing über E-Mails profitiert von der hohen Akzeptanz des
Kommunikationsweges E-Mail. So ist das Versenden und Empfangen von E-Mails mit
einem Nutzungsanteil von 88,0 % die häufigste Internet-Anwendung, vor der
Suchmaschinen-Recherche (86,9 %) und der Nachrichtennutzung (63,9%).
Private E-Mails versenden und empfangen 88,0
Recherche in Suchmaschinen / Web-Katalogen 86,9
Nachrichten zum Weltgeschehen 63,9
Online-Einkaufen bzw. -Shoppen 60,9
Regionale oder lokale Nachrichten 54,6
Online-Banking 53,5
Sportergebnisse und -berichte 38,5
Messenger 37,6
Chats und Foren 36,9
Kinofilme, Kinoprogramm 34,7
Essen, Trinken und Genießen 30,0
Familie und Kinder 29,1
Aktuelles Fernsehprogramm 26,4
Stars und Prominente 20,1
Flirten und Kontakte 19,9
Fitness und Wellness 19,6
Quelle: AGOF e.V. / internetfacts 2007-IV

5. Positionierung E-Mail Marketing
5

6. E-Mail Marketing kann mehr
Treten Sie in den Dialog mit Ihren Kunden!

7. Bedürfnisse wecken:
Werbung die keine Emotionen erzeugt,
hat auch keine Wirkung!

8. Bedürfnisse stillen:
Website Besucher werden zu Kunden

9. Kunden binden

10. AGENDA
 Positionierung E-Mail Marketing
 Ergebnisoptimierung im E-Mail Marketing
 Listbroking vs. zentrale Datenbank
 Scoring und Segmentierung
 Analyse und Reporting
 Aktuelle Trends
 Company Infos - adRom

11. Kosteneffiziente Kundenbindung
Vertrauensaufbau und Steigerung des
Erinnerungswert durch regelmäßige
Zusendung von Newslettern.
Quelle: Zielske in Heribert Meffert: Marketing2000

12. Die 10 wichtigsten Punkte….
… um bei E-Mail Kampagnen an angemietete Adressbestände den
gewünschten Erfolg zu erzielen.
1. Aktuelle Adressen
2. Versendezeitpunkt / Empfangszeitpunkt passend wählen
3. Betreffzeile muss Aufmerksamkeit erzeugen
4. Inhalte so gestalten, dass das Mail nicht geblockt wird
5. Verwendung einer zertifizierten Versandtechnologie

13. Die 10 wichtigsten Punkte….
… um bei E-Mail Kampagnen an angemietete Adressbestände den
gewünschten Erfolg zu erzielen.
6. Ausreichende Versandgeschwindigkeit
7. Bereinigte Daten
8. Größenbeschränkung bei E-Mails einhalten
9. Testlauf für Optimierung
10. Wahl der richtigen Zielgruppe

14. Was sollte beachtet werden?
 Versendesoftware
 White List Status des Versenders
 optimierter Versandzeitpunkt
 Creative Check
 Zielgruppen Auswahl/Segmentierung
 Produkttest
 Reporting
 Dublettenfreie Anmiete

15. AGENDA
 Positionierung E-Mail Marketing
 Ergebnisoptimierung im E-Mail Marketing
 Listbroking vs. zentrale Datenbank
 Scoring und Segmentierung
 Analyse und Reporting
 Aktuelle Trends
 Company Infos – adRom

16. Listbroking vs. zentrale Datenbank
Listbroking exklusive Datenbanken
Es werden unterschiedliche Listen
angeschrieben, die nicht Alle Daten werden zentral in einer
untereinander abgeglichen werden Datenbank verwaltet und vor jedem
 Zusatzkosten durch Dubletten Versand auf Dubletten geprüft

17. Case Study
Versandhändler bucht 2 x 1. Mio Daten
Versand 15. Januar 2008
Thema „Abverkauf“
Listbroking exklusiver Datenpool
Versand an 1 Mio. Daten Versand an 1 Mio. Daten
Öffnungen Gesamt 18,7 % Öffnungen Gesamt 27,89 %
Öffnungen Unique 11,5 % Öffnungen Unique 24,36 %
Clicks Gesamt 1,63 % Clicks Gesamt 2,96 %
Clicks Unique 0,92 % Clicks Unique 2,56 %
Bestellungen: 1.698 ( ~ 0,17%) Bestellungen: 2.578 (~ 0,26 %)
880 bzw. 51% mehr
Bestellungen

18. AGENDA
 Positionierung E-Mail Marketing
 Ergebnisoptimierung im E-Mail Marketing
 Listbroking vs. zentrale Datenbank
 Scoring und Segmentierung
 Analyse und Reporting
 Aktuelle Trends
 Company Infos - adRom

19. Scoring und Segmentierung
Newsletters in dem eine Werbefläche Scoring Datenbank:
gebucht werden kann: Messzeitraum 4 Wochen
100% aktiv
Sehr aktiv
27%
18% 5% Selten aktiv
Zeitweise aktiv
23% 27%
Fast nie aktiv
Bounces

20. Scoring und Segmentierung
Durchschnittliche Unique Durchschnittliche Unique
HTML Öffnungen HTML Öffnungen Aktivität
Scoring Datenbank
Öffnungen ~10 % Öffnungen ~30 %

21. Scoring und Segmentierung
Welche Zielgruppe soll mit dem Produkt angesprochen werden?
 Segmentierte Gestaltung von Werbung
Nicht
Segmentiert
segmentiert

22. Segmentierte Gestaltung von Werbung
Versandhändler im
Elektrobereich versendet
monatlich einen einheitlichen
Newsletter an 1.322.000 Kunden
h
Keine optische und inhaltliche Optische und inhaltliche Anpassung:
Wording, unterschiedliche Grafiken, individualisierte
Anpassung Ansprache, für die Zielgruppe passende Produkte
Ohne Zielgruppensegmentierung Segmentierung des Newsletters nach
verschiedenen Kategorien: Alter, Geschlecht,
Interessensgebiete
Durchschnittliche Quote der Reagierer wurde auf
Quote der Reagierer wurde auf
Durchschnittliche
Reagierer-Quote 5,31% nach fünf Monaten auf
nach fünf Monaten auf
Reagierer-Quote 5,31%
13,76% gesteigert
13,76% gesteigert

23. AGENDA
 Positionierung E-Mail Marketing
 Ergebnisoptimierung im E-Mail Marketing
 Listbroking vs. zentrale Datenbank
 Scoring und Segmentierung
 Analyse und Reporting
 Aktuelle Trends
 Company Infos - adRom

24. Standard Auswertung

25. Auswertung nach Alter und Geschlecht
42,8 %
57,2%
5
5
5
5
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-4
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Auswertung der Reagierer nach Provider

27. Verteilung nach Bundesländern

28. Auswertung nach Zeitpunkt der Aktivitäten

29. AGENDA
 Positionierung E-Mail Marketing
 Ergebnisoptimierung im E-Mail Marketing
 Listbroking vs. zentrale Datenbank
 Scoring und Segmentierung
 Analyse und Reporting
 Aktuelle Trends
 Company Infos - adRom

30. 10 Best Practice Trends
1. Nutzung verschiedener Online Medienkanäle
kontinuierliche und dynamische Kommunikationsbeziehung
2. Crossmediale Kampagnen
Online – Print – TV – Radio
3. Kundenorientierte Erfolgskontrolle
Individuelle Kontrolle der Kampagne
4. Mehr Fokus auf die Kontakt-Frequenz
Individuelle Wahl der Häufigkeit von Mailings
5. Zielgruppengerechte Ansprache
Auf die Zielgruppe zugeschnittene Botschaften und Inhalte

31. 10 Best Practice Trends
6. Sauberes E-Mail Marketing
Akkreditierung und Authentifizierung / Bounce-Bereinigung / Beschwerdemanagement /
Whitelisting / Nutzung von SPF 8sender policy framework) und DomainKeys
7. Die Nutzung von RSS-Feeds als Komplementär-Kanal
8. Ereignisgesteuerte Trigger-E-Mails
Kommunikation über den gesamten Customer Lifetime Value
9. Verkaufsorientierung des Newsletters geht zurück
Ausgewogenes Verhältnis von Verkauf, Information und Unterhaltung
10. Multi-Message E-Mail / Reminder E-Mails

32. AGENDA
 Positionierung E-Mail Marketing
 Ergebnisoptimierung im E-Mail Marketing
 Listbroking vs. Zentrale Datenbank
 Scoring und Segmentierung
 Analyse und Reporting
 Aktuelle Trends
 Company Infos - adRom

33. Company Info - adRom
 Gründung: September 2000
 Seit Jahren unabhängiger Marktführer im E-Mail Marketing
(absolit.de Studie und Hightext Studie größter Permission Anbieter im deutschsprachigem Raum 2004, 2005, 2006 und 2007)
 Geschäftsfelder: Adressenvermietung (eMail, Post, Telefon), Abonnentengewinnung,
Media, Consulting, Grafische Gestaltung, Versendesoftware
 Full Service: Idee – Konzeption – Management – Fullfillment
 Offices in Rankweil, Wien, Schaan, Stuttgart (A / CH / D)
 Durch strategische Partnerschaften europäische Marktabdeckung
 Mehrfache Preisträger bei WebAd 2007, 2008
Mitglied des DDV
Ehrenkodex

34. Vielen Dank für
Ihre Aufmerksamkeit!