Anlässlich des Best Practice Events des Verbandes swiss export, habe ich den Content Marketing Ansatz hinter https://aussenhandel.postfinance.ch erklärt. Dabei geht es nicht darum mit einem klassischen Inpuls einen Verkaufsprozess anzustossen, sondern den Kunden trotz seines nichtlinearen Verhaltens im Saley-Cycle zum Käufer und darüber hinaus zum Fan zu machen.

1. Wann haben Sie
zum letzten Mal ein
Restaurant jemandem
empfohlen?

2. Wann haben Sie
zum letzten Mal ein
Restaurant jemandem
empfohlen?
(80% tun dies regelmässig)

3. Wie spontan tätigen
Sie Investitionen?

4. Wie spontan tätigen
Sie Investitionen?
(60% der Entscheidungsträger
informieren sich bevor Sie
einen Verkäufer kontaktieren)

5. Wo holen Sie Rat
bei Fragen zum
Aussenhandel?

6. Wo holen Sie Rat
bei Fragen zum
Aussenhandel?
(Bei Freunden, aber auch
immer mehr im Internet)

7. Herzlich Willkommen zur:
Best Practice Veranstaltung – Mehrwert
Marketing am Beispiel
aussenhandel.postfinance.ch

8. Zur Person
Heute:
Marktmanager bei PostFinance seit 2011
Managing Partner bei Connect.China
Davor: Segmentsmanager «International
orientierte Unternehmen» bei Credit Suisse

9. Wo kommt PostFinance her
1900 - Der erste "Postcheck-und Girodienst«
1906 - Der Zahlungsverkehr
1920 - Erstes internationales Postüberweisungsabkommen
1978 - Einführung der Postomaten
1992 - Lancierung der Postcard Eurocard
2000 - Die ersten Beratungscenter
2005 - Zahlungsverkehr für die UBS
2010 - Kostenlose iPhone-App
2013 - PostFinance AG

10. Herausforderung der PostFinance
Beratungskompetenz wird PostFinance zu wenig
zugesprochen.
Aussenhandelskompetenz wird PostFinance
nicht zugesprochen, weil «nur» Schweizer
Finanzinstitut.
Keine Handelsfinanzierung (z.B. Akkreditiv)

12. Keine Option

13. Lösungsansatz: Content Marketing
Definition:
«Content marketing is a marketing technique of creating and
distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and
engage a clearly defined and understood target audience – with
the objective of driving profitable customer action.”

14. Klassisch: Eine Botschaft führt direkt zum Abverkauf
Bildquelle: APG.ch

15. Content Marketing berücksichtigt den nicht linearen
Kaufprozess des Kunden
Besucher
Leads
E-Books oder
Inserate
Gelegenheiten
Video‘s
Verkäufe
Webinare
Workshops oder Events
Beratung
Checklisten & Tools
Zufriedenheit
Podcasts
Retention
Upsell
Fan‘s

16. Beispiel B2B: McK

17. Beispiel B2B: IBM mit dem Simulationsspiel „CityOne“

18. Zielgruppe
verstehen

19. Relevant und Mehrwert
aussenhandel.postfinance.ch ist eine
Plattform mit vielen kostenlosen
Informationen. Was Unternehmer im
Aussenhandel beschäftig haben wir in
der «Studie zum
Internationalisierungsverhalten
Schweizer Unternehmen» erfragt.
Darauf aufbauend finden Sie hier eBooks, Webinare und Tipps für KMU…

20. Relevant und Mehrwert: Tipps für KMU
Märkte erkennen
– Risikoanalyse
Märkte erschliessen
– Onlinekurs e-Commerce
– E-Book CE Kennzeichnung
– Direct Marketing
– KU-Publikation «international
geschäften»
Märkte bearbeiten
– Kundenpflege
– Kundendaten
– Incoterms
– Kooperationen
Finanzen
Finanzielle Führung
Zahlungsverkehr
Währungsübersicht
Kontoführung
Risikomanagement
-Risikomanagement-Tool
- E-Book Verträge und AGB’s
(comming soon)
- Absicherung von Devisen
- Liquiditätsmanagement

21. Die Welt schläft nicht …
Arbeitszeit
Ihrer Kunden
Montag
00:00 - 01:00
01:00 - 02:00
02:00 - 03:00
03:00 - 04:00
04:00 - 05:00
05:00 - 06:00
06:00 - 07:00
07:00 - 08:00
08:00 - 09:00
09:00 - 10:00
10:00 - 11:00
11:00 - 12:00
12:00 - 13:00
13:00 - 14:00
14:00 - 15:00
15:00 - 16:00
16:00 - 17:00
17:00 - 18:00
18:00 - 19:00
19:00 - 20:00
20:00 - 21:00
21:00 - 22:00
22:00 - 23:00
23:00 - 24:00
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag

22. Die Welt schläft nicht, so sind auch wir 7x24 verfügbar
Arbeitszeit
Ihrer Kunden
Montag
00:00 - 01:00
01:00 - 02:00
02:00 - 03:00
03:00 - 04:00
04:00 - 05:00
05:00 - 06:00
06:00 - 07:00
07:00 - 08:00
08:00 - 09:00
09:00 - 10:00
10:00 - 11:00
11:00 - 12:00
12:00 - 13:00
13:00 - 14:00
14:00 - 15:00
15:00 - 16:00
16:00 - 17:00
17:00 - 18:00
18:00 - 19:00
19:00 - 20:00
20:00 - 21:00
21:00 - 22:00
22:00 - 23:00
23:00 - 24:00
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Öffnungszeit
durchschnittliche
Schweizer Bank
(Quelle: namics)
Sonntag

23. Lösungen für den einfachen Aussenhandel
Internationaler ZV
Devisenhandel
Zahlungslösungen für Webshops
Debitorenausfallversicherung (D, A, CH & LI)
Deckt 80% der Bedürfnisse* von KMU ab!
*= Studie zum Internationalisierungsverhalten Schweizer KMU zeigt, das weniger als 20% der KMU Handelsabsicherungen machen

24. Nach dem Kompetenzbeweis,
besteht erst eine Chance auf
nachhaltige Zusammenarbeit

25. „Ein Lehrer für einen Tag
ist ein Vater für die ganze Lebenszeit“

26. Kontakt
https://aussenhandel.postfinance.ch
charly.suter@postfinance.ch
Telefon 079 513 34 72
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/charlysuter
Slideshare: http://de.slideshare.net/charlyontour
Twitter: @charlyontour

27. Relevant und Mehrwert
Anstehende Webinare:
Länderberatung "Nordics"
Do. 28.11.2013, 11.00-12.00 Uhr
Do. 28.11.2013, 13.15-14.15 Uhr
Einstieg in den Export
Do. 5.12.2013, 11.00-12.00 Uhr
Auswahl der Exportzielländer
Do. 5.12.2013 2013, 13.15-14.15 Uhr
Gezielt Neukunden finden mit Zwillingsanalysen
Mi. 12.2.2014, 11.00-12.00 Uhr

28. Literatur Verweise
Youtility – Jay Baer, ISBN 978-159184-666-6
EPIC Content Marketing – Joe
Pulizzi, ISBN 978-0-07-181989-3
Life After the 30-Second Spot –
Joseph Jaffe, ISBN0-471-71837-8
MADE to STICK - Chip & Dan
Heath, ISBN 978-0-8129-8200-8
Buyology – Martin Lindstrom,
ISBN 978-0-385-52388-2