Präsentation auf der 41. Mercedes Benz Social Media Night am 4. Februar 2015 zu Social Business und zur digitalen Transformation

1. Neue persönliche Denkansätze in dem Top-Thema für 2015
Stefan Pfeiffer
Marketing Lead Mobile & Social Solutions DACH, Februar 2105
@DigitalNaiv
Das Ende von Social Business
wie wir es kennen

2. Legal Disclaimer
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4. Grafik von Frank Hamm: http://injelea-blog.de/2014/11/16/definition-social-business-und-enterprise-2-0/

5. Social Business –
Was ist das eigentlich?
5
Definition von Cheryl Burgess
“Social businesses implement social technologies, strategies
and processes that span across their entire enterprise,
creating and optimizing collaborative ecosystems of
employees, customers, partners, suppliers, communities and
stakeholders in a safe and consistent way.”
Trey Tramonte is president and CEO of Austin-based Bloomfire
“Social business is the integrated application of social
technology across the enterprise – connecting people and
the knowledge they need to get work done.”
Fourth Box
In 2009, hat Peter Kim wohl als Erster den Begriff “Social
Business” verwendet, um eine neue Art der Zusammenarbeit
zu beschreiben.

6. What is Social Business? A Clear
Definition image what is social
business definition
What is Social Business? A Clear Definition
Read more at http://www.business2community.com/

7. Meine Definition von Social Business
Bei Social Business geht es um
das Nutzen von Verhaltensweisen
und Technologien,
wie wir sie aus dem sozialen Netz kennen,
im Geschäftsleben.
16. März 2014

8. Ich verkünde das Ende von Social Business. Und
um es mit Wowereit zu sagen: Und das ist gut so.
8

9. Das iPhone hat mobilisiert …
… und in der Breite revolutioniert,
wie und wann wir kommunizieren.
Blake Patterson

10. Mobile Apps ändern Kommunikations- und
Arbeitsweise …
Blake Patterson

11. Muss nur mal
schnell die Mail
checken …
Maria Elena

13. Von Consumer Apps zu
Business Apps
13
• Enterprise Social Network (IBM
Connections)
• Chatten (IBM Sametime)
• Aufgabenmanager (IBM Notes Tasks,
Activities)
• Online Meetings (IBM Connections
Meetings)
• E-Mail (IBM Traveler)
• Telefon (Call-In & IBM SoftPhone)
• Browser (Sicherer Browser für Intranet)
• Eigener App Catalog …

14. TM and © 2014 Apple Inc. All rights reserved.
Business-To-Employee-Apps

15. Selbst E-Mail wird wieder zum Thema …

16. Neue, alte, bekannte Player betreten den B2B Markt

17. Endlich an der Zeit: Vom klassischen E-Mail Klienten
zum persönlichen Assistenten
17

18. Mobile & Sozial Technologien ändern Verhalten
18
Liken & Sharen – Kommentieren - Home Office & Mobile Office & mobil arbeiten -
Always on – Vernetzen – Texten & Kurznachrichten – Chatten & Skypen -
Gruppen, Communities …
Alan Levine

19. 19
HR:
• Her mit den guten Mitarbeitern!
• Wie nutze ich soziale Medien, um
die besten Mitarbeiter zu finden?
• Wie bilde ich meine Mitarbeiter
weiter und fördere sie?
• Wie bekomme ich meine
Mitarbeiter möglichst schnell auf
Flughöhe?
• …

20. Kundendienst:
• Ein Besuch statt
dreier Besuche!
• Wie stelle ich sicher,
dass meine
Kundendienst-
mitarbeiter schneller
und besser Lösungen
finden?
• Wie kann ich meinen
Außendienst
optimieren?
• Wie teile ich Wissen
und Erfahrungen
meiner Techniker …

21. 21
Forschung &
Entwicklung:
• Nicht am Kunden
und Markt vorbei
entwickeln
• Wie stelle ich sicher,
dass meine neuen
Produkte die
Kunden-bedürfnisse
erfüllen?
• Was wollen meine
Kunden noch an
Funktionalitäten in
meinen Lösungen
haben?
• …

22. 22
Marketing:
• Wie kriege ich die berühmten Influencer dazu, mein Unternehmen und meine
Lösungen positiv wahrzunehmen?
• Wie spreche ich Kunden personalisiert an, damit sie bei mir kaufen?

23. Lead by Example
Wir brauchen Beispiele
& Referenzen!
• Funktional (siehe
vorhergehende Folien)
• Industriespezifisch
• Aufgabenspezifisch
• Größenspezfisch
• IBM Referenzen
23

24. Die geschäftliche Herausforderung
rückt in den Mittelpunkt,
Social ist neudeutsch gesagt ein
Enabler
meist zusammen mit anderen
Technologien und neuartigen
Wegen und Methoden, Geschäfte
und Geschäftsprozesse
abzuwickeln.
24
Social verschwindet in
Geschäftsanwendungen

25. Natürlich gibt es die Skeptiker:
“Die solle net chatte, die solle was schaffe”25

26. Digitale Dampfplauderei oder
die neue Sau durchs Dorf treiben?
26
Web 2.0
Enterprise 2.0
Social Business
Digital Transformation

27. Angekommen oder nur dabei?
 Social Business ist als Methode und Vorgehensweise fortschrittlich
denkenden Unternehmensführern (und Beratern) angekommen.
 Die Diskussion um die Digitale Transformation trägt zur Akzeptanz bei.
 Social Business ist eine Untermenge oder besser ein Baustein dabei, wie man
digital transformieren kann.
27

28. #SocBiz ist tot, lang leben soziale Technologien und
Arbeitsweisen in der digitalen Transformation
 Das Internet of Things (IoT), die immer höhere Mobilität, globaler werdende
Wertschöpfungsketten oder auch neue Geschäftsmodelle stellen neue
Herausforderungen an Unternehmen.
 Soziale Technologien und Arbeitsweisen, mobile Endgeräte und Apps, die über
die Cloud auf Wissen und Analytics-Funktionen zugreifen, abgesichert durch
vertrauenswürdige Security-Mechanismen werden kombiniert eingesetzt, um
Geschäftsprozesse und ganze Unternehmen zu transformieren.
 Die private Nutzung des Webs und mobiler Endgeräte ändert Arbeits- und
Verhaltensweisen auch in Unternehmen!
28

29. Quellen & Artikel zum Thema
 Die Präsentation wird auf Slideshare veröffentlicht
 Die Diskussion auf Facebook:
https://www.facebook.com/stefan.pfeiffer/posts/10206034945859594
 Das ursprüngliche Blog Post: Das Ende von Social Business … wie wir es kennen
 Und auf Englisch auf SocialMediaToday: The End of Social Business As We Know It
 Frank Hamm im CeBIT Blog: Begriffsverwirrung Social Collaboration, Enterprise 2.0 und
Digital Workplace
 Sebastian Thielke zu den verschiedenen Begriffen: Schlagwortmix für den Arbeitsplatz –
Social Collaboration, Enterprise 2.0 und Digital Workplace
 Und die Diskussion geht (hoffentlich) weiter, spätestens auf der Social Business Arena
zwischen dem 16. – 18. März auf der CeBIT

30. Stefan Pfeiffer
Marketing Lead Mobile &
Social Solutions DACH
IBM Deutschland GmbH
Wilhelm Fay Str. 30-34
65936 Frankfurt
Tel +49-7034-643-1233
Stefan.Pfeiffer@de.ibm.com
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Blog: http://digitalnaiv.com
Vielen Dank! Thank you! Merci beaucoup!