11.11.2010 - Holger Diehl
Kommunikation 2.0
als Designtool im UCD Prozess
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
The User Experience
Designed by ERGOSIGN
2
ERGOSIGN / Services
3
Analyse
• Benutzer- und
Aufgabenanalyse
Design
• Konzeptionelles und
visuelles Design
• Prototyping
...
World Usability Day 2010
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Nutzer im UCD Prozess
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Chefs
Projektmanager
Azubis
Ingenieure
I...
World Usability Day 2010
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Kommunikation 1.0
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World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 6
Briefverkehr Telefon FaxversandMeetings
Kommunikation 1.0
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Kommunikation 1.0
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Kommunikation 2.0 beta
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Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 9
Mobile TelefonieMail IP Telefonie
Kommunikation 2.0 beta
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Kommunikation 2.0
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Mobile TelefonieMail IP Telefonie +
Chats
Social Media
Kommun...
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
• Mail
• Chats
• Audio
• Video
• Screensharing
• Dokumentenverwa...
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Anwender 2.0
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Nutzung
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• Workshops / Präsentationen
• Diskussionen
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Audio + Video
• Workshops / Präsentationen
• Interviews
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Mail + Chats
• Verträge
• Zeitunkritische Mitteilungen
• Task...
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Versionsverwaltung
• Termine
• Dokumente
• Tasklisten
• Disku...
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Social Media
• Rekrutierung
• Beta-Testings
• Meinungsbaromet...
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• Projektleiter
• User Interface Desig...
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• User Interface Desig...
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• Mail
• Chat
• Tasklisten
• Brainstorming
• Versionsverwaltung
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World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Mögliche Schwierigkeiten
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Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Komplexität...
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Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Unterstützung?
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• Smartphones
• Tablets
• Browser
• Native App...
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Worst Case...
Einstellung des genutzten
Multifunktionsdienstes
•...
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Feedback & Ausblick
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World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Quelle: User Interface Designer und Developer
Verwendete Tools i...
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Unterstützung!
• Smartphones
• Tablets
• Browser
• Native Applik...
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Flexibilität!
Beliebige Erweiterung durch:
• Screensharing Appli...
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Einfachheit!
• Geringer Lernaufwand
• Schnelle Einrichtung
• Kla...
World Usability Day 2010
Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
Zusammenfassung:
• Unterstützung für eine möglichst breite
Masse...
Vielen Dank.
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Kommunikation 2.0 als Designtool im UCD Prozess (ERGOSIGN)

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Presentation held by ERGOSIGN at WORLD USABILITY DAY 2010 in Munich, Germany

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Kommunikation 2.0 als Designtool im UCD Prozess (ERGOSIGN)

  1. 1. 11.11.2010 - Holger Diehl Kommunikation 2.0 als Designtool im UCD Prozess
  2. 2. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess The User Experience Designed by ERGOSIGN 2
  3. 3. ERGOSIGN / Services 3 Analyse • Benutzer- und Aufgabenanalyse Design • Konzeptionelles und visuelles Design • Prototyping • Style Guide, Icons Beratung • UCD Prozess-Beratung • UX Strategie • Training und Enablement Evaluation • Empirische und heuristische Usability Evaluation Look & Feel Entwicklung • Qt • Java • WPF/Silverlight • .NET Forms • Flex • CSS/HTML • AJAX World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess
  4. 4. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Nutzer im UCD Prozess 4 Chefs Projektmanager Azubis Ingenieure Interface Designer Grafiker Anwender Programmierer Div. Zulieferer …
  5. 5. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Kommunikation 1.0 5
  6. 6. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 6 Briefverkehr Telefon FaxversandMeetings Kommunikation 1.0
  7. 7. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 7 Kommunikation 1.0
  8. 8. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Kommunikation 2.0 beta 8
  9. 9. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 9 Mobile TelefonieMail IP Telefonie Kommunikation 2.0 beta
  10. 10. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Kommunikation 2.0 10
  11. 11. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 11 Mobile TelefonieMail IP Telefonie + Chats Social Media Kommunikation 2.0
  12. 12. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess • Mail • Chats • Audio • Video • Screensharing • Dokumentenverwaltung Anwender 2.0 12 2.0
  13. 13. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Anwender 2.0 13 2.0
  14. 14. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Nutzung 14
  15. 15. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 15 Audio • Workshops / Präsentationen • Diskussionen • Interviews • Schnellabsprachen • Rückfragen
  16. 16. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 16 Audio + Video • Workshops / Präsentationen • Interviews • Validierung • Support
  17. 17. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 17 Mail + Chats • Verträge • Zeitunkritische Mitteilungen • Tasklisten • Dokumentenaustausch
  18. 18. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 18 Versionsverwaltung • Termine • Dokumente • Tasklisten • Diskussionen • Prototypen / Releases
  19. 19. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 19 Social Media • Rekrutierung • Beta-Testings • Meinungsbarometer • PR Maßnahmen • Software-Releases
  20. 20. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess 20
  21. 21. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Direkte Kommunikation Indirekte Kommunikation 22
  22. 22. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Einsatz im UCD Prozess 23
  23. 23. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess • Entscheider • Projektleiter • User Interface Designer • Endanwender Einsatz im UCD Process 24 • Telefon • Videokonferenz • Mail • Screensharing • Tasklisten • Verträge • Interviewtermine • Präsentationsmaterial • Fragebögen
  24. 24. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Einsatz im UCD Process 25 • Projektleiter • User Interface Designer • Grafiker • Developer • Telefon • Mail • Screensharing • Chats • Tasklisten • Screenshots • Prototypen • Spezifikationen • Diskussionen
  25. 25. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Einsatz im UCD Process 26 • Projektleiter • User Interface Designer • Endanwender • Telefon • Videokonferenz • Mail • Screensharing • Chats • Social Media • Screenshots • Prototypen • Fragebögen • Präsentationsmaterial • Terminabsprachen
  26. 26. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Einsatz im UCD Process 27 • Projektleiter • User Interface Designer • Developer • Techniker • Marketing • Telefon • Mail • Screensharing • Chats • Screenshots • Prototypen • Style Guides • Tasklisten
  27. 27. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Einsatz im UCD Process 28 • Projektleiter • User Interface Designer • Entwickler • Telefon • Mail • Screensharing • Chats • Screenshots • Prototypen • Style Guides • Tasklisten • Diskussionen
  28. 28. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess • Mail • Chat • Tasklisten • Brainstorming • Versionsverwaltung Einsatz im UCD Process 29
  29. 29. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Mögliche Schwierigkeiten 30
  30. 30. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Komplexität... 31 = ?
  31. 31. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Unterstützung? 32 • Smartphones • Tablets • Browser • Native Applikation • Erweiterbarkeit
  32. 32. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Worst Case... Einstellung des genutzten Multifunktionsdienstes • Künftige Kommunikationswege? • Protokolle? • Versionsverwaltung? 34 • Termine, Kontakte, Tasklisten?
  33. 33. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Feedback & Ausblick 35
  34. 34. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Quelle: User Interface Designer und Developer Verwendete Tools im UCD Prozess 36
  35. 35. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Unterstützung! • Smartphones • Tablets • Browser • Native Applikationen • Plattformunabhängig 37
  36. 36. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Flexibilität! Beliebige Erweiterung durch: • Screensharing Applikationen • Konferenz-Tools • Versionskontrollen • Social Media Anbindung + + 38
  37. 37. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Einfachheit! • Geringer Lernaufwand • Schnelle Einrichtung • Klarer Funktionsumfang • Anwenderfreundlich 39
  38. 38. World Usability Day 2010 Kommunikation 2.0 im UCD Prozess Zusammenfassung: • Unterstützung für eine möglichst breite Masse an Endgeräten und Systemen • Flexible Erweiterung der Kommunkations- wege durch weitere Tools • Transparente und systemunabhängige Ablage des gesamten Prozesses 40 • Einfach zu bedienen
  39. 39. Vielen Dank. diehl@ergosign.de – www.ergosign.de

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